Hotel - Mercure Hotel Hamburg am Volkspark
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

4.0/5 779 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    <abbr lang="en">Online-Check-in</abbr>: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller <abbr lang="en">Check-out</abbr>: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad  (In der Umgebung)
  • Golf-Übungsanlage  (In der Umgebung)
  • Sportarten im Freien

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firma

DESY0,3 km / 0,19 mi
REEMTSMA0 km / 0 mi

Kongresszentrum

CCH6 km / 3,73 mi

Ausstellungszentrum

CCH6 km / 3,73 mi HANNOVER EXHIBITION171 km / 106,88 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Rechnen Sie mit uns, wenn Sie eine geschäftliche Veranstaltung oder eine private Feierlichkeit vorhaben: Der Tagungsbereich unseres Mercure Hotel Hamburg am Volkspark eignet sich selbst für größere Meetings und Events mit bis zu 120 Teilnehmern. Ihnen stehen drei von Tageslicht durchflutete, klimatisierte Räume mit modernster Veranstaltungstechnik und Wi-Fi zur Verfügung. Verlassen Sie sich bei der Organisation und Durchführung Ihrer Veranstaltung auf die professionelle Unterstützung unseres Teams! Besondere Wünsche erfüllen wir gern. Wir bieten Ihnen spannende und attraktive Ideen zu Ihrem Incentive und Rahmenprogramm.

Mercure Hotel Hamburg am Volkspark Tagungsraum
Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
DRESDEN 20 m2 3 m 0 0 8 0 0
MARSEILLE 50 m2 3 m 35 15 20 20 32
ST PETERSBURG 112 m2 3 m 120 35 40 70 65
    • Leinwand
    • Flipchart
    • Auditorium
    • Tagungsraum
    • Tageslicht
    • WiFi-Zugang
    • Gruppenräume
    • Tageslichtprojektor
    • Klimatisierter Tagungsraum
    • Unterbringung
    • Conference hotel

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Für einen komfortablen Aufenthalt im vollklimatisierten 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg am Volkspark bieten wir Ihnen 128 Standardzimmer an. Für gehobene Ansprüche halten wir 12 großzügige Privilege Suiten für Sie bereit - besonders zu empfehlen für Ihren Aufenthalt mit Familie. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet inklusive Frühstück kostenfrei im Zimmer der Eltern! Haustiere sind erlaubt gegen eine Gebühr von 15 EUR/Nacht auf Anfrage und Verfügbarkeit. Alle Zimmer verfügen über kostenloses Wi-Fi.

  • 140 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 76 Familienzimmer
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.4/5 AccorHotels Bewertung 322 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 779 Bewertungen
Anton W. Geschäftsreisende - 02/09/2019 AccorHotels Bewertung
« Geschäftstermine Norddeutschland »

Von der Autobahn ist die Hotelanlage sehr gut zu erreichen. Es ist sehr beruhigend zu wissen, dass selbst bei späterer Anreise ausreichender, gesicherter und kostenfreier Parkraum in einer Tiefgarage zur Verfügung steht. Im Hotel überzeugen mich immer der freundliche Empfang und die angenehme Atmosphäre im Haus. Die Zimmer sind sehr zweckmäßig eingerichtet. Es ist möglich sich selbst einen Kaffee aufzubrühen. Des Weiteren ist das reichhaltige Frühstücksbuffet zu einem fairen Preis zu erwähnen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Anton W. wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das wir Sie mit unserem guten Serviceleistungen und Gastfreundschaft erneut überzeugen konnten. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihren Aufenthalten vermitteln konnten. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit herzlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin

S.krause Familien - 01/09/2019 AccorHotels Bewertung
« Im grossen u ganzen sehr zufrieden »

Der Aufenhalt war gut, das Frühstück wie immer gut, nur Minibar hat uns gefehlt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Frau K., wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihrem Aufenthalt vermitteln konnten. Gerne bieten wir Ihnen eine kostenpflichtige Minibar in unseren Privilege-Zimmer an, wo wir Sie das nächste Mal gerne begrüßen würden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Alfred Geschäftsreisende - 25/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Das Hotel müsste mal wieder etwas Aufgewertet und modernisiert werden »

Der Eingangsbereich hat zwar sehr schöne Blumen, aber der Boden ist in einem desolaten Zustand, die Sauberkeit der Zimmer ist sehr schwankend. Die &quot;Klimaanlage auf diversen Zimmern ist eher eine Luftumwälzung, weil gekühlt wird da nichts. Die Kühlschränke auf dem Fluren 1,3,5 sind eine Zumutung, da mache Gäste dort nachts noch Party feiern. In anderen Hotels steht der Kühlschrank am Empfang und stört da niemanden. Das Hotel müsste mal wieder etwas Aufgewertet werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr H., vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Es tut mir leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht zu 100% genießen konnten. Sie können sicher sein, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen und ich kann Ihnen heute mitteilen, dass wir unseren Eingangsbereich bereits in Auftrag gegeben haben und die Behebung durch eine externe Firma erwarten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns stets weiter zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Ihre Wege wieder nach Hamburg führen, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Paare - 20/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Der Lack ist ab... »

Frühstück ist überteuert. Weder Qualität, Quantität noch der Service rechtfertigen den Preis! Netter Service an der Bar! Clubsandwich und Burger eher unterdurchschnittlich. Alles wirkt arg abgewohnt. Sehr schade...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Udo T, wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Wir bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Mein Team und ich setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden, um die Qualität und Quantität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Paare - 15/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Stadtbesuch »

Wir waren wieder einmmal in diesem Hotel und es hat uns wieder sehr gut gefallen. Angenehme, große Zimmer, gutes Frühstück und sehr freundliche Mitarbeiter. Die Lage mit der Anbindung an die Innenstadt und zur Elbe sind gut. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber 511juergenb, vielen herzlichen DANK, dass wir Sie wieder bei uns zu Gast begrüßen durften und das wir Sie von unserem guten Standard und Gastfreundschaft überzeugen konnten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und vor allem mit unserem Team so zufrieden waren. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihren Aufenthalten vermitteln konnten. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

B. Familien - 01/08/2019 AccorHotels Bewertung
« zu viele Mängel für 4*-Hotel »

Für ein 4-Sterne-Hotel weist das Zimmer zu viele Mängel auf, wie z.B.: - Birne in der Wandlampe fehlt - Sessel, Polster fleckig - Tapete neben Bett fleckig - Dusche, Spritzschutz unbeweglich, Fliesen im Bereich beider Befestigungen gerissen - WC, Objekt hängt viel zu tief; entspricht nicht den Fahregeln - Fön, Bedienung umständlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herbert B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die von Ihnen angesprochene Schäden im Zimmer haben wir bereits an unsere Hausdame und Techniker weitergeleitet, um entsprechende Maßnahmen in die Wege zu leiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Paare - 24/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« War im. »

Alles sehr sauber. Aufzug in Teilen defekt und Bad müsste einmal renoviert werden. Alter Boden. Deckenpaneelen waren lose. Restaurant würde würde ausprobiert. Frühstück allerdings sehr teuer Sehr gut: gratis Tiefgarage. Guter Service an der Reception.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Juergen, wir Danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie uns von Ihren Eindrücken berichtet haben. Es freut mich, dass vor allem mein Team und die Serviceleistungen Sie überzeugen konnten. Für die geschilderten Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung, da dies nicht zu unserem guten Standard gehört. Ich kann Ihnen sagen, dass wir bereits an einem Konzept arbeiten, um unseren Qualitätsanspruch zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Geschäfts-<br>reisende - 22/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Licht und Schatten »

Bei der Anreise stellte sich raus, dass die Premiumzimmer in unmittelbarer Nähe zum Aufzug und gegenüber dem Getränkeautomaten sind. Mit einem downgrade erhielt ich dann ein ruhigeres Zimmer. Leider fand ich im Teppichboden Haarspangen und ein Haargummi. Unter dem Bett war nicht gesaugt. Im Restaurant fand ich zum Abendessen noch Brotkrumen unter meinem und den drei Tischen in meiner "Nachbarschaft". Der Aalrauch Matjes war in Ordnung, was man vom Rumpsteak nicht sagen konnte. Mal ehrlich, ihr nehmt €22,90 für ein Ladycut (160 Gramm?) und serviert es obwohl ihr wusstet das der Garpunkt überschritten war? Die freundliche Bedienung hat es ausgebügelt und 10% auf die Rechnung erlassen - ohne das ich danach gefragt hatte. Deswegen 3 Sterne.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber oseliger2019, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Mit Bedauern haben wir gelesen, welche Unannehmlichkeiten Sie erfahren haben. Es tut mir sehr leid, dies darf natürlich nicht passieren und wir haben mit den Mitarbeitern gesprochen und Sie dahingehend nochmal geschult. Ich bedauere diese Vorfälle sehr, da dieses selbstverständlich nicht unserem Standard entspricht und würde mich sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben würden , Sie von unserem guten Standard überzeugen zu dürfen und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Anton W. Geschäftsreisende - 17/07/2019 AccorHotels Bewertung
« Geschäftstermine Hamburg und Umgebung »

Es ist im Besonderen der immer sehr freundliche Empfang mit der persönlichen Note und die sehr angenehmen Atmosphäre im Haus. Des Weiteren sind von großem Wert die hervorragende Anbindung an die Bundesautobahn und der kostenfrei zur Verfügung gestellte Parkraum in einer Tiefgarage. Zudem das wohnlich eingerichtete Zimmer mit der Möglichkeit einen Tee oder Kaffee für Zwischendurch aufzubrühen und wenn gewollt, dass reichhaltige Frühstücksbuffet am Morgen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Abteilungen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Familie - 04/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wir kommen wieder! »

superschöner, behindertengerechter Raum für 1 Rollstuhlfahrer. Wir waren insgesamt 3 Erwachsene und grade mit einem Vollzeitrollstuhlfahrer fühlt man sich desöfteren eingeengt. Nicht so bei Ihnen - sogar im Bad ist ausreichend Platz. Ihr Personal ist sehr zuvorkommend, unsere Bettwäsche wurde täglich gewechselt und Ihre Reinigungskräfte waren uns eine echte Unterstützung,. DANKESCHÖN! Wir kommen gern wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Mercure Gast, wir Danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das wir mit unserer Gastfreundschaft überzeugen konnten. Wir als Team sind stets bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen und einen angenehmen Aufenthalt in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. Danke nochmals für die herzlichen Worte! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und hoffentlich sehen wir uns bald wieder. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Geschäfts-<br>reisende - 20/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gute Lage »

Von der Lage war das Hotel die beste Wahl für meinen Besuch in Hamburg. Technisch ist einiges zu verbessern, aber da ich nur für eine Nacht dort war konnte ich darüber hinweg sehen. Check-In und Check-Out waren reibungslos.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie uns eine Bewertung zu kommen lassen haben. Es freut uns sehr, dass vor allem die Lage einen so positiven Eindruck hinterließ und überzeugen konnte. Dennoch möchten wir uns auch für die Anmerkung danken, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns stets weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Familie - 20/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Hotel mit Schwächen »

Die Klimaanlage ist dieser Tage überfordert und funktioniert nicht richtig. Wenn man die Fenster öffnet und dieses zur Hauptstrasse liegt, kann man nicht schlafen, da diese Straße 24/7 viel befahren wird und daher sehr laut ist. Die Hotelangestellten sind allerdings Klasse, sehr nett und haben uns ein anderes Zimmer angeboten. Hier ging die Klimaanlage auch nicht (scheint eine große zu sein), aber wenigstens war es nicht zu laut wenn man das Fenster geöffnet hatte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns nach Ihren Aufenthalt eine Bewertung dazulassen. Schön, dass vor allem unser Team einen so positiven Eindruck hinterließ und überzeugen konnte. Bezugnehmend auf die Klimaanlage, können wir Ihnen versichern, dass unser Techniker bereits alle notwendigen Maßnahmen in die Wege geleitet hat, damit sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Für die Unannehmlichkeit möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen und ich würden mich freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.Auch, um Ihren letzten Eindruck zu verbessern. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Geschäfts-<br>reisende - 19/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Unterm Bett »

Unterm Bett ist seit gesehenen 12 Monaten nicht gestaubsaugert worden. Eigentlich schade. Ich war das 1.Mal in diesem Hotel. und hatte ein besseres Zimmer erwartet. Keine Minibar, aber dafür 2 saubere Biergläser auf dem Tisch. natürlich ohne Inhalt. Das Badezimmer, na ja,. Insgesamt ein schlechter 3-Nächte-Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Joerg H, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihren Aufenthalt sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Mit Bedauern haben wir gelesen, welche Unannehmlichkeiten Sie in unserem Zimmer erfahren haben. Es tut mir leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht zu 100% genießen konnten. Wir geben unser Bestes jederzeit einen hohen Hygienestandard zu erfüllen. Daher entschuldigen wir uns für die unangenehme Erfahrung. Wir haben unsere Hausdame bereits darüber informiert und entsprechende Maßnahmen in die Wege geleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die  Gelegenheit geben würden, Sie von unserem guten Standard  und Gastfreundschaft unseres Hotels überzeugen zu dürfen.   Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Global51996651738 Paare - 19/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« insgesamt nicht zufrieden »

- da die Raucherecke direkt unter dem Zimmer ist, war immer ein Rauchgeruch zu vernehmen, waren mehrere Raucher in der Ecke, waren auch laute Gespräche zu hören, auch nach 22.00 Uhr. - beim Frühstücks Buffet hat es lange gedauert bis Wurst, Käse usw. nachgelegt wurde wenn diese ausgegangen waren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Mercure Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse und Ich habe bereits Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, damit Sie entsprechende Maßnahmen in die Wege leiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Anton W. Geschäftsreisende - 16/06/2019 AccorHotels Bewertung
« Geschäftstermine Norddeutschland »

Der sehr freundliche und persönliche Empfang ist einer der Gründe, dass ich mich für das MERCURE Hotel am Volkspark entscheide. Das trägt zu einer sehr angenehmen Atmosphäre in diesem Haus bei. Des Weiteren sind von großem Wert die hervorragende Anbindung an die Bundesautobahn und der kostenfrei zur Verfügung gestellte Parkraum in einer Tiefgarage. Zu erwähnen ist auch das reichhaltige Frühstücksbuffet zu einem marktüblichen Preis. Der Aufenthalt in diesem Haus trägt zur Entspannung nach konzentrierten Gesprächen bei. Eine Erholung auf Geschäftsreisen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Anton W., wir DANKEN Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine so tolle Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in entspannter Atmosphäre genießen konnten. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns schon Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Jus Geschäftsreisende - 13/06/2019 AccorHotels Bewertung
« Sonst voll zufrieden, diesmal leider nicht »

Der Check in hat schon, obwohl nur ein Gast vor mir war, SEHR lange gedauert. Meine richtigen Adress und Namensdaten waren trotz häufigem Aufenthalt in diesem Hause wieder nicht gespeichert, Zimmer im ersten Stock, obwohl so hoch wie möglich als Wunsch angegeben war. Zimmer mit zwei Einzelbetten, die nicht zusammen geschoben werden konnten. Keine Flasche Wasser auf dem Zimmer und das Bad roch nach altem Putzlappen. Beim Frühstück gab es, 1,5h vor Beendigung der Frühstückszeit nur noch trockene weiße Brötchen, meine Nachfrage nach Brot wurde verneint. Obwohl ich hier besseres gewohnt bin, war ich diesmal sehr enttäuscht

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Julia S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Es tut mir sehr Leid, dass Sie diesmal Ihren Aufenthalt nicht zu 100% bei uns genießen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Beurteilung ist für uns vom größtem Interesse, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns wieder stets zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen und würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen. Wir garantieren Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso wieder gute Erfahrungen mit uns machen können, wie die Male zuvor. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen und wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Paare - 30/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gutes Quartier zur Erkundung der Hansestadt mit dem ÖPNV. »

Freundliche Rezeption. Sehr guter Service im Frühstücksraum. Qualität des Frühstücks gut. Zimmer bei Anreise sauber und gut ausgestattet, z.B. zweite Bettdecke als Ergänzung zur großen Zudecke, kostenloses Wlan, Kaffee, Kakao, Tee. Leider wurde der Raum aber nicht gereinigt (wir waren zum Zeitpunkt der geplanten Reinigung für eine halbe Stunde zwecks Umziehens für ein Konzert im Raum). Kostenloser Parkplatz am Haus und gute Anbindung an ÖPNV.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Mercure Gast, wir Danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung dazulassen. Es freut uns, dass fast alles geklappt hat und das Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bezugnehmend auf die Zimmerreinigung möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, dass gehört selbstverständlich nicht zu unserem guten Standard. Ich habe bereits die Hausdame darüber informiert, damit sich so etwas in Zukunft nicht wiederholen wird. Wir würden uns dennoch freuen, wenn wir Sie bei einem nächsten Konzertbesuch wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Familie - 21/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Das Hotel hat eine gute Lage um eine Veranstaltung in der Barclaycard-Arena zu besuchen ! »

Der Service ist gut und das Personal ist sehr freundlich. Besonders positiv ist mir die Hotel Lobby aufgefallen, auch das Restaurant und das Frühstück waren gut. Leider war unser Zimmer nicht sehr sauber, das Badezimmer war nicht geputzt. Ich bin wirklich nicht besonders pingelig und ehrlich gesagt, ist uns das noch nie passiert, wir haben schon in einigen Hotels übernachtet. Aber in diesem Bad wurde an vielen Stellen nicht geputzt, die Waschbecken Amateur war weißlich Angelaufen und diese bekam ich mit einem leichten Wisch weg.Staub war auf dem Boden, in der Dusch/Badewanne waren noch Haare. Die „Dusche“ konnte man kaum benutzten da der Strahl nur sehr Schmal aus dem kleinen Duschkopf kommt, dass Wasser kann man kaum regeln das Wasser wurde immer heißer.Da wir nur eine Nacht in dem Hotel verbracht haben,habe ich nichts gesagt, wären wir länger dort geblieben hätte ich ein anders Zimmer verlangt. Für mich persönlich war die Matratze zu hart und das Kissen zu dick. Positiv zu bewerten ist dass man für 9 Euro mit dem Taxi zur Barclaycard Arena fahren kann. Kostenlose Parkplätze gibt es auch. Ich denke das Hotel könnte besser Bewertungen haben wenn es sich mehr Mühe bei den Zimmer gibt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Corinnak618, wir Danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Es freut uns sehr, dass vor allem unser Team und der Service Sie so positiv überzeugen konnten. Umso mehr bedauern wir, welche Unannehmlichkeiten Sie in unserem Zimmer erfahren haben. Es tut mir leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht zu 100% genießen konnten. Wir wünschen uns selbstverständlich immer, dass unsere Gäste mit einem Lächeln im Gesicht abreisen. Wir geben unser Bestes jederzeit einen hohen Hygienestandard zu erfüllen. Daher entschuldigen wir uns für die unangenehme Erfahrung. Wir haben unsere Hausdame bereits darüber informiert und entsprechende Maßnahmen in die Wege geleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Ihre Wege mal wieder nach Hamburg führen und wir Sie bei uns begrüßen dürfen, da dies selbstverständlich nicht zu unserem guten Standard gehört und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Paare - 20/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« perfekt »

Ein tolles, sauberes und ruhiges Zimmer. Für zusätzlicher Komfort war vorgesorgt. Das Personal war sehr freundlich und begegnete einem immer mit einem Lächeln. Liebes Mercure, wir kommen bestimmt wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe 902Lotte, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihren Aufenthalten vermitteln konnten. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Paare - 18/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Preis- Leistung Flop »

Leider waren wir zur der Zeit vom Hamburger-Hafengeburtstag. Somit war das Zimmer 3x so teuer wie sonst. (wir waren zu einem Konzert in der Barclaycardarena) Die Arena war super zu Fuß zu erreichen. Zu den Punken: Service - nichts zu beanstanden (Frühstücken waren wir zur Stoßzeit, daher Buffet stark ausgebeutet) Sauberkeit - Zimmer O.K. (Im Rüherei ein Haar, ob von einem Gast oder Koch wissen wir nicht) Preis: Dank Hafengeburtstag wucher! Schlafqualität - da es keine Geräuschänderung gab ob Fenster zu oder offen, hatte man oft das Gefühl auf der Strasse zu schlafen. Laut und Zugig Bett/Matratze war aber gut. Zimmer - TV-Kabel baumelten so rum - Telefinkabel war um Stuhl gewickelt - Badewanne Emailieschäden - Spülkasten gerissen - Badewannenarmatur konnte man nicht umstellen - Fenster verzogen Wir würden das Hotel beim nächsten Konzert nicht mehr ansteuern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ich habe die von Ihnen genannten Punkte zum Anlass genommen, um unser Kontrollsystem zur Sicherung unserer Qualität zu überprüfen, damit dies zukünftig nicht mehr vorkommen wird. Gern hätten wir die Gelegenheit gehabt während Ihres Aufenthaltes,den einen oder anderen Punkt bereits zu korrigieren. Ich möchte mich nochmals bei Ihnen bedanken, denn nur mit Ihrer Hilfe können wir stetig an uns arbeiten und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

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