Hotel - Mercure Paris Porte de Pantin Hotel
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Paris Porte de Pantin Hotel

4.2/5 2.017 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • <abbr lang="en">Online-Check-in</abbr>

    <abbr lang="en">Online-Check-in</abbr>: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller <abbr lang="en">Check-out</abbr>: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher <abbr lang="en">Check-in</abbr>/Später <abbr lang="en">Check-out</abbr>
    • Früher Check-in ab 9:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Hartplatz (Tennis) (In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Leichtathletik-Stadion (In der Umgebung)
    • Badminton
    • Boules/petanque (In der Umgebung)
    • Darts (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)
    • Kartfahren (In der Umgebung)
    • Table tennis (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 12h00-14h00 & 19h00-23h00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 19h00-23h00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 2 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firma

CANDY HOOVER0,21 km / 0,13 mi HERMÈS (ATELIERS)0,5 km / 0,31 mi
Cité de la Musique0,5 km / 0,31 mi Mory Team0,1 km / 0,06 mi

Kongresszentrum

Villepinte10 km / 6,25 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

With 3 naturally lit meeting rooms at garden level, the Mercure Paris Porte de Pantin hotel can accommodate up to 110 people. Your representative will work with you to ensure that your event is a success

Mercure Paris Porte de Pantin Hotel Tagungsraum
Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
ART'EAST 25 m2 3 m 0 0 12 0 0
ZENITH 140 m2 3 m 80 42 80 70 80
    • Leinwand
    • Lagerraum
    • Tageslicht
    • WiFi-Zugang
    • Tageslichtprojektor
    • Klimatisierter Tagungsraum

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

  • 123 Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.2/5 AccorHotels Bewertung 2.017 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Paris Porte de Pantin Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Anonym Paare - 28/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Standardhotel mit relativ schöner Terrasse »

Es erfüllt seinen Zweck wenn man in die Philharmonie will, gut gelegen, 5 Minuten zu Fuß. Relativ moderne, kleine und enge Zimmer, die kaum Platz zum abstellen des Koffers bieten. Moderne Bäder, enge Tiefgarage die sehr gut erreichbar ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear, Thank you for your kind review following your visit to Mercure Paris Porte de Pantin. We are pleased to read that you were so well taken care of, and that you enjoyed your experience with us. Regards, Camille

Anonym Familien - 16/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sCHÖN; ABER VERBESSERUNGSFÄHIG »

Wir hatten einen kurzen Aufenthalt um ein Konzert zu besuchen.

Anonym Alleinreisende - 10/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« leicht enttäuschend »

Badewanne zu klein für erwachsene Person. Wasserdruck zu schwach, um Badewanne in kurzer Zeit zu füllen, würde ca. 20 Minuten dauern. 6 Kleiderbügel für zwei Personen sind zuwenig; auch der Platz neben Safe und Wand um Kleider aufzuhängen. Die Reception kann mir um Mitternacht die geschlossene Box mit Nüssen etc. nicht öffnen und auch nicht verkaufen. Das Hotel hat für mich 1 Stern zu viel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear MATTHIAS K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, mercure Paris Porte de Pantin

Christian M. Geschäftsreisende - 10/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schlechtes Preis-/Leistungsverhältnis »

Das Hotelpersonal spricht (bis auf eine Person) so gut wie kein Englisch und wirkt grösstenteils recht unfreundlich und unprofessionel. Die Bar/„Restaurant“-Bedienung abends ist eim absoluter Witz..... es wurden insgesamt mehr als 10 grobe Fehler gemacht und insgesamt hatte man nicht das Gefühl, dass man gerne als Gast bedient wird. Das Frühstück ist sehr bescheiden, aber trotzdem ok. Das Bett ist eine absolute Katastrophe zu diesem Zimmer-Preis. Die Matratze ist total durchgelegen und alles quietscht und knarzt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear CHRISTIAN M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address all the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Camille Deputy Manager

Anonym Geschäftsreisende - 06/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles wunderbar. Das war auch für Paris ein wenig klein für diesen Preis.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear MANUEL K., Thank you for your kind review following your visit to Mercure Paris Porte de Pantin. We are pleased to read that you were so well taken care of, and that you enjoyed your experience with us. Best regards, Camille Deputy Manager

J. S. Paare - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Seit einiger Zeit das Hotel unserer Wahl in Paris »

Angenehmer Aufenthalt zu einem gute Preis / Leistungsverhältnis

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Dear S., Thank you for your kind review following your visit to Mercure Paris Porte de Pantin. We are pleased to read that you were so well taken care of, and that you enjoyed your experience with us. Thank you for your recommendation and we look forward to welcoming you back again in the near future. Warm regards, Camille Deputy Manager

Hanne Paare - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekte Lage, schönes Hotel, Service sehr gut, Frühstück gut. »

Ich kann mich über nichts beklagen, nur bei dem Frühstück, wäre es schön gewesen etwas Gemüse zu finden (wie Tomate, Gurke).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Anonym Paare - 09/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« empfehlenswert, entspr. Pariser Verhältnisse »

Mit 2 Koffer u Gepäck ist es ziemlich eng im Zimmer für 2 Personen. Die Hotel-Bar wird vor 22 Uhr geschlossen, obwohl Personal vorhanden ist; ärgerlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

S. Paare - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Rundum zufriedenstellender Aufenthalt in einer Suit des renovierten Hotels.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Camille Grébonval Responsable d’exploitation

Anonym Geschäftsreisende - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bequemes, sauberes und ruhiges Zimmer »

Paris war nahezu ausgebucht und auch hier war das Hotel im Service an der Belastungsgrenze, trotzdem sind alle freundlich und zuvorkommend geblieben. Die Zimmer sind nicht groß, aber bequem, ruhig und sauber. Zu empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mathilde Puyravaud, sales manager.

Dgce Geschäftsreisende - 26/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mehrsprachiges Personal: Deutsch, französisch, English kein Problem und sehr freundlich »

Ich bin wöchentlich geschäftlich dort, weil mein Kunde von Pantin aus leicht zu erreichen ist und die Verbindungen Richtung Zentrum ebenfalls stimmen. Passt alles!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

D. Geschäftsreisende - 05/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War nicht das letzte Mal »

Sehr angenehme Atmosphäre, toller Service, sauberes Zimmer und nettes Personal!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mathilde Puyravaud, sales manager.

D. Geschäftsreisende - 24/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Frühstück nicht gebucht, trotzdem abgezogen »

Eigentlich gut, aber Kunden Service sieht anders aus. Frühstück nicht gebucht, trotzdem abgerechnet. Nach telefonischer Nachfrage im Hotel wurde zugesichert eine neue Rechnung zu schicken und den Betrag gutzuschreiben. Bislang nicht geschehen, schade!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bestätigen, dass die Rückerstattung ab dem gestrigen Tag erfolgt ist. Wir bedauern die Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass dies das Bild ist, das Sie vom Mercure Paris Porte de Pantin behalten. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mathilde Puyravaud, sales manager.

Wolfgang Geschäftsreisende - 06/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer klein aber fein! »

Hotel ist bereits am Banlieue gelegen, abends ausgehen sollte mna nicht allein. Die Zimmer bedürfen einer Renovierung, sind etwas klein aber ansonsten für Pariser Verhältnisse ganz gut. Der Service ist sehr freundlich und zuvorkommend, das Frühstück ist durchaus sehr positiv zu bewerten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unser Hotel hat von Renovierungsarbeiten profitiert. Es ist eigentlich ein Teil der Zimmer, die noch nicht renoviert wurden, aber immer noch die gleichen Dienstleistungen wie unsere renovierten Zimmer haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mathilde Puyravaud, sales manager

Claus Geschäftsreisende - 30/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel mit Charakter »

Das Hotel macht einen freundlichen, angenehmen, hochwertigen Eindruck. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer (Suite) war sehr gut ausgestattet und sorgt für einen angenehmen Aufenthalt. In der Nähe befindet sich der U-Bahn Zugang, was einen direkten Anschluss nach Paris bietet. Der Aufenthalt war sehr angenehm und würde dieses Hotel jederzeit wieder buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mathilde Puyravaud, sales manager

Anonym Paare - 10/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Privelege eher klein und Baustelle laut »

Einige shortcommings aber sonst sehr gut

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Sehr geehrter Herr N. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Leider verstehen wir Ihren Kommentar auf der Seite nicht, unsere Renovierungen sind seit Juni abgeschlossen. Zögern Sie nicht, mir weitere Informationen zukommen zu lassen. Wir freuen uns über Ihre allgemeine Zufriedenheit und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können, um Ihnen die volle Zufriedenheit zu bieten und Ihnen einen tadellosen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mathilde Puyravaud, sales manager.

Roland P. Geschäftsreisende - 28/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für uns seit Jahren (Vorher Hotel Libertel) 2 x im Jahr eine angenehme Location für Paris »

Prima

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Sehr geehrter Herr P. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir danken Ihnen für Ihre Treue seit diesen Jahren ! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mathilde Puyravaud, sales manager.

Anonym Familien - 02/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer und Empfang zufrieden. Alles vorhanden. »

Frühstück war dürftig. Alles andere sehr gut.

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Sehr geehrte Frau F. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Entschuldigung, dass das Frühstück Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde. Ihre Rückkehr ist sehr wichtig. Zögern Sie nicht, uns weitere Informationen zu geben, damit wir unser Angebot verbessern können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mathilde Puyravaud, sales manager.

Sylvie Geschäftsreisende - 01/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Commercial trip »

Ich regelmäßige Kundin . Fühle mich sehr wohl. Sehr nettes Personal, immer ein Ohr fuer den Kunden. Top Bewertung.

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Sehr geehrte Frau B.,, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Axelle ROMAIN Leader Réception

Erwin T. Geschäftsreisende - 27/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Klimaanlage funktionierte nicht. »

Die Klimaanlage funtionierte nicht und dies bei 39 Grad Außentemperatur. Trotz meiner mehrmaligen Reklamation wurde weder die Klimaanlage repariert noch mir ein Ersatzzimmer angeboten.

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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben einen Zwischenfall mit unserer Anlage begegnet und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Zögern Sie nicht, mich wieder bei der nächsten Buchung zu erhalten. Ich werde sich persönlich an die richtige Stelle zu bleiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mathilde Puyravaud, sales manager.

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