Hotel - Novotel Koeln City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Koeln City Hotel

4.0/5 1.601 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig

Freizeit und Aktivitäten

Catering

  • Frühstück

Business Services

Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Kongresszentrum

KOELNARENA3 km / 1,86 mi LANXESS ARENA2,9 km / 1,8 mi

Ausstellungszentrum

MESSE KOELN3,49 km / 2,17 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Meeting@Novotel - für erfolgreiche Tagungen. Egal welche Art von Tagung Sie organisieren, Sie können die Wahrscheinlichkeit eines Erfolgs der Tagung erhöhen, indem Sie vom Novotel Netzwerk profitieren.Dank unserer langjährigen Erfahrung konnten wir uns ein fundiertes Fachwissen im Bereich der Organisation von Tagungen aneignen.

Novotel Koeln City Tagungsraum
Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
JUNKERSDORF 45 m2 2 m 24 15 18 18 24
MÜNGERSDORF 45 m2 2 m 24 15 18 18 24
WEIDENPESCH 45 m2 2 m 24 15 18 18 24
BUSINESS CENTER 80 m2 2 m 30 30 30 30 30
LINDENTHAL 85 m2 2 m 60 22 26 35 50
MARIENBURG 85 m2 2 m 60 22 26 35 50
RODENKIRCHEN 85 m2 2 m 60 22 26 35 50
LINDENTHAL + RODENKIRCHEN 170 m2 2 m 120 40 54 80 140
WITH MOST SPACE (3+4+6) 255 m2 2 m 200 60 126 130 160
    • Leinwand
    • Flipchart
    • Auditorium
    • Gruppenraum
    • Schalldicht
    • Tagungsraum
    • TV mit Videorekorder
    • Video- und Audioanlage
    • Podium
    • Lagerraum
    • Rednerpult
    • Tageslicht
    • WiFi-Zugang
    • Gruppenräume
    • Tageslichtprojektor
    • Klimatisierter Tagungsraum
    • Diaprojektor
    • Leitung mit hoher Übertragungsrate
    • Conference hotel
    • Catering verfügbar

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 222 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 41 Familienzimmer
  • 14 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.4/5 Bewertung AccorHotels 3.117 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.601 Bewertungen
Giuseppe G. Familien - 06/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Top Adresse für ein Wochenende in Köln »

Angenehm, leider konnten wir die Sauna auf die wir uns sehr gefreut hatten, nicht nutzen da diese defekt war. Minibar war auch nicht gefüllt, warum sich immer. Rest in Ordnung und tolles Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern den technischen Defekt unserer Sauna sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das komplette Minibarsortiment bieten wir seit unserer Zimmerrenovierung in unserem Lobby-Shop an. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Jo Paare - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Sehr nettes Hotel »

Besonders auffallend an dem am Rhein liegenden Hotel war die Freundlichkeit des Hotelpersonals. Sehr gerne wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Dirk N. Familien - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Super Hotel »

Sehr schönes Hotel. Nur das Bett war zu hart und das lange Warten war nicht schön bis ein Tisch frei war beim Frühstück.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

E. Freunde - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« alles gut »

Konzertbesuch

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Gerhard S. Familien - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Es stimmte alles. Zum Frühsück gibt es leider nur aufgebackene Brötchen usw. Leider ist das durchweg üblich. Ausnahme: Sonnenhotel in Volkach. Zimmer zur Rückseite sind sehr ruhig. Schlafen bei offenen Fenster möglich. Küche bietet eine übersichtliche Karte mit tollen Speisen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Familien - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Sehr freundlich,sauber und super Lage

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Paare - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Kleiner Punktabzug »

Das Hotel liegt nahe der Altstadt, das Personal sehr freundlich, Frühstück war sehr gut, einen Minuspunkt gibt es für das Zimmer. Unter der Rolltür, zum behinderten gerechten Bad, waren noch die haarigen Überreste der vorigen Gäste, was ich persönlich schon eklig fand.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Alexander R. Paare - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Alles gut außer die Hellhörigkeit »

Die Zimmer an sich sind gut. Leider sind die Wände so hellhörig, dass eine nervige Frauengruppe die halbe Nacht lautstark neben uns zu hören war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Hr. A. Familien - 02/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Familie »

Wir haben als Familie einen kurz Aufenthalt gebraucht. Es war wie immer schön im Novotel in Köln zu übernachten.

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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Paul B. Geschäftsreisende - 31/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Alles wie immer sehr gut. Wir kommen wieder. »

Angenehmer Aufenthalt wie immer. Schönes Zimmer, freundlicher Service und ein Gutes Frühstück mit ausreichend Auswahl.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Martin D. Familien - 31/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Perfect short visit Cologne »

Vom Check in bis zum Check out ein perfekter Aufenthalt Vielen Dank Novotel Köln

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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Hubert A. Familien - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Der Aufenthalt war gut »

Der Aufenthalt war gut

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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Hamburger Familien - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Einfach perfekt »

Anlässlich eines Konzertes, welches fußläufig in der Nachbarschaft zu erreichen war, haben wir hier vor Monaten schon ein Zimmer zu einem sensationellen Preis gebucht. Da sind wir für das gleiche Geld in Köln schon deutlich schlechter abgestiegen. Hier war alles perfekt. Die Betten exzellent. Gespeist haben wir im Hausbistro. Wir kommen gerne wieder. (Kleiner Tipp an das Hausmädchen: im Badezimmer fanden wir noch ein paar Haare vom Gast zuvor und einige Zahnpastaspritzer auf der Duschwand)

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Entschuldigen Sie bitte die Unachtsamkeit bei der Zimmerreinigung in Ihrem Bad. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Personal nicht immer kompetent oder motiviert »

Sehr geehrte Damen und Herren, wenn ihre Mitarbeiter am Empfang es nicht schaffen bei Ankunft noch ein Frühstück als Business Paket hinzu zu buchen und es nicht mal ernsthaft versuchen, sondern an die Frühschickt verweisen, empfinde ich das als eine kleine Frechheit. Buchung von Bonuspunkten auf 2 verschiedene Nutzerkonten, und Löschung von Bonusnummer aus dem System zeugen ebenfalls nicht von kompetenter Nutzung des Systems. Viele Grüße

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Carmen Freunde - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Zimmer vor 15 Uhr erhalten, sehr gut! Alles SUPER!!!! »

Ankunft ca. 12-30Uhr, netter Check-IN und problemloser Ablauf. Die Zimmer sind super, vor allem die Betten und das Bad. Wir kommen immer wieder gerne wieder. Ein Verbesserungsvorschlag: Parkgebühren im eigenen Parkhaus sollten für Hotelgäste etwas günstiger sein:-) Dann kommen wir noch lieber zu Ihnen. Wir kommen im Dezember wieder.

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Liebe Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Ebru Familien - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Sehr freundlich wir wahren sehr zufrieden. »

Barrierefrei wahr uns wichtig und sind im vollen Umfang zufrieden gestellt worden. würden das Hotel wieder nehmen. Mit freundlichen Grüßen

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Liebe Frau C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Alleinreisende - 27/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Habe nur übernachtet und war mit Zimmer und Service zufrieden. Das Parken ist zu teuer. Ich habe das Zimmef im voraus gezahlt, was ich ungewöhnlich empfand. »

Check in war ausreichend schnell. Die Nacht ruhig. Das Zimmer klein aber ok. Es gab eine Flasche Wasser im Kühlschrank die evtl. eine Aufmerksamkeit des Hauses war, ich jedoch nirgendwo lesen konnte. Checkout aufgrund der Vorauszahlung schnell.

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Sie haben vollkommen Recht, die Flasche Wasser ist eine Aufmerksamkeit des Hotels und sollte als solches hoffentlich auch so gekennzeichnet gewesen sein. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Claudia Geschäftsreisende - 24/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Solides Business Hotel »

Trotz Online Check In war kein wirklicher schneller Check In möglich. Grund 1: eine auf die zuvor online angegebene geschäftliche Adresse ausgestellte Rechnung war nicht vorbereitet. Grund 2: die City Tax für Touristen musste entrichtet werden, weil der Hotelangestellte meine geschäftlich veranlasste Reise in Frage stellte und beim Ausfüllen des Formulars der Stadt Köln auf den Stempel zusätzlich zur Unterschrift bestand, der eigentlich nur "nach Möglichkeit" erforderlich gewesen wäre. Im Nachhinein entdeckte ich sogar noch einen Fehler auf der Rechnung, der meine Reisekostenabrechnung erschwerte (unterschiedl. MwSt. Ausweis). Im Zimmer gab es nichts auszusetzen. Der Fitnessraum war großzügig eingerichtet. Das Frühstück war gut, wobei die eigene Werbung der Erwartung nicht gerecht wird - was bspw. die Auswahl an frischem Obst betrifft oder das Zusammenstellen einer "Frühstücksbowl", die in Wahrheit eher ein kleines Schüsselchen darstellt und nicht die abgebildete Bowl mit zahlreichen gesunden Zutaten. Insbesondere als Le Club Accor Member habe ich in anderen Hotels mehr Entgegenkommen erfahren als dort. Ich persönlich würde in Köln ein anderes Hotel präferieren.

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Liebe Frau K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich bedauere es zudem sehr, dass wir Ihnen als treuer Accor Gast während Ihrem Aufenthalt nicht die entsprechende Aufmerksamkeit entgegengebracht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Als Wiedergutmachung werden wir Ihrer LeCLub Treuekarte 500 Punkte gutschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

H. G. Geschäftsreisende - 24/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Angenehmes Ambiente – sehr gutes Essen »

Ich war zu einem zweitägigen Seminar im Novotel Köln City. Das Personal ist sehr freundlich und entspannt, was die Grundlage einer angenehmen Atmosphäre ist. Das Essen, sowohl mittags wie auch in den Seminarpausen war hervorragend. Die Lage des Hotels in der Nähe des Rheins ermöglicht schöne Spaziergänge direkt ab Haus. Vielen Dank für alles.

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Katrin Familien - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Schöner Kurztrip in Köln »

Das Zimmer haben wir etwas größer erwartet; die Bettdecke hatte leider ein Loch und wir mussten Handtücher nachordern, da nur für 2 Personen Handtücher im Bad lagen. Wir waren zu dritt. Eine Steckdose im Bad für Glätteisen oder ähnliches wäre toll. Ansonsten war alles sauber, das Zimmer war sehr ruhig und beim Frühstück hat es an nichts gefehlt!

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Liebe Frau K. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

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