Hotel - Pullman Aachen Quellenhof
Pullman Hotel Pullman Hotel

Pullman Aachen Quellenhof Hotel

4.0/5 1.320 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig

Freizeit und Aktivitäten

Catering

  • Frühstück

Business Services

Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firma

AACHENER U MUENCHEN2,5 km / 1,55 mi DR. BABOR GMBH5 km / 3,11 mi GRUENENTHAL5 km / 3,11 mi LINDT & SPRUENGLI2,5 km / 1,55 mi SAINT GOBAIN3 km / 1,86 mi
AIXTRON3 km / 1,86 mi FEV MOTORENTECHNIK5 km / 3,11 mi HENRY LAMBERTZ3 km / 1,86 mi PHILIPS LICHT UB4 km / 2,49 mi ZENTIS2 km / 1,24 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Das Pullman Aachen Quellenhof bietet einen flexiblen Veranstaltungsbereich auf 1290 m². Die 13 Meetingräume und 3 Fine-Dining-Räume mit Tageslicht bieten Raum für Veranstaltungen mit bis zu 550 Personen.Für Pausen bietet sich die geräumige Sonnenterrasse oder eines der luftigen Foyers an. Oder wie wäre es mit einem Cocktailempfang, einem Büfett oder einem gesetzten Dinner?

Pullman Aachen Quellenhof Tagungsraum
Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
KOPENHAGEN 16 m2 3 m 0 0 4 0 0
DUBLIN 19 m2 3 m 0 0 4 0 0
REYKJAVIK 27 m2 3 m 0 0 10 0 0
BERN 31 m2 3 m 0 0 10 0 0
PARIS 43 m2 4 m 20 15 12 15 0
MADRID 46 m2 4 m 32 16 16 20 0
WIEN 49 m2 4 m 0 0 22 0 12
LUXEMBURG 65 m2 3 m 30 20 16 20 0
LAKMÉ 88 m2 4 m 0 0 26 0 45
LONDON 98 m2 4 m 0 0 26 0 50
AMSTERDAM 110 m2 3 m 80 30 24 50 60
LISSABON 1+2 305 m2 5 m 240 58 240 120 140
BERLIN 1 + 2 + 3 630 m2 5 m 550 0 0 450 400
    • Leinwand
    • Flipchart
    • Tagungsraum
    • Rednerpult
    • Tageslicht
    • WiFi-Zugang
    • Gruppenräume
    • Tageslichtprojektor
    • Klimatisierter Tagungsraum
    • Hotel m.Kongresszentr. verbunden
    • Leitung mit hoher Übertragungsrate
    • Konferenzhotel

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Einen Rückzugsort zum Wohlfühlen bieten die 181 Zimmer. Eigens angefertigte Möbel und Accessoires unterstreichen den einzigartigen Charakter des Hauses. Warme, dezente Farben und edle Materialien schaffen eine angenehm wohnliche Atmosphäre.

  • 181 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
    • Safe
    • Belüftung
    • Luftkühlung
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Großer Schreibtisch
    • Fenster können geöffnet werden
    • Satelliten- und Kabelfernsehen mit zahlreichen Kanälen
    • Direktwahltelefon
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.4/5 Bewertung AccorHotels 3.172 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Pullman Aachen Quellenhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.320 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2019
W.d. Familien - 06/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Angenehmes Hotel mit freundlichem Personal. »

Empfang freundlich, das Zimmer sehr sauber und mit angenehmer Größe. Einziger Kritikpunkt war das Fernsehgerät, auch mit Hilfe des Personals nicht in Gang zu setzen. Jederzeit würden wir wieder in diesem Hause buchen und werden dies sicher auch nochmals tun. Freundliche Grüße und danke für den schönen Aufenthalt Waltraud D.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guen Morgen Frau D., vvielen Dank für die sehr gute Bewertung unseres Hauses. Schön, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, und Sie wohlgefühlt haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen dürfen! Einen angenehmen´Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Paare - 06/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Wir haben uns super Wohlgefühl. »

Die Gastfreundlichkeit und die Freundlichkeit aller Angestellten sind sehr hervorzuheben! Wir werden Sie auf jeden Fall weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihr sehr liebenswertes und positives Feedback, über das wir uns sehr gefreut haben, und das wir gerne an unser Team weiterleiten. Schön, dass Sie die Zeit bei uns genossen und sich "super wohlgefühlt" haben., Gerne begrüßen und verwöhnen wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Aachen. Einen erfolgreichen Tag und herzliche Grüße aus dem Pullman Aachen Quellenhof. Walter Hubel General Manager

Beate Paare - 06/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« 5 Sterne Hotel mit Mängel »

Zimmer renovierungsbedürftig, beim Frühstück fehlte der Sekt (nur auf Nachfrage 1 Glas erhalten). Personal teilweise überfordert. Am Sonntag sehr lange auf Kaffee gewartet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die von uns erbrachten Serviceleistungen und Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Was den Renovierungsbedarf des Hauses angeht, so haben Sie vollkommen Recht. Nach dem Betreiberwechsel zum 01.01.2020 werden im Laufe des kommenden Jahres die Renovierungsarbeotem ausgeführt. Auch lassen wir momentan unsere 5 Sterneklassifizierung ruhen, da wir diesem Standard derzeitig nicht gerecht werden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße aus Aachen, Walter Hubel General Manager

Helge M. Geschäftsreisende - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Es war wieder schön. »

Bis auf das Verhalten eines Kollegen, war es ein sehr angenehmer Aufenthalt im Quellenhof. Es herrscht sehr viel Freundlichkeit. Vielleicht kann man für Geschäftsreisen ein Angebot kreieren, gestaffelt auf Aufenthaltsdauer. Im Service zum Frühstück fehlt einfach Personal. Das Servicepersonal ist in den Stoßzeiten überfordert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für die gute Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, bedauern aber sehr, dass es einen Vorfall gegeben hat, der für Sie nicht angenehm war.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen erfolgreichen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Der Aufenthalt,das Personal war sehr gut und zuvorkommend. Der Umstand, dass man fürs Morgenessen reservieren muss, verstehe ich nicht. Sowas habe ich noch nie erlebt. »

Leider konnten wir nie in ihrem Restaurant das Nachtessen einnehmen, da es auch dort offenbar zuwenig Plätze hat---Schade!! Den Wellnessbereich fanden wir sehr schön, die Zimmer ebenfalls

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B. vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren der Aufenthalt, trotz der Irritationen bzgl. der Reservierungen genossen haben. Wir werden Ihre Anmerkungen in unserer Teambesprechung aufnehmen, wie wir uns in dieser Beziehung verbessern können., Nochmals vielen Dank für Ihren konstruktiven Hinweis. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen erfolgreichen Tag und´herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Romina B. Paare - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Leider hat das Haus nachgelassen »

Lange Wartezeit beim Check In,da mehrere Mitarbeiter an der Rezeption mit anderen Dingen beschäftigt waren.Online Check-in hatte nicht funktioniert,so dass alles erneut ausgefüllt werden musste.Das Gebäude hat noch immer viel Charme,aber der Investitionsstau wird immer offensichtlicher,inzwischen auch mehr und mehr in den öffentlichen Bereichen.Kapazitäten beim Frühstück nicht ausreichend, es wurde erst auf mehrfache Nachfrage Kaffee gebracht.Am Buffet wurde nicht zeitnah nachgelegt.Der Quellenhof war früher deutlich besser.Schade.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die von uns erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir bemühen uns, unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte und in allen Bereichen eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist uns wichtig, damit wir uns weiter entwickeln und verbessern können. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Was den Renovierungsbedarf anbelangt, so werden die erforderlichen Arbeiten nach dem Betreiberwechsel im Laufe des kommenden Jahres ausgeführt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

W. Alleinreisende - 02/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Ein wundervolles Hotel mit historischem Flair »

Ein aufmerksamer freundlicher Service, ein beeindruckendes Ambiente, ein leckeres, abwechslungsreiches Frühstück - insgesamt ein Kurzurlaub vom Alltag

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Claudia, vielen Dank für dein liebenswertes und sehr positives Feedback. Ich freue mich, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen und als "Kurzurlaub vom Alltag" empfunden hast. Selbstverständlich leite ich dein Lob an das Team weiter. Ich freue mich wieder von dir zu hören und wünsche dir einen guten Wochenstart. Herzliche Grüße aus Aachen, Walter

S. Geschäftsreisende - 02/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Sehr spannend schön »

Ein Haus mit Patina und Charme Restaurant unverhältnismäßig zu teuer essen sehr schlecht Frühstücken Mega und allllle sehr freundlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Morgen Herr S., vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat,und Sie den Spirit und den Stil unseres Hauses genossen haben. Gerne leiten wir Ihr Lob an unser Team weiter, ebenso wie Ihre Anmerkungen bzgl. unseres Restaurants. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen guten Wochenstart und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Manfred P. Paare - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Ausgezeichnetes Hotel »

Das Personal freundlichst und zuvorkommend. Zimmer war o.k., nachdem ich als behinderte Person ein behindertgerechtes Zimmer bekommen habe. Die Aussenanlagen wirkten allerdings ungepflegt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre konstruktive Anmerkung bzgl. unserer Außenanlagen, die wir gerne aufnehmen. Auch leiten wir Ihr Lob gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Paare - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Diesmal enttäuschend »

Es war nicht unser erster Aufenthalt im Quellenhof und auch in Berlin, Köln und München waren wir bereits zu Gast im pullmann und schätzen ihre Häuser. Diesmal war leider das Zimmer (zerschlissene Vorhänge, schmuddelige Tapeten und Teppiche, ein tv im Schrank, das vom Bett aus nicht zu sehen war) geradezu schäbig und der Service völlig überfordert von der Anzahl Gäste im Haus. Beim Frühstück herrschte Kantinen Atmosphäre, die Tische mussten viele selbst Frei räumen. Sehr schade!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Frau Dr.H., wir danken Ihnen für Ihre offenen Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse, da wir nur so die Möglichkeit haben uns zu verbessern.. Selbstverständlich werden wir den zuständigen Abteilungslieter informieren. Was den Renovierungsbedarf des Hauses angeht, so hoffen wir diesem mit dem Betreiberwechsesl zum Jahresbeginn in dem erforderlichen Maße ausführen zu können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Walter Hubel General Manager

Anonym Paare - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Perfekter Service, unaufdringlich, elegante Innenarchitektur, hervorragendes Spa - wunderbarer Aufenthalt »

Dieses war unser dritter Aufenthalt im Quellenhof. Beeindruckt hat uns der zuvorkommende, unaufdringliche Service, sowohl im Empfangsbereich als auch im Restaurant. Spa - sehr angenehm, sauber Restaurant - Qualität der Speisen hervorragend, Service zugewandt und freundlich Empfang - unkompliziert, zügig, sehr zuvorkommend Zimmer - großzügig, hell, Qualität der Betten sehr gut Wir schätzen die Innenarchitektur des Hauses - wo kann man die wunderbaren Hocker kaufen, die im Bad und Spabereich stehen? - unaufdringlich, klassisch, modern

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Z., velen Dank für Ihr sehr positives und liebenswertes Feedback. Sehr gerne geben wir Ihr Lob an unser Team weiter, denn nichts motiviert uns mehr als die Zufriedenheit unserer Gäste. Wo man die Hocker kaufen kann, wissen wir leider nicht. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und freuen uns, Sie hoffentlich schon bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen! Einen angenehmen Tag uind sonnige Grüße aus Aachen, Walter Hubel General Manager

Uwe H. Paare - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Wie immer schön im Quellenhof zu sein »

Das Stammpersonal lebt den "Geist" eines Grandhotel!!! Es freut mich zu wissen, das es weitergeht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Auch wir freuen uns sehr, dass eine Lösung für den Quellenhof gefunden wurde, und es weiter geht! Ebenso freuen wir uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie auch zukünftig als Stammgast bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Aachen, Walter Hubel General Manager

Schröter Geschäftsreisende - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Grand Hotel mit Renovierungspotential »

Service, Freundlichkeit, Speisen und Getränke waren ganz hervorragend. Die Ausstattung bedarf doch einiger Renovierungen, welliger und hochkommender Teppich, abgestoßene Ecken und Kanten, runterhängende Gardinen, Schimmelspuren im Bad. Die Zimmer an sich sind recht großzügig, die Betten allerdings viel zu weich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, auch wenn Sie zu Recht den Renovierungsbedarf des Hauses bemängeln. Diesem hoffen wir im Laufe des kommenden Jahres nachkommen zu können, nachdem der Betreiberwechsel stattgefunden hat. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen erfolgreichen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

W. B. Familien - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Trotz meines gezahlten Vorschusses für die Zimmer und die Veranstaltung musste ich alles noch einmal mit meiner Kreditkarte bezahlen. Eine ziemlich konfuse Organisation. Ich warte auf die Erstattung.

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Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre Anmerkungen. wie ich erfahren habe, hat sich Frau Magiera mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ich bin davon überzeugt, dass Sie mit Ihr alle offenen Fragen klären können. Sollten Sie dennoch Rückfragen haben, so stehe auch ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße, Walter Hubel General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« hochwertiges Hotel »

hatte einen sehr schönen Aufenthalt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr N., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen sehr schönen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen aus Aachen Walter Hubel General Manager

Rita M. Geschäftsreisende - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Gutes freundliches Personal »

Das Personal ist gut geschult und sehr freundlich und immer um den Gast bemüht Sollte es Fragen geben werden diese sofort beantwortet und die Wünche des Gastes werden erfüllt. Auch das Service Personal kümmert sich um die Belange, z.B. defektes Rollo im Bad, die Reparaturwar in einer Stunde vom Melden an erledigt. Die Zimmer sind sauber. Jedoch die Möbel sind schon in die Jahre gekommen. Ich hatte das Pech in einem Zimmer nach hinten heraus zu wohnen mit einem großen Baum vor dem Fenster selbst bei strahlendem Sonnenschein brauchte ich Licht damit ich etwas sehen konnte. Schade

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Fraui M., Vielen Dank für die offene Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Für Ihren nächsten Besuch empfehle ich Ihnen ein Zimmer zum Park zu reservieren. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Aachen, Walter Hubel General Manager

Jochen F. Familien - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Familien Geburtstag für 2 Nächte mit 9 Personen »

Rezeption , Bedienungen in der Brasserie sehr freundlich und entgegekommend. Alle Speisen wie HP oder Menü erstklassig. einige Räume , insbesondere die Zimmer z. T sehr veraltert und renovierungsbedürftig , entsprechen bei weitem nicht einem 5 Sterne Hotel. Lage zur Stadt sehr gut , 15 Minuten Fußweg. Wir haben uns alle rundum wohgefühlt. Können das Hotel unbedingt weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hauses., Wir freuen uns, dass Ihnen und Ihren Gästen die Geburtstagsfeier gefallen hat, und Sie mit unserer Servicequalität in der "Brasserie" zufrieden waren. Gerne leiten wir Ihr Lob an unser Team weiter. Was den Renovierungsbedarf des Hauses angeht, so haben Sie vollkommen Recht. Mit dem Betreiberwechsel im kommenden Jahr werden wir die erforderlichen Renovierungsarbeiten ausführen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße Walter Hubel General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Das Hotel altert vor sich hin und hat Renovierungsbedarf »

Das Haus ist in die Jahre gekommen und benötigt Updates und Renovierung. Die Zimmer sind sauber, ab es gibt immer wieder Mängel und Defekte, wie Fenster, Beleuchtung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen.Was den Renovierungsbedarf des Hauses anbelangt so haben Sie vollkommen Recht. Wir hoffen mit dem Betreiberwechsel zum Jahresbeginn diesem in dem erforderlichen Mass nachkommen zu können. Wir hoffen, Sie dann wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Aachen, Walter Hubel General Manager

Anonym Paare - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Heruntergekommenes Hotel »

1) Es fing damit an, dass mein online Einchecken 'nicht registriert' worden war. Dann war das Hotel nach Aussage des Empfangsmitarbeiters komplett ausgebucht, so dass das auf der accor-App angebotene (20 EUR) und von mir gebuchte späte Auschecken leider nicht möglich sei. Auch mein Hinweis auf meinen Platin-Status und das damit verbundene Recht, wurde mit der Tatsache der Nicht-Verfügbarkeit abgetan. 2) Das Zimmer (309) war in einem sehr!! verwohnten Zustand. Die Tapete war dreckig und teilweise abgerissen, die Möbel lieblos wie von der Resterampe zusammengetragen. Das Badezimmer stark renovierungsbedürftig. 3) Am nächsten Morgen (27.10.) habe ich die Verfügbarkeit vor Zimmern geprüft (Accor-App und auf Booking.com) und bekam Angebote in allen Zimmerkategorien angeboten.... Damit habe ich dann die Rezeption konfrontiert und bekam doch ein Spät-Check-Out zugestanden. 4) Einen Willkommensdrink bzw. -gruß aufgrund meines Platin-Status wurde zu keinem Zeitpunkt erwähnt. In anderen Hotels finde ich regelmäßig im Zimmer einen netten Gruß.... Dies ist zwar eine Nebensache, aber ich wollte mit meiner Frau einfach einen Kurzaufenthalt in einem Top Hotel verbringen und bin mit Pullmann Hotels immer super zufrieden gewesen - nur das Quellenhof patzt total... 5) Zwei positive Anmerkungen zum Schluß: Die Wellnessabteilung war sauber und angenehm und das Frühstück war sehr gut. Deshalb konnte die Gesamtzufriedenheit noch auf 5 "gerettet" werden.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die von uns erbrachten Serviceleistungen und Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte und in allen Bereichen eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist für uns wichig, da wir uns nur so weiter entwickeln und verbessern können. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Qualität der benannten Punkte nachhaltig zu verbessern. Was den erforderlichen Renovierungsbedarf anbelangt, so hoffen wir diesen mit dem Betreiberwechsel zum Jahresbeginn in dem erforderlichen Umfang ausführen zu können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre offenen und konstruktiven Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Aachen, Walter Hubel General Manager

H.-peter Familien - 27/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Ein sehr schönes und ansprechendes Haus mit einer besonderen Note. »

Ein verlängertes Wochenende zum entspannen mit Familie.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen lieben Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Es ist schön zu hören, dass Sie und Ihre Familie ein entspanntes verlängertes Wochenende bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen aus Aachen Walter Hubel General Manager

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