Hotel - Sofitel London Heathrow
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel London Heathrow Hotel

4.5/5 14.448 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    <abbr lang="en">Online-Check-in</abbr>: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller <abbr lang="en">Check-out</abbr>: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Polnisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool (Kostenpflichtig)
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna (Kostenpflichtig)

Catering

  • Frühstück
  • 3 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 HOURS
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 HOURS

Business Services

  • 55 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firma

ADOBE SYSTEMS5 km / 3,11 mi BAA0,8 km / 0,5 mi BRITISH AIRWAYS5 km / 3,11 mi CISCO5 km / 3,11 mi EDS5 km / 3,11 mi HEINZ8,05 km / 5 mi MARKS & SPENCER5 km / 3,11 mi NISSAN3 km / 1,86 mi SAP5 km / 3,11 mi
APPLE COMPUTERS5 km / 3,11 mi BP3 km / 1,86 mi CANNON EUROPE3 km / 1,86 mi COATS5 km / 3,11 mi HASBRO5 km / 3,11 mi IBM8,05 km / 5 mi MICROSOFT5 km / 3,11 mi PANASONIC EUROPE5 km / 3,11 mi UNILEVER5 km / 3,11 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Preisgekrönte Inspired Meetings-Concierges unterstützen Sie bei der Organisation Ihrer Tagung oder Konferenz in London mit 2 bis 1300 Gästen. Mit 45 Räumen, Begrüßungsschalter und stunden- oder tageweise mietbaren Büros bleiben keine Wünsche offen.Alle Aspekte - Küche, Technologie, Beleuchtung und Interieur - werden für Ihr Event maßgeschneidert: renommierte Seminare im Lecture Theatre, Bankette oder Ausstellungen in der großen Arora Suite, Vorstandssitzungen gefolgt von Abendessen am Chefs Table.Dieses eindrucksvolle und ideal gelegene Londoner Konferenzhotel verfügt über die größten Tagungskapazitäten in Heathrow und überzeugt mit umfassenden Unterkünften, 400 Parkplätzen in einer Tiefgarage sowie seiner erstklassigen Lage im Flughafen Heathrow.

Sofitel London Heathrow Tagungsraum
Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
STOCKHOLM 18 m2 2 m 0 0 6 0 0
BRISBANE 20 m2 2 m 0 0 6 0 0
MELBOURNE 1 20 m2 2 m 15 0 8 0 10
MELBOURNE 2 20 m2 2 m 15 0 8 0 10
SYDNEY 1 20 m2 2 m 15 0 8 0 0
SYDNEY 2 23 m2 2 m 15 0 8 0 0
CAIRO 24 m2 2 m 0 0 8 0 0
CAPE TOWN 24 m2 2 m 9 0 8 0 0
MARTINIQUE 24 m2 2 m 10 0 10 0 0
RIO DE JANEIRO 27 m2 2 m 12 0 10 0 0
BRUSSELS 28 m2 2 m 15 0 10 0 10
PHILADELPHIA 28 m2 2 m 10 0 10 0 0
ROME 29 m2 2 m 20 0 10 0 10
LOS ANGELES 30 m2 2 m 15 0 10 0 0
MARRAKECH 31 m2 2 m 0 0 8 0 0
VIENNA 32 m2 2 m 60 24 0 0 0
BANGKOK 33 m2 2 m 20 0 10 0 10
MONTREAL 33 m2 2 m 15 0 10 0 0
BERLIN 34 m2 2 m 15 0 10 0 10
GENEVA 36 m2 2 m 20 0 10 0 0
SHANGHAI 38 m2 2 m 20 10 8 19 10
HOUSTON 40 m2 2 m 30 20 14 20 0
SALON PRIVE 40 m2 2 m 0 0 22 0 22
MADRID 41 m2 2 m 30 15 14 14 20
AMSTERDAM 42 m2 2 m 30 14 12 14 20
MELBOURNE SUITE 45 m2 2 m 35 16 16 16 20
LONDON 1 46 m2 2 m 40 12 16 15 20
NEW YORK 2 46 m2 2 m 40 12 16 15 20
LONDON 2 46 m2 2 m 40 12 16 15 20
NEW YORK 1 46 m2 2 m 40 12 16 15 20
ATHENS 47 m2 2 m 40 22 22 18 20
TOKYO 47 m2 2 m 25 12 12 16 20
ZEN BOARDROOM 47 m2 2 m 0 0 14 0 0
SYDNEY SUITE 50 m2 2 m 35 16 16 16 20
CHICAGO 54 m2 2 m 50 20 18 16 30
DUBAI 60 m2 2 m 40 12 20 30 0
WASHINGTON 66 m2 2 m 60 24 20 30 30
OPERA BOARDROOM 67 m2 2 m 0 0 24 0 0
IMPERIAL BOARDROOM 68 m2 2 m 0 0 16 0 0
ARORA SUITE 4 76 m2 3 m 60 20 20 40 40
ARORA SUITE 5 76 m2 3 m 60 20 20 40 40
PARIS 82 m2 2 m 80 28 28 45 50
ARORA SUITE 7 99 m2 3 m 120 31 40 55 100
LONDON SUITE 108 m2 2 m 80 26 32 45 50
NEW YORK SUITE 108 m2 2 m 80 30 25 45 50
ARORA SUITE 6 126 m2 3 m 120 39 50 60 100
ARORA 4+5 152 m2 3 m 140 26 26 70 80
ARORA THEATRE 164 m2 2 m 117 0 0 117 0
ARORA SUITE 3 221 m2 5 m 220 69 88 90 160
ARORA SUITE 2 246 m2 5 m 340 76 98 144 200
ARORA 4+5+6 277 m2 3 m 220 81 104 130 150
ARORA SUITE 1 282 m2 5 m 370 87 113 150 200
ARORA 4+5+6+7 395 m2 3 m 420 0 0 185 250
ARORA 1+2+3 787 m2 5 m 850 0 0 384 450
ARORA SUITE 1.309 m2 5 m 1300 30 25 826 1000
    • Flipchart
    • Videokonferenz
    • Video- und Audioanlage
    • Podium
    • Rednerpult
    • Tageslicht
    • WiFi-Zugang
    • Diaprojektor
    • Gruppenräume
    • Videoausstattung
    • Tageslichtprojektor
    • Klimatisierter Tagungsraum

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Die 605 Zimmer kombinieren moderne Technik mit elegantem Design. Ein flauschiges Bett, Minikühlschrank, Arbeitsbereich, kostenl. WIFI, schalldichte Fenster, Zimmer mit Verbindungstür und die Nähe zum Flugh. machen das Hotel zur perfekten Wahl für Familien

  • 605 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 10 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 25 Familienzimmer
  • 63 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Zimmerservice über den Fernseher
    • Web-TV
    • Pay-TV
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • DDI - Direct Dialing In
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Bars anzeigen
Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.5/5 AccorHotels Bewertung 38.778 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel London Heathrow

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 14.448 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2019
Anonym Familien - 09/09/2019 AccorHotels Bewertung
« luxuriöse gastfreundschaft »

kurz vor Abflug, mit kleinem Kind, unkompliziert

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Ms P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations Executive

Anonym Geschäftsreisende - 31/08/2019 AccorHotels Bewertung
« WC nicht sauber und die Ventilation der Klimaanlage liess sich nicht abstellen »

Zimmer war auf 17 Grad runtergekühlt. Oben genannte Mängel wurden nicht behoben was mich dazu gebracht hat das Zimmer um 22.30h zu wechseln.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Ms. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry to learn that there were aspects of your stay that detracted from your overall enjoyment. I have escalated the issues regarding the toilet condition and air conditioning temperature to our maintenance and housekeeping management team to follow up internally. For your next stay please contact me directly and I will be happy to offer you a complimentary upgrade to one of our luxury rooms when you book a classic room along with a drink voucher that you can use in our bar or tea salon. I will certainly share this feedback with our team to ensure we make your next stay as comfortable as possible. Ms. B., we take your comments extremely seriously and I would like to thank you for your time in bringing them to our attention. Please contact myself directly to make any future bookings and do not hesitate to let me know if there is anything further that I can do for you. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lavinia Pincu Assistant Guest Relations Manager

Ralf R. Geschäftsreisende - 23/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Hervorragende Meeting Event Planung »

einfach alles zufriedenstellend in Bezug auf Meeting Planung; jederzeit gerne wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R.! Vielen herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte bezüglich Ihrer Veranstaltung in unserem Hotel. Ihr positives Feedback leite ich selbstverständlich an das betreffende Team weiter. Es ist unser Ziel jeder unserer Besucher einen angenehme Zeit in unserem Hause zu bieten, daher freue mich sehr, dass wir dies auch in Ihrem Fall erreicht haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Julia Nahringbauer Guest Relations Executive

Klaus B. Alleinreisende - 18/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Freundlichkeit und Gastfreundschaft »

Habe Upgrade für £75 (besseres Zimmer, Frühstück, Abendessen und Drinks alles inkl.) genommen. Hat sich gelohnt. Personal ist ausserordentlich freundlich und hilfsbereit. Preis-Leistungsverhältnis sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Mr B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations Executive

Gunnar I. Paare - 06/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Wunderbar »

Wirklich alles sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is a real pleasure to note that you had a truly wonderful stay with us and our services and facilities met your expectations. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lavinia Pincu Assistant Guest Relations Manager

Frank S. Geschäftsreisende - 05/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Es war super »

Es war eine Geschäftsreise. Ich war sehr zufrieden . Es hat alles super geklappt .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is a real pleasure to note that your stay from start to finish was truly wonderful and our services and facilities met your expectations. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lavinia Pincu Assistant Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisende - 23/07/2019 AccorHotels Bewertung
« Ok »

Lange Wartezeit beim Check in, Status wurde nicht berücksichtigt...erst als ich es erwähnt habe, dunkles Zimmer, wenig Internationale Fernsehsender, Essen und Bett waren gut...Hotel hat aber keine Atmosphäre and dient der Massenabfertigung

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Mr. H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. Please accept my sincere apologies for the shortcomings encountered in our services, especially that you have not been recognised as Silver Member upon your arrival. Please rest assured that I have escalated your concerns to our Reception Manager, who will follow up with the receptionist who checked you in and will arrange a retraining for the entire team, in order to prevent any further occurrence of this nature. Naturally, I was disappointed to read that the hotel atmosphere did not meet your expectations,as usually we receive positive feedback related to this. Please accept my sincere apologies for any inconvenience this may have caused you. In regards to the room allocation, please rest assured that I have personally updated your reservation profile and for your future stays we will try our best to allocate you rooms with exterior view, in order to avoid any discomfort. I do hope you will give us the opportunity to restore your confidence in the hotel - should you wish to return to Sofitel London Heathrow in the future please feel free to contact us by e-mail h6… and I will personally ensure that your stay is relaxing and enjoyable. Mr. H., we take your comments extremely seriously and I would like to thank you for your time in bringing them to our attention. Please contact myself directly to make any future bookings and do not hesitate to let me know if there is anything further that I can do for you. Sincerely, Lavinia Pincu Assistant Guest Relations Manager

Norbert H. Geschäftsreisende - 21/07/2019 AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, leider in leidlich schlechtem Zustand, aber für eine Nacht ok »

Das Hotel liegt sehr gut gelegen direkt am Terminal 5 in Heathrow. Aus diesem Grund ist es auch ok, sonst würde ich in dieses Hotel eher nicht gehen. Der Zustand ist insgesamt doch eher ungepflegt (man muss wohl nicht wirklich etwas tun dort) und erfüllt keinesfalls den eigentlich üblichen Sofitel Standard. In meinem Zimmer viel zweimal in einer Nacht der Strom aus, wenig hilfreich, wenn man im Dunkeln aufstehen möchte. Zwar hat sich doch recht schnell jemand drum gekümmert, aber ich erwarte eigentlich von einem Hotel dieser Preisklasse, dass das erst garnicht passiert. Das Bad war in einem ziemlich schlechtem Zustand und nur sehr oberflächlich geputzt. Alles in allem eine ziemlich teure und leider alternativlose Notlösung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. First and foremost, please accept my sincere apologies for the shortcomings encountered during your stay with us. Please rest assured that your feedback has been escalated to our Maintenance Engineer, who will follow up on this matter and take all the necessary actions to avoid any future occurrence. I was concern to read your comments with regards to the cleanliness of the bathroom, as this is indeed not the normal guest experience we aspire to in any of our hotels. Our Senior Housekeeper aware of your feedback and will personally follow up with the individuals involved, in order to prevent any future similar situations. Mr. H., I hope you will give us a new opportunity to better serve you in the future and please kindly contact me directly when you will be next in the area, as I would like to ensure your stay will be enjoyable and comfortable. We take your comments extremely seriously and I would like to thank you for your time in bringing them to our attention. Please contact myself directly to make any future bookings and do not hesitate to let me know if there is anything further that I can do for you. Sincerely, Lavinia Pincu Assistant Guest Relations Manager

Manfred K. Alleinreisende - 16/07/2019 AccorHotels Bewertung
« sehr gutes Hotel »

War alles sehr gut. Vorallem der Check in war effizient und die mitarbeiterin aeusserst kompetent.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel, especially your check-in experience. Thank you for your kind review, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Sara Crasto - Guest Relations

Lisaa Paare - 26/06/2019 AccorHotels Bewertung
« Sehr guter Service Zimmer dunkel nicht einladend »

Das Zimmer war sauber sehr sauber aber dunkel nicht wirklich einladend, es ist ein Hotel wirklich nur zum einmal übernachten. sehr nettes Personal Es war Sonntag und nur ein Restaurant geöffnet unser Lieblingsrestaurant war geschlossen so war es sehr enttäuschend nur mit einem Sitz an der Tür abgespeist zu werden Dort hat das Personal sehr schnell um gut versucht die Situation zu meistern Ich weiß nicht ob wir nochmal wiederkommen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Ms B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. Whilst I am pleased to learn that you were happy with your room, I am sorry that your experience in our restaurant was not as expected. This is definitely not the level of service we aim to provide to our guests and I have discussed your feedback in detail with our Restaurant & Bar manager to follow up with internally. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jane Steele Quality & Brand Manager H6…

Heiko D. V. Geschäftsreisende - 14/06/2019 AccorHotels Bewertung
« Sehr empfehlenswertes Hotel am Terminal 5 Flughafen London Heathrow mit guter Küche »

Sehr empfehlenswertes Hotel der Accor-Gruppe am Terminal 5 Flughafen London Heathrow (von Terminal 5 zu Fuss erreichbar, von Terminal 2 und 3 per Zug (kostenfrei!), Taxi (bis 20 GBP) oder Hotel-Shuttle-Bus (One Way 5 GBP) erreichbar). Größere Anlage mit mehreren 'Wings' / Flügeln. Mehrere Cafes / Restaurants mit gutem Essen. Gut ausgestattetes Business Center. Freundliches Personal. Zimmer groß, sauber und neu ausgestattet. Sehr schneller Zugang zu Liften. Ausgezeichnetes Frühstück mit sehr großer Auswahl warm / kalt und Getränken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Steele Quality & Brand Manager H6…

Anonym Geschäftsreisende - 09/06/2019 AccorHotels Bewertung
« Renovierungsbedürftig »

Das ganze Haus brächte mal eine Renobierung, um den Sofitel standart ebenbürtig zu sein

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. Your observations are greatly appreciated and it is with regret that we were unable to meet your expectations during your stay. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jane Steele Quality & Brand Manager H6…

Jhenkel Paare - 31/05/2019 AccorHotels Bewertung
« Ein Sofitel mit Abstrichen »

Normaler Empfang, unpersönliches Personal am Empfang, anscheinend keine Kenntnis vom Club Accor Status, kein automatisches Zimmerupgrade trotz Platinum Status Lichtblick: Royson in der Bar, der uns schnell und zuvorkommend bedient hat. Check out: Schlüsselabgabe und Rechnung per Email professionell. Club Accor Punkte auch nach 8 Tagen nicht gutgeschrieben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am very sorry to read that your recent stay with us fell short of our usual Sofitel standards. As a valued Platinum Le Club member of ours it is disappointing that you felt quite the opposite. I have checked with our Guest Relations team who have told me that although your membership details were on our system and you were flagged as a Platinum member, they failed to upgrade your room type before your arrival. Please accept my apologies for this oversight as I have seen myself your name was on their morning checklist - they understand this mistake should not have happened and will ensure such mistake will not occur again. Your comments regarding the check in experience is also greatly appreciated and I have shared this with the front of house management team so that we may improve our service offerings. I have also manually credited your Le Club points for this stay and am sorry it was not done so automatically. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jane Steele Quality & Brand Manager H6…

Dr. T. X. Geschäftsreisende - 21/05/2019 AccorHotels Bewertung
« Absolut praktische Lokation. »

Problemloses Einschecken mit einer sehr zuvorkommenden Empfangsdame. Sehr sauberes Hotel. Keinerlei Beanstandungen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Dr X., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Steele Quality & Brand Manager H6…

Anonym Geschäftsreisende - 15/05/2019 AccorHotels Bewertung
« Das Hotel ist den Brand Sofitel nicht wert »

abgesehen von einem freundlichen check in und einem bemühten Service bei Frühstück hat mir gar nichts gefallen. Im Tea Room stehen 5 Leute rum und keiner kommt für Service. Der Toast bei Eiern Benedict ist unter der dicken Sosse total verbrannt. Nirgends ist eine Broschüre für den SPA Bereich zu finden. Vor Ort im Spa hat ebenfalls keiner Ahnung und man den Eindruck, dass man am Besten wieder gleich geht. Ambiente rund herum stark in die Jahre gekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Ms S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow.. Whilst I am pleased to learn that you were met with friendly service upon your arrival and also in our breakfast room, it is disappointing that we were not able to match this service level throughout the rest of your stay. Your feedback has been well received and shared with our colleagues in the Tea 5 Salon and the spa to ensure that we are always providing the service that is expected of the Sofitel brand. Please do contact me directly should you wish to return to our hotel which I hope you will give us another chance to show you that we can get things right. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jane Steele (Perie) Quality & Brand Manager H6…

Anonym Geschäftsreisende - 09/05/2019 AccorHotels Bewertung
« Schönes Zimmer - laute Klimaanlage »

Schönes Zimmer - laute Klimaanlage - freundliches Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Steele (Perie) Quality & Brand Manager H6…

Marco E. Alleinreisende - 07/05/2019 AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel am Terminal 5 in London Heathrow »

luxeriöses Hotel mit allem Kompfort, ruhige Zimmer, ausreichend groß, leider sind die Nebenkosten etwas höher, freies Zimmer auf dem Zimmer, aber ohne Hinweis darauf, schneller Transfer ins Terminal 5

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Dear Mr E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

Tanja T. Familien - 23/04/2019 AccorHotels Bewertung
« Nicht mehr als ein Flughafenhotel »

Beim Check In wurde das 2te gebuchte Zimmer erst nach mehreren Anläufen und beharrlicher Nachfrage von mir gefunden. Das Upgrade war zwar nett gemeint, hat es aber nicht besser gemacht. Der Temperaturregler in der Dusche war auf siedendheiß eingestellt und sobald man die Temperatur auf ein erträgliches Maß zu regulieren, hatte ich den kompletten Regler in der Hand. Es sah aus als wenn der Defekt schon länger bestand. In diversen anderen Hotels gab es wenigstens complementary Wasser im Zimmer. Hier nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Ms.T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Please do email me directly if you decide to stay with us in the future and I will make sure that you will have a better stay with us. Sincerely, Raquel Nogueira Guest Relations Manager h6…

Dirk W. Geschäftsreisende - 17/04/2019 AccorHotels Bewertung
« Hervorragendes Tagungshotel mit direktem Zugang zum Terminal 5 »

Ich war Teilnehmer eines Kongresses mit mehr als 800 Besuchern. Das Sofitel ist hervorragend für solche Veranstaltungen geeignet. Konferenzbereiche, Restaurants, Catering und Zimmer sind sehr gut. Ich habe dem Veranstalter geraten, seine Veranstaltung wieder in diesem Hotel durchzuführen

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Dear Mr W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations

Simon P. Geschäftsreisende - 01/03/2019 AccorHotels Bewertung
« Es hat mir an nichts gemangelt »

Ihr Haus ist sehr übersichtlich, sauber und das Personal war äußerst freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet und für das leibliche Wohl ist mit mehreren Etablissments im Haus selbst auch sehr gut gesorgt.

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Dear Mr P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

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