Mercure Tunbridge Wells Hotel 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 1.011 Bewertungen

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Mercure Tunbridge Wells Hotel - Image 4

Beschreibung

ALLSAFE geprüftes Hotel

Hotel-Extras

  • An ALLSAFE Clifton Environmental certified hotel

  • 8 fully-equipped meeting rooms for up to 130 guests

  • 18th Century Georgian oast house with original features

  • Nearby landmarks include Tunbridge Wells and Hever Castle

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Tunbridge Wells Hotel

8 Tonbridge Road, Pembury
TN2 4QL TUNBRIDGE WELLS
Vereinigtes Königreich

GPS:51.146079, 0.311925

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

THE MALLOWS

Nicht vertragliches Foto

Das Restaurant Mallows bietet traditionelle und international inspirierte Küche, köstliche Desserts und eine ergänzende Auswahl an feinen Weinen. Genießen Sie ein angenehmes Dinner in entspannter, individuell gestalteter Umgebung.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Beschreibung und Aufbau der Räume

tagungsräume

Von 1 bis 180 

teilnehmer

Konfiguration für diese Kriterien nicht verfügbar
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Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  1.011 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  1.491 Bewertungen

Still seething over a ruined weekend

Note Tripadvisor 1.0/5

Clare M Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

I am compelled to write this as my stay at hotel was RUINED by one individual (TOM) at the bar. Rude/ condescending/ dismissive and unprofessional - he managed to ruin my evening before it began- all over confusion about adding drinks to my room bill. I tried to enjoy my 'Murder Mystery' evening with my daughters & THANK YOU to Tim who tried his very best to make things right. I was promised a call from the manager to discuss the events- this hasn't happened. I had hoped for a special stay with my daughters and frankly could not wait to leave.

Dear G3672SZclarem, Thank you for sharing your feedback about your recent stay at the Mercure Tunbridge Wells hotel. We sincerely apologize for the negative experience you encountered, especially due to the behavior of one of our staff members, Tom, at the bar. We deeply regret any rudeness, condescension, or unprofessionalism you experienced during your interaction with Tom. This is certainly not the level of service we aim to provide, and we are addressing this matter internally to ensure it does not happen again in the future. We appreciate your acknowledgment of Tim's efforts to rectify the situation during your 'Murder Mystery' evening with your daughters. It is disheartening to hear that your stay fell short of your expectations, and we apologize for any disappointment caused. We value your feedback as it helps us to improve our services and prevent similar incidents from occurring in the future. Once again, we apologize for the inconvenience caused and thank you for bringing this matter to our attention. Sincerely, John Mitchell Operations Manager

Günstige Lage zwischen Dover und London

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Torsten Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Etwas in die Jahre gekommenen Landhotel mit der Möglichkeit zwei Zimmer mit Verbindungstür zu nutzen wenn man zum Beispiel mit Kindern unterwegs ist.

Dear Torsten T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Tunbridge Wells Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, John Mitchell Operations Manager

Mittelklasse Hotel mit tollem Personal aber leider Schwächen im Bereich Bäder und Pflege

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Personal, sehr bemüht und hilfreich. Küche ist eine Wundertüte. Essen schmeckt meistens, aber die Rezepte und Inhalte sind jedes mal anders. Bäder sind grösstenteils (hatte bisher 5 verschiedene Räume) renovierungsbedürftig (Armaturen lose, fallen teilweise von der Wand, etc.) aber zumeist sauber.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Nathan Ruthven, General Manager

Etwas heruntergekommen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Hans-wilhelm D. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der Registrierung an der Rezeption gab es trotz Vorlage meiner 'Silvercard' keine Getränkegutscheine. Dort erfuhren wir auch erstmals, dass wir das Schwimmbad morgens nicht nutzen konnten. Die Zimmer waren gegenüber unserem letzten Besuch vor 3 Jahren etwas heruntergekommen: klemmen Fenster, gesprungene Bodenfliesen im Bad und blockierte Heizkörperventile sowie Bedlampen ohne Leichtmetall ermöglichten keinen angenehmen Aufenthalt: such a bad experience never again!

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Nathan Ruthven, General Manager

Mercure Tunbridge Wells

Note Tripadvisor 2.0/5

149mieker Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Mangelhaft. Ein abgewohntes Hotel wurde für so wenig Geld wie möglich 'renoviert': alte Teppichböden, Badezimmer mit rostigen Schrauben, überstrichener Schimmel der Fliesenfugen, lockerer WC Deckel. Nichtraucherzimmer mit strengem Rauchgeruch, Alternative nur wenig besser. Frühstück mit sehr durchschnittlicher Qualität. Hotel entspricht absolut nicht dem normalen Mercure-Standard, viel zu teuer für die gebotene Qualität

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 242 Bewertungen 9.1/10 Lage
  • 959 Bewertungen 6.2/10 Zimmer
  • 986 Bewertungen 8.6/10 Service
  • 6 Bewertungen 9.6/10 Internet
  • 583 Bewertungen 6.2/10 Essen
  • 408 Bewertungen 6.6/10 Sauberkeit
  • 402 Bewertungen 8.3/10 Frühstück
  • 240 Bewertungen 4.3/10 Stimmung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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