Hotel - ibis Styles Luzern City
Ibis Styles Hotel Ibis Styles Hotel

ibis Styles Luzern City Hotel

3.5/5 1.023 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    <abbr lang="en">Online-Check-in</abbr>: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller <abbr lang="en">Check-out</abbr>: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Öffentliches Parkhaus  (In der Umgebung)
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 9:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

ibis Styles Luzern City Tagungsraum
Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
LÖWENSTUBE 26 m2 2 m 10 6 6 6 0
HOFSTUBE 32 m2 2 m 15 10 10 10 0
ZUNFTSTUBE 32 m2 2 m 15 10 10 10 0
ZUNFTSTUBE & HOFSTUBE 64 m2 2 m 40 20 20 25 0
WEYSTUBE 73 m2 3 m 60 20 20 30 0
LUZERNER STUBE 97 m2 2 m 60 20 20 30 0
KOLPINGSAAL 166 m2 3 m 160 30 50 75 0
KOLPINGSAAL & WEYSTUBE 240 m2 3 m 240 50 50 120 0
    • Podium
    • Tageslicht
    • WiFi-Zugang
    • Gruppenräume
    • Videoausstattung
    • Tageslichtprojektor
    • Simultandolmetschen

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Das einladende, moderne und in warmen Farben gestaltete Zimmer ist mit einem bequemen Bett sowie einem funktionell eingerichteten Bad ausgestattet und bietet Ihnen alles, was Sie für einen angenehmen Aufenthalt benötigen.

  • 115 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.0/5 AccorHotels Bewertung 2.248 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
ibis Styles Luzern City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.023 Bewertungen
W. S. Freunde - 06/10/2019 AccorHotels Bewertung
« Erwartungen wurden nicht erfüllt »

Einem freundlichem Empfang folgte die Ernüchterung. Die bei der Buchung angepriesenen renovierten Zimmer gibt es nicht. Stattdessen abgewohnte und ungemütliche Zimmer. Selbst das Ersatzzimmer auf der 6. Etage war nicht frisch renoviert, sondern ebenso abgenutzt. Gemütlich frühstücken lässt sich auch. Warum erhalten Gruppenreisen keinen extra Raum für das Frühstück. Abgeräumt wurden die Tische auch nicht zeitnah.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter W. S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu berichten. Es tut mir wirklich sehr leid, dass Ihre Erfahrungen Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Hierfür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen. Wie bei allen Accorhotels bemühen wir uns, jedem Gast einen herausragenden Service anzubieten. Deshalb ist Ihr Feedback für uns sehr wichtig. Zusammenfassend sei gesagt, dass sich dieses Hotel derzeit in einer schwierigen Übergangszeit befindet, weshalb ich sehr froh über Ihr konstruktives Feedback bin. Es hilft uns dabei, das Hotel einen weiteren Schritt voranzubringen. Ich bin mir der Probleme bewusst, die ein altes Gebäude wie das unsere mit sich bringt. Ein umfangreiches Renovierungsprojekt befindet sich derzeit in Planung. Vielen Dank noch einmal. Ich hoffe, Sie geben uns in naher Zukunft die Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. S. Samil Benli - General Manager

Sc Geschäftsreisende - 02/10/2019 AccorHotels Bewertung
« Gutes Stadthotel »

Freundlich, sauber, Toplage, schneller Service

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte SC, Vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Kommentare. Es ist immer ein Vergnügen, so ein schönes und ehrliches Feedback zu erhalten. Unser Standort ist ideal und es freut uns, dass Sie diese Vorzüge schätzen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Luzern. wieder bei uns begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen S. Samil Benli - General Manager

Frank Paare - 13/09/2019 AccorHotels Bewertung
« Stadthotel mit guter Verkehrsanbindung »

Sehr freundliches Personal. Das Frühstück, im Übernachtungspreis enthalten, ist ausreichend für einen guten Start in den Tag. Haltestelle mehrerer Stadtbuslinien sind nur ein paar Schritte entfernt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüsse Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Christian K. Geschäftsreisende - 07/09/2019 AccorHotels Bewertung
« Erschreckend und sehr unangenehme Übernachtung. »

Das Personal war sehr nett. Der Rest absolut untragbar. Schimmel an vielen Stellen im Bad und die Qualität des Zimmers insgesamt überhaupt nicht dem Preis entsprechend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben, und haben Ihnen daher bei Ihrer Abreise einen Betrag in Höhe von CHF 90.00 zurückerstattet. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Samil Benli - General Manager

H. Paare - 04/09/2019 AccorHotels Bewertung

Wir waren nur zum übernachten da

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Frau H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie nicht von unserem Front-Office-Team in Bezug auf das Buffet nicht informiert hat. Ich werde Ihr Feedback an unseren Front Office Manager weiterleiten, um die entsprechenden Massnahmen zu ergreifen und dies in Zukunft zu verhindern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! freundliche Grüsse Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Alleinreisende - 03/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gute Lage, ansonsten jede Menge Mängel... »

In den vergangenen Jahren war ich bereits in rund zwanzig verschiedenen Ibis-Hotels; eine solche Ansammlung an Mängeln habe ich dabei noch nicht erlebt. Positiv: Bahnhof und Innenstadt sind zu Fuß oder mit dem Bus schnell zu erreichen. Negativ: Zimmer unmöglich gebaut. Tür der Dusche stößt gegen den Handtuchhalter an der Wand und läßt sich daher nur halb öffnen. Verrenkungen beim Verlassen der Dusche erforderlich. Im Zimmer keine Lampe an der Decke, nur eine winzige Wandlampe, die sich zudem nur neben der Tür ein- und ausschalten läßt (kein Lichtschalter am Bett) sowie eine Lampe über dem Waschbecken. Schlechter Service: Im Zimmer fehlte die TV-Fernbedienung. Es hat zwei Stunden gedauert, um nach Reklamation am Empfang und mehrmaliger Nachfrage eine solche (aus einem anderen Zimmer in der selben Etage) zu bekommen. An einem Tag waren fremde benutzte Handtücher im Zimmer abgelegt. An zwei Tagen funktionierte der TV-Empfang im ganzen Hotel komplett nicht. Insgesamt schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte IP 20192019, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihr Feedback sowie die Mitteilung Ihrer Bedenken. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht dem entsprach, was Sie erwartet hatten. Ihre Meinung ist sehr wertvoll für uns, da wir uns ständig bemühen, einen herausragenden Service zu bieten. Bitte entschuldigen Sie, dass die Unterstützung unseres Front-Office-Teams in Bezug auf der Fernbedienung zu langsam war. Ich werde Ihr Feedback an unseren Front Office Manager weiterleiten, um die entsprechenden Massnahmen zu ergreifen und dies in Zukunft zu verhindern. Ich möchte mich auch noch für das nicht sorgfältig gereinigte Zimmer entschuldigen. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anbieten möchten. Ich habe Ihr Feedback unserem Housekeeping Manager mitgeteilt, um zukünftiges Auftreten zu verhindern. Ich freue mich Ihnen mitzuteilen das wir bereits planen, unsere Zimmer für mehr Komfort zu renovieren. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen werden und uns die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüsse Nicolette Deutschmann

Anonym Geschäftsreisende - 01/09/2019 AccorHotels Bewertung

Das Personal war sehr freundlich und sehr hilfsbereit! Es war ihnen auch unangenehm, dass der TV im gesamten Hotel an diesem Abend nicht ging. Das Zimmer war klein und praktisch. Was mir nicht &quot;gefallen&quot; hat war, dass die Halterung der Duschbrause sehr locker war und die Brause nicht wirklich hielt. Ausserdem war in der Badewanne noch Dreck. Die Klimaanlage lässt von der Kühle zu wünschen übrig, wie ich fand - habe dies aber nicht gemeldet.

Pk Freunde - 31/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Hotel in Top-Lage »

Sehr nettes Hotel, freundliches Personal, leckeres Frühstück, schönes Zimmer, sehr nahe am Zentrum

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

petrakromer Reisen mit Freunden - 31/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr freundliches Hotel in toller Lage »

Tolles Hotel, sehr gute Zimmerausstattung, z. T. mit Balkon, sehr freundliches Personal, sehr gutes Frühstück, Parkmöglichkeiten in der Nähe vorhanden, alle Sehenswürdigkeiten Luzerns in Laufweite, Busticket inklusive

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte petrakromer Wir freuen uns sehr über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Vielen herzlichen Dank dafür. Es ist immer eine Freude, positives Feedback zu erhalten. Selbstverständlich leite ich dieses auch an meine Mitarbeiter weiter. Unser Anliegen ist es, die Qualität unserer Dienstleistung ständig zu optimieren, und Ihr Feedback ist eine Motivation für unser ganzes Team. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir hoffen, Ihr nächster Besuch wird ebenso angenehm sein. Mit freundlichen Grüssen S. Samil Benli - Direktor

Andreas Paare - 12/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Zimmer roch nach Rauch und Whiskey »

Zimmer roch nach Rauch und Whiskey Ausserdem war das Zimmer winzig klein, ein Economy Room

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Sehr geehrte Herr W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich entschuldige mich für das nicht sorgfältig gereinigte Zimmer, das auch noch nach Rauch roch. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anbieten möchten. Ich habe Ihr Feedback unserem Housekeeping Manager mitgeteilt, um zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Mit freundlichen Grüssen Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

T. Familien - 11/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Mehr schein sls sein »

Reinigung schwach. Apero von bar keine auswahl . frühstück super

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Lieber Herr Tasolini, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteien. Ich entschuldige mich für das nicht sorgfältig gereinigte Zimmer. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anbieten möchten. Ich habe Ihr Feedback unserem Housekeeping Manager mitgeteilt, um zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Mit freundlichen Grüssen Freundliche Grüsse Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Günter Geschäftsreisende - 09/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Angenehmes zentrumsnahes (Buisness)Hotel »

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt, das Hotel liegt Nahe am Zentrum in einer ruhigen Gegend, netter Außenbereich wo man noch in Ruhe ein Getränk trinken kann

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Grüezi Herr F. Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Anonym Paare - 07/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Zimmer roch sehr stark nach Rauch »

wollten ein anderes Zimmer, nicht möglich, haben uns für ein anderes Hotel entschieden

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Sehr geehrte Herr G., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich entschuldige mich für das nicht sorgfältig gereinigte Zimmer, das auch noch nach Rauch roch. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anbieten möchten. Ich habe Ihr Feedback unserem Housekeeping Manager mitgeteilt, um zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Mit freundlichen Grüssen Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Miguel Familien - 01/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Hoher Preis und veraltet »

Keine Unterstützung beim Gepäck, kein Parkplatz, Zimmer mit &quot;altem Teppichboden&quot;, durchgelegene Matratzen

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Sehr geehrter Miguel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir planen gerade eine Renovierung in unserem Haus um unsere Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüssen, S. Samil Benli - General Manager

Anonym Familien - 27/07/2019 AccorHotels Bewertung
« Unaufgeregt »

Unaufgeregt

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Grüezi Herr H., Wir bedanken un sehr für die guten Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es ist uns eine Freude zu sehen, dass Sie generell einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, S. Samil Benli - General Manager

Petra Geschäftsreisende - 11/07/2019 AccorHotels Bewertung
« günstig für Schweizer Verhältnisse,zentral, hell und freundlich »

ich wurde sehr nett empfangen, man hat Rücksicht genommen auf mein Bedürfnis nach Ruhe bei der Wahl des Zimmers (501) einzig die Reisebusse mit den vielen Gästen, die ständig die Türen zuknallen ließen, über den Flur brüllen und echt laut waren ( aber dafür kann weder das Hotel noch das Personal etwas)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es ist eine Freude zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bedanken uns auch für Ihr Verständnis wegen Lärm durch eine Gruppe im Haus. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder in unserem Hotel begrüssen dürfen Mit herzlichen Grüssen. S. Samil Benli - General Manager

Peter R. Freunde - 17/06/2019 AccorHotels Bewertung
« Wie erwartet gut, mit zwei Ausnahme »

Übernachte immer wieder in Hotels der Accor Group. Meine Erwartungen wurden soweit erfüllt. Leider waren die Betten in unserem Zimmer zu weich (event. durchgelegen). Der Frühstücksraum war für unseren Geschmack zu stark auf &quot;take away&quot; ausgelegt. Zu viele &quot;Hochtische&quot; mit Barstühlen. In unserem Fall waren 2 Reisegruppen im Hause. Wir mussten warten bis ein normaler Tisch frei war, da unsere Begleitung doch schon ein höheres Alter hatten (76/69). Da waren die Hochtische eine Zumutung. Am Buffet wurde Rührei angeboten. Meiner Meinung nach war es &quot;convenience food&quot; (event. Pulver). Es hatte keinen Geschmack und war trocken. Wirklich kein Highlight.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr R., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es ist immer ein Vergnügen, so ein schönes und ehrliches Feedback zu erhalten. Betreffend Rühreier haben wir die notwendingen Aktionen sofort ergriffen. Mit den Betten werden wir nochmals schauen und evtl. dieses Jahr die noch austauschen. Ich bedanke mich nochmals für Ihre Bewertung und hoffe Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Sonnige Grüsse aus Luzern. S. Samil Benli - Direktor

Anonym Paare - 10/06/2019 AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, renovierungsbedürftig »

Sehr unfreundlicher Empfang an der Rezeption, obwohl reguläre Ankunftszeit. Bar war geschlossen, Getränke aus Kühlschrank im selfservice, Rezeption Mitarbeiter genervt und verschanzt sich im backoffice Zimmer unsauber ebenso Flur (mindestens in diesem Jahr wurde hier kein Staubsauger mehr genutzt). Gute Zimmergrösse mit Balkon allerdings absolut muffig, sanierungsbedürftig, Boden, Türen. Sofa auseinander gebrochen und abgewetzt. Duschkopf nicht fixierbar da Halter kaputt. Alte Matratzen jede Feder spürbar. Dieses Hotel der Kette sollte man meiden.

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Sehr geehrte Frau K., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich garantiere Ihnen dass der Fall betreffend Mitarbeiter nie wieder vorkommen werde, denn es ist für mich so ein Verhalten gar nicht akzeptabel. Wir planen gerade eine Renovierung in unserem Hotel und damit werden wir unsere Gäste in der Zukunft mehr komfort bieten. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben, und möchten Ihnen daher 2000 Punkte auf Ihre Le-Club Karte gutschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen S. Samil Benli - General Manager

Tom Geschäftsreisende - 25/05/2019 AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Stadthotel »

Zentrales Hotel in Luzern, 10min vom Bahnhof entfernt. Zimmer im Ibis Standard, tw. mit Balkon oder Terasse. Gutes Frühstück, sehr nettes Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es ist eine Freude zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns und das Frühstück genossen haben! Wir arbeiten täglich daran, dass sich jeder Gast bei uns wohl fühlt. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen S. Samil Benli - General Manager

C.l. Geschäftsreisende - 23/05/2019 AccorHotels Bewertung
« Das Geld nicht wert! »

Zunächst sollte ich ein Zimmer im 1. OG bekommen. Wie ich ins Zimmer kam, hatte hier gerade ein Maler seine Arbeit angefangen. Die Rezeption wusste dies offensichtlich nicht! Ich habe dann mein Gepäck wieder zur Rezeption getragen und dort ein neues Zimmer im 3. OG zugeteilt bekommen. Das Zimmer war klein, aber sauber und die Bett-Qualität OK. Die Tür zur Dusche war so klein, dass ich fast nicht hinein gepasst habe ... In die Tür vom Zimmer zum Flur war eine Schwelle eingebaut, über die jeder stolpert ... TV-Gerät schlecht eingestellt, einige Sender funktionierten nur mit Störung. ... Das Menü „Weckruf“ im Zimmertelefon funktionierte nicht... Wollte die Rezeption telefonisch erreichen, um einen Weckruf einstellen zu lassen. Niemand ging ans Telefon. Niemand hat zurück gerufen. Bin dann zur Rezeption gelaufen. Der Mitarbeiter sagte mir, er sei alleine und müsse sich um alles kümmern (wie ich an der Rezeption ankam, spielt er mit dem Handy) Und das für rund 180.- Franken, sorry, viel zu teuer!!!

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Massnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Die Hoteldirektion versichert desweiteren, dass es sich dabei um einen Einzelfall gehandelt hat und nie wieder vorkommen wird. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben, und möchten Ihnen daher 2000 Punkte auf Ihre Le Club Konto zu registrieren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen S. Samil Benli - General Manager

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