Hotel - Mercure Krakow Stare Miasto
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Krakow Stare Miasto

5.0/5 1.351 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig

Freizeit und Aktivitäten

Catering

  • Frühstück

Business Services

Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
BOARD ROOM (JAGIELLONSKA) 23 m2 3 m 0 0 0 0 0
KANONICZA 33 m2 3 m 20 16 0 16 0
BRACKA 57 m2 3 m 45 20 0 32 30
POSELSKA 61 m2 3 m 45 20 0 32 30
GRODZKA 64 m2 3 m 54 20 0 44 30
FLORIANSKA 86 m2 3 m 84 32 0 64 50

Unsere Zimmer

  • 198 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.7/5 Bewertung AccorHotels 4.083 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Krakow Stare Miasto

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
5.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.351 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2019
Geschäfts-<br>reisende - 09/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr gutes Hotel in Krakau »

Sehr gute Lage, eigene Parkgarage, sehr freundliches und hilfsbereites Personal, schönes Zimmer, Upgrade gemäß Status, sehr sauber, gute Einrichtung, Altstadt gut zu Fuß erreichbar, sehr gutes Frühstücksbuffet, gutes Internet, leider nur 1 deutscher TV Kanal.

Lukasz Geschäftsreisende - 07/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Hab nichts anderes erwartet »

Schönes, modernes Hotel mit freundlichem Personal und eigener Tiefgarage.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Szanowny Panie Łukaszu :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Arturomonaco Geschäftsreisende - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Ein großartiges, modernes, cooles Hotel in zentraler Lage und doch ruhog »

Alles läuft wirklich unkompliziert und das Haus ist wirklich modern und einfach sehr gut!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Szanowny Panie Arturze :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Anonym Paare - 31/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Das Hotel ist weiter zu empfehlen. »

Wir waren rund um zufrieden.

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Dear Guest. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the future. We are looking forward to welcoming you back, whenever your travel plans bring you back to Krakow :) With best regards, Mercure Kraków Old Town Hotel Team.

M. Familien - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Gute Lage »

Sehr schönes Hotel und sehr gut gelegen

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Dear Sir :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) We would appreciate your comment also on TripAdvisor website. ;-) : goo.gl/f8InhJ

Anonym Geschäftsreisende - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Super Hotel aber bei virtueller Firmenkreditkarten Zahlung gibt es mit manchen Personal Probleme »

Sehr schönes Hotel, super Service nur Check in und Check out sind jedes Mal anders. Mal problemlos und das nächste mal wird die virtuelle Firmenkreditkarte mit der die Buchung gemacht wurde als Zahlungsmittel angezweifelt und man muss 1 Stunde diskutieren. Überall sonst klappt das auch. 2 Jahre lang ging es auch dort ohne Probleme. Warum jetzt nicht mehr. Kann das gesamte Personal geschult werden?

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Dear Mrs. R., Thank you very much for choosing to stay with us and for taking the time to share your opinion. I am truly and utterly sorry that the issue you have encountered upon settling the payment for your stay has had a negative impact on your overall experience. Please accept my sincerest apologies for this fact. I have spoken with the person who was processing this transaction with you and I have an understanding of how this issue came about. I know that you are using a company to book your stays with us and it is this company that is issuing the virtual card that is used to pay for your stay. It was our understanding, as is often the case with such reservations that this credit card was to be used as a guarantee rather than payment method. Should this company advise that the card is to be used for payment upon making the reservation, this situation could be avoided. Nonetheless, our top priority is to avoid this in the future so if there is ever an issue with payment again please be so kind to use this message or my name as a confirmation that the virtual card is to be used for payment. On my side I will speak with the Team and to my best to ensure that we will not waste your time in the future. I sincerely hope that this incident will not prohibit you from visiting us in the future and we will have the pleasure of having you as our Guest again. With my best regards, Adrian Kołba Rooms Division Manager

Are Geschäftsreisende - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Sauber und gut organisiert »

Sehr angenehm

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Dear Sir :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) We would appreciate your comment also on TripAdvisor website. ;-) : goo.gl/f8InhJ With best regards, Mercure Kraków Old Town Team

Karl-heinz S. Freunde - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« sehr zufrieden »

modern, kompetent, günstig gelegen, empfehlenswert rt

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Dear Guest. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the future. We are looking forward to welcoming you back, whenever your travel plans bring you back to Krakow :) With best regards, Mercure Kraków Old Town Hotel Team.

Anonym Paare - 19/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Tolles modernes Hotel »

Sehr angenehm, zuvorkommender Service mit moderner, angenehmer Athmposphäre

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Dear S. :) We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Cracow Old Town Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. As a Hotel Team, we would appreciate your comment also on TripAdvisor website. ;-) : goo.gl/f8InhJ Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Blub Geschäftsreisende - 16/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Modernes, gemütliches Hotel mit super bequemen Betten und sehr gutem Frühstück »

Eine Nacht für eine Geschäftsreise, Check-in war ungewöhnlich und unkompliziert, Zimmer sehr sauber und gemütlich, alles vorhanden, was man braucht. Föhne nicht ganz selbsterklärend, Duschgel- und Shampoopackungen leider offenbar nicht zur internen Wiederverwendung konzipiert, was in Zeiten des Klimawandels schade ist

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Dear Madam. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the future. With best regards, Mercure Kraków Old Town Hotel Team.

Werner Paare - 09/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Gastfreundschaft am Rande der Altstadt »

Freundlicher Empfang Wunderbares Frühstück, das keinen Wunsch offen liess

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Dear Sir :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) We would appreciate your comment also on TripAdvisor website. ;-) : goo.gl/f8InhJ With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town Hotel.

Georg Familien - 08/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Aufenthalt war angenehm. Wir würden wiederkommen. »

Schönes Hotel, freundlicher Empfang, leider nur eine Übernachtung

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Dear Sir :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) We would appreciate your comment also on TripAdvisor website. ;-) : goo.gl/f8InhJ With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town Hotel.

Niki Familien - 30/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Komme wieder! »

Modern, sehr sauber, freundliches Personal und Toplage!

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) We would appreciate your comment also on TripAdvisor website. ;-) : goo.gl/f8InhJ

R. K. Geschäftsreisende - 18/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Bettwanzen »

Ich hatte Bettwanzen im Zimmer und hatte nach drei Nächten weit über hundert Bisse. Auf meine Beschwerde im Hotel konnte ich das Zimmer wechseln und meine Kleidung wurde gereinigt. Mir wurde zwar immer mitgeteilt, dass der Hotelmanager mit mir sprechen will und ich habe dafür auch meine Kontaktdaten zur Verfügung gestellt, allerdings warte ich auf den Rückruf noch immer. Der Umgang mit Beschwerden oder Problemen im Hotel finde ich absolut unangemessen.

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Dear Madam, Thank you for choosing Mercure Krakow Star Miasto and for sharing your honest opinion regarding your recent stay with us. First of all I apology for not contacting you in appropriate time. I absolutely agree I should do it sooner and apology for that. I hope this will not deter your opinion regarding our service, this situation is not usual for us and does not reflect the level of our service. Once again I apology. Room 440 was preventively out of the service for over two weeks, we also ordered professional company service to clean the room and other nearby rooms. I can assure you that rooms are clean and spotless. At the same time I feel terrible in respect to your bites mentioned in your opinion. It is a pity that we did not have the opportunity to discuss your feedback directly and to resolve this issues during your stay. Nonetheless I hope you will give us a chance to restore your trust in our service and as a compensation I would like to offer you free weekend stay with breakfast in double room at any convenient time. I hope you will approve and plan a visit to us then I will be pleased to assist you personally to ensure that your stay is perfect in every way. Please do not hesitate to contact me directly via h9… Kindest regards, Iwona Karwacka h9…

Simdie Familien - 17/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Tolles Hotel, komme gerne wieder »

Was soll ich sagen? Bei einem privaten Städtetrip zählt ja die Lage des Hotels. Nun die ist beim Mercure ok. Direkt am Bahnhof (man kommt leicht zum Flughafen mit dem Zug) ist schon mal gut. Mit dem Auto anreisen ist etwas verzwickt, aber es geht. Zu Fuß Ins historische Zentrum zum Rynek geht man so 10-15 Minuten. Die direkte Nachbarschaft des Hotel ist aber nicht so der Brüller. Das Hotel selbst ist ein schickes und modernes designorientiertes Hotel. Lobby, Bar und Restaurant ziemlich schick und dennoch gemütlich. Das wichtigste ist aber natürlich das Zimmer. Das war bei mir super eingerichtet (hatte ein Standardzimmer gebucht und ein Upgrade auf ein Privilege Zimmer erhalten), ziemlich groß und hatte einen kleinen Balkon. Das Bad war modern und sehr sauber. Hat mir sehr gut gefallen. Das Zimmer war absolut ruhig. Kein Lärm ist von Draußen eingedrungen. Das wir nicht so gut gefiel, war die Matratze. Die war etwas weich und durchgelegen. Eine Nacht darin war ok. Mehrere Nächte, wer weiß?

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Sven Geschäftsreisende - 15/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Alles tipp topp »

Hotel hat eine sehr gute Lage und die Zimmer sind sehr schön. Die Klimaanlage machte bei mir Geräusche und das Frühstücksbuffet könnte etwas mehr Auswahl haben... aber eigentlich alles super!!!

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Dear Sven. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Kraków Stare Miasto Hotel. I am sorry that your experience with air condition and breakfast buffet did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies for all the inconveniences. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Alleinreisende - 15/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Top-Hotel in Krakau »

Ich erlebte Hotel Mercure Stare Miasto als ein Super-Hotel. Es hatte nicht viel gefehlt, hätte ich mich wie ein „König Polens“ gefühlt. Ich hatte ein erstklassiges Zimmer. Das Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und einfach gut aufgestellt.

P.d Geschäftsreisende - 31/08/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« sehr gutes Hotel »

Das Hotel liegt zentral nur wenige Schritte von der Altstadt entfernt. Das Hotel selbst ist sehr komfortabel, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Für mich ist dieses Hotel eine klare Empfehlung. Ich komme gerne wieder.

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Dear Peter :) We are really glad that you enjoyed your stay, our staff, and service. Thank you for sharing your experience, and we hope your next visit will be only more pleasant than the previous one. With best regards , Grzegorz - Guest Experience Manager.

Olek Paare - 30/08/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Krakau »

angenehmes, modernes Hotel

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Roman Paare - 25/08/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels
« Ein sehr schönes Hotel, mitten in der Stadt »

Waren mit Aufenthalt sehr zufrieden, es war zwar sehr viel los, damit immer etwas Hektik. Das Personal war sehr freundlich und kundenorientiert, das Zimmer (Juniorsuite) sehr geräumig und sauber. Auch das Frühstück sehr empfehlenswert.

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Dear Guest. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the future. With best regards, Mercure Kraków Old Town Hotel Team.

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