Hotel - Hotel Mercure Vienna First
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hotel Mercure Vienna First

4.5/5 606 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • WIEN SCHWECHAT
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Portier
  • Concierge

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-24:00

Business Services

  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Das Hotel verfügt über 49 Nichtraucher-Zimmer. Sie haben die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern und der Executive Suite. Alle Kategorien haben einen funktionellen Schreibtisch, kostenloses Wi-Fi, sowie eine Kaffee- und Tee-Station.

  • 49 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • Babybett
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Direktwahltelefon
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.5/5 AccorHotels Bewertung 1.836 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Vienna First

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 606 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Gast M. A. P. Geschäftsreisende - 14/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral gelegenes 4 Stern Hotel mit Baustelle »

Der Zimmerpreis dieses Hotels betrug 380 Euro für eine Nacht. Dieser Preis war überteuert, auch wenn ein Kongress dort stattfand. Das Privileg-Zimmer hatte nichts Besonderes zu bieten. Schön war, dass die Minibar inklusive war. In den ersten drei Tagen war das Personal an der Rezeption und beim Frühstück sehr freundlich und bemüht, am 4 Tag, Montag den 04.03.2019 änderte sich das komplett. Beim Frühstück am 04.03. hat die Dame der Rezeption in den Raum gebrüllt "hat die Zimmernummer... das Frühstück überhaupt bezahlt und das war unsere Zimmernummer. Ich hatte Frühstück mitgebucht und gab als Anwort zurück: Die Zimmernummer .... hat Frühstück inklusive. Diese Dame war an der Rezeption und dementsprechend auch sehr unfreundlich und arrogant beim Auschecken. Am Abreisetag kurz nach 12h Uhr läutet das Telefon im Hotelzimmer. Als ich unten in der Lobby war , sagt sie laut. "Der Fall hat sich jetzt geklärt". Obwohl ich bei Accor den Platinstatus habe und länger bleiben dürfte, wurde ich pünktlich um 12h aus dem Zimmer verwiesen. Ich habe den P. bei Accor, aber berücksichtig wurde er nicht. Im Gegenteil ! Die Zimmermädchen und das Housekeeping waren an allen Tagen sehr nett und auch sehr bemüht. Es gab im Hotel bis 10.30 Frühstück und am 04.03.2019 um 9.45h gab es schon keine Brötchen mehr. Auf Verlangen wurden 4 Brötchen und ein paar Croissant für alle nachgereicht. Man hat sich nicht getraut mehr zu verlangen. Generell wurden sehr wenige Brötchen ab 9.30h angeboten. Wollte man um 10.33 h noch eine Tasse Kaffee, bekam man keinen Kaffee mehr, da das Frühstück nur bis 10.30h ging. Ich habe das bis jetzt noch in keinem Hotel erlebt. Die Tee-Butter, die angboten wurde, hatte ein Haltbarkeitsdatum 20.02 und 13.02. (Fotobeweis liegt mir vor) und diese wurde am 01.03. -04.03 noch mit angeboten. Ich hatte das durch Zufall entdeckt und habe es die Tage bis zum Abreisetag beobachtet. Am 04.03. habe ich das Personal darauf hingewiesen. Da direkt am Hotel ein Haus abgerissen wurde, war es sehr laut. Auch nachts war aufgrund der Disko sehr viel Lärm bis spät in die Nacht, den man auch bei geschlossenem Fenster hören konnte. Am Sonntag waren das Restaurant und auch die Bar im Hotel geschlossen und man wurde auf das Nachbarhotel verwiesen. Ich erwarte von einem 4 Stern Hotel mehr. Der 4 tägige Aufenthalt hatte 1320 Euro mit Frühstück gekostet. Ein bisschen mehr Freundlichkeit am Abreisetag und Komfort und ausreichend Brötchen wäre angebracht gewesen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Dr. F., Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Vienna First zu schreiben. Ich bedaure zutiefst, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns leider nicht zufrieden waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, möchte ich mich vielmals bei Ihnen entschuldigen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die von Ihnen genannten Punkten, spiegeln definitiv nicht unseren hohen Servicegedanken wieder. Wir bedauern sehr, dass Sie einen nicht zufriedenstellenden Service von unseren Mitarbeitern erfahren haben. Wir werden alles daransetzen, damit Vorkommnisse wie diese in Zukunft nicht mehr passieren. Leider ist es uns manchmal nicht möglich die Geräuschentwicklung in unserer Umgebung, aufgrund der zentralen Lage, komplett einzudämmen. Gerne hätten wir Ihnen vor Ort weitergeholfen und Ihnen ein ruhigeres Zimmer bzw. ein Zimmer in einem höheren Stockwerk in den Hof angeboten. Selbstverständlich nehmen wir uns Ihre Kritikpunkte bezüglich des Frühstücks zu Herzen, um eine sofortige Verbesserung in den angesprochenen Bereichen und die Einhaltung unserer Qualitätsrichtlinien zu gewährleisten. Ganz besonders, möchten wir uns für die Störung zur Mittagszeit und den beschriebenen Check out, entschuldigen. Als Gast mit Platin Status verfügen Sie natürlich über entsprechende Vorzüge. Seien Sie versichert, dass ich dies mit meiner Kollegin noch eimal besprechen werde. Ich habe mir erlaubt, Ihnen als Kompensation auf Ihr LeClub Accorhotels Konto 4000 Punkte gutzuschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie von unseren Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager ´ Mercure Vienna First

Anonym Paare - 03/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel mit vernünftigem Preis Leistung Verhältnis in guter Lage »

freundliches Personal, leider etwas kleine Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Anonym Geschäftsreisende - 02/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Zimmer wie gewünscht hergerichtet (Lage, Matratzen). Check-in und Check-out freundlich und schnell.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Eveline Freunde - 23/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Habe mich rundum wohl gefühlt! »

Nettes Personal, funktionelle saubere Zimmer, super Lage in der Stadt

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Sehr geehrte Frau H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader ´ Mercure Vienna First

Lars, C. Geschäftsreisende - 23/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Liebenswerter Service in angenehmer Atmosphäre »

Sehr gut gelegenes Haus mit witziger und stilvoller Einrichtung. Sehr liebenswerter Aufenthalt, ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es freut mich auch zu lesen, dass wir Sie mit unserer einzigartigen Einrichtung überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader´ Mercure Vienna First

Hans-peter L. Paare - 21/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel okay, Einrichtung okay, Personal freundlich, Frühstück eine Unverschämtheit »

Wir waren 3 Nächte bei Ihnen. Das Frühstück über alle Tage hinweg angelaufene Wurst von den Vortagen, die Rühreier mit Speck gleichfalls unabetittlich. Dei Klimaanlage im Zimmer hat geheizt statt gekühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen bei unserem Frühstück Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. In der Winterzeit können wir in unseren Zimmern nur heizen. Jeodch können unsere Gäste jederzeit die Heizung im Zimmer abstellen. Als kleine kompensation haben wir uns erlaubt auf Ihren LeClub Accorhotels Konto 2000 Punkte gut zuschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Vienna First

Familie - 20/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Nettes Hotel direkt in der Innenstadt / Top Lage »

Charmantes Hotel, nettes Personal, gerne wieder! Ruhig, obwohl rundherum viele Bars und Restaurants. Um die Ecke Hard Rock Cafe, Viele Sehenswürdigkeiten zu Fuß zu erreichen. On Top gab es vom Hotel eine Stadtführung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Mercure Gast! Herzlichen Dank für Ihre nettes Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im Mercure Vienna First. Wir freuen uns sehr, dass sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Schön zu lesen, dass Sie unsere kostenlosen Stadtführung am Samstag besonders genossen haben. Wir hoffen Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

Marijan K. Familien - 18/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufrieden! »

Wenn was ungewöhnlich war, dann nur das Check In, bei dem die Kreditkarte nochmal überprüft wurde, obwohl das Zimmer im Voraus bezahlt war. Zu diesem Zeitpunkt war die Herzlichkeit der Mitarbeiterin noch nicht übersprungen worden. Das passierte aber ein wenig später. Insgesamt war ich sehr zufrieden und werde bei meinem nächsten Wien Besuch dieses Hotel auf jeden Fall präferieren. Auch die Baustelle vor dem Hotel störte nicht. Dankeschön!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung bezüglich Ihres kürzlichen Aufenthalts im Mercure Vienna First. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Die doppelte Kontrolle der Kreditkarte beim Check In dient rein als Sicherheitsmaßnahme. Wir nehmen uns Ihre Anmerkungen sehr zu Herzen und freuen uns, dass Sie den freundlichen Service unserer Mitarbeiter genossen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Vienna First

P. L. Paare - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein tolles Hotel! »

Sehr nettes Personal, arbeiten toll als Team. Besonders positiv war eine vom Hotel angebotene Einstündige Stadtführung (bei uns kostenlos). Frühstück bot alles, was wir in diesem Preissegment erwartet haben. Süße Zimmer, kleines aber tolles Duschbad. Lage des Hotels im Bermudadreieck, bedeutet Abends auch mal feiernde Leute zu hören. Durch die zentrale Lage sind alle Sehenswürdigkeiten fußläufig erreichbar.

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Sehr geehrter Herr L. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Paul Geschäftsreisende - 03/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt »

Sehr Aufmerksam und tolle Bewirtung

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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Karl Geschäftsreisende - 02/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Hotel in der Innenstadt »

Angenehme Atmosphäre, nettes Personal, gute Zimmer

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Sehr geehrter Herr H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Vienna First

Josef D. Paare - 30/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehm, freundlich und familiär »

Sehr gutes Hotel, Zimmer sidn mit liebe und durchdacht gestaltet. Als Kritikpunkte wären das Licht im Bad (blendet im Spiegel mann kann nix sehen) und eigene keine Heizung im Band zu sehen. Ansonsten sehr zufrieden mit dem Aufenthalt und dem sehr freundlichen, zuvorkommenden Personal! Weiter so!!!

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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Axel B. Paare - 28/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gesamteindruck und Erlebnis gut. »

Die Zimmer sauber und gepflegt, das Personal freundlich und kompetent. Das Frühstück verbesserbar insbesondere der Kaffee nebst Kaffeautomat. Die Organisation des Geburtstagsfrühstücks lief ausgezeichnet inklusive der Blumen. Wo Verbesserungsbedarf besteht ist bei dem Abgleich von Sonderangeboten im Internet und des Hotels vor Ort, denn uns wurde ein 48€ teurer Preis vor Ort berechnet, als im Internet gebucht. Aber auch hier war das Hotelpersonal sehr flexibel und freundlich bei der Klärung des Sachverhaltes.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Es hat sich leider in unserem System ein Ratenfehler von €40 eingeschlichen, den unsere Kollegin umgehend storniert hat. €8 waren Ausgaben vom Restaurant die Sie ja beglichen haben. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem verschneiten Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Denise Paare - 22/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ausreichend, aber kein zweites Mal, Preis-Leistung unzureichend »

Pro: - Das Personal war sehr freundlich - Die Sauberkeit war im Großen und Ganzen gut - Unser Zimmerwunsch (Geschoss & Hausseite) wurden berücksichtigt Contra: - Das gesamte Stockwerk (4. OG) sowie unser Zimmer (427) waren unglaublich warm! Dazu war die Klimaanlage kaputt. Wir haben jede Nacht trotz Minutgraden bei offenem Fenster geschlafen - Abends/bis tief in die Nacht ist es immer wieder sehr laut gewesen durch betrunkene Gäste aus den umliegenden Bars. Es gab somit keine Nacht, in der wir durchschlafen konnten - Wir hatten offenbar ein Raucherzimmer, es hat sehr unangenehm gerochen - Es lag bis zum Ende des Aufenthalts noch Müll der Vormieter unter einem der Hängeschränke - Beim Frühstück waren Lebensmittel teils angelaufen (Butter "nur" ein Tag, Margarine über anderhalb Monate, das geht gar nicht) - Insgesamt war das Frühstück keine 25 EUR wert!! Fast eine Frechheit. Weder Qualität noch Quantität Fazit: Für 3 Übernachtungen war das Vienna First ausreichend. Der Preis ist meiner Meinung nach aber viel zu hoch für das, was wir bekommen haben. Ich war bereits in anderen Mercure-Hotels und die Qualität war hier verhältnismäßig wirklich schlechter, obwohl das Haus ja recht neu ist. Schade.

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Sehr geehrte Frau T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen leider nicht vollkommen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten betreffend der Temperatur in Ihrem Zimmer sowie beim Frühstück bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. In der Winterzeit ist unser Lüftungssystem nur für das Heizen eingestellt, somit ist das Kühlen gar nicht möglich. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Dr. V. Geschäftsreisende - 18/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, sauber, ruhig, aber "Kleinigkeiten" haben uns sehr gestört, s. unten »

- Kühlschrank hat nicht funktioniert, deswegen - keine Minibar - die Klimaanlage hat offensichtlich nicht richtig funtioniert, in der Nscht bei 10-15° Einstellung mussten wir das Fenster öffnen - trotzdem war der Preis fast astronomisch Wir haben dieses Hotel gewählt, weil unser Standardhotel aud der Salzgrieß ausgebucht war

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Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen bezüglich der defekten Minibar sowie der Klimaanlage Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem weihnachtlichen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

S. E. Paare - 12/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wien-Aufenthalt »

- sehr zentrale Lage - Freundlichkeit der Mitarbeiter, man fühlt sich willkommen - ausgezeichnetes Frühstück

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Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und alles Gute für 2019! Mit winterlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Vienna First

Anonym Familien - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gute Lage »

Bestechend durch die Lage! Sehr nett an der Rezeption und im Restaurant. Zimmer im DG sehr klein und nur mit einem Dachflächenfenster. Frühstück zu teuer für Obstsalat aus der Dose etc.

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem weihnachtlichen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Andreas Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Große Zufriedenheit »

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Dr. C. T. Geschäftsreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt bei Geschäftsreise »

Ich war für eine Nacht geschäftlich in dem Hotel. Der Empfang war sehr freundlich, das Zimmer schön, leider war das Frühstück enttäuschend.

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Sehr geehrter Herr Dr. T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen betreffend des Frühstücks Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem weihnachtlichen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Georg D. Geschäftsreisende - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Zimmer, Perfekte Lage »

Immer wenn ich beruflich in Wien bin, dann versuche immer im Mercure Vienna First zu nächtigen. Das Hotel hat super schöne Zimmer, eine perfekte Lage in der Innenstadt sowie zu den Öffis sowie sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Man fühlt sich als Gast wertgeschätzt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen wissen wir sehr zu schätzen und leiten wir an das zuständige Personal sehr gerne weiter. Wir freuen uns, Sie as LeClub Platinum Member so oft bei uns begrüßen zu dürfen und Sie sich jedesmal rundum wohl und geschätzt fühlen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Vienna First

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