Hotel - Swissôtel Le Plaza Basel
Swissôttel Hotel Swissôttel Hotel

Swissôtel Le Plaza Basel

4.4/5 2.363 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderspielplatz im Freien (In der Umgebung)
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage
    • Sauna
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderspielplatz im Freien (In der Umgebung)
  • Fahrradvermietung  (In der Umgebung)

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firma

SYNGENTA INTERNATIONAL1 km / 0,62 mi

Ausstellungszentrum

MESSE BASELnull km / null mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Swissôtel Le Plaza Basel Tagungsraum
Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
BASILISK 26 m2 2 m 20 9 12 9 0
HELVETIA 3 27 m2 2 m 24 9 12 12 8
MERIAN 28 m2 2 m 0 0 10 0 0
HELVETIA 5 38 m2 2 m 40 15 18 18 24
HELVETIA 4 44 m2 2 m 40 15 22 24 24
WETTSTEIN 63 m2 2 m 40 24 24 27 24
HELVETIA 7 66 m2 3 m 50 24 30 42 40
HELVETIA 6 69 m2 0 m 0 0 0 0 0
HELVETIA 1 107 m2 3 m 100 36 40 72 56
HELVETIA 2 107 m2 3 m 100 36 40 72 56
    • Gruppenräume
    • Hotel m.Kongresszentr. verbunden
    • Conference hotel

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Anspruchsvolle Geschäftsreisende fühlen sich wohl in unseren 238 eleganten Zimmern und Suiten mit ihren zahlreichen Annehmlichkeiten.

  • 238 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Babybett
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.4/5 AccorHotels Bewertung 2.363 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Swissôtel Le Plaza Basel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Christine T. Alleinreisende - 08/10/2019 AccorHotels Bewertung
« Kiwanis Convention 2019 »

Alles hat bestens geklappt, nachdem uns der Empfang erklärt hat wie man die Klimaanlage ausschaltet, war die 2. Nacht perfekt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau T., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 08/10/2019 AccorHotels Bewertung
« Businesshotel bei der Messe »

Nette Bedienung, sehr reichhaltiges Morgenbuffet. Fitnessraum ist in Ordnung und mir modernen Geräten bestückt. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen (Teppichböden) und entsprechen nicht mehr dem aktuellen Standard. Die Sauberkeit im Badezimmer lässt zu wünschen übrig (dreckiges WC unter dem Deckel). Auch der Relaxraum bei der Sauna lässt zu wünschen übrig und versprüht mehr den Charme eines notdürftig umfunktionierten Abstellraumes. Störend für mich auch die Tatsache, dass beim Interneteinloggen schon eine Bewertung abzugeben war - bevor ich überhaupt angekommen war. Bei der Rezeption sehr lange Wartezeit, da unterbesetzt und Checkout und Checkin sich gerade kumulierten.

D.s. Geschäftsreisende - 04/10/2019 AccorHotels Bewertung
« OK »

Leider hatten wir schon einen schlechten Start beim Check in, insgesamt bietet das Hotel normalen Standart Positiv: Concierge seht nett und Hilfsbereit, Super sympathische Bedienung beim Frühstück(aus Berlin) Negativ: Beim Check in hat man sich unwillkommen gefühlt, dann falsch bettetes Zimmer zugewiesen, der Wechsel bei der gleichen Dame wurde Zähne Knirschend durchgeführt. Platin Willkommensgruss und -geschenk nicht erhalten. Night Auditor kam erst nach dem 4 Klingeln nach ca. 10 Minuten, war nicht im Stande uns in der Nacht noch Getränke zu geben und verwies auf die Minibar

Anonym Paare - 04/10/2019 AccorHotels Bewertung
« Professionell freundliche Dienstleistung »

Buchungstool im Zusammenhang mit der Veranstaltung der Kiwansi-Convention war zu kompliziert aufgebaut und nicht sehr anwenderfreundlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Adrian H. Paare - 03/10/2019 AccorHotels Bewertung
« Basel ist eine Reise wert! »

Kurzaufenthalt anlässlich eines Kiwanis Events; Hotel sehr zentral gelegen, bestens erreichbar mit Auto und Tram (gratis öV!). Das Navi im Auto hat uns allerdings zum "Plaza" in der Nähe geführt, weil "Le Plaza" nicht erwähnt war;-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Luzerner Paare - 03/10/2019 AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Es hat einfach alles gepasst. Sehr schönes, renoviertes Zimmer, super Lage, super Frühstück. Überaus freundliches Personal. Gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Patricia Familien - 19/09/2019 AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel »

Schönes, Zentral gelegenes Hotel. Leider war es dermassen kalt im Zimmer, sodass meine Tochter und ich uns stark erkältet haben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau G., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir haben eine computergesteuerte Klimaanlage, aus der die Zimmer und öffentlichen Bereiche zentral mit Wärme oder Kälte eingespeist werden. In den Zimmern können unsere Gäste individuell regulieren. Ich habe Ihre Anmerkung aber aufgenommen und unsere technische Abteilung veranlasst, die Temperaturen noch sensibler zu regulieren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Anonym Paare - 19/09/2019 AccorHotels Bewertung
« Relaxtage »

Angenehm und immer zuvorkommend

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

B. P. Paare - 19/09/2019 AccorHotels Bewertung

kurzer, aber sehr angenehmer aufenthalt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

B. H. Geschäftsreisende - 13/09/2019 AccorHotels Bewertung
« Perfekt aber zu teuer. Parkgebühr CHF 50 überrissen, Parkhaus nebenan 20. »

Eine Übernachtung. Spät angekommen und früh morgens eine Sitzung in der Nähe. Deshalb die Wahl. Für den Zweck war es ideal. Bedienung sehr gut und freundlich. Mobiltelefon Ladegerät Schliessfächer in Lobby genial, aber die Zahlungspflicht macht unsympathischen Eindruck.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Da wir die Parkplätze in Messeparkhaus ebenfalls nur bei der Messe mieten, fallen die preise für das valet parking entsprechend hoch aus. Das Selbst Parken kostet ebenfalls nur CHF 25. Jedoch verstehen wir dass es zusätzliche Kosten verursacht. Trotz dieser Eindrücke hoffe ich, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Basel-Aufenthalt ebenfalls wieder als Hotel in Betracht ziehen. Ich kann Ihnen schon jetzt unsere uneingeschränkte Aufmerksamkeit zusichern. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

R. F. Paare - 13/09/2019 AccorHotels Bewertung
« Toller Aufenthalt »

Tolles Personal, vor allem beim Frühstück!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau F., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Aquarius Paare - 13/09/2019 AccorHotels Bewertung
« Sehr hübsche, gut gelegenes Hotel »

Wir haben uns in Ihrem Hotel sehr wohl gefühlt. Es gab sehr viele ein sehr schönes "Premier Room" Zimmer, nette Annehmlichkeiten und ausgezeichneten Service. Einzig die Lautstärke vorbeifahrender Starßenbahnen in der Nacht haben den Eindruck etwas getrübt. Wir kommen sicher wieder, dann vllt. in ein etwas ruhigeres Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 05/09/2019 AccorHotels Bewertung

- Die Lage zum Kongresszentrum (Teilnahme an Kongress) und die Passerelle sind genial gut. - Die Handtücher wurden jeden Tag ausgetauscht, obwohl ich sie entsprechend dem Öko-Konzept des Hotels durchgängig nutzen wollte und immer ordentlich aufgehängt habe. Bitte die Raumpflege verstärkt darauf ausbilden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Jörg Geschäftsreisende - 02/09/2019 AccorHotels Bewertung
« Erholsamer Aufenthalt »

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, in allen Bereichen. Leider ist die Einrichtung etwas (sehr) in die Jahre gekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 02/09/2019 AccorHotels Bewertung
« Alles top. »

Sehr gute Lage, Hilfsbereit, unkompliziert und sauber. Alles bestens.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Marcus Paare - 29/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Weekend in Basel »

Wir genossen einen kurzen Aufenthalt in Basel, mit Ballbesuch, und übernachteten im Swissotel. Wunderschönes Zimmer, ruhig und nahe an unserem Veranstaltungsort. Excellentes Frühstück genossen wir nach unserem Frühmorgens Jogging.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Ruth D. Paare - 28/08/2019 AccorHotels Bewertung
« sauber, gut betreut, feines Frühstücksbuffet und .... schönes Wetter! »

gerne profitieren wir von Dein Deal und sind somit regelmässig Gast im bestens platzierten Hotel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau D., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Anonym Paare - 25/08/2019 AccorHotels Bewertung

Die Zimmer sind leider etwas in die Jahre gekommen. Wasser im Lavabo läuft schlecht ab, Armatur wackelt.

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Sehr geehrte Frau C., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Daher planen wir für die Zukunft Massnahmen der Rennovation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Sandro Geschäftsreisende - 24/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Zimmer zu teuer. »

Leider must ich für ein nicht renoviertes Zimmer gleich viel bezahlen wie mein Kollege der ein renoviertes Zimmer hatte. Zusätzlich war mein Zimmer nicht sauber.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Z., zunächst möchte ich mich für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und auch dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kritikpunkte mitzuteilen. Wir nehmen die Hinweise unserer Gäste sehr ernst, immer in dem Bestreben, höchste Qualität zu bieten sowie unseren Service ständig zu überprüfen und zu verbessern. Mit Bestürzung habe ich Ihre Hinweise zu dem Zimmers zur Kenntnis genommen, denn die beschriebene mangelhafte Sauberkeit entspricht natürlich überhaupt nicht unseren Standards. Ebenso Seien Sie bitte versichert, dass wir derartige Hinweise mehr als ernst nehmen. Ich habe Ihre Anmerkungen deshalb umgehend mit der zuständigen Hausdame sowie der Fremdfirma ausgewertet, die für uns, wie in internationalen Hotels in der Regel üblich, die Zimmereinigung durchführt. Verzeihen Sie bitte, dass Sie nicht wie Ihr Kollege, eines unserer wenigen renovierten Zimmer erhalten haben. Ich kann nachvollziehen, dass Sie darüber verärgert waren. Bitte gestatten Sie mir Ihnen daher bei unserem nächsten Aufenthalt ein Upgrade auf eine unserer Deluxe Zimmer bzw. renovierten Zimmer nach Verfügbarkeit sowie einem VIP Treatment anzubieten, um ihr Vertrauen ins uns zurück zu gewinnen. Trotz dieser Eindrücke hoffe ich, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Basel-Aufenthalt die Chance geben, nachzuweisen, dass das von Ihnen Erlebte nicht unserer üblichen Servicequalität entspricht. Ich kann Ihnen schon jetzt unsere uneingeschränkte Aufmerksamkeit zusichern. Ich würde mich freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht habe ich dann die Gelegenheit, Sie persönlich begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

Familie W. Paare - 24/08/2019 AccorHotels Bewertung
« Einfach Persönlich , freundlich , professionell »

Wir besuchten Basel um den das schöne Feuerwerk am 31.8 zu bewundern. Die Aufenthalt in ihrem Haus hat uns sehr gefallen. Freundliche , persönliche und Professionelle Betreuung durch ihr Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau W., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Basel gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Swissôtel Le Plaza Basel legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Angela Lilienthal General Manager

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