Hotel Mercure Salzburg City 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 1.569 opiniones

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Descripción

Extras del hotel

  • Ubicación céntrica: a solo 10-15 minutos a pie de las principales atracciones de Salzburgo

  • Modernas instalaciones para reuniones y exquisito restaurante "Le sel" con terraza

  • La estación central de Salzburgo está a solo 900 metros

  • Servicio de autobús entre el hotel, el centro de la ciudad y el aeropuerto

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Hotel Mercure Salzburg City

Bayerhamerstrasse 14 a
5020 SALZBURG
Austria

GPS:47.809379, 13.050953

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

LE SEL

Foto no contractual

2500 años de extracción de sal han dado forma al estado y a su gente y han dado nombre a nuestro restaurante. Disfrute de la atmósfera acogedora del "le sel", con platos de la cocina regional e internacional.

Tus reuniones y eventos

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Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  1.569 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  1.510 opiniones

cumple su función

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Juan Familias - Comentarios confirmados ALL

mal no se me aplicaron los puntos rewards para el pago de la reserva cuando asi constaba en la misma

Querido Juan Luis L., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hotel Mercure Salzburg City. Lamento mucho y comprendo completamente su situación y molestia, le garantizo que haré un analisis de las personas involucradas y les haré llegar su mala experiancia. Le pido una disculpa en nombre de mi equipo y le garantizo que tomaré las medidas necesarias para evitar una situación similar. Como compensación le voy a validar en su cuenta de ACCOR los puntos que no fueron validados, además de mil puntos extras por las molestias ocasionadas. Espero pueda visitarnos de nuevo pronto y poder demostrarle que podemos cumplir con todas sus expectativas. Le envió un cordial saludo desde la Ciudad de Mozart. Atentamente Otoniel Sánchez-Front Office Manager

Esperaba más

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Jl Parejas - Comentarios confirmados ALL

Habitación pequeña, cama muy dura y no cómoda (la cama de un Ibis es mejor), toallas de baño muy chicas. Pero un buen servicio en recepción. El hotel la verdad no vale la pena, es prácticamente un Ibis con alfombra al doble de precio. Ubicación razonablemente buena aunque un poco alejada de lo que hay que ver. Hay transporte público cerca.

Estimado Sr. L., En primer lugar, me gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle su confianza y lealtad a nuestros Hoteles ACCOR. Fue un gran placer darle la bienvenida a Salzburgo y en nombre de todo el equipo me gustaría agradecerle sus comentarios. Sí, nuestro hotel se está haciendo mayor y por ello es aún más importante para nosotros ofrecer el mejor servicio posible y estoy muy seguro de que pronto recibiremos la renovación deseada. Me he tomado la libertad de acreditar 500 puntos a su cuenta ALL como pequeña compensación y espero que esto cuente con su aprobación. Estaremos encantados de volver a recibirle pronto en Salzburgo y hasta entonces le deseo todo lo mejor. Un cordial saludo Marcus Siess General Manager Mercure Salzburg City Bayerhamerstraße 14a 5020 Salzburg Österreich T +43 (0) 662 88 14 38 - 410 F +43 (0) 662 87 11 11 - 411 E-mail : h0…

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Maria T. V. B. Amigos - Comentarios confirmados ALL

Llegamos a medio día y nos dijeron que podíamos comer en el restsursnte del hotel El personal del restsursnte no estaba preparado y tardo mucho en atendernos y la comida se demoro muchísimo Por otro lado mi marido perdió su cartera en la entrada del hotel y seguramente algún cliente que estaba fumando en esta entrada la cogió y se la quedó Con la documentación y las tarjetas de crédito y aproximadamente 200€ No hemos recibido ninguna ayuda por parte del personal del hotel No se si la entrada del hotel tiene cámaras de seguridad para poder revisar le que ocurrió en la puerta La única ayuda recibida por parte de un trabajador de la recepción cuando preguntamos como podíamos solucionar el problema porque al día siguiente nos msrchsbamos a Munchen y tenios un vuelo sin el documento mi marido no podía volar Respuesta de su empleado en la estación de tren hay un puesto de Policía Finalmente recibimos ayuda de un taxista que habíamos tenido durante el día Este Sr .vino al hotel y nos acompaño a la policía pars tener in documento y poder volar al día siguiente Cuando ya estábamos en Munchen a las 8:30 de la mañana nos llamaron del hotel Mercure para decirnos que habían encontrado la cartera el el lavabo de caballeros del restaurante del hotel Como era de esperar sin el dinero hemos pedido que nos manden la cartera a muestro domicilio u nos ha sorprendido mucho que el hotel nos cobra por enviarlo No me parece correcto

Estimada Maria Teresa Valls B., Primeramente le agradezco su estancia en nuestro Hotel Mercure Salzburg City. En segundo termino quisiera personalmente disculparme por la negligencia por parte de mi equipo, me da tanta pena que le causaramos tantos inconvenientes, nuestro director esta al tanto de la situacion, y tenga por seguro que ese no es el estandar que ofrecemos a nuestros huespedes. Tenga por seguro que hablaremos con las personas involucradas. Reiterandole mis mas sinceras disculpas me gustaria obviamente reembolsar el envio de la cartera. le pido por favor me envie un correo electronico a mi correo personal ot… con su numero de tarjeta de credito y fecha de vencimiento para hacerle personalmente una devolucion inmediata. Cordialmente Otoniel Sanchez Front Office Manager Mercure Salzburg City Bayerhamerstraße 14a 5020 Salzburg Österreich T +43 (0) 662 88 14 38 - 410 F +43 (0) 662 87 11 11 - 411 E-mail : ot…

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Assumpta M. Amigos - Comentarios confirmados ALL

nuestra experiencia al principio fue insatisfactoria. La recepcionista que nos tocó era novata i nos complicó un poco el tema de las reservas. Llegamos sobre la 1 del mediodía y para no perder tiempo decidimos comer en el restaurante del hotel. Más de media hora después, todavía no teníamos ni hechos los pedidos. Un desastre. Después vino una camarera profesional y intentó acelerar el tema. Resumiendo: perdimos mucho tiempo para comer y no pudimos visitar lo que teníamos previsto. Por la tarde encargamos una excursión para el dia siguiente a Hallstatt para doce personas. Nos dicen que hay plazas para las nueve de la mañana, aceptamos y pagamos el viaje, Por la noche nos llaman de recepción y nos dicen que la excursión para las 9h se considera un servicio privado y nos piden 400 € más. Protestamos y anulamos el viaje y pedimos devolución del dinero. Al dia siguiente vamos a la central de taxis que hay enfrente del hotel y encargamos la excursión sin ningún problema. Nos quejamos porque no consideramos profesional que una vez cerrado el trato nos pidan más dinero y que no nos hubieran buscado una solución desde el mismo hotel. Por lo demás todo correcto.

Estimada Sra. M. Llobet, En primer lugar, me gustaría aprovechar esta oportunidad para disculparme personalmente por la situación inaceptable durante su estancia con nosotros. Tiene usted toda la razón en todos los aspectos y le aseguro que no es el estándar exigido a nuestro hotel y que ya había informado a los jefes de departamento responsables de estos agravios durante su estancia. Mi personal no volverá a comportarse de esta manera y en nombre de todo el equipo me gustaría disculparme una vez más por todos los inconvenientes causados. Como pequeña compensación, me he tomado la libertad de acreditar 1000 puntos a su cuenta ALL y espero que esto sea de su agrado. Sería un gran placer para nosotros poder recuperar la confianza que ha perdido durante otra estancia con nosotros y hasta entonces le deseo todo lo mejor. Saludos cordiales desde Salzburgo Marcus Siess General Manager Mercure Salzburg City Bayerhamerstraße 14a 5020 Salzburg Österreich T +43 (0) 662 88 14 38 - 410 F +43 (0) 662 87 11 11 - 411 E-mail : h0…

Almohada muy pequeña y blanda

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Rsg Parejas - Comentarios confirmados ALL

Las almohadas son muy pequeñas y blanda, es como no tener nada

Dear Ricardo S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Salzburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marcus Siess General Manager Mercure Salzburg City Bayerhamerstraße 14a 5020 Salzburg Österreich T +43 (0) 662 88 14 38 - 410 F +43 (0) 662 87 11 11 - 411 E-mail : h0…

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Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 596 opiniones 9.2/10 Ubicación
  • 758 opiniones 7.9/10 Habitación
  • 788 opiniones 8.6/10 Servicio
  • 19 opiniones 7.9/10 Internet
  • 458 opiniones 8.5/10 Desayuno
  • 301 opiniones 7.7/10 Limpieza
  • 93 opiniones 5.9/10 Instalaciones

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