Hôtel Mercure Carcassonne la Cite 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.6/5 1.990 opiniones

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 1
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Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 3
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 4
18 rue Camille Saint-Saens, 11000 CARCASSONNE, Francia

Descripción

Extras del hotel

  • Totalmente reformado en 2023

  • A 5 minutos a pie de la ciudad medieval de Carcasona

  • Aparcamiento en el hotel gratuito

  • El restaurante cuenta con una terraza preciosa y sirve productos caseros

  • Piscina exterior abierta de mayo a septiembre

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite

18 rue Camille Saint-Saens
11000 CARCASSONNE
Francia

GPS:43.207243, 2.369605

Teléfono
Fax +33 4 68 71 11 45

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

LA VICOMTE

Una mesa impregnada de terroir. Nuestro restaurante es un lugar especial para degustar especialidades regionales. Catering a través del servicio de habitaciones solo por la noche con el "menú de mercado" del día. Cerrado para el almuerzo.

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Valoraciones de nuestros huéspedes

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Más información

Clasificación de ALL  4.6/5  1.990 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  57 opiniones

Je le conseille pas

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Lydie M Valoración certificada de TripAdvisor

Lydie 1/5 il y a un jour sur Google Pour un hôtel à 150e la nuit minimum c'est limite du vol ! Pas de frigo ! Pas de rideaux juste des stores ou la lumière passe le matin !! salle de bain même pas de produit individuel! il faut sonner pour rentrer et sortir de l'hôtel ! Le petit-déjeuner que j'avais demandé la veille en chambre ne m'as pas été servit car la personne a homis de me dire qu'il fallait en plus mettre une cravate sur la poignée ! j'ai demandé le "late check out " les femmes de chambre sont venus 2 fois alors que nous avions un départ à 13h !! sur la tv il n'y as pas canal sat comme indiqué sur le descriptif !! De plus que toute mes photos il y as des peignoires que nous n'avons pas eu !! Le seul avantage c'est que l'hôtel est vraiment au pied de la cité et que avant mon arrivée mes demandes de chambres avec un accès extérieur a été respectés et m'ont rembourser le petit-déjeuner. Je me demande d'où vienne les 4 étoiles ! Un ibis budget et moitié moins cher et franchement équivalent sauf pour la proximité

Bonjour, Je suis surprise par votre commentaire, et du manque de véracité de vos propos ! Vous avez fait une réservation pour une chambre classique sur le site ALL ACCOR, si vous aviez lu le descriptif de la chambre, vous auriez vu que Minibar/peignoir font partie de l’équipement de la chambre privilège et non pas de la chambre classique, chambre que vous avez réservée. Et, nous avons bien Canal Sat, c’est une norme Accor que nous sommes tenus de respecter, tout comme nous avons signés une charte pour lutter contre le plastique dans une démarche écologique, et de ce fait il n’y a pas de produit emballés individuellement, mais des distributeurs de savon pour les main/gel douche/shampoing de la marque Nuxe. Vous nous avez demandés une chambre avec accès direct sur le jardin pour pouvoir sortir, cette chambre est très ensoleillée, c’est pour cela qu’elle a une porte fenêtre avec un store qui diffuse mieux la luminosité qu’un rideau, pour la nuit il suffit de fermer les volets qui se trouvent de chaque côté de la porte fenêtre. Effectivement pour rentrer et sortir de l’hotel il faut sonner, c’est comme cela que nous garantissons la tranquillité de nos clients, car le parking est privé et gratuits, et a disposition exclusive des clients de notre établissement nous ne voyons pas en quoi cela est si terrible. Concernant le petit déjeuner, vous n’avez jamais passé de commande, comment voulez-vous que nous sachions ce que vous souhaitez manger ou boire ? Il y a plus de 60 produits au buffet du petit déjeuner. Pour passer commande, soit en direct à la réception, au restaurant, ou en contactant le service du petit déjeuner, les n° de ces différents services sont sur la fiche les « service de l’hotel » que vous aviez en chambre. En ce qui concerne la classification des Etoiles de notre établissement, elle est faite par des professionnels et non par l’hôtelier lui-même. Par contre nous tenons à nous excuser pour les 2 intrusions des femmes de ménage dans votre chambre, elles avaient la consigne de ne pas vous déranger avant 13h00, nous ne maquerons pas de refaire un point avec elles pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Cordialement L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne La Cité

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

No pudimos cenar en el restaurante, el coche solo podíamos cargar tres horas.

Buenos Dias, Gracias por tu opinión y esta buena calificación que nos calienta el corazón! ¡Esperamos volver a verte muy pronto! Atentamente La recepcion del Mercure Carcassonne La cité.

Bien ubicado.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Parejas - Comentarios confirmados ALL

El hotel está muy bien ubicado , a escasos minutos caminando de la fortaleza medieval. Ofrece parking gratuito a los clientes y, cuando se completa el parking delante del hotel, dispone de otro parking justo detrás y de muy fácil acceso. Las habitaciones son cómodas aunque no muy grandes pero disponen de todo lo necesario.

Buenos Dias, ¡Gracias por estas palabras que nos hacen muy felices! Me alegra leer que disfrutó su estadía y que tuvo una excelente experiencia con nosotros. Nuestro equipo estará especialmente feliz de leer este comentario. ¡ No dudes en volver! Hasta pronto. El equipo del hotel Mercure Carcassonne

Mejorable Buffet y comidas

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Oscar R. Familias - Comentarios confirmados ALL

A nivel de ubicacion y limpieza del hotel es excelente. A nivel de atención, muy bien recepción y camareros. Debe mejorar lo relacionado con el bufet de desayuno, a nivel de variedad y cantidad. Así como la reposición de la comida. En cuanto al restaurante el menu cerrado es caro respecto a lo ofrecido y a la cantidad de platos a seleccionar.

Buenos dias, Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario y calificarnos. Lamentamos mucho que no haya disfrutado del desayuno buffet. En cuanto a la variedad de productos, utilizamos muchos productos locales y regionales, así como productos sin gluten. No dejaremos de transmitir su opinión a nuestra dirección. Esperando que esto no haya interrumpido tu estancia. Atentamente el equipo del hotel Mercure Carcassonne

Buena ubicación y esancia confortable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Muy cómodo el hotel y el personal muy atento.

Buenos Dias. Gracias por su comentario y su buena nota. Nos alegra saber que pasó un rato agradable con nosotros y que disfrutó de su estancia. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto! el equipo del Hotel Mercure Carcassonne La Cité

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 961 opiniones 9.5/10 Ubicación
  • 1.045 opiniones 7.7/10 Habitación
  • 1.214 opiniones 9.1/10 Servicio
  • 6 opiniones 7.1/10 Internet
  • 483 opiniones 8/10 Desayuno
  • 313 opiniones 7.6/10 Limpieza
  • 246 opiniones 7.1/10 Relación Calidad/Precio
  • 40 opiniones 4/10 Bar y bebidas

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