Mercure Koh Chang Hideaway 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 291 opiniones

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111/1 Moo 1 Tambol, Amphur Koh Chang, TRAT, 23170 KOH CHANG, Tailandia

Descripción

Extras del hotel

  • Habitaciones con vistas al océano

  • Desayuno americano servido todos los días

  • Piscina con cascadas y bar

  • "Centro de negocios con salas de reuniones"

  • Servicio de habitaciones 24 horas

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Mercure Koh Chang Hideaway

111/1 Moo 1 Tambol, Amphur Koh Chang, TRAT
23170 KOH CHANG
Tailandia

GPS:11.988336, 102.298261

Teléfono
Fax +66 39 619 108

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Servicio de habitaciones

THE BAY RESTAURANT

Disfrute de una excelente comida y un fantástico servicio en un hermoso entorno junto a la piscina y el mar en el restaurante The Bay, que sirve especialidades internacionales y tailandesas.

Tus reuniones y eventos

Descripciones y configuraciones de las salas

2 

salas de reuniones

De 1 a 200 

participantes

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Valoraciones de nuestros huéspedes

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Más información

Clasificación de ALL  4.3/5  291 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  965 opiniones

SERVICIO POBRE

Nota de Tripadvisor 3.0/5

PLGTRAVELER En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Cuando llegamos al hotel tardaron 30 minutos en hacer el check-in, pedimos si era posible early check-in para no tener que esperar y no nos dieron opción ni pudieron chequear si había otra habitación de la misma categoría libre para no tener que esperar. Nos dijeron que el hotel estaba lleno y que solo tenían esa habitación, cuando el hotel parecía estar al 50% de ocupación. Mientras esperábamos pedimos ir a la piscina para amenizar la espera, cuando nos dimos cuenta que no nos habían facilitado toallas las pedimos al servicio de piscina y nos dijeron que teníamos que ir a pedirlas a recepción. Por lo que tuvimos que ir a recepción empapados y con el aire acondicionado a tope y pasando vergüenza delante de otros clientes a pedir las toallas. A parte de esto, una vez la habitación estaba limpia pedimos al chico de recepción que nos acompañase y nos llevo a otra habitación que no era la nuestra, topandonos con los clientes de la habitación errónea... Otra de las cosas es que nadie nos ayudo con el equipaje para llevarlo a nuestra habitación... Por consiguiente, mientras estábamos descansando en nuestra habitación, nos llamo front office por equivocación y nos despertó... Cambiando de tema, en cuanto a la habitación todo perfecto, excepto la ducha, el agua y el chorro de la ducha estaban mal diseñados. El agua se salia del plato de la ducha, creando inundación en el baño. Tuvimos que poner toallas. Finalmente pedimos si había cashier para cambiar dolares por thb y nos dijeron que si y que el tipo de cambio era muy bueno, cuando fuimos a cambiar nos pusieron una comisión altísima. Indignante. Para mas inri el check out fue muy lento también. Lo único positivo que saco de este viaje es la isla que es preciosa, la ubicación del hotel que es asombrosa y las instalaciones del mismo que son magnificas, cuenta con playa privada y es un paraíso para desconectar. Es una lastima que una cadena como Accor cuente con personal tan poco cualificado y que den un servicio tan demencial.

Dear PLGTRAVELER, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Normalitos

Nota de Tripadvisor 3.0/5

Andrea B En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel está bien pero restaurante servicio de habitaciones muy básico , las habitaciones están bien sobre todo las que tienes la piscina en el balcón yo me la cambie a esa.fue lo máximo. Lo único el service room no vale

Dear Sir/Madam We would like to thank you the valued feedback of your stay in our hotel.We do apologize for an convenience caused to you upon arrival.We have taken serious actions to solve the problem for our future improvement.Hoping that we would have an opportunity to welcome you back to our hotel of your next holidays in Koh Chang. Sincerely your, Chaiwat Onlahoong General Manager Mercure Koh Chang Hideaway

Un resort con todo lo necesario para pasar unos días en el paraíso. Buena piscina con vistas increíbles.

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Alejandroao Valoración certificada de TripAdvisor

Un hotel con buenas habitaciones, algunas con vistas increíbles, amplias, bien equipadas, baño muy completo y pequeños detalles. Piscina preciosa con vistas al mar. Lugar idílico con bar y restaurante un poco caro para la media de Ko Chang. Buen resort en zona muy tranquila.

Dear Sir/Madam, We are pleased to hear of your pleasant stay during visit to Mercure Koh Chang Hideaway. We hope that we would have an opportunity to welcome you back to our hotel for your next visit to Koh Chang. Sincerely yours, Chaiwat Onlahoong General Manager Mercure Koh Chang Hideaway

muy buen hotel

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Rogelio L Valoración certificada de TripAdvisor

el hotel muy bueno y el servicio genial. Las habitaciones amplias modernas y muy comodas. La comida del restaurante muy buena y el servicio muy atento y amable. Las instalaciones están en un lugar tranquilo pero cerca de todo, que con una moto se te hace todo al lado

Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. I will share your comments with all of our staff and we sure that this feedback will stimulate to all of our staff as we aim to improve the quality of our service. We do hope to welcome you back to stay with us very near in the future. Yours Sincerely, The Management Team.

Super hotelazo con atención pésima

Nota de Tripadvisor 4.0/5

EvaaG_12 Con amigos - Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel es una pasada. En primera linea de mar, habitaciones impecables...genial! El precio del alojamiento es asequible teniendo en cuenta cómo es. Sin embargo, el restaurante es carísimo y la antención de la gente pésima. Los staff hacen lo que pueden para atender a la gente, pero no controlan más que thai. Por lo tanto es muy dificil entenderse con ellos... casi imposible. La información que te dan, en vez de ayudarte, te lía más...a nosotros nos la liaron con un taxi, casi perdemos el vuelo de vuelta porque a pesar de que nos habían hecho entender que habían quedado con el taxi a una hora...resultó que no...que no nos habían entendido nada....así que CUIDADO.

Estimada Evaa G, Lamento que no hayamos podido ofrecerles, a usted y su familia, el nivel de servicio que lógicamente esperaba… Sin embargo, a pesar de este percance, me alegro de que haya sido seducida y encantada por el resort, su diseño y su localizacion en Koh Chang. Estamos muy conciente del problema de comunicación que esta subrayando en su comentario. Y le puedo asegurar que estamos trabajando en ello, entre otras cosas, gracias a un programa de aprendizaje del inglés oral a largo plazo (acabamos de empezar). Esperemos que, gracias a aquello, todo el personal pueda entender, cada día más, las necesidades y deseos de nuestros clientes para ayudarles y servirles mejor. Desafortunadamente, las mejoras en este ámbito son progresivas y, cierto es, algo lentas. Pero confío en que, gracias a la gentileza del personal y a sus ansias de hacerlo mejor, y gracias al sentido de la hospitalidad, natural en la cultura tailandesa, lograrémos resultados cada vez mas tangibles para el bienestar de nuestros huespedes. Espero que nos dará la oportunidad de servirla mucho mejor por si acaso viaja de nuevo a Koh Chang en un futuro, alojándose de nuevo en el Mercure Koh Chang Hideaway: encontrará de nuevo habitaciones impecables, como bien dice usted misma, en primera linea de mar, y estoy seguro, un servicio mucho mas acorde con lo que usted tiene razón de esperar. Atentamente, Fabrice

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 312 opiniones 7.2/10 Ubicación
  • 679 opiniones 6.1/10 Habitación
  • 606 opiniones 6.6/10 Servicio
  • 29 opiniones 4.8/10 Internet
  • 314 opiniones 6.8/10 Playa
  • 298 opiniones 3.9/10 Limpieza
  • 209 opiniones 8/10 Desayuno
  • 207 opiniones 5.2/10 Instalaciones

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