Hotel – Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

4.0/5 3.264 opiniones
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • Ampliacion de la hora de llegada a las 09:00 (Servicios de pago)
    • Ampliación de la hora de salida hasta las 15:00 horas (Servicios de pago)
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Portero
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina exterior sin calefacción
  • Bienestar
    • Sauna
    • Solárium
  • Alquiler de bicicletas  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 00:00-23:59
    • Horario de apertura: fines de semana 00:00-23:59

Servicios de negocios

  • 6 sala(s) de reuniones
  • Centro de negocios
    • Centro de negocios asistido
    • Business corner
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Localización del hotel

Empresas y centros de eventos cercanos

Centro de congresos

RIO CENTRO40 km / 24 mi SUL AMERICA15 km / 9,32 mi

Tus reuniones y eventos

Sala de reuniones de Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana
Nombre de la sala Superficie Altura Montaje en teatro Montaje en "U" Montaje en "O" Montaje en escuela Banquete
COPA 2 50 m2 2 m 32 10 12 0 0
COPA1 69 m2 2 m 51 15 18 0 0
IPANEMA 88 m2 2 m 90 40 26 45 0
LEME 88 m2 2 m 90 40 26 45 0
COPA1 E 2 119 m2 2 m 115 43 46 0 0
GAVEA 184 m2 3 m 180 50 60 100 60
    • Videoconferencias
    • Podio
    • Luz de dia
    • Acceso WiFi
    • Salas de apoyo
    • Equipo de vídeo
    • Proyector de techo
    • Sala de reunión con aire acon
    • Intérprete simultáneo

Para la organización de tu reunión, el hotel está a tu entera disposición para confirmarte la disponibilidad de estos equipamientos y servicios.

Equipamiento en las salas de reuniones

Nuestras habitaciones

  • 335 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 11 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama infantil
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Teléfono en el baño
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cama infantil
    • Minibar
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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3.9/5 Clasificación de AccorHotels 111 opiniones

Valoraciones de
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Valoración de TripAdvisor 3.264 opiniones
Cecilia G. N. Parejas - 17/08/2019 Valoración AccorHotels
« Perssonal agradable habitacion comoda desayuno espectacular. Excelente ubicacion. »

Muy biena

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a MARIA CECILIA GODOY n., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Karina Familias - 12/08/2019 Valoración AccorHotels

Muy agradable y conveniente

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a KARINA SAYURI TOKUMINE P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Edgar R. Familias - 12/08/2019 Valoración AccorHotels
« EXCELENTE HOTEL »

Muy bien ubicado en Copacabana y muy cerca de Ipanema. El Personal es muy amable y atento a solucionar las inquietudes. Habitaciones amplias y comodas. Excelente servicio de desayuno variado y delicioso.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a JUAN DAVID B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Cecilia Parejas - 11/08/2019 Valoración AccorHotels
« Hermosa vista y desayuno »

Hermosa vista a Playa Copacabana. Desayuno abundante y variado. Muy buena atención en general. Se puede mejorar servicio de reposeras (escasas en temporada baja). Buen gimnasio y sauna. Gracias.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a CECILIA P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Anónimo Parejas - 10/08/2019 Valoración AccorHotels
« Buena »

Hotel excelente atención desde el hall pieza preciosa grande cómoda muy confortable desayunos rsquisitos volvería a Río al gran hotel gran mercury

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a FRANCISCO DALLORSO B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Salvador Familias - 09/08/2019 Valoración AccorHotels
« Desorganización »

La reserva era por una habitación triple Y nos dieron una doble con un catre agregado nunca solucionaron el problema ante reiterados reclamos la ducha del baño el desagüe estaba tapado con lo cual se inundó toda la habitación

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a SALVADOR S., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Grand Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Analía Parejas - 08/08/2019 Valoración AccorHotels
« La habitación la primera noche, no era del nivel que había pagado. »

Nunca me devolvieron la diferencia de haberme dado la primera noche una habitación inferior. Sólo me cambiaron cuando reclamé pero no me reintegraron dinero que ya había pagado.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Huésped, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos verificar la mejor manera de resolver esta situación. Atentamente,

Nestor A. R. Parejas - 08/08/2019 Valoración AccorHotels
« buenos »

Hago saber, que soy pasajero frecuente, toda vez que estuve alojado en distintas oportunidades con anterioridad. Paso a indicar que debería a mi criterio tratar de mejorar: 1) Durante mi estadía nunca funcionó correctamente la lectora de puerta de acceso de la habitación 2) Uno de los días de mi estadía no paso personal alguno a higienizar la habitación 3) En varias oportunidades en horas de la siesta de 14 a 17 pasaban a limpiar.Tuve que solicitar que no lo hicieran más, porque los horarios de descanso los fijo yo y no el hotel 4) Uno de los días de mi estadía y a las14hs. personal de mantenimiento se puso utilizar un taladro y martillar en la habitación contigua, le hice saber que lo prudente era hacerlo en horario donde la gente no descansa, de 10 a 12 o de 17 a 20 hs. 5) La ducha del baño dos días estuvo perdiendo. 6) Excelente la atención de todo el personal restante, recepción, limpieza, vigilancia, desayunador etc.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a NESTOR ALBERTO R., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Grand Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Noemi L. En solitario - 06/08/2019 Valoración AccorHotels
« No fue la mejor experiencia »

La habitación cómoda pero la vista la peor, pedí cambio de habitación pero no lo hicieron

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Maria Noemi, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. A veces, debido a la alta ocupación, no tenemos disponibilidad para cambiar de habitación. Lamento no poder cumplir con sus expectativas. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente,

Hugo Amigos - 04/08/2019 Valoración AccorHotels
« Buena »

Buena

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.

Sandra Parejas - 03/08/2019 Valoración AccorHotels
« Excelente »

Brillante todo de diez. solo sugiero el cambio de sillas y sombrillas en el servicio de playa.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Graciela Amigos - 30/07/2019 Valoración AccorHotels
« Correcto »

La estadía fue buena. Tuvimos inconvenientes con las llaves que dos días no anduvieron y un día no arreglaron la habitación.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada GRACIELA U., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar la puntuación sobre su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Marcelo Familias - 29/07/2019 Valoración AccorHotels
« Pésima habitación, una lástima porque el resto es muy bueno.! »

Nos tocaron dos habitaciones en el bloque B y eran realmente muy, pero muy malas: pequeñas, con olor permanente a humedad, el colchón de la cama matrimonial vencido ( se inclinara hacia el medio lo que hacía imposible descansar cómodo), almohadas igual de viejas y vencidas, , el aire acondicionado sumamente ruidoso, en la habitación de mis hijos tenían que desconectar el frigobar por la noche, porque el ruido no los dejaba dormir... el baño de nuestro cuarto ( matrimonial) no tenía siquiera un espacio en el cual apoyar los elementos de cosmética e higiene... en fin, podría seguir, pero el resumen fue que no pudimos descansar bien ni una sola noche. Una pena porque el hotel está bien ubicado y el resto de las instalaciones parecen buenas. Pero las habitaciones de este bloque son una vergüenza. Lo único realmente destacado es el desayuno: Excelente, en variedad, calidad y reposición. De los mejores desayunos que he tenido en cualquier hotel que haya visitado.

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Estimado/a MARCELO D., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus observaciones a nuestro equipo. Estamos gradualmente remodelando las habitaciones del bloque B, las de los pisos superiores ya se encuentran en obra. Pido las más sinceras disculpas por estes inconvenientes y espero volver a recibirles en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo.

Victor G. Familias - 25/07/2019 Valoración AccorHotels
« Muy buena »

Muy buena, todos muy amables y atentos. El servicio es excelente. Resolvieron rápidamente un problema que tuvimos y hasta nos pusieron una cama para mi nene de 3 años sin que se lo pidiéramos. Excelente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado VICTOR GABRIEL G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Andrea Amigos - 25/07/2019 Valoración AccorHotels
« BIEN »

No tuvimos inconveniente en el Grand Mercure, pero cuando nos alojamos en el Mercure que está cerca en remodelación, la persona de la cocina no nos prestó el microondas para calentar un plato nuestro. Aparte de no ser amable en su respuesta.

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Estimada DIANA C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

David Parejas - 24/07/2019 Valoración AccorHotels
« Buenas instalaciones, habitación muy regular »

Las instalaciones comunes del hotel eran buenas, el desayuno bien completo. Buenas vistas desde la piscina. No obstante a nivel habitación, bastante mal. Aunque fuese la habitación más económica, durante toda la estancia hubo un fuerte olor a humedad. También tuvimos problemas con el secador, estaba roto y tuvieron que cambiarlo (después de 4 llamadas). También estaba en mal estado el WC, ya que se atascaba desde el primer momento (tuvimos que comunicarlo varias veces). Durante este viaje estuvimos en hoteles en Sao Paulo, Buenos Aires y Rio de Janeiro, siendo con diferencia la de Rio de Janieor la peor habitación. Una decepción.

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Estimado DAVID GONZALEZ S., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Grand Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Anónimo Familias - 17/07/2019 Valoración AccorHotels
« Hermosa exoeriencia »

Excelente la habitacion con todas las comodidades. El servicio de limpieza y el desayuno. Para cenar en el sector de la picina, muy amables las persinas que nos atendieron.

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Estimada GABRIELA B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Ayelen Familias - 17/07/2019 Valoración AccorHotels
« Muy buena »

Correcta atencion y servicios

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada AYELEN NOEMI G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Esperamos que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Anónimo Familias - 17/07/2019 Valoración AccorHotels
« Excelente calidad de atención de los empleados »

Muy buena, tanto en las instalaciones, ubicación, limpieza y cordialidad

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Estimado Javier Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Rafael Amigos - 17/07/2019 Valoración AccorHotels
« Conocimos Rio desde un lugar privilegiado »

Muy bien ubicado, con una vista espectacular, un desayuno muy bueno buena atención. El servicio de playa es un punto muy débil que deben mejorar las sombrillas están en mal estado, las sillas son muy pocas y están peor que las sombrillas... toallas nunca tienen y en recepción tampoco entregan y si conseguís están rotas, en fin es preferible eliminar el servicio a mantener esa imagen nadie es responsable de lo qué pasa en la playa y todas las carencias.

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Estimado/a PAOLA ANDREA C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

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