Hotel – Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

4.0/5 3.523 opiniones
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago

Ocio y actividades

Restauración

  • Desayuno

Servicios de negocios

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Localización del hotel

Empresas y centros de eventos cercanos

Centro de congresos

RIO CENTRO40 km / 24 mi SUL AMERICA15 km / 9,32 mi

Tus reuniones y eventos

Sala de reuniones de Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana
Nombre de la sala Superficie Altura Montaje en teatro Montaje en "U" Montaje en "O" Montaje en escuela Banquete
COPA 2 50 m2 2 m 32 10 12 0 0
COPA1 69 m2 2 m 51 15 18 0 0
IPANEMA 88 m2 2 m 90 40 26 45 0
LEME 88 m2 2 m 90 40 26 45 0
COPA1 E 2 119 m2 2 m 115 43 46 0 0
GAVEA 184 m2 3 m 180 50 60 100 60
    • Videoconferencias
    • Podio
    • Luz de dia
    • Acceso WiFi
    • Salas de apoyo
    • Equipo de vídeo
    • Proyector de techo
    • Sala de reunión con aire acon
    • Intérprete simultáneo

Para la organización de tu reunión, el hotel está a tu entera disposición para confirmarte la disponibilidad de estos equipamientos y servicios.

Equipamiento en las salas de reuniones

Nuestras habitaciones

  • 319 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 11 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama infantil
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Teléfono en el baño
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cama infantil
    • Minibar
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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4.0/5 Clasificación de AccorHotels 304 opiniones

Valoraciones de
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Valoración de TripAdvisor 3.523 opiniones
Oscar Familias - 11/11/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« grta experiencia »

Totalmente sorprendidos del servicio, la atención de todo el personal y el desayuno.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado/a OSCAR CARLOS G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

En pareja - 01/11/2019 Valoración certificada de TripAdvisor
« Excelente en precio y calidad »

Nos encantó el hotel y en lo rápido que nos resolvieron los problemas. Muy recomendable. Lo mejor que tiene el hotel es la piscina con una vista increíble de toda la playa. Muy buena ubicación, como recomendación, no intenten ir con auto porque es un fastidio estacionar todos los dias y con los cuidacoches que se abusan. No hay estacionamiento privado cerca de ahi.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Hola, Road12778560772. Muchas gracias por sus comentarios. Quedo muy feliz en saber que la hermosa vista desde nuestra terraza fue la mejor parte de su estadía. Espero volver a recibirle pronto. Un cordial saludo, Rodrigo Landa

Karina U. Amigos - 30/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« Satisfecho »

La primera noche no fue buena .. el baño no tenía ventilación y la ducha estaba con hongos .. al día siguiente nos cambiaron a otra que estuvo mucho mejor .. el piso de las habitaciones deberían limpiarlas más y cambiar los colchones que ya están muy viejos y gastados ...el desayuno muy bueno... el personal también ..

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada KARINA U., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Grand Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

ValeriaO523 Con amigos - 29/10/2019 Valoración certificada de TripAdvisor
« Excelente ubicacion y desayuno! »

Excelente ubicacion y desayuno!, el hotel cumple con todos los requisitos para una estancia mas que confortable, super recomendable...tuvieron ciertas atenciones por tener demora en el checkin y siempre muy amables!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Hola, ValeriaO523. Muchas gracias por sus comentarios. Quedo muy feliz en saber que hemos proporcionado una excelente estadía. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Un saludo, Rodrigo Landa

Maritza V. Parejas - 21/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« Excelente »

Mi estancia fue muy satisfactoria pues el señor Vinicius nos resolvió todos los problemas que se nos presentaron, por ejemplo para prestarnos las bicicletas, atendiéndonos muy amablemente. Quiero destacarlo

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Hola, Maritza. Muchas gracias por sus comentarios. Quedo muy feliz en saber que usted ha tenido una buena estadía. Ya transmitimos su elogio a Vinicius que pide para que yo le agradezca por sus amables palabras. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Un saludo,

Solange Amigos - 21/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels

Cómoda

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Hola, Solange. Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Reciba un cordial saludo.

María V. Parejas - 21/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« Hotel ruidoso »

El hotel está en obra y a las 8 am se sentía como si derribaran una pared lindera, sonaba un taladro sobretodo a la hora de la siesta. La habitación que nos asignaron 726 da a un pozo de aire donde sonaba también el extractor de la cocina permanentemente. Si abríamos la ventana entraba olor a ajo frito. Cuando realizamos la queja correspondiente a la agencia que nos vendió el paquete recién nos cambiaron de habitación con la cual estuvimos muy a gusto Hab. 1156 se sentía solo el taladro un poco más lejos y no derribaban paredes a nuestro al rededor. Tampoco me gustó que me dieran habitación con 2 camas , cuando protesté me las juntaron . 2 camas juntadas no es lo mismo que una de dos plazas, si quería dormir pegada a mi esposo sentía la zanja . También reportamos un día que no nos dejaron toalla de manos , reclamos que hicimos en todos los turnos y no tuvimos suerte, nos secamos con las de bañarnos. Al retirarnos nos quisieron cobrar un chocolate que no consumimos, pero al decirlo nos lo quitaron de la cuenta, cosa que si no fuera así impediría finalmente mi regreso a su hotel. El servicio de botones y del desayuno muy bueno.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada MARIA V., Le agradecemos su feedback sobre nuestro hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Eilert T. Familias - 15/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« Esperaba mas »

Siendo un hotel de 4 estrellas, esperaba una mejor infraestructura. Muchos detalles observados en todo el hotel, hacen que concluya en que es necesaria una renovación.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado EILERT T., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Estamos actualmente en remodelación para mejorar y modernizar nuestra estructura y espero volver a recibirle muy pronto. Reciba un cordial saludo.

Nelida Parejas - 11/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« Confortable »

Confortable Personal muy atento y amable Desayuno excelente

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada NELIDA ELIZABETH D., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Esperamos volver a recibirle en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo.

Anónimo Parejas - 11/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« Agradable y descansada »

Un desayuno muy rico, piezas bastante amplias y atención buena

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado JOSE IGNACIO H., Muchas gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Un saludo,

Jose R. Amigos - 10/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« Relación Precio Calidad Buena »

Muy bien, desde la llegada hasta el Check Out. No tuve ningún tipo de inconvenientes.

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Estimado JOSE R. F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Esperamos volver a recibirle en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo.

Anónimo Familias - 10/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« Hermosa estadía »

Muy linda estadía , muy satisfecho con el servicio, tuvimos un inconveniente y lo resolvieron enseguida.

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Estimado SANTIAGO P., Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel en su estadía. Es un placer saber que hemos proporcionado una agradable experiencia. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Un saludo,

Anahir Familias - 08/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« Fue excelente nuestra estadía en el hotel »

Muy bueno el desayuno y muy buena la habitación y la limpieza del hotel

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada ANAHIR M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Julio Familias - 07/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« Excelente hotel y atención. Precio calidad muy bueno. Recomendable. »

Excelente experiencia. Superó las expectativas. Muy buena y profesional atención del personal. Comprometidos con uso eficiente de agua y energía eléctrica.

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Estimado Julio, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Carolina Parejas - 03/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« buena atención, buen servicio »

Bien, nos atendieron bien excelente desayuno, muy amable el personal

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Hola, Carolina. Mucha gracias por haber compartido su feedback. Quedamos felices en saber que usted ha tenido una agradable estadía. Espero volver a recibirle muy pronto. Saludos,

Javiera T. R. Parejas - 03/10/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« Gran decepción de hotel »

Pensábamos que un cadena mundial como mercure seria excelente. Sin embargo, la atención era mala. La habitación estaba en un extremo del hotel en una pieza donde se salía el agua de la ducha y había q poner muchas toallas en el suelo para evitar un desastre y donde ademas no llegaba el internet. A las 8 am empezaban a trabajar en una construcción en el piso de abajo, y el ruido era permanente hasta las 18 hrs. QUE CLASE DE DESCANSO SE PUEDE TENER ASI???? EL desayuno colapsado, había que hacer fila para entrar a comer. Muy mal hotel. No recomendable.

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Estimada JAVIERA PAZ TORRRES R., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Grand Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

En pareja - 27/09/2019 Valoración certificada de TripAdvisor
« Hotel de instalaciones viejas, buen ubicado. »

Hotel en Copacabana viejo, la picsina cerrada un día, sin precio aviso. Lo único bueno el desayuno, instalaciones muy viejas. Se escucha todo lo de los pastillos. Personal de hotel si es amable. Poco probable que vuelva.

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Hola, B37IScarlosb. Muchas gracias por sus comentarios. Estamos haciendo una remodelación en nuestras instalaciones. Espero tener la oportunidad de recibirle otra vez y ofrecerle una estadía impecable. Quedo a disposición, Rodrigo Landa

Rosario Negocios - 24/09/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« EXCELENTE »

MUY BUENA

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Hola, Rosario. Muchas gracias por su feedback. Espero volver a recibirle muy pronto. Un cordial saludo :)

Jorge Parejas - 19/09/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« Buena »

Bastante buena!!!

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Estimado JORGE M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Esperamos que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Jaime M. Familias - 19/09/2019 Comentarios confirmados AccorHotels
« muy bueno »

La atención del personal fue excelente, amables, cordiales y atentos. Algunas filtraciones en pasillos que daban mal aspecto. Ruidos por trabajos y el aseo a veces mal realizado.

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Estimado JAIME M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo para mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Reciba un cordial saludo.

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