Hôtel - Novotel Château de Maffliers
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Château de Maffliers

4.0/5 1 070 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Bien-être
    • Sauna
    • Solarium
  • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Parking à vélo
    • Badminton
    • Billard /Snooker
    • Boules/petanque
    • Fléchettes
    • Equitation (Payant)
    • Piste de jogging
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

3M24km / 14,91 mi AIRBUS24km / 14,91 mi ARPEGE10km / 6 mi DAEWOO24km / 14,91 mi DHL24km / 14,91 mi FEDERAL EXPRESS16km / 9,94 mi PEUGEOT22km / 13,67 mi SPIE29km / 18,02 mi VYGON14km / 8,7 mi
ADP25km / 15,53 mi AIRFRANCE23km / 14,29 mi BOEING25km / 15,53 mi DEMO INJECTION11km / 6,84 mi FAURECIA24km / 14,91 mi L'OREAL19km / 11,81 mi SAGEM20km / 12,43 mi VOLKSWAGEN21km / 13,05 mi

Parc des expositions

LE BOURGET25km / 15,53 mi VILLEPINTE30km / 18,75 mi

Vos réunions et évènements

Meeting@Novotel : quand réunion rime avec réussite. Quel que soit le type de réunions que vous organisez, augmentez vos chances de les voir se clôturer par un succès grâce au réseau Novotel.Nos années d'expérience nous ont permis de développer une véritable expertise dans le domaine d'organisation de réunions.

Salle de Réunion Novotel Château de Maffliers
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
CATALPAS 1 30 m2 3 m 20 10 10 12 0
CATALPAS 1&2 60 m2 3 m 40 20 20 24 0
CATALPAS 2 30 m2 3 m 20 10 10 12 0
LES CEDRES 180 m2 3,5 m 150 40 50 80 120
LES CHATAIGNIERS 70 m2 3,3 m 60 20 25 50 48
LES CHENES 1 90 m2 3 m 70 30 40 60 55
LES CHENES 1 & 2 180 m2 3 m 160 50 100 130 140
LES ERABLES 80 m2 3,3 m 60 35 40 50 40
LES FRESQUES 40 m2 4 m 0 0 0 0 28
LES HETRES POURPRES 42 m2 4 m 25 15 18 20 0
LES ORMES 52 m2 3,3 m 30 20 22 25 0
LES TILLEULS 1 35 m2 3 m 25 14 15 20 0
LES TILLEULS 1&2 70 m2 3,3 m 50 28 30 40 0
LES TILLEULS 2 35 m2 3,3 m 25 14 15 20 0
LES CHARMES 40 m2 3,3 m 20 12 16 14 0
LES CHENES 2 90 m2 3 m 70 40 40 60 55
    • Ecran
    • Flipchart
    • Vidéo conférence
    • Salle de réunion
    • Equipements Audio Visuel
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Projecteur de diapositives
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Traduction simultanée

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences Nos chambres lumineuses et au calme se trouvent dans le bâtiment annexe à 50 mètres du Château.

  • 99 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 99 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 3 192 avis

Les avis de nos clients Novotel Château de Maffliers

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 070 avis
M. En couple - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu décevant »

Fidèle de votre hôtel par le passé, j’ai trouvé que l’hôtellerie et la restauration n’étaient plus à la hauteur de ce site si préservé

Anonyme En famille - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« decevante »

aucune prise en compte de mes demandes. un service bien moins satisfaisant que par le passé. une equipe à la reception inattentive et peu accueillante

Anonyme Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« je ne retournerais plus »

tres mal recu par la personne qui etais a l acceuil ce dimanche matin

Julien En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Établissement Correct sans exception »

Établissement correct sans rien d’exceptionnel. Chambre correcte dans l’annexe juste bar dans le château et piscine en sous sol

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En effet, actuellement seul la restauration et les salles de réception se trouvent au château mais nous allons bientôt entamer des travaux de rénovation grâce auxquels nous pourront proposer des suites au sein même du château. Dans l’attente de vous y accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Babar 3. En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour sympathique »

Passé un bon séjour dans vos Week end en amoureux réussi Hôtel au top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Pageaux En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Reposant »

Nous avons été chaleureusement accueilli au niveau de l'hôtel. La chambre était propre et spacieuse. Les équipements sont bien pensés. Séjour agréable, au calme avec une belle vue sur le parc et le château. Le personnel était au petit soin, rien à redire. L'accès à l'espace détente était correct, nous avons pu profiter de la piscine en toute quiétude. En revanche, côté bar/restaurant, le service n'était, pour nous, pas au niveau d'un 4 étoiles. Nous n'avons pas testé le restaurant, uniquement le bar. Endroit cosy, très beau. Nous avons attendu longuement le soir (après 21h) que nous prenions nos commandes. et attendu longuement que quelqu'un se présente ensuite pour espérer recommander. Nous avons ensuite entendu quelques écarts de langage du personnel (pas à notre encontre) mais cela faisait mauvaise figure pour un établissement haut de gamme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant en ce qui concerne le bar, nous sommes désolés de lire les désagréments dont vous nous faites part. Notamment l'attente, nous allons voir avec les services concernés pour voir ce qu'il s'est passé vendredi soir dernier afin que cela ne se reproduise pas. De même pour les écarts de langage, nous entendons parfaitement que cela n'aurait pas du se produire et nous en excusons. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Mel En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien de particulier à dire »

La chambre était vraiment spacieuse, le repas était très bon et le petit déjeuner top !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

B. En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service de réception à professionnaliser. TRES URGENT »

Cadre bucolique... Chambre bien insonorisée Restaurant correct Hôtel à recommander. Nous y retournerons

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Pierre Professionnel - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« super sejour »

un séjour parfait avec un personnel très sympathique et toujours souriant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Philippe En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ou est le château ? »

Hôtel très propre. Accueil chaleureux. Mais on se retrouve dans une aile improbable du château.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En effet, les chambres ne se situent pas dans le château même, à la différence du restaurant, des salles de réception. Cependant, très prochainement nous pourrons proposer des suites dans le château. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Mme S. En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Romantique »

C'était idéal. Par contre, dans la salle du petit déjeuner, il y a une malformation dans sol près du buffet laitier. Peut être le casser et refaire le sol pour plus de sécurité. Dans la chambre, un placard avec des portes serait mieux que des étagères.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions des suggestions dont vous nous faites part. Nous allons bénéficier dès début 2019 de travaux de rénovation qui devraient nous apporter les solutions à ces petits problèmes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme En couple - 24/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Le séjour s'est bien déroulé,personnel à l'accueil aimable, chambre agréable, très bonne literie , seul petit bémol, la fiche du petit déjeuner en chambre n'avait pas été relevée mais après appel à l'accueil tout a été effectué rapidement. Dîner sympathique au restaurant où le personnel s'est montré aimable, patient et a donné toutes les explications voulues.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

M. Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cher pour les prestations »

Déception par rapport à : - odeur d'égout dans l’hôtel - quand on regarde les photos sur internet il nous ait surtout montré le château alors que l’hôtel est loin d'être un château et il faut marcher pour accéder au château - j'ai demandé à la réception de me commander un taxi pour faire 10mn de voiture, je n'ai pas été prévenu qu'il ne s'agissait pas d'un taxi mais d'un chauffeur privé qui m'a fait payer 30€ pour 10mn de courses et qui en plus s'est trompé de direction sans l'admettre et m'a doublé mon temps de transport. J'aurai souhaité être prévenu du coût de la course au préalable - le prix des PDJ sont exorbitants pour la qualité des prestations - le prix des repas sont exorbitants par rapport à la quantité servie (24€ pour 3 petites tomates farcies et quelques grains de riz

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Pour ce qui est des problèmes de vétusté des canalisations et de l'hôtel, nous en avons conscience et engageons des travaux de rénovation dès début 2019 afin d'y remédier. Suite à cela, nous pourrons réadapter l'ensemble de nos services pour convenir au mieux aux attentes de nos clients. En ce qui concerne les petits déjeuners, nous correspondons aux standard Novotel duquel nous ne pouvons déroger. Et pour le taxi, nous avons pourtant l'habitude de réserver des taxis pour nos clients, nous n'avons jamais eu de retour négatif, nous allons donc transmettre votre désagrément au service de réception afin de voir avec eux ce qu'il s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

G. Professionnel - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Arrivé tardivement, la responsable et son équipe nous a accueilli de façon très chaleureuse. Cela était d'autant plus appréciable que nous avons eu un problème avec notre réservation et que l'on nous a surclassé. Néanmoins, je note que l'entretien des chambres ( maintenance des équipements) n'est pas très suivi : fuite du lavabo (ce n'est pas récent etc...). Le petite déjeuner est vraiment industriel. J'ai cru comprendre que la restauration, en général, n'était pas le point fort de l'établissement. C'est dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour ce qui est de la vétusté des chambres, nous en avons conscience et entamons des travaux de rénovation dès début 2019 afin d'y remédier. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous correspondons aux standard Novotel auquel nous sommes tenu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

H. En couple - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous sommes très satisfait de notre séjour dans votre établissement »

chambre super ,service très bien, et restaurant parfait

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Romain En couple - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fortement decu »

L’accueil était moyen, la moquette dans les chambres était sale, j’avais réservé une chambre avec lit king size et une baignoire, au final j’ai eu une chambre basique, avec lit normal et douche...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En ce qui concerne la vétusté de l'hôtel, nous en avons conscience et allons entamer des travaux de rénovation dès début 2019 afin d'y remédier. En revanche, pour votre réservation il est tout à fait étonnant que vous n'ayez pas eu une chambre avec les dispositions que vous avez clairement stipulé dans votre réservation. Nous allons donc transmettre votre désagrément au service concerné afin de voir ce qu'il en est dans le but que cela ne se reproduise pas. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel dans un bel emplacement. Mais les chambres ne sont pas à la hauteur du prix. Equipements vieillissants. Pas de prise proche d'un miroir. Sèche cheveux en panne.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons pleinement conscience de la vétusté de l'hôtel, aussi nous entreprenons des travaux de rénovation dès début 2019. Ceux-ci comprendront les parties communes de l'hôtel, les chambres, le château et l'espace détente/bien-être/piscine. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Jean-baptiste Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« confortable »

Hotel confortable et agréable, bien équipé. Court séjour donc je n'ai pu profiter de l'ensemble des infrastructures

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Eva P. En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« site exceptionnel »

nous sommes des habitués, nous séjournons dans cet hôtel au moine tous les 6 mois, c'est toujours agréable a cause de l'environnement du château qui est superbe et a cause de la vue de notre fenêtre ( nous avons des chambres préférées ) qui change avec des saisons. Pour le reste, c'est correct, l'accueil gagnerait à être plus chaleureux !!! Et la moquette à être rafraîchie ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne la moquette, nous entamons très prochainement des travaux de rénovation qui ont justement pour objectif de rafraîchir certaines parties de l'hôtel, du château et de l'espace détente/bien-être/piscine. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Louis En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel = OK mais le Restaurant n'est pas satisfaisant »

Je suis fidèle client de la chaîne ACCOR depuis 50 ans (je dis bien 1/2 siècle...) et de Novotel/Maffliers depuis plus de 12/15 ans que je fréquente assez régulièrement. Depuis quelques mois et plus particulièrement en 2018 la restauration Novotel/Maffliers a été complètement modifiée et ma déception est totale. Il n'y a pas de quoi être fière d'autant que je ne pense pas être un client difficile.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous remercions d'avoir répondu à notre appel téléphonique et d'avoir pris le temps de nous expliquer plus en détail les désagréments dont vous nous avez fait part par écrit. Celui-ci a été très constructif pour nous et nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

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