Hôtel - Novotel Château de Maffliers
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Château de Maffliers

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4.0/5 1 005 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Pets allowed 12  EUR
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Bien-être
    • Sauna
    • Solarium
  • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Parking à vélo
    • Badminton
    • Billard /Snooker
    • Boules/petanque
    • Fléchettes
    • Equitation (Payant)
    • Piste de jogging
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

3M24km / 14,91 mi AIRBUS24km / 14,91 mi ARPEGE10km / 6,21 mi DAEWOO24km / 14,91 mi DHL24km / 14,91 mi FEDERAL EXPRESS16km / 9,94 mi PEUGEOT22km / 13,67 mi SPIE29km / 18,02 mi VYGON14km / 8,7 mi
ADP25km / 15,53 mi AIRFRANCE23km / 14,29 mi BOEING25km / 15,53 mi DEMO INJECTION11km / 6,84 mi FAURECIA24km / 14,91 mi L'OREAL19km / 11,81 mi SAGEM20km / 12,43 mi VOLKSWAGEN21km / 13,05 mi

Parc des expositions

LE BOURGET25km / 15,53 mi VILLEPINTE30km / 18,75 mi

Vos réunions et évènements

Meeting@Novotel : quand réunion rime avec réussite. Quel que soit le type de réunions que vous organisez, augmentez vos chances de les voir se clôturer par un succès grâce au réseau Novotel.Nos années d'expérience nous ont permis de développer une véritable expertise dans le domaine d'organisation de réunions.

Salle de Réunion Novotel Château de Maffliers 4 photos
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
CATALPAS 1 30 m2 3 m 20 10 10 12 0
CATALPAS 1&2 60 m2 3 m 40 20 20 24 0
CATALPAS 2 30 m2 3 m 20 10 10 12 0
LES CEDRES 180 m2 3,5 m 150 40 50 80 120
LES CHATAIGNIERS 70 m2 3,3 m 60 20 25 50 48
LES CHENES 1 90 m2 3 m 70 30 40 60 55
LES CHENES 1 & 2 180 m2 3 m 160 50 100 130 140
LES ERABLES 80 m2 3,3 m 60 35 40 50 40
LES FRESQUES 40 m2 4 m 0 0 0 0 28
LES HETRES POURPRES 42 m2 4 m 25 15 18 20 0
LES ORMES 52 m2 3,3 m 30 20 22 25 0
LES TILLEULS 1 35 m2 3 m 25 14 15 20 0
LES TILLEULS 1&2 70 m2 3,3 m 50 28 30 40 0
LES TILLEULS 2 35 m2 3,3 m 25 14 15 20 0
LES CHARMES 40 m2 3,3 m 20 12 16 14 0
LES CHENES 2 90 m2 3 m 70 40 40 60 55
    • Ecran
    • Flipchart
    • Vidéo conférence
    • Salle de réunion
    • Equipements Audio Visuel
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Projecteur de diapositives
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Traduction simultanée

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences Nos chambres lumineuses et au calme se trouvent dans le bâtiment annexe à 50 mètres du Château.

  • 99 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 99 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 694 avis

Les avis de nos clients Novotel Château de Maffliers

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 005 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 13/06/2018
« Oui, mais... »

Refus de la réceptionniste de me donner une facture au départ ’’ordre de la direction, vous l’aurez par mail’’. Très désagréable ! Pour le reste, ok, standards Novotel respectés dans un cadre verdoyant et reposant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre avis. En effet, nous avons une nouvelle politique visant à économiser le papier et à restreindre toute copie d'imprimante. Vous avez du recevoir une copie par email de votre facture. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse suivante : H0383@accor.com afin que nous puissions vous la transmettre au plus vite. En revanche, nous sommes désolés pour l'attitude que vous avez reçu lors de votre passage en réception. Sachez que votre commentaire sera transmis à la responsable hébergement. Cordialement,

Avis certifié AccorHotels
Christian En couple - 12/06/2018
« Tr es beau cadre »

Accueil parfait. Très bonne insonorisation. Le restaurant nous a proposé des mets très bien cuisinés. Le petit dejeuner est parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
Jerome En couple - 12/06/2018
« À refaire »

Propre et très accueillant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/06/2018
« décevant en regard d'expériences passées »

- nous avons dû refuser 2 fois les chambres qui nous était proposées à cause de l'odeur insupportable laissée par les fumeurs ayant occupé ces chambres précédemment. - le petit déjeuner complet servi en room service était approximatif 2 fois sur 3 quant à son contenu (pas de confiture par exemple...) - la fiche de pre-commande du petit déjeuner en room service n'a pas toujours été fournie; - pas de bouteille d'eau plate dans la chambre le premier soir; - mauvais décompte des prestations lors du check-out (2 petits déjeuners comptabilisés chaque jour à la place d'un seul (une seule personne sur les deux résidants ne prenait - donc ne commandait - le petit déjeuner; - la facture n'est plus imprimée donc elle est plus difficile à vérifier; - restauration: les deux plats choisis le premier soir n'étaient pas disponibles bien qu'à la carte...et le second soir la carte a été remplacée par une carte restreinte (type proposition pour groupe de séjour)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant la chambre, il est en effet interdit de fumer dans tout l'hôtel et notamment dans les chambres, des affichages sont présents dans chaque chambre ainsi qu'à l'accueil de l'hôtel. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler tous les clients et certaines personnes ne respectent pas les règles. Veuillez encore nous excuser pour la gêne que vous avez subit. Par rapport à votre commande en room service et le manque d'eau en chambre : sachez que votre commentaire sera transmis à nos Chefs de service afin que cela ne se reproduise plus. Concernant les factures, il ne nous ait en effet plus possible de les imprimer. Les factures sont envoyées par e-mail dès lors de votre passage au check out. N'hésitez pas à envoyer un email à l'adresse suivante si vous ne l'avez pas reçu : H0… Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
R. R. En couple - 11/06/2018
« Bonne situation dans la nature . »

Halte bienvenue au calme . Possibilité de se restaurer sur place . Chambre agréable avec toutes commodités .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 11/06/2018
« Une honte et en deçà des prestations usuelles des établissements novotel et mercure »

Comme cité supra, cette nuit n’était pas du tout à la hauteur des Novotels du groupe Accor. Qualité de service déplorable a tout niveau que ce soit en chambre, à l’accueil ou en restauration (room service consommé). C’est quand même incroyable après une seule nuit de repartir avec des problèmes alors qu’on est entré sans souci aucun, pour enfin profiter du week-end après une semaine de travail chargée. Je mesure les propos tenus et le wording utilisé est chois i et réfléchi d’autant plus que je suis un client fidèle et régulier du groupe Accor avec une parfaite connaissance de l’ensemble des hôtels en France et de sa game d’établissement. Je suis en effet client Platinum. Concernant les faits, accueil déplorable alors que je sélectionne la chambre exclusive plus chère pour avoir le mini bar ainsi que les produits supplémentaires ad hoc. Arrivant dans la chambre, il n’y avait qu’une seule serviette de bain (nous étions 2). Idem pour celle des cheveux. Aucun savon pour se laver les mains. Par ailleurs, au niveau du mini bar, 1 seul paquet de chips (pas une seule barre chocolaté ou autre). Ah oui j’oubliai, je vous passe le détail que sans autre client à l’accueil, nous avons passé 10 voir 12 minutes pour avoir les clés de la chambre (alors que le règlement était prévu le lendemain). Imaginez que ce soir le lundi avec mes équipes ou nous arrivons pour 8 chambres (il aurait fallu 1h36). De plus, vers 21h je commande un room avec une planche mixte et en plus une terrine le tout pour 2 personnes comme précisé. On m’apporte seulement 2 bout de pain donc en gros pour 1 personnes et sans terrine (il en manquait 6 logiquement). Enfin, le lendemain matin nous avons passé 20 minutes à l’accueil pour régler. Le plus grave au delà de ce temps inadmissible, c’est que je n’ai pas pu réglé avec mes points. Une honte de ne pas connaître ses propres processus. Du coup aucune solution trouvée, je dois régler avec mes deniers alors que j’ai 42 000 points sur ma carte platinum. Et bien sur nous sommes en retard du coup. En conclusion, je n’av ais pas prévu de dépenser 200 e pour ce week-end et surtout pour ce service.. c’était un cadeau prévu pour passer un bon moment après une semaine de travail et utiliser mes points gagnés par tous les services consommés dans vos hôtels. Je demande bien sûr le remboursement pour ce service médiocre et tous les tracas et perte de temps dont les réclamations à faire encore désormais. Cordialement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes également désolés pour les services manquants en chambre ainsi que les problèmes de restauration et d'accueil que vous avez subit. Sachez que votre commentaire sera transmis à nos différents Chefs de Service. Pour ces désagréments subits, nous avons pris la décision de vous rembourser votre nuitée. Patrizia Marrancone, responsable hébergement, en copie de cet e-mail va procéder au remboursement. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
Guest03 Professionnel - 11/06/2018
« Bien »

L'hôtel et le cadre sont agréables. Petit-déjeuner très bien. Déception au niveau du restaurant (choix des plats, qualité du service). La carte a récemment changé car je suis habituée de cet hôtel. C'était mieux avant. Piscine sympa.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 11/06/2018
« un week end en famille »

partie hotel sympa - partie restaurant bar + piscine = charmante. On aime l'esprit Chateau avec une vraie ame. Trop de chose manquante à la carte du restaurant néanmoins....... Une petite ballade fléchée dans la foret serait la bienvenue car nous avons essayé et avons rebroussé chemin....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, la carte du restaurant a été refaite à neuve avec des produits plus qualitatifs. Concernant les ballades en forêt, sachez qu'à la réception de l'hôtel, vous pouvez scanner via un QR code des ballades pour vous orienter en forêt. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis TripAdvisor
Thierry L Professionnel - 10/06/2018
« hôtel convenable mais qui n'a malheureusement plus les moyens de se payer une imprimante »

hôtel convenable mais qui n'a malheureusement plus les moyens de se payer une imprimante dixit la réceptionniste peut être un peu court comme réponse pour justifier la politique du gérant indépendant souhaitant imposer les factures dématérialisés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur, Nous vous remercions d'avoir posté votre retour. En effet, nous avons une nouvelle politique visant à économiser le papier et à restreindre toute copie d'imprimante. Vous avez du recevoir une copie par email de votre facture. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse suivante : H0383@accor.com afin que nous puissions vous la transmettre au plus vite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Cordialement,

Avis certifié AccorHotels
I. En couple - 09/06/2018
« Hôtel cher 3 étoiles et non 4 étoiles »

Chambre simple et propre Nous n avons pas pris le petit déjeuner car le coût de celui ci est cher par personne

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/06/2018
« Détente au programme »

Excellent séjour d'une nuit. Petit déjeuner copieux et varié. Le jardin, la piscine et le spa ont permis à toute la famille de bien se détendre. Break qui nous a bien ressourcés.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 05/06/2018
« Court séjour parisien »

Un hôtel agréable dans un cadre superbe et relaxant !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/06/2018
« Très bien »

Lit très confortable, ménage impeccable, piscine et sauna très appréciables. Seul bémol, la fenêtre qui était ouverte et qui a permis à un crapaud de rentrer dans la chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant l'invitation du crapaud, nous ferons plus attention la prochaine fois... Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
Olivier En couple - 04/06/2018
« Bien mais on s'attendait à mieux »

Hôtel présenté comme 4 étoiles mais certains 3 étoiles du groupes sont beaucoup mieux. Les chambres manquent de modernité. Certains petits détails apporteraient beaucoup pour un budget limité mais leur absence est dérangeante. Les extérieurs sont très bien, heureusement qu'ils sont là !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sachez que des travaux de modernisation sont à venir. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 03/06/2018
« Simple avec quelques défauts »

J’avais choisi cet hôtel pour être au vert et utiliser le sauna.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
Neveux J. Professionnel - 01/06/2018
« ACCEUIL EXECRABLE !!!! »

Un personnel incompétent et antipathique...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes surpris de l'accueil et de l'attente que vous avez eu. Comme précisé à M. Couasnon, les chambres sont disponibles à partir de 15h30. J'ai moi même géré votre séminaire avec ma collègue Cloé Muneret que vous avez du voir sur place. Sachez que je transmets votre commentaire à nos équipes en interne. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Julie Migas Chargée de Clientèle Séminaire

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 30/05/2018
« Propreté à revoir c'est déplorable. »

Nous avons pris lieu de la chambre vers 17H30 premier abord elle semblait propre du côté lit mais la salle de bain comme ci que quelqu'un venait de l'utilisé goutte d'eau sur les parois, cheveux et poils parterre de douche et sol, robinetterie pleine de calcaire j'ai téléphoné la gouvernante est venue et a constaté en disant que la chambre n'avait pas été checker soite, ils nous l'ont refaite en attendant nous sommes partis faire un tour puis ensuite piscine et restaurant extérieur donc rentrer tard la sdb était un peu plus décente. Par contre le lendemain matin même si celà n'est pas dans mes habitudes j'ai inspecté de plus près: la tête de lit pleine de poussière tableau et tv pareil en dessous du lit papier et énormément de poussière qui planait en faîte sur toute la moquette de la chambre dès que je grattais avec mes chaussures "tel un taureau" je fesais office d'aspirateur j'ai fais plein de petits tas de poussière. Je sais que nous étions là pour une nuit et que nous sommes là juste pour dormir ( en tout cas c'est le sentiment que j'ai ressenti) mais j'estime que c'est déplorable de laisser une chambre aussi sale même mes fils qui n'ont même pas 5 ans m'ont fait la remarque et vu l'accumulation de poussière c'est un gros manque de professionnalisme et de suivi...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant votre remarque pour la propreté de la chambre: sachez que votre commentaire est transmis directement à notre responsable hébergement Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame,en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
Top Professionnel - 29/05/2018
« Service restauration à revoir »

Beaucoup trop de lacunes au niveau restauration, plats non servis en même temps que l'accompagnement, viande sans sauce...cela faisait très amateur. Faute de goût par rapport au standing de l'hôtel et du cadre. Bonne literie, belle chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Vous êtes venus en séminaire dans notre établissement. En effet, un repas, le vendredi midi a eu de l'attente. Cela est dû à un manque d'effectif de notre côté. Ma collègue Cloé Muneret s'est excusée au nom de toute l'équipe pour ce désagrément et à monté les desserts dans la salle de réunion. Nous nous excusons de nouveau pour la gêne occasionnée. Un geste commercial sera fait avec M. Dobbels lors d'une prochaine réunion. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/05/2018
« Parfait »

Accueil et services parfaits

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Avis certifié AccorHotels
Bob En couple - 29/05/2018
« Déçevante »

Accueil Moyen Room service Moyen Hygiène de la piscine à revoir Petit déjeuner moyen Hors mis le cadre extérieur dépaysant..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous transmettons votre commentaire concernant l'hygiène de la piscine et la restauration à nos équipes en interne. Veuillez agréer, , Monsieur, nos salutations distinguées. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

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