Hôtel - Novotel Château de Maffliers
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Château de Maffliers

4.0/5 1 040 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Bien-être
    • Sauna
    • Solarium
  • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Parking à vélo
    • Badminton
    • Billard /Snooker
    • Boules/petanque
    • Fléchettes
    • Equitation (Payant)
    • Piste de jogging
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

3M24km / 14,91 mi AIRBUS24km / 14,91 mi ARPEGE10km / 6 mi DAEWOO24km / 14,91 mi DHL24km / 14,91 mi FEDERAL EXPRESS16km / 9,94 mi PEUGEOT22km / 13,67 mi SPIE29km / 18,02 mi VYGON14km / 8,7 mi
ADP25km / 15,53 mi AIRFRANCE23km / 14,29 mi BOEING25km / 15,53 mi DEMO INJECTION11km / 6,84 mi FAURECIA24km / 14,91 mi L'OREAL19km / 11,81 mi SAGEM20km / 12,43 mi VOLKSWAGEN21km / 13,05 mi

Parc des expositions

LE BOURGET25km / 15,53 mi VILLEPINTE30km / 18,75 mi

Vos réunions et évènements

Meeting@Novotel : quand réunion rime avec réussite. Quel que soit le type de réunions que vous organisez, augmentez vos chances de les voir se clôturer par un succès grâce au réseau Novotel.Nos années d'expérience nous ont permis de développer une véritable expertise dans le domaine d'organisation de réunions.

Salle de Réunion Novotel Château de Maffliers
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
CATALPAS 1 30 m2 3 m 20 10 10 12 0
CATALPAS 1&2 60 m2 3 m 40 20 20 24 0
CATALPAS 2 30 m2 3 m 20 10 10 12 0
LES CEDRES 180 m2 3,5 m 150 40 50 80 120
LES CHARMES 40 m2 3,3 m 20 12 16 14 0
LES CHATAIGNIERS 70 m2 3,3 m 60 20 25 50 48
LES CHENES 1 90 m2 3 m 70 30 40 60 55
LES CHENES 1 & 2 180 m2 3 m 160 50 100 130 140
LES CHENES 2 90 m2 3 m 70 40 40 60 55
LES ERABLES 80 m2 3,3 m 60 35 40 50 40
LES FRESQUES 40 m2 4 m 0 0 0 0 28
LES HETRES POURPRES 42 m2 4 m 25 15 18 20 0
LES ORMES 52 m2 3,3 m 30 20 22 25 0
LES TILLEULS 1 35 m2 3 m 25 14 15 20 0
LES TILLEULS 1&2 70 m2 3,3 m 50 28 30 40 0
LES TILLEULS 2 35 m2 3,3 m 25 14 15 20 0
    • Ecran
    • Flipchart
    • Vidéo conférence
    • Salle de réunion
    • Equipements Audio Visuel
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Projecteur de diapositives
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Traduction simultanée

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences Nos chambres lumineuses et au calme se trouvent dans le bâtiment annexe à 50 mètres du Château.

  • 99 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 99 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 2 979 avis

Les avis de nos clients Novotel Château de Maffliers

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 040 avis
En famille - 19/09/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour agréable mais des points à améliorer »

Le coin est agréable : beau château, beau parc, piscine plutôt propre, bar pub sympathique, grand parking sans supplément. Attention, on ne dort pas dans le château, on dort dans un bâtiment sur le côté qui manque un peu de modernité. Attention aussi : la "vue château" depuis la chambre est une vue sur les arbres du parc. Le personnel est correct, sans plus ; une des dames de l'accueil doit se former assez vite pour connaître un peu mieux les services de l'hôtel et ne pas nous induire en erreur. Lorsqu'on demande une chambre "exécutive", il faut demander les peignoirs de bain, ils ne sont pas mis directement dans la chambre (problème de blanchisserie, nous dit-on, pour un si grand hôtel ? changez-en !). Bon petit déjeuner, buffet de type Novotel : dommage que le jus d'orange ne soit pas frais. Pas d'œufs à la coque.Le restaurant n'a absolument rien de formidable : cela fait deux fois que nous y allons et, chaque fois, des gens ont réservé et n'ont pas de table car l'organisation est très mal faite : la personne au téléphone ne prend pas les réservations correctement. Quant aux plats, ils pourraient être bien meilleurs ! Le service aussi. Des réponses parfois désagréables. Peu de choix sur la carte. Peu de chose dans l'assiette. Un peu de finesse, de plats équilibrés seraient une bonne idée. Des plats qui ne sont pas disponibles alors qu'ils sont présents sur la carte (un samedi soir en plus, alors que le restaurant est complet !). Le cadre est bien joli mais nous ne retournerons pas au restaurant : mauvais rapport qualité prix. Conclusion : un hôtel dans un cadre verdoyant, dépaysant avec la forêt à côté, des services (piscine, prêt de vélos), mais on est déçu quand on se rend compte qu'on ne dort pas au château et que la relation avec le client est peu agréable. Quel dommage pour le restaurant : un peu de qualité et d'écoute du client donnerait du charme à cet hôtel.

Daly72 Professionnel - 15/09/2018 Avis TripAdvisor
« Un joli cadre mais un accueil qui n'est pas au niveau »

Le cadre est splendide mais le charme est vite rompu par le mauvais accueil reçu à l'hôtel. Une réceptionniste sans sourire ni mot d'accueil qui nous répond sèchement qu'elle ne peut pas réserver le restaurant. Difficile à comprendre qu'il n'y a aucun lien entre l'hôtel et le restaurant. J'ai d'ailleurs du régler ma note de restaurant "ce n'est pas possible techniquement de mettre vos repas sur votre note d'hôtel". Sans être désagréable, le service au bar et restaurant n'était pas non plus au rendez vous. Peut être un problème de personnel du dimanche soir? Dommage car le cadre de l'ensemble est très agréable.

H. P. Voyage solo - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique lieu »

Hotel très bien séjour parfait propre calme magnifique lieu de repos ,nous avons hâte de revenir Personnels Très bien .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Axb2 En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quelques améliorations à prévoir »

Très joli cadre, nombreuses possibilités d'activité, bonne literie, très bon buffet du matin. Les chambres sont confortables mais tristes (déco inexistante), et surtout mal insonorisees.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour ce qui est de la décoration et de l'insonorisation des chambres, notre hôtel va bénéficier de travaux de rénovation dès début 2019, cela va nous permettre de corriger ces désagréments afin de répondre au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bel endroit »

Service au restaurant tres sympathique. Belles chambres mais système de douche difficile à utiliser.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour cela, nous allons vérifier la fonctionnalité de la douche dans la chambre où vous séjourniez. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Delo En famille - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un cadre agréable pour passer un WE »

J'ai apprécié le cadre qui convient tout à faire pour passer un WE au milieu de la nature.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme En couple - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Bel endroit Odeur nauséabonde dans les couloirs

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable, nous sommes conscient des problèmes d'odeurs désagréables. Pour y remédier, des travaux de rénovation vont être effectués dans l'hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

C. B. En famille - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien accueillie »

Tout se passe très bien. Nous apprécions l'endroit qui est très agréable et verdoyant. Le personnel qui nous accueille est souriant. Lorsque nous venons dans cet hôtel c'est pour nous détendre et nous relaxer.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Marceline Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« décevant »

Déçue par ce Novotel qui à mon sens ne mérite pas les 4 étoiles annoncées. Chambres très basiques et vieillottes, le thermostat de la mienne était réglé sur 16°C quand je suis arrivée, alors que la température extérieure était plutôt fraîche. Quasi pas de réseau mobile donc à déconseiller en cas de voyage pour raisons professionnelles... Le château dans lequel se trouve le restaurant est magnifique, le restaurant lui-même est assez moyen, mais le service n'a pas été à la hauteur de nos espérances.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour remédier aux désagréments évoqués par vos soins ainsi que de nombreux clients, nous vous informons que l'hôtel va bénéficier de travaux de rénovations dès début 2019. Pour ce qui est du réseau, nous sommes justement en train d'étudier les solutions envisageables pour améliorer ce service. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Jc. T. En couple - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« calme et grand confort »

établissement très agréable situé dans un beau parc. Lit spacieux et confortable, chambre de grande taille avec coin salon. Une étape de qualité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Gildas Professionnel - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« personnel peu motivé ! »

Bonjour, le check in a pris longtemps, car 2 groupes de clients sont arrivés simultanément. La personne a la réception avait probablement autre chose à faire que de nous donner nos clefs, à mes 3 collègues et moi, car elle nous a proposé d'aller d'abord diner, puis de nous donner nos clefs. Il a fallu insister pour avoir nos clefs et pouvoir poser nos affaires dans les chambres ! Au restaurant, pour une collègue et moi, l'accompagnement n'a pas été servi en même temps que le plat. Après demande, on nous a dit "ça arrive", puis "finalement il n'y a plus ce que vous avez demandé, voulez vous autre chose ?", après notre refus, ces accompagnements sont arrivés: leur goût était pitoyable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses, malheureusement lorsque plusieurs groupes arrivent en même temps en réception, nous faisons le plus rapidement possible pour limiter l'attente mais celle-ci est tout de même inévitable. Il vous a peut-être été proposé d'aller dîner avant le check in afin de limiter cette attente pour vous ?! Cependant, nous allons voir avec nos équipes ce qui a pu se passer au restaurant pour ne pas reproduire ce désagrément. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Pedro G. En famille - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

C'est la première fois que j'ai réservé un séjour pour ma famille dans cet établissement, un accueil très chaleureux, souriants, très à l'écoute et efficace. petit déjeuner très copieux et beaucoup de variétés.. les chambres spacieuses. um grand Merci à Mme Patricia,Estelle, Elodie, l'équipe du restaurant et aux femmes de chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Jacque Entre amis - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« comme toujours très bien »

personnel au service des clients chambre propre petit déjeuner extra enfin rien à redire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon week end au vert en famille »

Cadre superbe, manque un peu d’entretien (chambres et surtout tennis à l’abandon, dommage!)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. En ce qui concerne les chambres, nous tenons à vous informer que des travaux de rénovation vont débuter début 2019 afin de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Ahcatan En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien mais ... »

Bien, joli cadre dans un chateau. Par contre les couloirs sentent les toilettes publiques, pas de cabines pour se changer à la piscine et le sol était dégeu.

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous entendons vos remarques à juste titre. Pour répondre à ce problème, l'hôtel va bénéficier de travaux de rénovation à partir de début 2019, afin de rafraîchir nos espaces et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels

sansd problème

La réponse de notre établissement
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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Val Entre amis - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dépaysement »

Accueilli tres chaleureusement Decor agréable Chambre confortable et tres propre Repas super Juste manque une echelle ou un système pour descendre dans la piscine pour les personnes a mobilité réduite. A etudier

La réponse de notre établissement
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Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Justement, nous prenons en compte votre suggestion concernant un moyen de descente dans la piscine pour les personnes à mobilité réduite. Nous allons étudier les possibilités dont nous disposons. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

F. En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Détente et verdure »

J'ai apprécié l'accueil et l'écoute. Lit confortable. Pas de bruit détente en milieu d une forêt c est un plus je recommanderai

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Bernard Professionnel - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service, accueil et hygiène à revoir »

Une chambre exécutive jamais nettoyée derrière la porte d'entrée de la chambre avec des morceaux de verre et sans compter une chambre avec les fenêtres ouvertes qui laissait rentrer les frelons !!! De plus, ils refusent d'imprimer la facture lorsque vous êtes en fast check out !!! Lors d'un présent séjour, j'avais constaté des conflits de personnel entre la réception et la restauration. Et le sourire fait bien défaut à l'accueil, ce qui est bien dommage !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés d'apprendre que des débris de verre ne furent pas nettoyés par nos femmes de chambre durant votre séjour : sachez que votre remarque est de suite transférer à notre responsable hébergement. Veuillez nous excuser pour la gêne subit. Pour ce qui est de la couverture téléphonique, nous sommes conscients que notre réseau est faible : un projet est actuellement en cours pour installer une antenne relai téléphonique. Nous n'imprimons plus les factures : en effet, la direction du groupe Accor à signer une charte éco-responsable cependant nous vous envoyons dès votre départ votre facture par email. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse : H0… si vous ne l'avez pas déjà reçue. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

En famille - 02/09/2018 Avis TripAdvisor
« Bien »

Bien, joli cadre dans un chateau. attention les chambres ne sont pas dans le chateau, uniquement piscine, bar, resto et salles de séminairesPar contre les couloirs sentent les toilettes publiques, pas de cabines pour se changer à la piscine et le sol était dégeu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, pour la piscine , il y a pas de cabine individuelle mais un vestiaire homme séparé des femmes. Sachez que nous allons rentrer dans une phase de rénovation, la piscine fait partie du programme. Nous espérons avoir répondu à votre commentaire. A bientôt,

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