Hôtel - Pullman Bordeaux Lac
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Bordeaux Lac

4.0/5 1 187 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation avec télécommande individuelle
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
  • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Piste de jogging

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

FORD5km / 3,11 mi SAFT2km / 1,25 mi
IBM0,5km / 0,31 mi

Palais des congrès

PALAIS DES CONGRES0,05km / 0,03 mi

Parc des expositions

PARC DES EXPOSITIONS0,5km / 0,31 mi

Vos réunions et évènements

Il n'existe pas de meilleur lieu pour les réunions que les 2 000 m² d'espace modulable dédié aux réunions d'affaires.15 salles de réunion distinctes accueillent de 10 à 700 participants. Chevalets de conférence, rétroprojecteurs, WIFI offert partout... Tout a été pensé dans les moindres détails.L'Event Manager de l'hôtel veille à ce que l'événement soit un véritable succès. L'IT Solutions Manager, quant à lui, est prêt à résoudre le moindre problème technique.

Salle de Réunion Pullman Bordeaux Lac
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
MONTESQUIEU 20 m2 3 m 0 8 8 0 0
6 SALONS DE SOUS COMMISSIONS 26 m2 3 m 15 10 10 0 0
EPERNON 42 m2 3 m 22 10 10 18 10
AUSONE 73 m2 3 m 32 12 12 24 20
ALIENOR 77 m2 3 m 50 24 24 33 40
ESPACE PAUSES 150 m2 3 m 150 0 0 0 0
MONTAIGNE A 150 m2 3 m 100 35 45 70 80
ROHAN A 150 m2 3 m 90 40 40 70 80
ROHAN C 150 m2 3 m 90 40 40 70 70
ROHAN B 300 m2 3 m 200 60 60 130 160
ESPACE FLORE 320 m2 3 m 300 0 0 0 210
MONTAIGNE B 350 m2 3 m 230 0 0 0 210
ROHAN A+B+C 600 m2 3 m 300 140 140 270 310
MONTAIGNE AB / ROHAN ABC 1 100 m2 3 m 0 0 0 0 700
    • Flipchart
    • Espaces insonorisés pour un plus grand confort
    • Vaste choix d'équipements audio, vidéo et de projection
    • Podium
    • Pupitre
    • Materiel Vidéo
    • Projecteur vidéo
    • Ecran de projection
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Service traiteur possible
    • Hôtel certifié pour les conférences

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Les 166 chambres se déclinent en deux harmonies. Pour la catégorie supérieure un suave " Pomerol " profond mélange de rouges. Les chambres Deluxe ont la douceur des " Sauternes " délicat camaïeu de beige et d'or.

  • 166 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • Grand bureau
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Expérience Nespresso offerte
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes séparées
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 4 348 avis

Les avis de nos clients
Pullman Bordeaux Lac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 187 avis
H. En famille - 17/08/2019 Avis AccorHotels
« Forte affluence .. mal anticipée »

Bon accueil, chambre spacieuse , pour 4 personnes. Arrivés le samedi, petit déjeuner le lendemain catastrophique. La pluie était annoncée depuis une semaine , et la terrasse sert à absorber le monde. Là ça n’etait Pas possible. Et pourtant il y a bien d’autres salles qui auraient pu servir. On nous a proposé le room service. 1h30 d’attente, ce qui amenait à 13h00 pour le petit déjeuner.. Une organisation dépassée, mais une équipe charmante, surtout à l’accueil, prête à préparer le plateau elle même. Je n’avais jamais séjourné dans un pullman , je voulais faire plaisir à ma famille, nous avons été déçu

Sylvain F. En couple - 17/08/2019 Avis AccorHotels
« Séjour agréable »

Nous avons passé un agréable séjour mais sommes un peu déçu cette année par rapport à notre expérience de l’an dernier. L’hotel Semble un peu moins bien géré... Nous sommes rentrés un soir et le couloir aux abords de notre chambre était enfumé. Quelqu’un avait fumé et avait même laissé des cendres et des mégots sur la moquette. L’odeur était persistante et incommodante jusque dans notre chambre. Malgré un passage à la réception où on nous a assurés que quelqu’un allait venir nettoyer, les mégots et cendres étaient toujours là le lendemain jusqu’au soir. De même, les plateaux repas pris en chambre par certains sont restés du soir jusque tard le lendemain par terre sur la moquette avec les restes des repas. Pas très ragoûtant et hygiénique! Enfin, autour du buffet du petit déjeuner le carrelage était collant au niveau des jus de fruit. Cela arrive mais le lendemain, rien n’avait été nettoyé et le sol collait tout autant... On s’attend tout de même à un service plus soigné et attentif dans un quatre étoiles... Au niveau du personnel, nous avons été chaleureusement accueillis. Les employés sont très serviables et souriants. La chambre était très confortable. Le parking mériterait tout de même quelques travaux tant il est défoncé et plein de gravillons. C’est très peu pratique pour les valises et étant donné qu’il est payant, ça me semblerait la moindre des choses... Bilan mitigé donc... C’est dommage.

A. En famille - 17/08/2019 Avis AccorHotels
« Déçu »

J'ai réservé avec un supplément pour une arrivée à 09H00. Rien n'a été prévu et je n'ai pas pu accéder à ma chambre avant 10H45... Ce qui est le plus agaçant c'est qu'on me présente un argument comme &quot;nous étions complet hier c'est impossible comprenez-vous &quot; . En quoi cela me concerne ? Si cette option est impossible à assurer, il suffit de ne pas la proposer. On ne m'a pas proposer une boisson en attendant ou tout autre arrangement afin d'atténuer ma frustration. Et l'on m'a précisé que cette option n'était pas garantie, alors que en business card la réservation était bien garantie, option incluse. Ce n'est pas digne d'un hôtel de ce niveau. Petite remarque également pour le petit déjeuner, pourquoi pas de jus d'orange pressée ?

Anonyme En couple - 17/08/2019 Avis AccorHotels

Premier séjour en hôtel Pullman. Accueil satusfaisant. Personnels gentils . Mais manque de lumière à la chambre et au couloir, nettoyage malfait. C'est pas top pour un 4* .

Anonyme Professionnel - 17/08/2019 Avis AccorHotels
« super accueil »

j'aime beaucoup votre equipe, tres accueillante, a l'écoute. le restaurant et la qualité des mets est au rdv. dommage en ce qui concerne l'entretien des chambres.

Guy B. En couple - 16/08/2019 Avis AccorHotels
« Le bateau ivre... »

Quelle déception de voir ce qu’est devenu cet hôtel ! Nous avions connu cet hôtel il y a une dizaine d’année alors qu’il s’appelait encore Sofitel. Nous avions continué à le fréquenter lorsqu’il est devenu Pullman. À cette époque le restaurant méritait vraiment le détour, c’était un gastronomique. La décoration était de haut niveau et le personnel également. Aujourd’hui nous avons retrouvé une brasserie type galerie marchande et un personnel à l’avenant. Quelle déception ! Il n’y a plus aucun standing. Les chambres ont suivit la même dérive...Mobilier en Formica dégradé, un matelas type Novotel (ce n’est pas un compliment...). Dans notre chambre nous n’avions pas de coffre fort ni de mouchoirs dans la salle de bain ! La réception me précise qu’il y a rupture de stock et que je ne suis pas le seul à m’en plaindre... J’hallucine et je demande à la réceptionniste, sous forme de boutade, si je suis bien dans un Pullman ??!! L’hôtel est pourtant plein et nous voyons bien que les promotions internet ont attiré une clientèle pas habituée à ce type d’établissement réputé haut de gamme. Ils en repartiront certainement déçus à l’image de ce client qui se plaignait de ne pas avoir de table de nuit dans sa chambre... C’est complètement dingue ! Mais si l’hôtel est plein, pourquoi changer ? Les résultats sont peut-être meilleurs que du temps du Sofitel ? La direction et les actionnaires du groupe Accor sont eux pleinement satisfaits...

Anonyme En couple - 15/08/2019 Avis AccorHotels
« Hôtel confortable »

Hôtel bien situé près de la ligne de tram et proche du lac. Éclairage très faible dans les couloirs menant aux chambres. Couloirs à rafraîchir. Équipement intérieur des chambres à améliorer : nous avions réservé une chambre pour 2 personnes et il y a seulement une table de chevet et un siège !! Petit déjeuner très correct

Anonyme En couple - 15/08/2019 Avis AccorHotels

Dégradation vertigineuse d'année en année du service, de la propreté et de la qualité de la prestation en general (dans la suite: w-c empestant l'urine, pas de chausson, pas de verre, bouteille d'eau ouverte dans le frigidaire, une seule dosette de café, aucune réaction à nos demandes. Œufs brouillés infâmes au petit déjeuner etc...) Nous avions demandé que la clim soit coupée dans la chambre...On a oublié!!! Y a t'il un pilote dans l'avion? Clients depuis de nombreuses années, nous ne reviendrons plus et le ferons savoir.

Anonyme En couple - 15/08/2019 Avis AccorHotels
« Bon hotel bien situé facile d'acces et tram pour centre ville »

sejour de 4 jours : chambre calme, literie bonne, petit dejeuner parfait 1er jour : pas de produits de soins dans la salle de bain! il a fallu attendre le 2è jour service room : 3/4h d'attente pour une pizza à rechauffer! dommage que le parking n'est pas gratuit pour un hotel de cette catégorie

T. En couple - 15/08/2019 Avis AccorHotels
« Bien pour séminaire mais pas pour des vacances »

Les + Accueil, chambre, propreté,petits déjeuner Les - piscine trop petit (seulement 4 parasols et peu de transats) hotel trop isolé et loin de tout,

Anonyme Professionnel - 15/08/2019 Avis AccorHotels

L'accueil à l'arrivée était bien. Au restaurant, j'ai pris à l'apéritif une bière, et la serveuse m'a enlevé le verre à vin! une vente additionnelle de perdue pour l'établissement. Comme je suis du métier, après l'entrée j'ai demandé un verre de vin blanc, un AOP Pouilly-Fumé, que l'on m'a apporté comme je l'ai souhaité au moment du plat, pour la bonne température, mais je n'ai pas vu la bouteille! lorsqu'un client demande un verre de vin sélectionné sur votre carte, vous devez présenter la bouteille et servir sur table. Il me semble que c'est une obligation réglementaire. Concernant la piscine: le parcours est laborieux et trop de monde dedans, donc j'ai fait demi-tour! Concernant l'ascenseur, des Clients étaient montés au 4ème étage avec un chien loup, j'adore les animaux, notamment les chiens, mais là cela sentait très mauvais! Il n'y avait pas de capsules café dans la chambre. La réception a répondu &quot;rupture&quot; et m'a fait monter un café. Ayant fait ces remarques à mon départ, l'hôtesse m'a fait la gratuité du parking pour la nuit. Je l'ai remerciée.

Franck B. En famille - 14/08/2019 Avis AccorHotels
« parfait ! »

séjour très agréable : bon accueil, belle chambre, belle vue sur le lac et piscine.

Françoise M. En couple - 14/08/2019 Avis AccorHotels
« Bon hôtel bien situé sur le Lac »

Un petit désagrément cette fois-ci car en réservant j'avais demandé le 4ème étage (une chambre spécifique mais je savais que nous ne l'aurions peut être pas). En arrivant à l'hôtel à 16h30 les chambres libres au 4ème étage n'étaient pas encore prêtes ! Après quelques recherches la sympathique réceptioniste nous en tout de même trouvé une au 4ème. En arrivant à la chambre il n'y avait pas de capsules pour la machine Nespresso. Il a fallu que je les réclame mais on m'a expliqué qu'elles venaient juste d'être livrées et que l'on m'en apporterait rapidement. Ce qui fut vrai. Aucun autre désagrément à signaler.

K. En couple - 13/08/2019 Avis AccorHotels
« Chambre au niveau d’un 4 étoiles par contre le service restauration/petit déjeuner est à revoir totalement! »

Rien à redire sur la qualité de la chambre par contre attendre 3/4 d’heures pour pouvoir déjeuner le dimanche matin n’est pas acceptable. En plus d’attendre le buffet était à moitié vide. Jamais vu une telle inorganisation à de niveaux.

Anonyme En famille - 13/08/2019 Avis AccorHotels
« Bien mais parfois amateur »

Chambres agréables, accueil cordial Mais parfois des manques : pas d’aide pour les bagages, parking extérieur payant (et pas facturé au tarif affiché: j’ai d’ailleurs laissé une réclamation a la réception à ce propos et j’attend qu’on me recontacte)

Solange En couple - 13/08/2019 Avis AccorHotels
« Un hôtel très beau mais un petit-déjeuner catastrophique »

Nous avons du attendre 20 minutes pour prendre le petit-déjeuner. Cela n'était jamais arrivé et nous ne pensions pas que cela arriverait dans un Pullman. En plus de l'attente, les plats étaient vides et nous avons donc dû attendre. Nous sommes donc arrivés en retard à un rendez vous que nous avions par la suite. Dommage car l'hôtel et la chambre étaient très beaux.

D. En famille - 13/08/2019 Avis AccorHotels
« Bon arrêt avec une famille mais espace piscine à revoir »

A part l'espace piscine ou, pour les enfants, la profondeur est vertigineuse, un projecteur lumineux éjecté de son encastrement...... A part ça tout est parfait, le personnel au TOP mais il faut vraiment prendre en considération que l'espace piscine n'est pas à la hauteur.

Thierry En famille - 12/08/2019 Avis AccorHotels
« Pas à la hauteur du lieu »

Bel hôtel. Mais sous staffé et vite débordé. Après réservation, on devait avoir un lit supplémentaire pour notre enfant. Pas de lit en prenant la chambre. Finalement on a dû changer de chambre à 23h pour avoir une sorte de canapé qui fera office de lit (dur) et avec un drap et pas de coussin. On demande une couette et un coussin, on se fait limite engueuler de demander ça. Et on nous a fait payé ce “lit” en plus. Il a fallu négocié pour dîner au restaurant alors que plein de table était dispo. Pour compenser tous ces déboires les petits dej ont été offerts. J attendais un geste commercial plus conséquent après autant de désagréments. Sinon l hôtel est moderne et assez design.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Thierry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Bordeaux Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions de l'avoir porté à notre connaissance afin que nous mettions en place des solutions qui éviteront ces désagréments pour le futur. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous remercions néanmoins pour les compliments adressés à la fin de l'avis. En espérant pouvoir regagner votre confiance lors d'un nouveau séjour parmi nous. Sarah, Pullman Bordeaux Lac

S. En couple - 12/08/2019 Avis AccorHotels
« L'expérience hotelière comme une usine »

L'établissement est vieillissant, mais les chambres sont encore confortables. En revanche, l'hôtel est à éviter si on est hermétique à l'effet &quot;usine à touriste&quot;, notamment le matin au petit déjeuner - ça se bouscule, ça crie, beaucoup de bruit, le buffet ressemble à un champ de bataille. Le personnel est vite dépassé, ce qui peut se comprendre. Tient la comparaison avec les tours operators all inclusive en Espagne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Guillaume, Merci d'avoir partagé vos retours concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Nous concentrons tous nos efforts au bien-être de nos clients. De ce fait nous avons pris bonne note de vos remarques et travaillons à l'amélioration de ces derniers. En espérant, pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour chez nous. Nous vous souhaitons une belle journée. Sarah, Pullman Bordeaux Lac

Anonyme En famille - 12/08/2019 Avis AccorHotels
« Bien »

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