Mercure Hotel Koeln West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 738 avis

Mercure Hotel Koeln West - Image 1
Mercure Hotel Koeln West - Image 2
Mercure Hotel Koeln West - Image 3
Mercure Hotel Koeln West - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 4 étoiles avec une agréable terrasse ensoleillée

  • Hôtel Mercure à Cologne avec piscine

  • Espace séminaire pour les événements professionnels, les réunions et les banquets

  • Idéalement situé à proximité du centre-ville et des environs

  • Hôtel avec 46 chambres Famille pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Koeln West

Horbeller Str.1
50858 KOELN
Allemagne

GPS:50.919353, 6.85602

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

COLOURS Bar- Restaurant - Garden

Dégustez des plats internationaux et régionaux dans notre restaurant Colours, accompagnés d'un verre de vin du millésime Mercure. En été, les repas sont servis sur la terrasse.

Vos réunions et évènements

Descriptions et configurations des salles

12 

salles de réunions

De 1 à 199 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.4/5  1 738 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  892 avis

C'est comme si vous n'existez pas .

Note Avis clients 2.5/5

Un C. D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très d.. Aucune personne ne parle Français ni à la réception ni ailleurs ! . Après avoir réglé la note et ce dès votre arrivée , plus personnes ne se soucie de vous . Aucune explication sur les équipements tels que le sauna , piscine, , heure du déjeuner . . TRÈS d. ! 🥺

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. L'allemand et l'anglais font partie de nos langues standard. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Hinnemann Rooms Division Manager

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Tout était parfais Accueil, chambre litterie restaurant Superbe petit déjeuner A conseiller

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bente Christensen Waizmann Stellvertretende Hoteldirektorin/ Assistant General Manager

piscine, sauna, salle de sport hors service

Note Avis clients 2.0/5

Naceur A. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, j'ai réservé un séjour de deux nuits à passer à Cologne pour une relaxation et que les enfants profite de la piscine, sauna la salle de sport, j'ai choisi cet hôtel pour cette raison, comme il fusait mauvais à l'extérieur, et que moi et ma femme, on se repose, mais ce que je n'ai pas aimé, c'est que moi, j'ai payé les deux nuits avec l'ensemble des services et logiquement un service acheté vaut un service rendu, mais pas réceptionné l'argent pour l'ensemble de service et rendre 40 % ce service et fermer les yeux pour les 60 % des autres services non rendus, la raison par là quel, j'ai passé ma 1ʳᵉ nuits et la 2ᵉ j'ai demandé le remboursement, pour retourner à Bruxelles, car mes enfants et moi et ma femme sont partis pour profiter non pas pour aller dormir dans la chambre uniquement, et si le service n'est pas fait au moins un petit geste commercial de la part de votre chaine, je peux comprendre que la piscine est hors service pour une raison ou une autre, mais au moins c'est une réputation d'une chaine d'hôtel à protéger sachant que j'ai déjà passé des séjours à Rome, a alicante un très bon service et j'ai été plus que satisfait, la raison pour laquelle, je voulais faire la même chose à Cologne, malheureusement et je suis désolé pas satisfait, c'est comme j'ai pris un taxi et je paye le taxi et puis ce taxi tombe en panne, il me demande de descendre, car il n'y peut rien, il prend mon argent, et il me demande de chercher un autre taxi au milieu de nulle part sans être remboursé, heureusement j'ai annulé la 2ᵉ nuit et j'ai été remboursé.

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il est toujours possible que des travaux de réparation inattendus soient nécessaires. La sécurité de nos clients est notre priorité, même si pour cela certaines zones de l'hôtel doivent être fermées à court terme. Il n'est pas tout à fait correct de dire que vous évaluez le spa à 60% de l'ensemble des services. Nous sommes avant tout un hôtel où l'on passe la nuit. Le spa n'est qu'un supplément que très peu d'hôtels à Cologne proposent. Je vois que la dernière nuit vous a été exceptionnellement remboursée gratuitement à votre demande, bien que cela ne soit plus possible selon les conditions de réservation. Je trouve donc votre évaluation très dommageable et injuste. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Bon séjour, hôtel

Note Avis clients 3.5/5

Diana En famille - Avis confirmés ALL

Passé un bon court séjour. Services sont top: restaurant, bar, piscine, sauna. Transport en commun vers centre ville à quelques pas.

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Très bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Thomas Entre amis - Avis confirmés ALL

Chambre propre et personnel très agréable, j'y reviendrai sans hésitation.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 565 avis 7.8/10 Site
  • 1 163 avis 6.4/10 Chambre
  • 1 078 avis 9/10 Service
  • 24 avis 7.7/10 Internet
  • 773 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 588 avis 7.6/10 Propreté
  • 562 avis 4.6/10 Confort
  • 348 avis 6.9/10 Repas

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité