Hôtel - Sofitel Los Angeles at Beverly Hills
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills

4.5/5 8 967 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant

Loisirs et activités

Restauration

  • Petit-déjeuner

Services d'affaires

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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

CBS TV STATION1,61km / 1 mi
PACIFIC DESIGN CENTER0,8km / 0,5 mi

Palais des congrès

LOS ANGELES CONVENTION CENTER16,09km / 10 mi

Vos réunions et évènements

Le Sofitel Los Angeles de Beverly Hills vous propose une expérience de réunion de luxe dans un cadre entièrement rénové. Découvrez le lieu idéal pour votre événement dans un décor mêlant design moderne français chic et style hollywoodien classique.Dégustez les mets raffinés que concocte notre chef à un étage réservé qui offre plus de 930 m² de superficie pour vos réunions et banquets, ou choisissez parmi les 1 115 m² d'espaces intérieur et extérieur.Enjoy distinctive features such as floor to ceiling windows in all meeting spaces, dedicated fully-equipped kitchen, onsite AV and more.

Salle de Réunion Sofitel Los Angeles at Beverly Hills
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
UPPER POOL DECK 0 m2 0 m 0 0 0 0 50
RUNYON CANYON PRIVATE DINING ROO 22 m2 4 m 0 10 10 0 0
WILSHIRE BOARD ROOM 39 m2 3 m 0 15 15 0 0
MELROSE BOARD ROOM 41 m2 3 m 0 0 20 0 0
SANTA MONICA 69 m2 3 m 50 25 25 30 36
THE AVIARY 88 m2 0 m 0 20 20 0 25
HOLLYWOOD ROOM 90 m2 3 m 75 35 30 45 60
SUNSET ROOM 94 m2 3 m 75 30 30 45 60
BEVERLY 1, 2 OR 3 116 m2 4 m 100 40 40 65 80
UPPER POOL DECK 131 m2 0 m 0 0 0 0 50
SUNSET HOLLYWOOD ROOM 170 m2 3 m 150 40 40 90 120
LE JARDIN 190 m2 0 m 0 0 0 0 60
LE JARDIN 190 m2 0 m 0 0 0 0 60
LE JARDIN 190 m2 0 m 0 0 0 0 60
LE JARDIN 190 m2 0 m 0 0 0 0 60
ESTEREL RESTAURANT 253 m2 4 m 0 0 0 0 100
ESTEREL RESTAURANT 253 m2 4 m 0 0 0 0 100
ESTEREL RESTAURANT 253 m2 4 m 0 0 0 0 100
ESTEREL RESTAURANT 253 m2 4 m 0 0 0 0 100
RIVIERA 31 LOUNGE BAR 332 m2 3 m 0 0 0 0 0
RIVIERA 31 LOUNGE BAR 332 m2 3 m 0 0 0 0 0
BEVERLY BALLROOM 355 m2 4 m 400 70 0 220 300
    • Flipchart
    • Isolation phonique
    • TERRASSE
    • Ecran
    • Vidéo conférence
    • Equipements Audio Visuel
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Lumière du jour
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Materiel Vidéo
    • Ligne haut débit
    • Projecteur vidéo
    • Cuisine raffinée
    • Cérémonie de mariage
    • Coordinateur de mariage
    • Hébergement

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Les chambres du Sofitel Los Angeles sont équipées de la technologie de pointe, notamment TV HD et Internet Wi-Fi. Cet hôtel de luxe de Beverly Hills possède également des bureaux spacieux, douches vitrées et aménagements de bain à la française.La lumière naturelle abondante, la palette de couleurs douces et le design minimaliste de votre chambre ou de votre suite vous transporteront dans une villa paisible en Provence.

  • 295 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 49 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Machines à glaçons
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars
4.5/5 Note AccorHotels 8 967 avis

Les avis de nos clients
Sofitel Los Angeles at Beverly Hills

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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P. En famille - 02/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Sofitel Los Angeles »

Un personnel extrêmement gentil , mais la qualite de la chambre n a rien avoir avec les autres sofitel. Chambre tres prope mais tres. Petite ...

A M. Entre amis - 31/10/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Superbe »

Très bon accueil de belles chambres bravo

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

D. En couple - 31/10/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Tres bien situé »

Tout a ete parfait.. seul point négatif le prix du parking facturé 45 $ et non indiqué

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur d., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients.et espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Nous sommes toutefois désolés que le service valet n'ai pas répondu a vos attentes. Notre parking est malheureusement géré par une compagnie externe, et les prix sont calquéss sur les prix du marché pour les parking entre West Hollywood et Beverly Hills Avec nos remerciements et nos sincères salutations, L'équipe du Sofitel Los Angeles

Michel Professionnel - 29/10/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Idéal pour une réunion d'une Association »

Très bon accueil et conditions à la fois techniques et de confort parfaites.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Corinne En famille - 26/09/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Pas a la hauteur de mes attentes »

J'avais réservé une chambre avec 2 lits, quand je suis arrivée on me dit votre statut gold vous donne droit a un surclassement, donc une suite, ok!!!donc une chambre avec un lit et un canapé. Quelle déception pour moi, connaissant les suites novotel je pensais avoir mieux, je voulais en changer le lendemain mais filles m'ont dit laisse tombé ....Donc, ma premiere impression de la chambre a été une énorme tache sur le canapé et une des 2 télécommandes qui ne fonctionnait pas. Il n'y avait pas de poubelle non plus dans cette suite, juste une petite dans la salle de bain.Nous avons eu un peignoir pour 3 et une paire de chausson pour 3.Il y a un manque de prise, juste une que d'un coté du lit,ce lit qui a un bloc électrique "en tête de lit", ce qui décale le matelas,fait tomber les oreillers et qui nous a mis des mal de coup chaque matin et donc très mauvaise nuit sans parler du bruit, nous venions de NY ou aucun bruit ne nous a déranger mais là...infernale.Concernant, la salle de bains il n'y a pas de rangement ni de table ou poser nos affaires. Décu aussi par le fait qu'autour de la table 1 seule chaise a disposition, alors que nous étions 3, le plateau thé/café n'a pas été réapprovisionné systématiquement....En résumé, cette chambre ne nous attendait vraiment pas, très décevant...j'aurais mieux fait de conservé mon statut classic

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Madame p., Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Gold au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que le surclassement, le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons fait remonté le manque d’équipement à notre direction chambre, pour voir ce que nous pouvons faire le plus vite possible. Nous avons effectivement eu une confusion dans notre système, ce qui a résulté que la suite que nous vous avions attribué était prête que pour une seule personne et non trois. Je suis sincèrement désolée pour cette erreur, qui est De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à faire appel à moi directement pour toute question ou prochaine visite sur Los Angeles, par email ou sur ma ligne directe (+31…-3944), j‘occuperai personnellement de votre réservation et de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

K. En couple - 26/09/2019 Avis confirmés AccorHotels
« déception »

Je suis client accor qui séjourne surtout chez Novotel. Nous avons souhaité nous faire plaisir lors de se séjour et la déception. un patio sale et non entretenue vendu 25 dollars en sus. une chambre avec de la poussière sur les pots de confiserie. ( déclaré à l’accueil) le manque d'info sur les tarifs parking. Le personnel est sympa mais cela ne fait pas tout.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Gold au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que la chambre, le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons fait remonté le manque d’équipement et la saleté à notre direction chambre, pour voir ce que nous pouvons faire le plus vite possible. Je suis sincèrement désolée pour cette erreur,. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à faire appel à moi directement pour toute question ou prochaine visite sur Los Angeles, par email ou sur ma ligne directe (+31…-3944), j‘occuperai personnellement de votre réservation et de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

M. En couple - 22/09/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Sofitel LA s'endort sur sa gloire passée »

Hôtel vieillot, en perte de vitesse, installations tristes et poussièreuses, personnel démotivé, management absent et propreté douteuse

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Silver au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Merci de me donner plus d’informations sur ce qui s’est passe avec votre facture, je vais regarder immédiatement avec notre service comptabilité. Seriez-vous également disponible au téléphone pour que je puisse avoir plus de détails sur votre expérience, afin que je puisse voir avec les équipes ce qu’il y a à corriger ? De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à faire appel à moi directement pour toute question ou prochaine visite sur Los Angeles, par email ou sur ma ligne directe (+31…-3944), j‘occuperai personnellement de votre réservation et de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

V. Entre amis - 18/09/2019 Avis confirmés AccorHotels
« séjour agréable ternie par un check in lamentable »

Client de votre hôtel depuis 15 ans avec au moins 20 visites avec une moyenne de 4 nuits par visite je n'ai jamais été aussi mal reçu au check in. Chambres pas prêtes à l'arrivée. Pourtant il était 16h. Attente dans le lobby pendant près d'une heure. Pas de bar vu une soirée privative. Commandé des rafraîchissements qui ont été servies au bout de 30 minutes seulement après un rappel. Bouteilles de bière sans verre ni décapsuleur. Mojitos qui en n'étaient pas et sans pailles. Un démarrage du séjour qui était catastrophique. Heureusement un réceptionniste français à finalement rectifié le tir de son collègue américain qui a eu le culot de me dire qu'il n'était juste qu'un employé du Sofitel. ?!?! Le reste du séjour à été plutôt agréable avec Marta et Sergio toujours aussi serviables et efficaces aux petits déjeuners et le réceptionniste français qui gentillement nous demandait chaque jour si tout était en ordre. M Le maire directeur de l'établissement depuis des années a toujours su recevoir ses hôtes avec distinction mais là à cause d'un réceptionniste incompétent et qui "n'est qu'un employé" ce séjour gardera un goût amer. A ma prochaine visite de LA je ne suis pas sûr de revenir.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Silver au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Effectivement nous avons eu des confusions en interne concernant l'allocation de votre chambre, ce qui a résulté sur le fait que malheureusement votre chambre n’était pas prête quand vous êtes arrivés. Quant à l’attitude de notre employé, nous n’acceptons pas cete attitude et je peux vous assurer que le point a été adressé. je vous Ces erreurs basiques sur le service de nos clients ont également été remontées parmi notre Direction, pour immédiate action. Etant en charge de l'Expérience Client dans cet hôtel, votre expérience m'a permis de mettre le doigt sur plusieurs procédés qui ne marchaient pas jusqu'a présent, et cela est devenu ma priorité numéro 1. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à faire appel à moi directement pour toute question ou prochaine visite sur Los Angeles, par email ou sur ma ligne directe (+31…-3944), j‘occuperai personnellement de votre réservation et de votre séjour. Veuillez également accepter de notre part 5000 points Le Club additionnels, qui seront débité directement sur votre compte. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

H. Entre amis - 17/09/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Séjour agréable »

Accueil et personnel compétents. Chambres agréables mais manque de lumière et climatisation bruyante (chambre 808). Bar et restaurant bruyants du fait du volume trop important et du style de la musique. Trop peu de personnel s'exprimant en français, difficulté de gestion des pourboires pour un étranger.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolée que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour le bruit que vous avez rencontré pendant votre séjour. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Directeur de la Securité afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Pour ce qui est du personnel parlant francais, il est malheureusement de plus en plus difficile de créer des visas travail, de courte ou longue durée, ce qui malheureusement impacte notre capacité a recruter des personnes francophones. J'ai remarqué aussi que vous aviez indiqué des problèmes avec la chambre, la réception ainsi que votre facture. Je vous serais très reconnaissante de bien vouloir me fournir avec de plus amples informations sur ces sujets afin de pouvoir l'adresser avec notre equipe. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Guillaume G. En couple - 03/09/2019 Avis confirmés AccorHotels
« un très bon séjour »

- Très bon accueil à la réception par Benjamin, nous soulignons son professionnalisme - Tous nos remerciements pour le surclassement que nous n'avons pas eu à demander : la suite avec patio était magnifique.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

X. K. En couple - 01/09/2019 Avis confirmés AccorHotels
« LA 08/2019 »

Hotel facile d'accès et très bien situé au cœur de Beverly Hills à LA. Une fois arrivé nous étions accueilli comme des rois, le check-in c'est fait de façon rapide et notre chambre était de suite disponible. Le personnel de cet hôtel est plus que serviable et tout le monde essaie de vous faire vivre des bons moments ua sein de l'établissement. L'hôtel est ultra propre et très bien décoré dans un design moderne et sobre. Rien à dire, allez-y et profiter.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

William En famille - 25/08/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Bon séjour grace a un personnel attentif »

J’avais demandé une chambre au calme et niveau elevé et lors de mon arrivé on m’a attribuée une chambre au niveau 3/10 mais pure que cela juste au dessus de l'exécration de l’air conditionné, donc avec un bruit insupportable (fenêtres fermées) . J’ai donc été en informer la reception qui moyennant un surcout de 100$ + taxes m’a surclassé dans une chambre correspondant à mes attentes. Sinon le petit déjeuner au restaurant Esterel est vraiment très bien, avec des produits de grande qualité et un très bon service, un petit plus, serait d’avoir des jus de fruits fraichement pressés plutôt que des jus pasteurisés...

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients et espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Nous sommes toutefois désolés que votre arrivée n'ai pas répondu à vos attentes a cause du bruit et nous sommes ravis de voir qu'une solution aie pu etre trouvée afin que vous puissiez passer un agréable séjour. Avec nos remerciements et nos sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

M. En couple - 25/08/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Très mauvaise expérience »

J’ai payer un supplément pour avoir une vue sur les collines avec étage élevé , on m’a mis dans une chambre normale je suis redescendu pour faire une réclamation au bout de 30min il m’ont donner une autre chambre avec vu sur colline mais au 4ème étage j’avais vu sur des câble électrique (j’aurai jamais dû prendre ce supplément la ) , ensuite au Check out ils m’appeler toute les 5 min pour me faire quitter la chambre à midi , ensuite j’ai laisser ma carte bancaire dans la voiture et le valet savais que c’était mon Check out il m’a ramener la voiture sans ma carte bancaire !! Sachant pas bien m’exprimer en anglais ,je n’ai pas pu polémiquer pendant longtemps car en plus je devais prendre un avion , j’ai donc fait opposition à ma carte bancaire et actuellement je suis dans carte ! Voilà mon expérience chez vous ! Je ne reviendrai sûrement plus

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur m., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolé que votre séjour n'ait pas répondu a vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la mauvaise attribution de votre chambre. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Directeur des Chambres afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Je suis personellement en train d'enqueter sur la situation de votre credit card avec la direction de notre parking, je reviens vers vous au plus vite. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous recevoir dans un futur proche. N’hésitez pas à me contacter pour votre prochaine visite, je me chargerai personnellement de votre réservation. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Christophe En couple - 24/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Un bel hotel bien situé répondant à tous les standards du genre. Les plus: le petit-déjeuner et la déco du lobby. Les moins: la petite piscine excentrée (mais il y en a une) et la chambre qui mériterait un rafraîchissement en profondeur.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Denis H. En couple - 22/08/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Bien mais.. »

Belle situation, hotel bien dans son ensemble mais quelques laisser aller par rapport à ce qu’on a l’habitude de ressentir. Par exemple une housse de couette déchirée visiblement par la fatigue, mais quand même mise, ou le petit déjeuner pour lequel le pain coupé l’était visiblement depuis longtemps car quasi sec. Enfin une corbeille de fruits moisis dans le couloir à proximité de notre chambre et qui l’est restée pendant tout notre séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolé que votre séjour n'ait pas répondu a vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour le mauvais état de la titterie dans votre chambre. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Directeur des chambres afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Nous avons égelement fait remonter votre retour sur nos pain a notre directeur de la restauration, afin d'agir au plus avec notre équipe petit-déjeuner. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Cretì En famille - 19/08/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Excellent accueil et souci du bien être du client »

Hôtel très confortable et bien équipé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay in our hotel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. I would also like to thank you for acknowledging our service with these great scores! The team was very happy and proud to know that you enjoyed your stay with us. Please share your positive experience online by giving us a 5 star public review in one click on Trip Advisor and Google. Your public feedback will mean a world to us and will make our future guests benefit from your positive experience! I look forward to welcoming you back to Sofitel Los Angeles At Beverly Hills soon! Best regards, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Garcia En famille - 16/08/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Magnifique séjour »

Chambre Suite parfaite merci pour le surclassement! Accueil et gentillesse du personnel!

La réponse de notre établissement
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Madame B., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay in our hotel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. I would also like to thank you for acknowledging our service with these great scores! The team was very happy and proud to know that you enjoyed your stay with us. Please share your positive experience online by giving us a 5 star public review in one click on Trip Advisor and Google. Your public feedback will mean a world to us and will make our future guests benefit from your positive experience! I look forward to welcoming you back to Sofitel Los Angeles At Beverly Hills soon! Best regards, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Jem En couple - 16/08/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Merci Benjamin »

L'hôtel est parfaitement situé. Après un problème d'aiguillage de chambre résolu instantanément par Benjamin, nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement: la chambre correspondait à nos attente. Le restaurant en pergola est romantique et rafraîchissant au milieu de tant de béton: une vraie oasis. le mariage de déco françaisde et américaine est particulièrement réussi. Nous avons beaucoup apprécié la soirée musicale. Merci, à la bartender française, jolie comme tout et très efficace.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Thank you for complimenting our hotel and staff, and for acknowledging our service with these great scores and the mention of Benjamin! Your satisfaction is our priority, and we are very glad to know that you enjoyed your stay with us. Your warm compliments have been shared with Benjamin, and he has been congratulated accordingly! This made him so happy and proud! Make our future guests and Benjamin benefit from your positive experience! Share your comments online and mention what you loved about our service on Trip Advisor or Facebook, with mentioning Benjamin's name. He is so closed to get rewarded for his amazing service and your voice can make this happen! Benjamin and myself are looking forward to welcoming you back to Sofitel Los Angeles At Beverly Hills very soon. Best regards, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

C. I. En couple - 13/08/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Très bonne »

Un accueil agréable. Une chambre bien agencée. Un petit déjeuner de qualité mais une piscine très décevante

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms C., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Thank you for complimenting our hotel and staff! We are very glad to know that you enjoyed your stay with us. We do apologize nonetheless for the fact that our pool did not match your expectations. We are looking forward to welcoming you back to Sofitel Los Angeles At Beverly Hills very soon. Best regards, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Anonyme En famille - 31/07/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Agréable et confortable »

Équipements parfaits Restaurant avec terrasse très agréable et personnel au top Mais un problème rencontré avec la conciergerie et la réception qui nous disaient pendant 36 h ne pas avoir reçu une valise pourtant bien livrée par Air France !! Il a fallu insister plusieurs fois avant qu’ils se se décident à rechercher , pas mieux pour vous gâcher un court sejour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Madame M., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay in our hotel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. I would also like to thank you for acknowledging our service with these great scores! The team was very happy and proud to know that you enjoyed your stay with us. Please share your positive experience online by giving us a 5 star public review in one click on Trip Advisor and Google. Your public feedback will mean a world to us and will make our future guests benefit from your positive experience! I look forward to welcoming you back to Sofitel Los Angeles At Beverly Hills soon! Best regards, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

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