Hôtel - Novotel Brussels off Grand Place
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Brussels off Grand Place

4.0/5 3 179 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant

Loisirs et activités

Restauration

  • Petit-déjeuner

Services d'affaires

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Localisation de l'hôtel

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PALAIS DES CONGRES0,1km / 0,06 mi

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Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 140 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 34 chambres famille
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels 7 826 avis

Les avis de nos clients
Novotel Brussels off Grand Place

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 3 179 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
En famille - 14/11/2019 Avis TripAdvisor
« parfait »

Un très bon accueil, service nickel, personnel accueillant et serviable , disponible, très bon emplacement dans Bruxelles, hôtel calme avec une bonne insonorisation En revanche, le papier toilette n'est pas au niveau du reste des prestations

Patrick M. Entre amis - 10/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Un hôtel confortable et bien placé »

Bon accueil pour un séjour de deux nuits dans un établissement fort bien situé. On regrette que lorsque l’on reste plusieurs nuits dans un hôtel, les draps ne soient pas changés lorsque ceux ci sont sales, d’une nuit sur l’autre (le drap de dessus était taché). Et s’agissant d’un chambre double donc pour deux personnes, les portions douche et savon sont plus que restreintes. Par ailleurs, c’est super sympathique que d’offrir une bouteille d’eau à l’arrivée mais elle pourrait être gracieusement renouvelée lorsque l’on séjourne plusieurs nuits dans l’hôtel. Le tarif de la chambre n’est point dégressif.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Patrick M, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires constructifs seront partagés avec notre responsable afin d'envisager des changements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Jessica En famille - 09/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Excellent emplacement et hôtel de qualite »

Très bon hôtel. Propre, très bien accueilli, chambre confortable et emplacement idéal. Le seul défaut trouvé c’est que nous étions en bout de couloir et il y avait par moment un bruit gênant (un bruit régulier de petit claquement) provenant d’un des placard du bout du couloir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Brussels off Grand Place. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre commentaire vient d'être partagé avec notre technicien. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Emma En famille - 08/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Hôtel et situation agréable »

Hôtel très bien situé. Nous avons eu un très bon accueil, que ce soit au niveau de l'arrivée, comme du bar/restaurant. Petit déj complet et copieux. Seul bémol : chambre située près de la pièce "service": un bruit permanent toute la nuit empêchant de dormir correctement, dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Emma, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Brussels off Grand Place. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe et principalement notre technicien afin de déterminer la cause du bruit. Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Z. En famille - 08/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« séjour non apprécié »

hotel bien situé , propre en géneral , petit dejeuner correct ,mais c'etait impossible de dormir et de se reposer dans la chambre 535 , un bruit systematique jour et nuit qui n'a pas cessé malgrés notre relence a la réception.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Z., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec notre technicien afin de déterminer l'origine du bruit. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous accueillir, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Ben M. R. K. En couple - 07/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« BIEN mais BRUYANT !!! »

Conforme à la Qualité Novotel , petit déjeuner parfait avec le petit plus gaufres fraîches . Par contre démarrer les travaux à 9h du matin ce n'est pas très cool !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour BEN M RAD K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Brussels off Grand Place. Votre commentaire concernant le petit-déjeuner sera partagé avec notre équipe. Nous partagerons également votre commentaire avec le responsable technique. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

En famille - 06/11/2019 Avis TripAdvisor
« bruyant »

du bruit et encore du bruit provenant de l'extérieur toute la nuit mais aussi de l'intérieur à partir de 8 heures, autres clients et surtout les femmes de ménages qui parlent fort en passant l'aspirateur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur ArthurMichel2010, Tout d'abord, merci de nous avoir laissé votre feedback. Nous sommes désolé pour les bruits qui vous empêché de profiter de votre séjour au maximum. Concernant les bruits de l'extérieur, nous n'avons pas de pouvoir car nous restons tout de même dans le centre ville de Bruxelles. Cependant, concernant les bruits internes, nous en avons fait part à notre équipe afin d'éviter que cela se reproduise dans le futur. Bien à vous, Mathieu Dugardin, Front Office Manager

En famille - 06/11/2019 Avis TripAdvisor
« Séjour en famille »

Emplacement parfait pour se déplacer à pieds dans la ville. Isolation phonique très bonne sur les chambres donnant sur la place, propreté parfaite. Service et petits déjeuner très bien également. Un hôtel à recommander !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour abalandreau, Quel plaisir de recevoir votre commentaire très positif suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre et leur isolation. Votre commentaire concernant le service et petit-déjeuner sera partagé avec notre équipe car votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous espérons pouvoir vous revoir à nouveau prochainement, Cordialement,

Anonyme Professionnel - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Bien, il ne manque pas grand chose pour que ce soit top »

Hotel bien situé, accueil chaleureux. J'étais dans une des chambres non rénovées (au niveau de la salle de bain) et franchement je n'apprécie pas cette disposition. Je trouve que l'hôtel depuis toutes ces années aurait pu rénover l'ensemble de ces chambres car selon où on tombe, ce n'est pas tout à fait le même "standing". Par contre, j'avais des peignoirs, j'imagine que c'est une manière de compenser... Quoi qu'il en soit, je recommande cet hotel, sans hésiter.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés de lire que votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Votre commentaire concernant la rénovation des salles de bain sera partagé avec notre directeur. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance lors d'un prochain séjour à Bruxelles, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

B. En famille - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« extremement bruyant »

du bruit du bruit et encore du bruit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré un problème. Nous aurions aimé vous satisfaire et pouvoir intervenir directement durant votre séjour. N'hésitez pas à faire part de votre mécontentement directement à la réception durant votre voyage afin que notre équipe puisse trouver directement et rapidement une solution. Si vous souhaitez revenir une prochaine fois, n'hésitez pas à nous informer de ce qui vous plait afin que nous puissions répondre à vos attentes, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

B. A. En couple - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« EXCELLENT »

très bon accueil au comptoir et check in rapide, espace est accueillant et l’hôtel très propre.la chambre spacieuse et bien agencée

La réponse de notre établissement
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Bonjour B. a., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos différents services. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe car votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

A. M. En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Séjour très agréable à Bruxelles »

Séjour de 4 jours en famille dans un hôtel très bien situé avec un personnel accueillant et professionnel. Notre chambre était bien aménagée pour nous et avons bien apprécié le petit déjeuner et le service en chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour A. M., Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

M. En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Idéalement situé »

Hotel idéalement situé à proximité de la grande place et de la gare centrale. Chambre famille spacieuse et propre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Brussels off Grand Place. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le sac poubelle et allons le partager avec la responsable des femmes de chambres. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Y. En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Bon hôtel bon emplacement »

Bon hôtel . A part les bruits de tuyauterie à 5h du matin ! A mon avis avec le système de chauffage .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés de lire que du bruit vous a dérangés vers 5h du matin, sachez que notre technicien vient d'être averti. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Anonyme En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Réservation »

Entre le mail reçu avec vos prix et mon appel pour confirmer la réservation : les prix avaient changé !!!!!! Et Impossible réserver 2 chambres communicantes : la phrase « vous verrez en arrivant car c est selon disponibilité » rend l expérience très pénible

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Plantureux, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Brussels off Grand Place. Puis-je vous demander de m'envoyer plus d'informations (les emails que vous avez reçu par email (h1…) afin que je puisse mieux comprendre ce qu'il s'est passé? En effet, pour les chambres comunicantes, nous en avons très peu donc nous ne pouvons pas nous permettre de les garantir. En espérant vous revoir bientôt afin de pouvoir vous donner une image de notre hôtel. Mathieu Dugardin, Front Office Manager

Joëlle En couple - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« chambre très agréable »

chambre très très agréable. lit très confortable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Joëlle, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Brussels off Grand Place. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur votre chambre. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Thierry En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Très agréable »

Hotel bien situé, personnel très agréable, chambre confortable.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Brussels off Grand Place. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Luc En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Au cœur de Bruxelles »

Accueil très agréable Chambre calme malgré une situation très centrale Bon petit déjeuner, on fait ses gaufres et c’est très sympa

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Luc, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Brussels off Grand Place. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe car votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Ben31 Professionnel - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Expérience au centre de Bruxelles »

Accueil charmant mais assez long, surclassement très apprécié, mais le room service a été impossible à réaliser: pas de réponse au téléphone du restaurant malgré de nombreux appels, enfin la réception prend le relais mais pour prendre ma commande....pour me rappelr imédiatement et me prévenir que le room service prendrait au moins 40mn, compte tenu du monde présent au restaurant...... Le manque de personnel un dimanche soir était compliqué à vivre. Même souci le lendemain matin pour le petit déjeuner: à 9h, de nombreuses tables étaient libres mais non desservies, le buffet "pains" quasi vide, etc... même raison de manque de personnel?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Ben31, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec le room service et le petit-déjeuner. Sachez que votre commentaire a été partagé avec le responsable du restaurant afin de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous accueillir prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Braud En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels
« décevant »

Séjour assez décevant. Nous avions réservé une chambre famille avec 2 canapés pour des couchages d'appoint. Le matelas de ces canapés est très inconfortable même pour un enfant très léger. Le PDJ bondé, avoir une table est très compliqué. Idem pour une assiette ou d'un bol. Le prix très élevé pour un choix proposé très limité. Il vaut mieux aller le prendre en ville. Gestion des réservations aléatoire, le rajout d'une nuit sup n'a pas été pris en compte, alors que je l'avais vérifié à mon arrivée et que l'on m'avait assuré que tout était en ordre. Du coup nous avons trouvé nos bagages refaits prêts à partir ... Sinon point positif sa situation près de la grand Place.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolé que la literie ne vous ait pas convenu et de l’abondance connu au petit-déjeuner ce jour-là. Etant en pleine période de vacances scolaires et de jour férié, le flux de personnes est en effet plus élevé que la normal. Cependant une autre alternative vous a été proposée en dehors de l’hôtel afin de mieux satisfaire ses attentes. De plus, nous sommes navrés de l'erreur rencontrée avec votre réservation. La 2ème réservation a bien été effectuée mais comme elle apparaissait sous un autre nom (celui de jeune fille) il a été très difficile pour la réception de faire le lien entre les 2. L’erreur ayant été reconnue nous vous avons refait une clef qui vous a permis de continuer votre séjour. Avec nos excuses réitérées pour les désagréments rencontré. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous accueillir prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

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