Hôtel - Sofitel Brussels Le Louise
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Brussels Le Louise

4.5/5 2 436 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • ZAVENTEM
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00 / 23:59
    • Le week-end : 00:00 / 23:59

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

CEE2km / 1,25 mi ELECTRABEL0,2km / 0,13 mi
EBSCO20km / 12,5 mi

Palais des congrès

PALAIS DES CONGRES3km / 1,86 mi

Parc des expositions

HEYSEL6km / 3,75 mi

Vos réunions et évènements

Situé près du Parlement européen, des ambassades et du siège de l'OTAN, cet hôtel d'affaires de Bruxelles se révèle idéal pour réunir jusqu'à 200 personnes dans la capitale belge afin d'organiser des événements professionnels ou d'importantes conférences.Cet hôtel central de Bruxelles vous propose 4 salles de réunion et de conférence avec éclairage naturel. Bénéficiez d'un accès WIFI gratuit, d'équipements audiovisuels de pointe, d'un salon d'affaires et des services de l'équipe Inspired Meetings.Accueillez vos clients dans la salle Toison d'Or qui surplombe le jardin ou organisez une conférence à Bruxelles dans une salle de réunion surréaliste. Optez pour un cocktail ou un dîner dans une salle privée ou sous les étoiles sur notre grande terrasse.

Salle de Réunion Sofitel Brussels Le Louise
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
TOISON D'OR 45 m2 2 m 20 0 12 0 18
VIP CORNER 65 m2 2 m 50 25 20 24 30
COLOMBE 80 m2 2 m 80 30 26 40 40
JUNGLE 80 m2 2 m 70 28 26 40 40
ELEPHANT 80 m2 2 m 80 30 26 40 40
METAMORPHOSE 160 m2 2 m 170 48 45 80 88
ROSE 160 m2 2 m 80 0 0 0 100
TERRACE 300 m2 0 m 0 0 0 0 0
    • Flipchart
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Projecteur de diapositives
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Traduction simultanée

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Toutes les chambres sont décorées avec goût et équipées de lits Sofitel MyBed pour profiter d'une bonne nuit de sommeil. Elles comprennent : salle de bain avec baignoire et douche, TV, minibar, accès Internet haut débit.

  • 169 chambres
  • 169 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 6 298 avis

Les avis de nos clients
Sofitel Brussels Le Louise

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 2 436 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Professionnel - 09/10/2019 Avis TripAdvisor
« mon quatrième séjour au SOFITEL LOUISE »

si l'hôtel est globalement toujours le même, j'ai eus toutefois une surprise de taille. Le bar et le restaurant si agréables, sont fermés pour travaux sans que les clients soient prévenus à l'avance et sans bénéfice d'une remise !!! En effet, on peut considérer que la prestation n'est pas totale. j'ai vraiment été frustré de ne pas profiter du bar. Quant au petit déjeuner, il est toujours parfait et le service est juste génial ! Gérard F

Anonyme En couple - 07/10/2019 Avis AccorHotels
« Parenthèse reposante et confortable »

Une chambre agréable avec une vue dégagée, un hôtel au cœur des commerces et au-dessus de l‘agitation, des équipes chaleureuses et disponibles. Le restaurant déplacé est plus agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Anonyme En couple - 07/10/2019 Avis AccorHotels
« Bon sejour »

Passage très court mais répondant à nos attentes. Hotel bien situé, chambre supérieure sur jardin très calme et excellente literie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, madame J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

M. Voyage solo - 07/10/2019 Avis AccorHotels
« TRÈS BIEN »

Excellent Comme d’habitude

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous accueillir de nouveau au Sofitel Brussels Le Louise très prochainement. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

D. En couple - 06/10/2019 Avis AccorHotels
« Génialissime/propre/accueillant/et raffiné »

Superbe hôtel avec une déco très soignée on se sent dans les chambres comme à la maison ... c est un endroit chaleureux accueillant ou il fait bon vivre pour un pur moment de détente au cœur des la Capital belge .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Xav En couple - 02/10/2019 Avis AccorHotels
« Sejour inoubliable »

Tout D abord l accueil très souriant avec plein de bon conseil pour visiter et ce rendre au centre ville la chambre très grande et une vue sublime le pdj incroyable et très complet et surtout un accueil chaleureux et très très sympathique nous étions déjà venu au sofitel le Louise et nous reviendrons avec plaisir pour y repasser un excellent we

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Jean G. En couple - 01/10/2019 Avis AccorHotels
« Enchanté ! Vous nous avez gâtés ! »

Réservé sur coup de tête à la sortie du cinéma, nous n'avions pas envie de rentrer à la maison et j'ai réservé via l'application AccorHotels une chambre classique en souhaitant évidemment profiter d'un surclassement lié à mon statut Platinum. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir la suite Opéra (403) ! Vous avez été très généreux. Le séjour fut donc parfait. Merci encore !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

James Entre amis - 30/09/2019 Avis AccorHotels
« Est-ce bien un sofitel ? »

La chambre nécessite un réel raffraichissement. Accueil assez froid avec des explications incomplètes par rapport au petit ďéjeuner et au brunch donc on s'est vu facturé les deux alors que nous avions pris le brunch. Il a fallu parlementer des dizaines de minutes pour leur faire part de notre mécontentement. Service très lent en terrasse en fin d'après-midi alors qu'elle nétait pas pleine. Il a fallu 20 mins pour avoir la carte après plusieurs relances, 30 mins pour ce faire servir après x relances encore, se ďéplacer à la caisse pour recommander des cocktails. Frznchement cela a duré plus de 3h pour des snackings et boissons. Le serveur était lui-même gêné à cause de la mauvaise gestion des équipes par sa responsable et m'a vivement recommandé de laisser un commentaire. Bref à part le hall d'entrée et la belle terrasse, rien de Sofitel dans tout le reste. Nous ne sommes pas venu au musée pour contempler uniquement le décor si les services sont si dégradés. Première et dernière fois dans ce Sofitel à BXL. Je reviens souvent et je prends un Holiday Inn donc la chambre est plus fraiche que celle du sofitel avec des employés très chaleureux et tout ça pour la moitié du prix ! Bref quand vous avez été dans d'autres sofitel, vous pouvez comparer et à la finale vous serez largement dessus.

La réponse de notre établissement
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Cher monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. Nous sommes désolés que le service et la prestation générale n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec notre direction afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous avons crédité 2000 points sur votre compte Le Club en guise de geste commercial. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

W. Professionnel - 27/09/2019 Avis AccorHotels
« Le Louise est comme toujours une merveilleuse halte »

Merveilleusement placé, chambres très agréables, restauration de qualité, personnel très professionnel, attentif, et adorable à tous les postes.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur W., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tula Mayonga Assistant Director of Guest Services

Anonyme En famille - 26/09/2019 Avis AccorHotels
« Excellent »

Toujours un excellent accueil comme toujours.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tula Mayonga Assistant Director of Guest Services

K. En couple - 23/09/2019 Avis AccorHotels
« Séjour court mais bon »

Un excellent petit-déjeuner très bon buffet

La réponse de notre établissement
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Cher monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Xhayet P. En couple - 22/09/2019 Avis AccorHotels
« Excellent séjour »

Mon expérience reste excellente même si je regrette qu'il faille attendre 2020 pour voir le restaurant rénové. Pour le restaurant c'est moins grave - il y pas mal de choix alentour - par contre le bar provisoire est moins agréable même si la barman très sympathique fait le maximum pour satisfaire la clientèle/

La réponse de notre établissement
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Cher monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. Nous sommes désolés que notre restaurant/bar n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le restaurant est actuellement en rénovation et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec la direction afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, monsieur Xhayet, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

M. F. Professionnel - 19/09/2019 Avis AccorHotels
« Sofitel Louise : Gage de qualité et d une bonne situation. »

Un très bon personnel et niveau de service, souriant et à l écoute. Un bel hôtel bien situé qui bénéficie d une magnifique terrasse. Le seul reproche serait que l hôtel est un peu trop impersonnel et manquerait de chaleur. Belle expérience. A recommander.

La réponse de notre établissement
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Cher monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Veuillez également noter que vos commentaires au sujet de nos chambres ont été partagés avec notre direction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

P R. Professionnel - 18/09/2019 Avis AccorHotels
« Très satisfait »

Accueil souriant et efficace. Cocktail en terrasse agréable et chambre calme.

La réponse de notre établissement
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Cher monsieur R., Nous vous remercions pour vos beaux commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous partagerons avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur R., en l’expression de nos salutations les plus respectueuses. Bien cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

C. J. L. En couple - 17/09/2019 Avis AccorHotels
« Très bon hôtel à recommander »

très bien situé, personnel charmant et petit déjeuner à conseiller;

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Chère madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Anonyme En couple - 16/09/2019 Avis AccorHotels
« Agréable séjpur »

Chambre bien même si salle de bains petite, personnel gentil mais absence de restaurant pendant travaux un peu limite...

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Cher monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Veuillez noter que nous avons également partagé vos commentaires avec notre direction au sujet des salles de bain. Concernant la partie restauration, notre restaurant/bar est en effet en rénovation jusqu'en décembre. Ainsi, afin de pouvoir proposer à nos clients une offre complète, tous les repas sont servis en Salon Rose et un bar temporaire y a été installé. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Anonyme Professionnel - 15/09/2019 Avis AccorHotels
« séjour Sofitel Louise très bien »

Hôtel très bien et restaurant très bien

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Chère Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, madame F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Mehdi H. En couple - 14/09/2019 Avis AccorHotels
« C’est un Sofitel moyen ! »

Nous arrivons Dimanche après-midi de l’aéroport avec une grosse valise et 2 trolleys pour passer une semaine au Sofitel Louise. Personne à la porte pour nous aider. Je n’arrivai Pas y croire. Personne pour nous orienter car la réception se trouve à l’etage Et nous n’avions pas l’acces A l’assenceur. On a dû transporter les valises jusqu’à la réception pour faire le check in. L’acceuil Était professionnel. Mais jnetqis choque de constater que l’esuupe Au front n’avait pas remarquer ou fait l’effort de contacter un bagagiste. J’ai vite compris que c’etait un hôtel qui avait pour habitude d’accueillir des hommes d’affaires ou du personnel navigant des compagnies aériennes. Je n’ai pas fait de remarque ! J’ai demandé si on avait droit à un upgrade. La demoiselle très gentille m’informe qu’il a déjà ete fair grâce à notre carte en fidélité. Nous avons dû traîner nos valises jusqu’en chambre. Constat : - Moquette qui sent fort dans les couloirs.... et encore plus fort dans la chambre au point où la nuit j’avais constamment cette odeur de moquette mal séchée dans le nez ! - Le Room service est efficace. La nourriture est bonne. Et la disponibilité du Room service est à l’écoute de nos besoins. Franchement excellent travail pour le Room service. - le service en chambre et la literie sont correctes pour un Sofitel. Les bouteilles d’eau Et le chocolat sont des petites attentions qu’on a apprécié. - Je ne comprends pas pourquoi dans des 4 ou 5 étoiles l’hotel Ne propose pas de bidet dans les chambres. Bref il est de loin le meilleur Sofitel que j’ai testé. Ça reste propre mais peut mieux faire vu sa situation géographique et son emplacement dans l’avenue où l’on compte le plus de boutiques de luxe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. Nous sommes désolés que le service et la prestation générale n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que tous vos commentaires ont été partagés avec notre directeur général afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Pourriez-vous cependant nous reconfirmer vos dates de séjour; car d'après notre système votre check in a eu lieu le mardi 3 septembre et non un dimanche. Cela nous permettrait de faire le suivi nécessaire avec notre équipe et revenir vers vous par la suite. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous lire, nous vous prions de croire, monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Peter Professionnel - 14/09/2019 Avis AccorHotels
« Accueil chaleureux de magnifiques lustres mais un hôtel un peu vieillissant »

Personnel agréable et toujours serviable Lustres magnifiques Hôtel vieillissant mérite rénovation

La réponse de notre établissement
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Cher monsieur Ott, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Soyez également assuré que vos commentaires au sujet de l'hotel ont été partagés avec notre direction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur Ott, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Anonyme Professionnel - 12/09/2019 Avis AccorHotels
« moyen »

Serait -il possible de mettre moins de couette dans le lit ? il fait beaucoup trop chaud…

La réponse de notre établissement
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Chère Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. Nous sommes désolés que le service et la prestation du room service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que vos commentaires ont été partagés avec notre chef afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. D'autre part, pourriez-vous nous donner plus de détails par rapport à la note que vous avez attribuée à votre chambre, afin que nous puissions revenir vers vous à ce sujet. La première solution que je peux proposer est de vous mettre une couverture qui est plus légère à la place d’une couette pour vos prochains séjours. De plus, nous vous offrirons un traitement VIP et un surclassement en chambre supérieur ou Deluxe selon les disponibilités pour votre prochain séjour. Dans l’attente de vous lire, nous vous prions de croire, Madame A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Tula Mayonga Assistant Director of Guest Services

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