Hôtel - Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

4.5/5 2 434 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis extérieurs
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Pêche en mer (Payant)
    • Bateau à fond de verre
    • Kayak
    • Pédalo
    • Centre activité subaquatiques (Payant)
    • Ski nautique
    • Planche à voile
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Boules/petanque
    • Table tennis (à proximité)
    • Volley ball

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 5 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

ABAX15km / 9,32 mi BARCLAY'S15km / 9,32 mi CIEL GROUP15km / 9,32 mi COCA COLA20km / 12,43 mi DOLBERG15km / 9,32 mi FINANCIAL SRVCS CO15km / 9,32 mi IFS15km / 9,32 mi MONDIAL ASSISTANCE15km / 9,32 mi PHOENIX INDUSTRIAL ZONE25km / 15,63 mi
BANKS FLIC EN FLAC5km / 3,13 mi BRITISH COUNCIL15km / 9,32 mi CMT10km / 6,21 mi COLAS10km / 6,21 mi EURO CRM15km / 9,32 mi GENERAL ELECTRIC15km / 9,32 mi MEDINE SUGAR ESTATE10km / 6,25 mi MUBEX5km / 3,11 mi SCHNEIDER ELECTRIC17km / 10,56 mi

Palais des congrès

CONVENTION CENTER-GRAND BAIE30km / 18,75 mi MGI MOKA30km / 18,75 mi SWAMI VIVEKANANDA30km / 18,64 mi SWAMI VIVEKANDA25km / 15,54 mi

Parc des expositions

FREEPORT30km / 18,64 mi FREEPORT-PORT LOUIS30km / 18,75 mi

Vos réunions et évènements

Combinez travail et plaisir dans cet établissement mauricien où vous pourrez organiser une réception, une réunion ou un séminaire. Notre salle de conférence de 327 m² peut accueillir jusqu'à 300 personnes.Pour des réunions plus restreintes, cet espace peut être aménagé, tout en conservant sa décoration élégante, sa luminosité et ses équipements high-tech, tels que le Wi-Fi et les systèmes audiovisuels. Elaborez un menu sur mesure avec notre chef.De nombreuses activités de consolidation d'équipe sont disponibles à l'île Maurice, comme le ski nautique, la plongée sous-marine ou une croisière d'observation des dauphins. Invitez vos collègues dans l'un de nos deux bars pour célébrer votre réussite.

Salle de Réunion Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
IMPERIAL ROOM 227 m2 3,3 m 250 70 80 120 220
ROOM A 157 m2 3 m 150 30 40 50 50
ROOM B 170 m2 5,2 m 200 50 60 100 90
    • Accès WiFi
    • Ligne haut débit

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Notre éventail de chambres et de suites vous attend. Nombre d'entre elles offrent une superbe vue sur l'océan. Nos suites Opéra et Présidentielles proposent un confort absolu. Nos suites Famille procurent l'intimité et l'espace nécessaires aux familles.

  • 191 chambres
  • 191 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 42 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Lit bébé
    • Appel service de chambre par TV
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants
Voir tous nos bars
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4.4/5 Note AccorHotels 3 668 avis

Les avis de nos clients Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 2 434 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 15/09/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel attitude zen »

Étions ravis de passer une semaine dans ce sofitel pour la deuxième fois. Nous avons été très bien accueillis et surclassés dans une petite villa. Bien sur les chambres sont à rénover mais cela va être fait l'an prochain. Une attention particulière à patsy qui nous a beaucoup aidé en prévenant son responsable de petit souci. Merci à parvesh pour avoir résolu par la suite nos problèmes et pour ce magnifique petit déjeuner sur la plage qui restera inoubliable merci également à Mickaël et Fabien (bar de plage ) qui sont des personnes très compétentes serviables et d'une gentillesse inégalable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire vos appréciations et d'apprendre que nos équipes ont été à la hauteur. Un grand MERCI d'avoir partagé. Nous espérons avoir le plaisir de votre visite à nouveau. Bien à Vous, L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort & Spa

Lemaître En couple - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Notre séjour a eu lieu durant la première quinzaine de septembre. Nous avons été absolument charmés par le Sofitel et son équipe. Quelle gentillesse ! Quelle prévenance ! Quelle disponibilité. C'est vraiment ce qui nous a marqué. La gentillesse mauricienne. Nous avons également beaucoup apprécié le petit-déjeuner et le dîner. L'environnement est paradisiaque. Les photos sont conformes à la réalité. La piscine et la plage sont magnifiques. Deux remarques pour améliorer encore plus cette expérience. Il nous a beaucoup manqué, nous jeunes parents, un ascenseur pour pouvoir circuler plus simplement avec notre poussette. Par ailleurs, le ménage fait chaque jour dans les chambres est très succinct. La poussière sous les meubles et mobiliers stagnent. Voilà pour les remarques "négatives". Pour le reste, il nous reste à remercier chaleureusement l'équipe du Sofitel. Nous y reviendrons avec plaisir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ains que vos remarques qui nous permettent d'améliorer le service. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Catherine Entre amis - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« cadre enchanteur »

un accueil très chaleureux, un personnel toujours souriant et disponible. La chambre très spacieuse , prévoir des activités comme ping pong par exemple merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos remarques qui nous permettent d'améliorer le service. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous prions de croire, Chère Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Anonyme En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour! »

Qualité d'accueil, d'écoute, de disponibilité du personnel. Nous sommes ravis de ce séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Lisoyan En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moments inoubliables »

Très bonne prise en charge dès notre arrivée . Hôtel magnifique avec un personnel souriant ,disponible et discret . Le cadre est époustouflant et les plats proposés sont variés et excellents . Bravo à toute l équipe !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous prions de croire, Chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

R. En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Incroyablement merveilleux et inoubliable »

C'était pour nous une première expérience en hotel et ce fut magique. A refaire car services exceptionnels et personnels à l'écoute.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Mvva En famille - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait en famille »

Emplacement très sympa face au coucher de soleil. Personnel aux petits soins. Spa très bien. Buffets copieux, variés et réussis.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Paul Professionnel - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Bon séjour Les plus - Bon restaurant, choix varié - accueil agréable, petites attentions bienvenues notamment pour membre Accor Les moins - trop de monde - restaurant fait trop cantine - cocktail sur bar de plage pas bon du tout, pas frais - Chambre avec beaucoup de marques d’usure

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Nous sommes désolés certaines prestation n’aient pas répondu à vos vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et vous prions de croire, Cher Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort & Spa

Sébastien C. En famille - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent séjour de 2 semaines »

L'hôtel est très bien placé, la plage est plus large que les hôtels voisins et les transats sont suffisamment espacés les uns des autres. Nombreuses activités nautiques gratuites. La suite familiale est bien adaptée pour les familles de 4 personnes, nous avons demandé à changer le canapé-lit des enfants par 2 vrais lits, cela a été fait rapidement. 4 restaurants à disposition, globalement de très bonne qualité. Enfin, le personnel est constamment aux petits soins.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec la plus grande attention que nous lisons vos remarques qui nous aident à améliorer le service. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

T. En couple - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« endroit idéal pour se ressourcer »

Pour un second séjour, je dirai que j'ai trouvé cela aussi agréable que le premier et que j'envisage de revenir dès que possible. En effet, le cadre est agréable ainsi que le personnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

En couple - 06/09/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent séjour »

Une parenthèse magique dans un décor de carte postale. Cuisine excellente et variée dans les différents restaurants, personnel souriant efficace et attentionné, magnifique grande chambre… tout s'accorde pour nous faire passer une belle semaine de détente. Merci à tous !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Cher Monsieur, Merci pour cet excellent avis. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à Vous, L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort & Spa

Nelly Voyage solo - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Détente, massage, snorkeling »

En vacances en solo, quel plaisir de pouvoir varier les activités dans un même cadre reposant et paradisiaque.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

M. L. En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magique »

En famille ou en couple, j adore. Ce n est pas là 1ere fois que je viens dans votre hôtel, les parents y sont allés également, ma soeur et sa famille aussi. Merci et bravo!

La réponse de notre établissement
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Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Bou D. K. En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Paradisiaque »

Nous avons tout aimé. Dès notre arrivée, dés l'entrée, nous avons su, compris instantanément que notre séjour serait somptueux, paradisiaque. .... d'exception. Dès l'accueil le service parfait plante le décor. Nous allions nous laisser porter dans l'univers haut de gamme de l'hôtel rendu possible par toutes ces femmes et tous ces hommes toujours souriants, accueillants, serviables, disponibles, réactifs, chaleureux, aimables. Aucunes fausses notes, que ce soient les chambres, les restaurants, la plage, le Spa... RIEN D'AUTRE QUE PROFITER.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Mr C. E. En famille - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel personnel restauration activités excellents »

Expérience extrêmement agréable La chambre est très luxueuse avec vue sur l'océan . L'ensemble du personnel est chaleureux , toujours avec le sourire, bienveillant ,énormément attentionné. Mention particulière pour le service irréprochable et parfait de Martika, Kunal , Karisse , Datrini , Gaëlle et Sunnyl lors des repas pris au restaurant . Les diverses activités proposées par Fabien furent de qualité. Nous y reviendrons avec grand plaisir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Fabrice S. Entre amis - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel bien situé mais coup de frais à apporter! »

Une rénovation des chambres et des couloirs serait nécessaire. Mobilier abimé, prises cassées, plafond jauni par la clim; liseuse hors service. Parties communes dégradées et salies par les déjections aviaires . Chambre non vérifiée avant arrivée, mini bar incomplet (produit manquant facturé au départ!!); manquait un peignoir dans la salle de bain. Bons produits et cadeaux d'accueil . Accueil très souriant et plein de bonne volonté mais difficultés à répondre aux demandes. Difficultés d'accès à internet car codes attribués invalides. Pas moins de 6 déplacement à la reception pour obtenir des codes provisoires. Réservation au restaurant de plage pour le soir non saisie par le serveur malgré sa réponse positive. Non connaissance des serveurs des avantages des cartes sofitel , trois aller retour au bar pour confirmer que le bon pour le cocktail de bienvenue est valable pour 2 personnes... Activités de plage gérées par l'hôtel voisin .Très étonnant pour une structure comme la votre ! Points positifs, le SPA magnifique, plage piscine et espaces verts bien entretenus

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour au Sofitel L'Imperial Resort & Spa. Nous sommes profondément désolés que votre expérience de l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous prions de croire, Cher Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort & Spa

S. Voyage solo - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle semaine dans un endroit calme et raffiné »

Il s'agit de mon quatrième séjour à l'île Maurice. Contrairement aux 3 séjours précédents, je n'ai pas fait d'excursion, je suis venu voir des amis et me reposer. Le Sofitel est un bel hôtel où la qualité de l'accueil est excellente.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

S. En famille - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien situe mais prestation bien en dessous d un Sofitel et des autres hotels de l iles maurice de même categorie »

Qualité du personnel tres aleatoires. Du tres bon comme du très mauvais, mais globalement un manque de professionnalisme. Certain serveur devait faire leur première expérience professionnelle. Nous avions une suite ( chambre 20) , le parquet se décollait et gondolais à certains endroits. Lorsque nous sommes arrivés, la personne nous a même dit de faire attention de ne pas tomber... Il y a avait un système d audio 5.1 mais pas branché a la télévision.J ai demande si on pouvait le racorder. La personne m a repondu que c était prévue que pour les DVD et qu il n y avait-il pas de câble disponible...assez drôle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous prions de croire, Cher Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort & Spa

En couple - 30/08/2018 Avis TripAdvisor
« Un superbe endroit pour se relaxer »

Très satisfait de notre long séjour (15j), malgré une restauration pas assez variée et quelque peu décevante (peu de restaurant - dont 1 fermé, choix limités, rapport qualité / prix élevé, tout particulièrement pour le buffet, service parfois moyen). Ceci étant, très bonne écoute et réactivité du staff de direction pour répondre le mieux à nos attentes.Pour le reste (chambres, piscine/plage, spa, espace fitness), rien à redire, c’est au niveau de ce que l’on peut attendre d’un Sofitel,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Merci pour vos appréciations de séjour . C’est avec la plus grande attention que nous prenons note de vos remarques concernant la restauration, remarques qui nous permettent d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui nécessitent notre attention. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à Vous, L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort & Spa

L. En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour réposant mais entrecoupé de quelques déceptions »

Expérience globalement satisfaisante, mais manque cruel de choix dans la restauration (qui plus est du fait d’un restaurant fermé pour renovation - pas annoncé lors de la réservation) et qualité du service assez médiocre (principalement au niveau de la restauration)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Nous sommes désolés que certaines prestations (notamment en restauration) n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous prions de croire, Cher Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort

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