Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

4.0/5 1 350 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

ADECCO1,3km / 0,81 mi SANOFI2,5km / 1,55 mi
GL EVENTS2km / 1,24 mi TOSHIBA6km / 3,73 mi

Palais des congrès

PALAIS DES CONGRES6km / 3,73 mi

Parc des expositions

EUREXPO17km / 10,56 mi

Vos réunions et évènements

Décuplez l'efficacité ou le plaisir de se réunir en profitant de notre savoir-faire pour créer une atmosphère unique de convivialité et de bien-être dans un cadre exceptionnel.Notre hôtel met à votre disposition 800 m² de salles de réunion, répartis sur 2 étages en 12 salons modulables et une salle de conseil d'administration. Les salles bénéficient de la lumière du jour et d'une connexion wifi gratuite.

Salle de Réunion Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
1. ERTE 25 m2 3 m 15 8 0 8 0
3. MAJORELLE 30 m2 5 m 0 0 0 0 22
A. LANVIN 34 m2 3 m 35 15 15 20 12
C.CHANEL 34 m2 3 m 35 15 15 20 0
4. RHÔNE-OCÉAN 35 m2 3 m 0 0 10 0 0
B. PATOU 37 m2 3 m 35 15 15 20 12
2. GALLÉ 55 m2 5 m 0 0 0 0 44
D.POIRET 60 m2 3 m 50 25 25 40 40
F. FLÈCHE D'OR 60 m2 5 m 50 25 25 30 40
G. TRAIN BLEU 60 m2 4 m 50 25 25 30 40
E. MISTRAL/PALATINO 120 m2 5 m 80 30 30 40 90
H. SIMPLON 148 m2 4 m 60 25 25 35 80
E+F+G+H 165 m2 3 m 90 30 90 70 60
A+B+C+D 240 m2 4 m 160 50 160 110 60
    • Ecran
    • Flipchart
    • Equipements Audio Visuel
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Ligne haut débit
    • Projecteur vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Cérémonie de mariage
    • Coordinateur de mariage

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Pour un séjour d'affaire, en famille ou un weekend romantique au centre ville de Lyon, l'hôtel propose des chambres standards, supérieurs et suites dans un cadre unique alliant élégance et modernité.

  • 120 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 33 chambres famille
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 5 148 avis

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 350 avis
Professionnel - 12/10/2019 Avis TripAdvisor
« Service pas à la hauteur »

Plus de 2à minutes pour faire le check in et room service servi en 40 min alors qu'indiqué 15/20 min à la commande. Réveillez vous si vous voulez améliorer la qualité de service et conserver des clienst reguliers

L. En couple - 10/10/2019 Avis AccorHotels
« Un hôtel 4 étoiles classique »

Sans commentaire. Nous avons été très déçu

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Professionnel - 10/10/2019 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour »

Hôtel spacieux, chambres confortables, très bon accueil. Le bâtiment, art déco, a été restauré avec goût. La localisation est celle de l'ex-Hôtel Terminus, devant la gare de Perrache. le bémol est le parking, difficile à trouver. Des parkings existent à proximité, dans la gare routière mais il n'y a pas d'accord conclu avec l'hôtel, ce qui rend le stationnement quelque peu onéreux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher marccheynetdebeaupre Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai bien noté votre commentaire concernant notre garage. Il ne faut pas hesiter à contacter notre équipe de réception qui se fait toujours un plaisir de guider nos clients jusqu'au garage par téléphone. J'espère que nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement Cordialement Marta PARDO-BADIER Directrice Générale

Anonyme Professionnel - 09/10/2019 Avis AccorHotels
« Bien mais... »

Bon emplacement, chambre très sombre (papier peint marron et peu d'éclairage dans la pièce principale. L'isolation des fenêtres est très limite pour le bruit extérieur très présent (bruit de la route et des travaux SNCF clairement perceptible avec la fenêtre fermée. Le room service était bon, ainsi que le plat. Le petit déjeuner également très bon.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

En couple - 09/10/2019 Avis TripAdvisor
« 1 nuit Mercure Perrache »

1 nuit en marge du marathon de Lyon: Les +: Grande chambre assez bien insonorisée(autoroute au pied) avec 2 fauteuils + table basse, idéal pour prendre un café ou thé. Des rangements. Personnel agréable. Situé au pied de la gare (un peu enclavé entre gare et autoroute) très proche de la Place Bellecourt. Nous avions une vue sur Fourvière, très joli le soir. Les-: J'ai contacté l'hôtel 3jours avant pour avoir une place de parking, on me dit qu'il faut juste sonner à l'interphone du garage. J'arrive, on me dit un moment nous recherchons votre réservation. Rien, pas de réservation et plus de place, nous nous garons dans la rue, au final lors du check in on nous dit mais "nous n'effectuons pas de réservation".....très moyen je trouve. Chambre très sombre, papier de couleur foncé qui va avec le mobilier mais lumière de faible intensité. Salle de bain à bout de souffle. Chambre 508, le robinet du lavabo fuit, le mitigeur de la baignoire tient je ne sais pas comment. Nous avons néanmoins passé un séjour agréable et avons pu garder notre chambre pour nous doucher après le marathon le dimanche jusqu'à 12h45. NOus avons eu la chance d'avoir un très bon tarif, du coup malgré les petits couacs le rapport qualité prix reste très correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour 70eva10 Nous vous remercions vivement des remarques que vous avez bien voulu nous transmettre lors de votre séjour dans notre établissement Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité des prestations que nous vous offrons et à ce titre vos appréciations nous sont précieuses ; elles nous aident à améliorer nos services. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement Cordialement Marta PARDO-BADIER Directrice Générale

En couple - 09/10/2019 Avis TripAdvisor
« habitués »

nous sommes des habitués de cet hôtel. belles chambres privilège dans cet hôtel historique de lyon. Très belles boiseries art deco qui gardent l'âme de cet établissement qui a su être bien adapté à notre vie actuelle. Accueil professionnel; petit déjeuner classique de la chaîne; garage en sous sol. transports en commun à proximité. gare perrache à 2 minutes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher 37jeanmaries Un grand grand merci pour tous vos compliments. Je ne manquerai pas des les transmettre à mon équipe. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement et vous assurons de nos meilleurs services. A très bientôt Excellent week-end Marta PARDO-BADIER Directrice Générale

Pierre En couple - 08/10/2019 Avis AccorHotels
« Expérience très déceptive »

Les clés nous ont été remis avec 15 mn de délais au motif - hélas exact - que la chambre sentait la cigarette à cause je suppose d'un précédent client indélicat ; l'hôtel étant visiblement complet nous n'avons pu être relogé ailleurs Par ailleurs de retour du marathon couru dans les rues de Lyon, le bouton de la douche m'est resté entre les mains ; une fois ce bouchon remis à peu près à sa place (au bout de 10 mn) le choix était entre brûlant et gelé, pas de juste milieu Enfin, je trouve que l'hôtel est vaste mais froid et ne justifie au final pas ses 4 étoiles Je suis très déçu de ce séjour, pour la 1ère fois chez AccorHotels que je fréquente pourtant depuis longtemps

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. J'ai bien noté votre remarque sur le fait que vous ayez attendu 15 minutes afin de pouvoir bénéficier de votre chambre. Comme vous le notifiez, effectivement notre établissement était complet la veille et malgré tout son professionnalisme l'équipe des étages n'avait pas la possibilité de faire les 120 chambres en un si court laps de temps sachant que la majorité de nos clients sont partis tardivement. Je regrette que vous ayez eu un problème technique dans votre douche. Il ne fallait pas hesiter à appeler la réception,nous avons une équipe technique présente 7 jours sur 7 afin de parer à ce type de désagrément qui peut arriver. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Récoupé En couple - 08/10/2019 Avis AccorHotels
« Manque de service »

Nous avons séjourné avec mon épouse pour une nuit sur Lyon, Première surprise en arrivant sur place, pas de place disponible au parking souterrain, notre voiture a donc dormi dehors, Seconde surprise, lors de la montée en chambre, nous avons trouvé devant certaines chambres de l'étage des plateaux repas consommés et non débarrassés, posés à même le sol… Nous ne reviendrons certainement plus dans cet hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme En couple - 08/10/2019 Avis AccorHotels
« Le manque de personnels se fait sentir dans tous les domaines »

Impossibilité de récupérer la chambre en début d'après-midi sans obtenir d'information sur l'heure de mise à disposition à la réception. Petit déjeuner chaotique (manque de place disponible compte tenu de l'affluence des clients et du manque de personnels de l'hotel en salle)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. J'ai bien noté votre remarque concernant le manque de personnel. Je tiens à vous rassurer, nous ne manquons pas de personnel Notre établissement étant complet la veille et les clients partant tardivement, nous ne pouvons, avec la meilleure volonté du monde et toute les équipes possibles, nettoyer les 120 chambres de l'hôtel en même temps. De la même manière, les clients ce jour là sont tous descendus en même temps prendre leur petit déjeuner ce dont nous ne pouvons être tenus pour responsable. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme Professionnel - 07/10/2019 Avis AccorHotels
« Hotel à éviter sur Lyon »

Mauvaise expérience. Accueil à revoir et pas professionnel. Chambre avec lit 1 place ! Du jamais vu ! et douche froide tous les matins.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice Générale

Charline Professionnel - 06/10/2019 Avis AccorHotels
« Très agréable »

Très agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme En couple - 05/10/2019 Avis AccorHotels
« NOUS SOMMES COMME TOUJOURS TRES SATISFAIT DE NOTRE SEJOUR »

NOUS SOMMES COMME TOUJOURS TRES SATISFAIT DE NOTRE SEJOUR (CHAMBRE ET QUALITE DU SERVICE)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice Générale

Banquet D. En couple - 05/10/2019 Avis AccorHotels
« Le lit était très ferme, mais le surmatelas faisait en partie oublier sa fermeté »

J'ai du mal à vous envisager dans le futur si l'IA vous absorbe à ce point. L'accueil était vraiment très mécanisé...en revanche le départ, accueillis par une jeune femme nouvelle dans la fonction a été plutôt efficace et souriant. La surprise consistait à recevoir sa facture par e-mail… je n'ai pas eu le temps de la constater, car ma connexion a été longue et j'ai donc payé le montant de ma facture sans la voir… je n'aime pas l'excès d'IA, la machine doit être à notre service et non l'inverse, je sais que cela peut faire gagner du temps mais au détriment de la relation humaine, j'ai du mal à l'accepter, mais vous avez certainement raison...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur BANQUET d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice Générale

En couple - 05/10/2019 Avis TripAdvisor
« vétuste et bruyant »

chambre et salle de bain très très vétuste, fenêtre et porte dans un état lamentable. Chambre avec une odeur à l'arrivée. Salle de bain fenêtre rouillée et faïence abîmées . Pour parfaire , un bruit constant de train à partir de 04h30.

La réponse de notre établissement
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Cher Robert F Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO-BADIER Directrice générale

C. Professionnel - 04/10/2019 Avis AccorHotels
« Peut mieux faire »

Je ne restais que pour une nuit et n'avais donc pas une très grande exigence quant à la qualité de la chambre en général. Néanmoins, ma chambre (425) avait quelques soucis gênants dans la salle de bains. Je pense que celle-ci n'a pas été entièrement rénovée depuis longtemps: le mastic de rafistolage était visible sur tout le contour de la baignoire. Manifestement, ça n'avait pas été d'une grande précision et le résultat est assez moche. La petite bouche d'évacuation au dessus de la baignoire ne respire pas non plus la modernité. Plus problématique, je me suis douché à l'eau froide au matin de mon départ, car il n'y avait pas d'eau chaude (au passage, j'ai pu constater que le sens du mitigeur dans la douche était inversé par rapport à la signalétique chaud/froid). L'employé à qui je l'ai dit au moment de partir m'a indiqué qu'il s'agissait d'un problème récurrent, l'eau ayant du mal à monter dans les étages le matin. Je ne suis pas frileux et me suis donc lavé à l'eau froide, mais je trouve tout de même très problématique pour un hôtel quatre étoiles de ne pas avoir d'eau chaude en étage élevé. Je n'ai rien d'autre à signaler à part ça, le personnel est avenant et aimable. Partant tôt le matin, je n'ai pas pu tester le petit-déjeuner. Compte tenu des désagréments signalés ci-dessus, je regrette de ne pas avoir bénéficié d'une petite remise sur le prix de la chambre et que le petit-déjeuner m'ait été facturé, étant précisé que je suis client Club AccorHotels. Cordialement, Sébastien C.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme Professionnel - 03/10/2019 Avis AccorHotels
« Très bien »

Très bonne accueil et hotel avec du charme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur .., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

D. En couple - 02/10/2019 Avis AccorHotels
« Accueil parfait prestations de qualité »

Arrivée tardive mais accueil exemplaire , le service restauration à tout mis en œuvre pour nous servir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Saïda En famille - 30/09/2019 Avis AccorHotels
« Excellent séjour »

Nous avons séjourné dans une chambre privilège avec canapé : 2 adultes et 2 enfants. La chambre est très spacieuse, le personnel aimable et professionnel. Les chambres sont très bien isolées, nous n’entendons pas de bruit venant des chambres voisines ni de la rue. Le petit-déjeuner est très bon et varié. En conclusion : très bon séjour au sein de l’hôtel. Petit bémol pour le parking qui ne peut être réservé à l’avance mais des places de parc sont disponibles à proximité de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Eme En famille - 30/09/2019 Avis AccorHotels
« Très bon séjour »

Chambre spacieuse bien qu un peu bruyante (bruit de pas chambre au dessus) Propre et bien équipée Très bon petit-déjeuner et personnel agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme Professionnel - 29/09/2019 Avis AccorHotels
« Rénovation nécessaire des chambres »

Ca faisait extrêmement longtemps que je n’avais pas vu une chambre aussi vieillotte, et niveau propreté, peut mieux faire. J’avais l’impression de dormir sur une planche de bois, et j’ai mis le double de temps que normal pour me sécher les cheveux avec votre sèche cheveux. Je pensais trouver mieux pour une enseigne telle que Mercure. P

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

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