Hôtel - Mercure Cairo Le Sphinx Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

4.0/5 2 415 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 7 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Sauna
  • Aire de jeux extérieure
  • Billard /Snooker

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Vos réunions et évènements

Ramses. Imposante salle de réunion polyvalente. Internet, équipement audio/vidéo (projecteur, écran, vidéoprojecteur). Les services externes comprennent le matériel de sonorisation et l'interprétation. 18 m x 17 m.Ahmosis. Eclairage naturel, Internet. Salle polyvalente. Equipement audiovisuel disponible, projecteur, écran, vidéoprojecteur. Les services externes comprennent le matériel de sonorisation et l'interprétation. 18 m x 14 m (L x l).Le Sphinx. Salle pour réunions de direction, avec écran large LCD, connexion pour ordinateur portable, connexion Internet haut débit, éclairage naturel.

Salle de Réunion Mercure Cairo Le Sphinx Hotel
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
LE SPHINX 26 m2 2 m 0 0 14 0 14
AHMOSIS 230 m2 2 m 150 50 80 120 80
RAMSES 248 m2 5 m 250 60 120 180 150
PYRAMIDS CAFE 442 m2 0 m 0 0 0 0 150
GARDEN AREA 620 m2 0 m 0 0 0 0 250
    • Equipements Audio Visuel
    • Salles de sous commissions
    • Projecteur vidéo
    • Projecteur de diapositives

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Elégance et confort : les 270 chambres Classique et les 10 suites Mercure Privilege (vue sur les pyramides, la piscine ou le jardin) offrent : climatisation, TV par satellite, ligne tél. directe, radio, minibar, coffre, salon et l'Internet haut débit.

  • 280 chambres
  • 42 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 44 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Prise RJ11
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants
Voir tous nos bars
Voir tous nos restaurants et bars
3.5/5 Note AccorHotels 1 213 avis

Les avis de nos clients
Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 2 415 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Pascal Voyage solo - 02/10/2019 Avis AccorHotels
« 2 jours de détente dans un environnement des plus agréables. »

Cette fois-ci je ne suis resté que que 48 heures dans l'hôtel mais quel plaisir d'avoir été surclassé et d'avoir une suite ! que d'espace ! une vraie table avec des chaises pour pouvoir mettre son ordinateur et étaler ses documents ! un grand lit moelleux dans une chambre séparée du couloir de l'hôtel donc pas un bruit pour pouvoir dormir sereinement ! Mon accueil comme mon départ ont été très bien gérés grâce à Iman des Guests Relations qui est une vraie pro !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Cairo Le Sphinx. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hala Azer General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Blondine B. En couple - 27/09/2019 Avis AccorHotels
« CE N'EST PAS UN AUREVOIR MAIS UN ADIEU »

Très désagréable dès l'arrivée mais à cause d'Accor Paris Service Réservations. Ensuite, à cause de plusieurs dysfonctionnements inhérents à cet hôtel. Cependant, merci à Ahmed Mohamed et à Omar Rashad pour leur réactivité.

Nina Voyage solo - 22/09/2019 Avis AccorHotels
« Pas mal »

Pas mal

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear SAYAH A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hala Azer General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Pascal Voyage solo - 30/08/2019 Avis AccorHotels
« séjour court mais agréable »

Hôtel bien placé, très facile pour circuler entre Saqqara / Dashour et Le Caire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Marie Professionnel - 17/08/2019 Avis AccorHotels
« Ne vaut pas 5 étoiles ni même une seule »

Mauvaise expérience, de l’accueil au jour du départ. Les chambres sont très éloignées de la réception, j’ai demandé un fer à repasser je l’ai eu 2 jours plus tard. Arrivée dans ma chambre il n’y avait pas de serviette pas de gel douche j’ai dû appeler plusieurs fois et attendre plusieurs heures avant de les recevoir. La moquette de la chambre est pleine de poussières, le ménage n’est pas fait régulièrement. Moisissures dans la salle de bain. Juste une catastrophe. Le service au café est désastreux, ils m’ont facturé un article que je n’avais pas commandé. Lorsque j’ai fait la réflexion le serveur m’a dit qu’il ne pouvait pas annuler la facture !!! Quelle arnaque

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear M. Chiraz B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

C. Voyage solo - 10/08/2019 Avis AccorHotels
« Je n attendais à mieux »

J ai été très déçu pour 1 sois disant 4 étoiles qu il n est pas de wifi dans les chambres et qu il fallait rester dans le hall de hôtel pour accéder au faible débit internet alors que des petits hôtels au caire avait la wifi dans leurs chambres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Yassine C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Anonyme Voyage solo - 29/07/2019 Avis AccorHotels
« A fuir »

Lors de l'arrivée jattends 30 min à la réception personne se souci de moi. Un des réceptionnistes (le seul qui ne faisait pas des aller retour derrière et qui semblaient s'occuper des clients) fait passer une personnes qui parlent arabe avant moi. Au bout de la 2eme personne je lui dit que cest pas possible et il me fait donc passer. Ensuite jarrive dans la chambre cest complètement dégueulasses. Il y a de l'eau qui coule du plafond de la salle de bain. De la moisissure sur tout les robinets. Un cheveux dans la baignoires et pleins de taches sur la moquette. Heureusement que c'était qu'une seule nuit car je n'aurais jamais pu faire plus long.

Anonyme Voyage solo - 14/07/2019 Avis AccorHotels
« Mauvaise »

Accueil pas satisfaisant pour un client fidèle du Groupe ACCOR. Chambre pas nettoyée certains jours malgré plusieurs appels au standard. Pas de wifi dans les chambres et de mauvaise qualité à la réception. Globalement, ce n’est pas un standard Mercure. Par conséquent, je ne recommanderais pas cet établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

D. En couple - 11/07/2019 Avis AccorHotels
« Decu dans l'ensemble »

La chambre proposée ne correspondait pas à la chambre réservée (fumeur et lits séparés) Le wifi dans la chambre est inexistant, obligation d'aller au lobby pour pouvoir avoir du wifi ou essayer de se connecter au wifi de l'hôtel voisin Traitement d'un membre Platinium inexistant (boisson de bienvenu) Petit déjeuné très moyen et pas de jus de fruit frais, seulement de l'insdustriel Heureusement le personnel est très agréable et souriant, l'hotel est calme, propre et bien situé pour se rendre aux Pyramides, la literie très confortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Mehdi A. Entre amis - 06/07/2019 Avis AccorHotels
« Horrible »

Bonjour, Ce séjour étais horrible ! J’ai du changer de chambre car la chambre n'étais pas conforme Les services étais horrible le maître nageur désagréable le serveur ne venais pas prendre notre commande Sur les photos il est inscrit que l’hotel n’es pas sur une route principale or que oui!! La chambre n'étais pas nettoyée en temps et en heure c’était du n’importe quoi Et pour finir j’ai été taxé de 21,22euros à mon départ et j’aimerais avoir des explications. Je compte poster un message sur tripadvisor et Booking.com et aussi Google.com

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur a. LAZRAG, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

F Voyage solo - 03/06/2019 Avis AccorHotels
« Bien placé, confortable mais besoin d'un coup de jeune »

Bien que gigantesque, ce complexe est assez agréable et bien conçu. Les chambres sont grandes et les lits confortables. Le personnel est aimable. Mais le mobilier montre des signes de fatigue et la propreté devrait être meilleure

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Anonyme En couple - 17/05/2019 Avis AccorHotels

Chambre un peu vieillotte mais agréable Bruyante si côté route Buffet complet au petit déjeuner

C. En famille - 14/05/2019 Avis AccorHotels
« Hôtel très sale, inacceptable »

C’est la première fois que nous sommes logés dans un hôtel aussi sale. Nous avons réservé deux chambres « privilège » aussi crasseuses l’une que l’autre ! Moquettes couvertes de tâches, rideaux grisâtres, abats jour, téléphone et encadrements des fenêtres noirs de crasse, poussière sur tous les meubles, une véritable honte. J’aurais supporté un hôtel un peu vieillot mais le manque d’hygiène est tout simplement inacceptable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

M. En couple - 03/05/2019 Avis AccorHotels
« INCOMPETENCES »

Tout d'abord, la chambre n'était pas prête (nous sommes arrivés très tôt donc c'est pardonnable). La nourriture était dégueulasse dans les &quot;restaurants&quot;. La climatisation dans la chambe ne fonctionnait pas. L'hôtel était vieux et cela se voyait (la première fois pour moi dans cet hôtal c'était il y a 18ans). Merci d'arrêter de prendre des gens pour des cons. Enfin, on me dit que ma carte ne sera pas débitée à l'arrivée (juste une garantie), et, au final j'ai été débité du montant du séjour. Donc merci de mieux sélectionner vos arabes avec qui vous travaillez.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur m., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Valérie Entre amis - 01/05/2019 Avis AccorHotels
« Très bon hotel bien situé face aux pyramides »

Le personnel très accueillant, serviable. Petit déjeuner copieux et avec du choix. Chambre spacieuse. très belle piscine

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Ludo K. En couple - 22/04/2019 Avis AccorHotels

Étant en fauteuil roulant, j'avais demandé par mail une chambre accessible. Or en arrivant à l'hôtel, j'avais une chambre où la salle de bain était totalement inaccessible... Heureusement on m'a changé de chambre le lendemain. Un conseil, appelez directement l'hôtel si vous êtes dans cette situation. De plus, j'avais payé plus cher pour une chambre avec vue sur les pyramides. La chambre accessible n'avait pas cette vue, et je n'ai pas eu droit au remboursement de la différence. La nourriture de l'hôtel est bonne. Vous ne tomberez pas malade. Mais faut à chaque fois aller régler la note à l'accueil de l'hôtel et attendre son tour ... Les chambres ne sont pas très propres, même lorsqu'on vient d'arriver. Mais l'ensemble reste toutefois correct. Seuls les lits sont faits. Le personnel est sympathique. Le service &quot;taxi&quot; dans l'hôtel est très pratique. En plus le chauffeur reste avec vous, et attend que vous ayez fini vos visites pour vous emmener ailleurs, etc. Il peut également vous aider si vous êtes en fauteuil roulant. Très bien. Le rooftop est inaccessible en fauteuil roulant. La coin piscine est très bien. Un distributeur automatique de billets est présent dans l'hôtel. Pratique. Conclusion, ça reste un bon hôtel. Très bien situé, avec un bon rapport qualité prix si on le compare aux autres hôtels &quot;5 étoiles&quot; environnants. Il ne gâchera absolument pas vos vacances. L'ensemble est satisfaisant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

jean-paul r Escapade entre amis - 21/04/2019 Avis TripAdvisor
« Il est temps de revoir totalement cet hôtel »

Je l'ai souvent fréquenté entre 2000 et 2008 puis en 2015 puis cette année (2019). Rien n'a changé ou plus exactement tout a continué à se dégrader depuis cette époque. C'était alors un Sofitel mais il était déjà loin de mériter ce classement. Aujourd'hui il est indigne d'un quelconque classement, du moins pour les trois chambres qui nous ont été attribuées (et je suis membre du Club Accor !). Cendrier au sol dans une chambre non fumeur, restes de câble électrique sur la table, fil du téléphone sectionné en partie, pas de WiFI et câble Ethernet en panne. La porte du coffre-fort bloquée (une charnière défaillante), pas de coffre dans l'une des chambres, un éclairage insuffisant, des lampes manquantes ou bricolées (voir photos). Etc. Le personnel est affable, souriant mais incapable de faire réellement face aux problèmes. Cet hôtel n'est pas géré.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, First of all very sorry for the delay in answering to your kind message. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx .I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

E. Entre amis - 20/04/2019 Avis AccorHotels
« Hôtel vieillissant Bruyant sale chambre et salle de bain propreté laissant à désisrer »

Nous n avions pas coffre fort lumière plusse ue limitée dans la chambre et la salle de bain... Je ne reviendrai pas rapport qualité prix mauvaise

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Jp R. En couple - 20/04/2019 Avis AccorHotels
« Quand serat-il rasé ou remis en état ? »

Moquettes sales, éclairage insuffisant et même des lampes absentes ou bricolées (photos), coffre dont la porte est bloquée, cendrier sur la moquette (chambre non fumeur), porte avec un jour de 2 cm en haut, etc. Une expérience inoubliable... Cet hôtel est dans le même état qu'il y a 20 ans...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Anonyme En couple - 19/04/2019 Avis AccorHotels
« Hôtel pour la vue, sans plus »

Hôtel vieillot, besoin d'une rénovation importante, restaurants basiques. Seule la vue est un atout de taille, permettant d'être une alternative au Meridien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
Votre fidélité est récompensée !
Le Club AccorHotels
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs