Hôtel - Novotel Luxembourg Kirchberg
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Luxembourg Kirchberg

4.0/5 1 164 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutique Gourmande

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf 9 Trous  (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24/24
    • Le week-end : 24/24

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

ARCELOR-MITTAL3km / 1,86 mi BNP PARIBAS GROUP2km / 1,24 mi CLEARSTREAM2,5km / 1,55 mi COUR DE JUSTICE0,5km / 0,31 mi CRP HENRI TUDOR1,5km / 0,93 mi EUROCONTROL0,8km / 0,5 mi EUROPEAN PARLIAMENT0,5km / 0,31 mi RTL3km / 1,86 mi VODAFONE2,5km / 1,55 mi
BEI1km / 0,62 mi CHAMBER OF COMMERCE1km / 0 mi COMMERZBANK2,5km / 1,55 mi COUR DES COMPTES0,5km / 0,31 mi DEUTSCHE BANK2km / 1,24 mi EUROPEAN COMMISSION0,5km / 0,31 mi NATO/NAMSA15km / 9,32 mi UBS2km / 1,24 mi

Palais des congrès

Luxembourg Congrès0,8km / 0,5 mi

Centre d'expo et congrès

CONFERENCE CENTRE1km / 0,62 mi

Parc des expositions

LUXEXPO3km / 1,86 mi

Vos réunions et évènements

Meeting@Novotel : quand réunion rime avec réussite. Quel que soit le type de réunions que vous organisez, augmentez vos chances de les voir se clôturer par un succès grâce au réseau Novotel.Nos années d'expérience nous ont permis de développer une véritable expertise dans le domaine d'organisation de réunions.

Salle de Réunion Novotel Luxembourg Kirchberg
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
ALEXANDRA 45 m2 2 m 0 0 12 0 0
FELIX 55 m2 3 m 35 14 15 25 36
ADOLPHE/HENRI/GUILLAUME/PHILIPPE 70 m2 2 m 50 22 20 34 40
LOUIS 77 m2 3 m 45 22 25 30 50
ERMESINDE/AMELIE/ MARIE THERESE 92 m2 2 m 80 25 25 45 50
LOUIS - FELIX 132 m2 3 m 120 44 40 54 80
ADOLPHE+HENRI 140 m2 2 m 90 40 40 60 80
GUILLAUME+PHILIPPE 140 m2 2 m 90 40 40 60 80
ERMESINDE & AMELIE 184 m2 2 m 180 60 40 80 120
GRAND DUCAL 276 m2 2 m 300 70 60 180 210
    • Ecran
    • Flipchart
    • Equipements Audio Visuel
    • Vidéo conférence
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Ligne haut débit
    • Projecteur vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Traduction simultanée

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Profitez de notre spacieuse suite Executive : lit King Size (180 x 210 cm) et canapé-lit pour 2 personnes maximum, machine à café Nespresso, salle de bain avec baignoire et douche, peignoir et chaussons, et minibar gratuit.

  • 260 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 247 chambres famille
  • 72 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars
4.3/5 Note AccorHotels 7 976 avis

Les avis de nos clients
Novotel Luxembourg Kirchberg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 164 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Michel Professionnel - 05/10/2019 Avis AccorHotels
« rien à redire »

Tout a été positif

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Michel, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C'est avec plaisir que j'ai pris connaissance de votre notation et surtout de votre commentaire. J'ai été ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Sachez que j'ai partagé votre retour avec toutes les équipes et que je les ai félicités pour leur implication quotidienne. Recevoir des retours comme le vôtre est notre plus belle récompense, merci de nous en avoir fait part. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonyme Professionnel - 04/10/2019 Avis AccorHotels
« carte électronique difficile à utiliser »

bon accueil, restaurant très agréable, chambre de belle taille, salle de bain de bon confort, petit déjeuner excellent (malgré la difficulté de trouver une table), par contre l'isolation contre le bruit des avions devrait être amélioré car j'ai été réveillé par le passage des avions, de plus l'accès à la chambre était difficile suite à la clef électronique, malgré le fait que je sois repassé par l'accueil, il n'est écrit nulle part clairement comment utiliser la carte

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous constatons avec plaisir que votre séjour parmi nous a été satisfaisant et que vous avez apprécié l'accueil, le confort de votre chambre et le petit déjeuner que vous qualifiez d'excellent. Sachez que c'est avec grand plaisir que j'ai partagé votre retour avec toutes les équipes et que je les ai félicités pour leur implication quotidienne. Veuillez nous excuser pour les inconvénients de votre séjour. Concernant les cartes clés, nous avons bien pris en compte votre feedback. N'hésitez pas, pour toutes demandes, à contacter notre équipe de réception qui se fera un plaisir de vous aider. Nous espérons vous revoir au Novotel Luxembourg Kirchberg pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

E. En couple - 01/10/2019 Avis AccorHotels
« Agréable, sympathique, patient. »

Nous sommes allés dans cet hôtel 2 jours et une nuit, en tout cas l'accueil top du top, la chambre très propre et surtout spacieuse. Le petit-déjeuner, rien à dire! Nous n'avions jamais manger aussi bien pour un petit-déjeuner comme celui que vous nous aviez proposés! De plus, le personnel rien a dire, a l'écoute et prend le temps de vous expliquer à la moindre question posée! On y reviendra sans doute dans ce même hôtel sans y réfléchir !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous vous a comblé et que vous avez apprécié votre chambre propre et spacieuse ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner buffet. Nous vous remercions également de vos compliments envers l'équipe qui en a été très touchée. Recevoir des retours comme le vôtre est notre plus belle récompense, merci de nous en avoir fait part. Nous espérons vous revoir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Michael L. Professionnel - 27/09/2019 Avis AccorHotels
« jamais autant déçu dans un hôtel ACCOR »

Par deux fois mon badge n'a pas fonctionné. Par contre une autre personne avait un badge en état de fonctionnement et en a profité pour pénétrer dans ma chambre en fin de ma deuxième nuit. Pas d'excuse de la part du personnel mais simplement une explication &quot;nous avons eu un problème avec notre système ...&quot; Par ailleurs il n'y a pas assez de personnel à la réception. 20 minutes d'attente pour faire remplacer mon badge inopérant ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Michael, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction à la suite de séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris connaissance de votre commentaire et je vous prie de m’excuser pour votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour ce malencontreux incident. Sachez que j’ai partagé votre feedback avec toute l’équipe et plus particulièrement avec notre Font Office Manager afin qu’elle puisse trouver une solution concernant les badges et qu’elle puisse informer son équipe de votre feedback. Encore une fois, je vous prie d’accepter mes excuses. Par ailleurs, je souhaiterais savoir ce que nous pouvons faire pour atténuer votre déception concernant ce séjour. C’est pourquoi, je vous invite à me contacter à l’adresse suivante : h1… Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous car cela nous permet de continuellement améliorer la qualité de nos services, merci de nous en avoir fait part. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau lors d’un futur séjour à Luxembourg pour une expérience plus agréable. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

S. Professionnel - 26/09/2019 Avis AccorHotels
« Bel hôtel avec des chambres à rénover »

Personnel agréable, restaurant très bon, le seul hic a été la chambre. A côté d’un local (maintenance ou nettoyage) et avec une baignoire avec des marques sur l’émail plastique de la baignoire et des traces noires vers le robinet de douche. Pour la catégorie et le prix je fus déçu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. J'ai été ravi de prendre connaissance de votre encourageante notation et de lire que vous avez apprécié votre séjour et notamment notre restaurant et l'accueil de nos collaborateurs. Je vous prie toutefois de nous excuser car votre expérience n'a pas été totalement plaisante. Sachez que j'ai partagé votre retour avec notre responsable technique afin qu'il puisse prendre soin de la salle de bain. Merci de nous avoir fait part de votre feedback qui m'a permis de féliciter les équipes pour leur implication quotidienne mais aussi de leur indiquer les pistes d'amélioration possibles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonyme Professionnel - 20/09/2019 Avis AccorHotels
« Directrice audit »

Accueil efficace et dynamique Pré Check out parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J'ai été ravi de prendre connaissance de votre encourageante notation et de lire que vous avez apprécié l'accueil dynamique de nos équipes. Sachez que c'est avec plaisir que j'ai partagé vos retours notamment avec notre Front Office Manager afin qu'elle puisse féliciter son équipe. J'ai toutefois remarqué que vous n'étiez pas entièrement satisfaite de votre chambre. Si vous en avez le temps et l'envie, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante h1…, c'est toujours un plaisir de recevoir des conseils de nos hôtes pour pouvoir améliorer la qualité de nos services d'autant plus que vous travailler dans l'audit. Encore merci pour votre retour d'expérience qui nous permet de féliciter les équipes mais aussi d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vous recevoir prochainement. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Denis A. Professionnel - 16/09/2019 Avis AccorHotels
« Tout est parfait »

Rien à ajouter, tout est parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Denis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravi de prendre connaissance de votre notation et de lire que vous avez passé un séjour parfait parmi nous. Sachez que votre commentaire a été partagé avec toute l’équipe du Novotel et que je les ai félicités pour leur implication quotidienne. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations et de féliciter les équipes, merci de nous en avoir fait part. Au plaisir, cher Denis, de vous accueillir très prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonyme Professionnel - 10/09/2019 Avis AccorHotels

Accueil très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre impression sur le Novotel Luxembourg Kirchberg. C’est avec plaisir que j’ai lu que vous avez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Ce fut un plaisir de vous recevoir et espérons vous revoir très vite au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonyme En famille - 09/09/2019 Avis AccorHotels

Chambre satisfaisante - point négatif : absence de baignoire. Restaurant : mauvais rapport qualité/prix, cher pour la qualité des plats. Point négatif : chien interdit dans le restaurant même quand il pleut. Personnel et literie : top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Dans un premier temps, je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié votre chambre, la literie ainsi que de l’accueil réservé par notre équipe. J’ai également remarqué que vous n’étiez pas entièrement satisfait de votre expérience au N’Bistro, si vous en avez le temps et l’envie, je vous invite à me contacter à l’adresse suivante : h1…; je souhaiterais en savoir plus. Sachez que votre retour d’expérience a été partagé avec l’ensemble des équipes afin de les féliciter pour leur accueil mais aussi pour qu’ils prennent conscience des pistes d’amélioration possibles. Concernant les animaux, nous avons effectivement décidé de ne pas les accepter au restaurant pour des raisons d’hygiènes. Par rapport à votre check-in, nous vous prions de nous excuser, nous avons fait notre possible pour vous mettre à disposition votre chambre le plus rapidement possible. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience car cela nous permet de constamment améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir pour un prochain séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Audrey C. En famille - 02/09/2019 Avis AccorHotels
« Un séjour très agréable »

Nous avons été accueillis chaleureusement et pris en charge rapidement. Notre chambre était vaste et claire, impeccable, la salle de bain propre avec des produits de toilette à disposition ainsi que des serviettes de bain. Au petit déjeuner, buffet généreux et varié dans un cadre moderne et convivial.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Audrey, Nous vous remercions de partager vos impressions suite à votre séjour. J’ai été ravi de prendre connaissance de votre notation et de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous. C’est avec plaisir que j’ai lu que vous avez apprécié le confort de votre chambre spacieuse, la qualité de notre accueil, notre généreux buffet petit-déjeuner ainsi que la salle dans laquelle nous le servons. Sachez que votre commentaire a été partagé avec toute l’équipe du Novotel. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations et de féliciter les équipes, merci de nous en avoir fait part. Au plaisir de vous revoir, chère Audrey, au Novotel Luxembourg Kirchberg. Bien cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Hugues A. Entre amis - 27/08/2019 Avis AccorHotels
« tres bien »

très bon accueil que ce soit à l'hôtel ou au restaurant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hugues, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Je suis enchanté de prendre connaissance de votre belle notation et de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil aussi bien à l'hôtel qu'au restaurant. Recevoir un retour d'expérience comme le vôtre est notre plus belle récompense, merci de nous en avoir fait part car cela nous a permis de féliciter l'équipe pour son accueil. Nous serions ravis, cher Hugues, de vous revoir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

S. En couple - 26/08/2019 Avis AccorHotels
« TOUT est parfait et lepersonnel très compétent »

Commedit plus haut tout est parfait c'est pour cela que nous revenons chaque année

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers hôtes, Merci de votre fidélité et d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire à propos de votre récent séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Je suis enchanté de prendre connaissance de votre belle notation et de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Soyez assuré que votre commentaire a été partagé avec toute l’équipe qui vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations et de féliciter les équipes. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. À très bientôt au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Michel Professionnel - 25/08/2019 Avis AccorHotels
« Bon emplacement pour mon travail »

Personnel agréable et professionnel Une réfection ds moquettes et de la décoration serait la bienvenue

La réponse de notre établissement
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Cher Michel, J'ai été ravi de prendre connaissance de votre encourageante notation et de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Sachez que c'est avec plaisir que je leur ai transmis votre appréciation. J'ai pris note de votre suggestion concernant la chambre et je l'ai partagée avec notre responsable de la maintenance. Nous sommes aussi actuellement en train de travailler sur un projet de rénovation. Il est essentiel pour nous d'avoir un retour de la part de nos hôtes car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations et de féliciter les équipes, merci de nous avoir fait part de votre feedback. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau, cher Michel, au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Mg Voyage solo - 21/08/2019 Avis AccorHotels
« Volumes et services agréables »

Habitué de l'hôtel j'y revient pour sa facilité d'accès, ses parkings, et l'espace suffisant partout y compris dans la salle du petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Merci de votre fidélité et d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de vos impressions. Je me réjouis de lire que votre séjour s'est parfaitement bien déroulé une fois encore et que vous avez apprécié nos espaces. Nous vous prions de nous excuser pour la bouteille d'eau. Nous avons avisé notre housekeeping Manager pour éviter que cela se reproduise. Concernant le minibar sachez que dans nos chambres supérieures, nous offrons une bouteille d'eau. Si vous souhaitez une offre de minibar complète avec soft drinks, jus de fruits, bières et snacks, nous vous invitons pour votre prochain séjour à réserver une chambre exécutive dans laquelle le minibar complet est compris. Recevoir des retours d'expérience est une vraie source de motivation pour nous. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

D'agosto Professionnel - 19/08/2019 Avis AccorHotels
« Séjour très cool »

Publié également sur Google maps : Excellent service, très bon développement des aspects environnementaux, personnel très sympathique, à l'écoute, portant des tenues super-décontractées (fini les pingouins obséquieux qu'on pouvait trouver dans les hôtels auparavant...), nourriture simple, inventive et excellente, on pense aux petits appétits, le seul petit bémol reste la faible pression de l'eau dans la douche... sûrement liée à l'heure de pointe !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous ainsi que sur Google suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravi de prendre connaissance de votre notation. C’est avec plaisir que j’ai lu que vous avez apprécié votre expérience dans notre restaurant N'Bistro ainsi que l'ambiance conviviale de notre hôtel, la qualité du service ainsi que les tenues des collaborateurs. J'ai partagé vos appréciations avec notre chef de cuisine ainsi qu'avec toute équipe. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations et de féliciter les équipes. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Ce serait un plaisir de vous revoir au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonyme En famille - 13/08/2019 Avis AccorHotels

Bonjour pour cette fois on était un peu déçu...nous sommes arrivés il avez un problème de réservation ( panne dans le sisteme ) Après le problème résolu on a été attribué une chambre la qu’elle il a u des travaux récents la porte de la salle de bain à été ponce et à poussière été restée (poussière dans l’air impossible de dormir)! Apelle à la réception une chambre à été proposée la porte n était fonctionnel voulais pas se ouvrir ... On a était à la réception pour avoir une nouvelle chambre finalement pour se coucher vers 2h du mat!! Enfin ,on a déjà été chez vous deux fois et cette fois ci il y’a u des aventures. On continuará à venir chez vous on souhaitant que la prochaine fois se passe comme d habitude sans problèmes techniques !!! Coordialment

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Dans un premier temps, je tiens à vous présenter mes excuses pour votre séjour. Nous avons effectivement dû faire face à des dysfonctionnement dans nos systèmes informatiques : c'est pourquoi nous n'avions pas trouvé rapidement votre réservation mais également pourquoi votre clé de chambre ne fonctionnait pas. Je vous prie encore une fois de nous excuser notamment pour l'attribution de votre chambre. Sachez que votre retour d'expérience a été partagé avec toutes les équipes afin qu'elles prennent conscience des pistes d'amélioration possibles. Recevoir des feedbacks est très important pour nous car cela nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement. C'est pourquoi mon équipe est entré directement en contact avec vous. Bien cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Nicolas Professionnel - 10/08/2019 Avis AccorHotels
« Séjour professionnel »

Séjour de professionnel de 5 jours

La réponse de notre établissement
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Cher Nicolas. Merci d’avoir pris le temps de partager ce commentaire à la suite de votre séjour professionnel de 5 jours au Novotel Luxembourg Kirchberg. Je suis enchanté de prendre connaissance de votre commentaire ainsi que des excellentes notes que vous avez accordées à l'ensemble de nos prestations. Il est très important pour nous de recevoir des retours d’expérience car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos services et de féliciter nos équipes, encore merci de nous en avoir fait part. Dans l'attente de vous revoir au Novotel Luxembourg Kirchberg. Bien cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonyme En famille - 08/08/2019 Avis AccorHotels

Acceuil chaleureux equipe au top. Chambre très propre est calme.

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Cher hôte, Merci pour votre retour suite à votre récent séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour à nos côtés, à proximité du centre historique de Luxembourg. Nous vous remercions de mentionner la quiétude des lieux ainsi que la propreté. Merci enfin pour vos compliments sur la qualité de notre accueil et le professionnalisme de notre équipe. Recevoir un retour d'expérience comme le vôtre est notre plus belle récompense, merci de nous en avoir fait part. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi positive. Bien cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

B. Voyage solo - 07/08/2019 Avis AccorHotels
« Séjour agréable »

Bon séjour tant au point de vue de la chambre que le petit déjeuner.

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Cher B., Je suis ravi de prendre connaissance de votre avis concernant notre établissement. C'est avec plaisir que je lis que vous avez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner buffet. C'est toujours important pour nous de recevoir des retours de la part de nos hôtes parce que cela nous permet d'ajuster notre offre mais également de partager les points positifs avec notre équipe. À très bientôt, cher B., au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

David Professionnel - 27/07/2019 Avis AccorHotels
« Séjour agréable »

J'ai bien apprécié le surclassement en Executive. Réveil un peu tôt le premier matin dû au camion de livraison stationnant en contrebas, mais sinon séjour bien agréable &quot;As usual&quot;, avec un personnel toujours très accueillant.

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Cher David, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié le surclassement. Nous avons pris note de votre remarque relative au bruit extérieur et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci pour vos compliments envers l'équipe. Nous ne manquerons pas de la féliciter. Nous espérons vous revoir très prochainement, cher David au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

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