Hôtel - Novotel Phuket Resort
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Phuket Resort

4.5/5 4 080 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • <abbr lang="en">Online check-in</abbr>

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • PHUKET INTL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Tennis
    • Tennis sur surface rapide (Payant)
    • Tennis extérieurs (Payant)
    • Tennis (Payant)
  • Excursion en bateau
  • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Vos réunions et évènements

Meeting@Novotel : quand réunion rime avec réussite. Quel que soit le type de réunions que vous organisez, augmentez vos chances de les voir se clôturer par un succès grâce au réseau Novotel.Nos années d'expérience nous ont permis de développer une véritable expertise dans le domaine d'organisation de réunions.

Salle de Réunion Novotel Phuket Resort
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
SIAM B 96 m2 5 m 115 45 55 85 100
SIAM A 108 m2 5 m 115 45 55 85 100
SIAM C 108 m2 5 m 115 45 55 85 100
SIAM A+B+C 312 m2 5 m 350 120 0 255 300
    • Ecran
    • Flipchart
    • Salle de réunion
    • Isolation phonique
    • Télévision avec Magnétoscope
    • Equipements Audio Visuel
    • Office
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Ligne haut débit
    • Projecteur vidéo
    • Projecteur de diapositives
    • Salles de sous commissions
    • Hôtel relié au centre de congrès
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Conference hotel

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

  • 217 chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 3 657 avis

Les avis de nos clients
Novotel Phuket Resort

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 4 080 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Anonyme En famille - 09/05/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel dans un cadre idyllique »

Nous séjournons pour la 3ème fois dans cet hôtel, qui est situé dans un un cadre incroyable. Les chambres sont dans un excellent état et avec une literie de qualité. Petit déjeuner à la hauteur. Petit bémol sur l'arrivée et le check-in avec la caution a donné sur place pour occupé l’hôtel. Il n'est pas mentionné que nous devons laissé cette caution. Une des personnes a été assez désagréable à ce sujet. Nous arrivons dans un pays étranger et nous ne disposons pas encore de la monnaie locale et vue l'heure tardive d'arrivée nous ne pouvions faire du change. Je trouve cela anormal que cela ne soit pas explicité lors de la réservation. Nous avons donc fait notre dépôt de caution par carte bleue. Sinon cet hôtel est vraiment parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pia De Los Reyes Guest Relation Supervisor

Anonyme En famille - 16/04/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel et établissement très satisfaisant »

Hôtel agréable , manquait un peu d’animations et de structures pour les enfants autour des piscines!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pia De Los Reyes Guest Relation Supervisor

Jalel Voyage solo - 24/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super cool »

Très bon hôtel sauf que la vu de la chambre 210 n’estais Pas très agréable ainsi que les voisins au dessus ou le vis à vis est dérangeant

Voyage solo - 24/03/2019 Avis TripAdvisor
« Très déçu pour un 4 étoiles.. »

Hôtel qui a besoin d'un sérieux Lifting complet! La qualité du déjeuner (pain essentiellement et café des machines) est indigne d'un 4 étoiles. Piscine jamais vu quelqu'un la nettoyer, il y flotte une pellicule permanente de crème solaire. Chambre vraiment basique et salle de bain tout à refaire. Vraiment déçu. Personnel gentil mais sans plus rien à voir avec l’accueil et la courtoisie Thaï que j'ai eu au So Sofitel de Bangkok.

Khawla Entre amis - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« malheureusement je suis insatisfaite »

je suis cliente chey novotel hotels en general, deja j etais a novotel de koh samui et en turquie aussi je suis cliente chez novotel karakoy aussi. j etais toujours heureuse par le service. mais malheureusement en novotel phuket resort.. le personnel n etait pas à l'hauteur..

Doumai En couple - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un endroit privilégié »

Calme, belle chambre, très bon petit déjeuner et prestation d'ensemble du personnel. Bel emplacement, il manque une navette fréquente pour descendre sur le bord de mer...et surtout remonter. Sinon entière satisfaction d'une adresse que l'on garde.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pia De Los Reyes Guest Relation Officer

Anonyme Entre amis - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement ideal dans une vegetation luxuriante »

Ce Novotel situe au nord de Patong a proximite immediate du coeur de ville.Loin du bruit etproche de tout. Parking dans hotel. Acceuil tres pfofessionnel et les detendeurs de la carte accor sont particulierement bien recu. Les chambres sont spacieuses avec de belles terrasses donnant cette magnifique baie. Les taxis a des prix tres sages vous attendent en bas de l'hotel. Le petit dejeuner est international et simplement superbe. Le directeur est tres attentif aux clients. Les assistantes sont pàrticulierement efficaces pour traiter differe'ts problemes. Un des meilleurs sejour en Thailande.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely, Pia De Los Reyes Guest Relation Officer

Nicolle En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« agréable séjour,mais structure vieillissante »

chambres correctes,petit déjeuner très agréable,mais énormément de marche pour tous les déplacements

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely, Pia De Los Reyes Guest Relation Officer

R. Entre amis - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Beau sejour »

Belle vue sur la mer. Propreté du site. L’hôtel est situé en sortie de ville l’avantage est le calme mais le soir il faut marcher 15/20min sous une chaleur étouffante pour aller en centre ville . Les chambres sont grandes, propres.. toutefois il faut demander à ce que le linge de toilette soit changé sinon il ne l’ai pas. Nous avions une chambre située en hauteur, monter et descendre pour aller à la chambre sous la chaleur est compliquée. Dommage que la plage ne soit pas aménagée et il faut traverser une route très dangereuse. Petit déjeuner excellent beaucoup de choix. Restaurant de l’hôtel bon mais un peu cher. L’hôtel devrait proposer des bouteilles d’eau gratuites toute la journee vu le prix du resort. Piscine limite propre les huiles et crèmes solaires stagnent dans un coin de la piscine et cela ne semble pas être nettoyée . Aucun correspondant français , vu le nombre de touristes français cela serait souhaitable d’autant plus que l’anglais parlé par le personnel est plus que moyen.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely, Pia De Los Reyes Guest Relation Officer

Bertrand En famille - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre avec accès direct à la piscine »

Chambre avec accès direct à la piscine très bien. Le personnel est à la hauteur des attentes du Client, bravo. Patong est une ville très animée. Les personnes aimant les plages et les rue pleines seront Sous le charme.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pia De Los Reyes Guest Relation Officer

Anonyme En couple - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« nous y avons passé un agréable séjour »

c'est un bel hôtel et bien situé face à la plage et proche des commerces mais pas de nuisances sonores. à signaler , toutefois, des abus de coups de sifflet de la part du personnel de la circulation. un énorme buffet très varié et de bonne qualité. le seul bémol est le jour du départ

L. Entre amis - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Superbe séjour »

Une chambre au top. Toujours propre. Personnel accueillant et souriant. Tres bon conseils.

Susca En famille - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« séjour en Thaillande »

Nous avons passé un excellent séjour. Le point fort de ce hôtel est le personnel très gentil et très à l'écoute. Situation idéale en début de plage tout en étant proche du centre ville.

O. En couple - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Prestation en baisse »

Cela fait 3 fois que nous séjournons dans cet hôtel . Tout était bien , mais cette année grosse déception. Le ménage n’a pas été fait tout les jours . Personne ne parle français . Plus de jaccuzy, pas de transat suffisant au bord de la piscine . Le buffet du déjeuner décevant . Rien à voir par rapport à nos précédents séjour . Nous retournons en Thaïlande l’annee Prochaine mais je ne pense pas retourner dans cet hôtel .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Babara O., Greetings from Novotel Phuket Resort., First of all, I would like to express my most thankful to you for your loyalty and taken the time to feedback with thses constructive information with we alway appreciated all of your concerns and will deffinitely seeks for an improvement to be rest assured your stay's experience is our commitment. Secondly, we are sincerely sorry to learn about your recent stay was not exceeding to your expection, all those value comments have had addressed to the team concerns, however i do trust that the above points has not effect you overall impressive with our resort and will considering to give us a chance to serve you for next coming holiday in Phuket. Thank you very much. Should there is any way i can be of your further assistance, please do feel free to email me directly. Kind regards, Wutti Sanjorn General Manager

B. En couple - 20/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très Déçu »

Nous venons de passer 10 jours avec mon amie, nous avions choisi cet hôtel sur conseils d’amis qui avaient séjourné il y a 6 ans. Le positif sa position et notre chambre avec piscine. En premier lieu le petit déjeuner, pains de différentes sortes tous mou et aucun goûts, si vous voulez des toasts, une machine pour toster donc avec le monde vous attendez, 2 machines à café, une seule avec du lait pour votre cappuccino, les fruits ont en parle pas triste et très petit choix, les jus de fruits du mauvais choix industriels. La TV de la chambre une image comme les TV d’il y a dix ans, un jour sur deux il manques un linge après le ménage, il faut rappeler pour compléter, bref j’arrête ici mes griefs. il manque un patron à la tête de cet hôtel, rapport prix qualité cela correspond à un hôtel Ibis. Très déçu de ce Novotel......

D. En famille - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel parfait »

Hôtel parfait, idéalement placé avec un personnel accueillant et très professionnels

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rerngsak S Front office Manager

Bon H. En famille - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Gens très aimable et à disposition. La chambre est un peu petite mais bien proportionnée. La douche mériterait d être amélioré et elle fuillait sur toute la salle de bain.

Noudeux En couple - 20/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dorlotés. »

Un 2ème séjour de 15 jours dans cet hôtel que nous apprécions. Nous avons eu le plaisir de retrouver la même chambre que l'an dernier, délicate attention de Preet. Nous ne donnerons pas de nouveau le descriptif de la chambre, il figure en détail sur notre 1er avis tripadvisor et vous sera certainement utile pour bien préparer votre valise et éviter de vous charger inutilement, n'hésitez pas à le consulter. Le Novotel Patong est un resort, on peut donc y pratiquer, si on le souhaite, des activités sportives et culturelles (aquagym, aqua-yoga, stretching, pilates, tennis, tennis de table, peinture sur batik, cours de cuisine thai...) avec de vrais animateurs qui sauront vous faire progresser : Wud, Aod, Joy et Mad forment une équipe formidable, nous avons pris beaucoup de plaisir et de fous rires avec eux, même s'ils nous ont parfois donné des courbatures. Pour ceux qui ont l'âme moins sportive, il y a les 3 piscines avec transat et bien sûr une très belle plage à proximité. On peut aussi partir à la découverte de Phuket très facilement, l'hôtel étant idéalement situé sur la partie sud de l'île où sont les principaux sites touristiques. Pour ceux qui réservent un séjour long ou les membres du programme de fidélité ACCOR, il y a un accès au VIP Lounge, vous pourrez profiter de l'afternoon tea de 15h à 16h avec boisson et petits en-cas sucrés ou salés. Une fois par semaine, l'équipe VIP organise une soirée cocktail gratuite où les VIP peuvent se retrouver et faire connaissance, c'est une façon sympathique de s'y faire de nouveaux amis. Côté petit déjeuner, il y a un choix que nous ne connaissons pas en Europe : nous recommandons de sortir du café au lait croissant très français pour essayer les plats proposés (thai, chinois, indien) préparés par le Chef Poom qui aura plaisir à en discuter avec vous. A noter que l'on vous préparera de vrais oeufs (omelette, oeufs au plat), pas comme en france où l'on vous sert dorénavant des oeufs sans saveur en préparation industrielle à base de poudre. Il y a une réelle volonté de bien faire dans cet hôtel, du manager (qui ne manquera pas de venir vous saluer et vous demander votre avis) et de toute l'équipe. Tous travaillent avec l'objectif de rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous tenons a remercier notre femme de chambre Sunee qui a été adorable avec nous durant tout le séjour, rien n'a jamais manqué et nous avons apprécié toutes ses petites attentions. Le &quot;Général&quot; Sae qui nous saluait militairement à chaque passage avec son grand sourire, Pia que nous avons eu plaisir à retrouver, Preet qui nous a accueillis et tous les autres (la liste est longue) qui ont contribués à rendre notre séjour excellent. Nous nous sommes sentis dorlotés durant tout notre séjour et nous aurons, comme pas mal d'habitués que nous avons rencontrés, beaucoup de plaisir à y revenir. Voilà pourquoi nous vous recommandons le Novotel Phuket resort.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Preet kaur Guest Experiecne Manager

En couple - 20/12/2018 Avis TripAdvisor
« Dorlotés »

2ème séjour de 15 jours au Novotel Patong. Nous ne fournirons pas le descriptif de la chambre, il est conforme à celui que nous avons donné à l'occasion de notre 1er avis tripadvisor, nous vous invitons à venir le lire, cela vous permettra de ne pas emmener de choses inutiles dans votre valise.Le Novotel Patong est un resort, vous pourrez donc y pratiquer, si vous le souhaitez, des activités sportives et culturelles (aquagym, aqua-yoga, stretching, pilates, tennis, tennis de table, boxe thai, cours de peinture sur batik, cours de cuisines...), avec des animateurs de qualité qui vous aideront à progresser ou tout simplement à découvrir une nouvelle activité. Joy, Aod, Wud et Mad forment une équipe formidable, nous avons beaucoup appris avec eux et eu de bons fous rires. Une belle salle de sport, bien équipée et climatisée ravira les sportifs.Pour les moins sportifs, il y a 3 belles piscines avec transat et une très belle plage en bas de l'hôtel. On peut aussi faire de belles excursions à la découverte de Phuket, l'hôtel étant idéalement situé dans la partie sud de l'ile qui concentre les principales attractions touristiques.Pour les membres du programme de fidélité Accor ou pour les personnes effectuant un séjour long il y a un accès au VIP Lounge, avec afternoon tea de 15h à 16h, bien agréable d'y avoir gracieusement une boissons et des en-cas salés ou sucrés. Une fois par semaine l'équipe VIP organise une soirée cocktail gratuite où les VIP peuvent se rencontrer et y boire un verre, c'est une façon sympathique de lier connaissance.Côté buffet petit déjeuner, il y a du choix, plus qu'en Europe. Nous conseillons d'essayer les plats Thai, Chinois et Indiens préparés par le Chef Poom, il se fera un plaisir de vous conseiller. A noter que l'on vous servira de vrais oeufs (en omelette ou au plat), pas cette préparation industrielle insipide à base d'oeufs en poudre qu'Accor vous sert en France.La force de cet hôtel est son équipe, tous s'unissent pour rendre votre séjour des plus agréables et nous nous sommes sentis dorlotés. Nous les remercions tous, et plus particulièrement Sunee notre femme de chambre qui a été adorable avec ses petites attentions, le Général Sae qui nous saluait militairement avec un grand sourire à chaque passage, Pia que nous avons eu plaisir à retrouver et Preet qui nous a accueillis avec grande gentillesse. Nous avons rencontrés beaucoup d'habitués dans cet hôtel, si les clients reviennent c'est qu'ils sont satisfaits.

M. En couple - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçus du niveau global de l'établissement »

Le Novotel Phuket Resort n'est pas (...plus) au niveau de la concurrence. Les tarifs sont ceux d'un 5 étoiles mais ne sont pas justifiés: - Hotel vieillissant et/ou mal entretenu: robinetterie chambre, peintures, certaines parties du jardin non entretenues, réception TV digne des années 80... - Petit-déjeuner indigne d'un 5 étoiles: TRES décevant!!! Jus de fruit industriels, plats du buffet froids (haricots par exemple...), obligés de se servir nous-mêmes le café (du jamais vu à ce niveau...), tables redressées succintement... - Personnel toujours souriant et sympathique mais qui réagit &quot;comme un robot&quot;: probleme de compréhension de l'anglais, pas vu de manager/superviseur pour coordonner l'ensemble. Impression générale d'un manque de compétence malgré le bon vouloir - Probleme d'organisation de la piscine: le seul bar disponible est à la piscine des enfants, tout en bas.. Les commandes sont longues et fastidieuses au bar principal: cocktails très décevants aussi, 1 heure seulement d'Happy Hour... - Climatisation totalement insuffisante dans la chambre - Vu 1 cafard dans la salle de bains, malgré ménage fait correctement tous les jours, sauf le premier jour, fait seulement en fin de journée vers 17h - WI-FI très lent dans les parties communes (mais bon dans la chambre...)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Phuket Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincerely, Preet Kaur Guest Experience Manager

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