Hôtel - Sofitel Legend The Grand Amsterdam
Hôtel Sofitel Legend Hôtel Sofitel Legend

Hôtel Sofitel Legend The Grand Amsterdam

4.5/5 2 945 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • SoFIT
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages
    • Sauna
  • Excursion en bateau
  • Bicycles rental

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 19 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Veuillez noter qu'en raison de travaux sur l'Amstel, plusieurs routes sont fermées jusqu'à la fin du mois d'octobre 2018. Veuillez contacter le Sofitel Legend The Grand Amsterdam pour obtenir un itinéraire d'accès en voiture.

Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

BANK OF AMERICA1,3km / 0,81 mi BNP PARIBAS1,3km / 0,81 mi CITIGROUP23,1km / 14,35 mi DELOITTE6,4km / 3,98 mi JP MORGAN5,4km / 3,36 mi NOMURA4,5km / 2,8 mi RBS5,7km / 3,54 mi WIEDEN AND KENNEDY1km / 0,62 mi
BARCLAYS BANK5,5km / 3,42 mi BOSTON CONSULTING7km / 4,35 mi CLIFFORD CHANCE1,4km / 0,87 mi DEUTSCHE BANK1,7km / 1,06 mi MORGAN STANLEY4,5km / 2,8 mi PWC9,1km / 5,65 mi UBS1,7km / 1,06 mi

Palais des congrès

Rai6km / 3,73 mi

Centre d'expo et congrès

RAI CONVENTION CENTRE6km / 3,73 mi

Parc des expositions

RAI CONVENTION CENTRE6km / 3,73 mi

Vos réunions et évènements

Le cadre historique se mêle aux technologies de pointe et à une organisation sur mesure pour des conférences et événements réussis à Amsterdam. L'hôtel The Grand ne compte pas moins de 19 salles de réunion et de banquet.Classées monuments historiques, cinq de nos salles existaient au temps où la propriété remplissait ses fonctions d'hôtel de ville : la salle du Conseil, la salle du Bourgmestre et des Conseillers municipaux, la salle St Cecilia et la salle de Mariage.L'espace Princenhof ou Cour du Prince, qui date de 1578, comprend 14 salles de conférence, dont une salle de conseil équipée à la fine pointe de la technologie et une salle de restauration.

Salle de Réunion Sofitel Legend The Grand Amsterdam
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
ADMIRALTY 144 m2 3,5 m 110 0 0 0 100
ALDERMANS CHAMBER 57 m2 3 m 40 24 20 24 40
BARON 43 m2 2,7 m 0 0 12 0 0
BURGOMASTER CHAMBER 43 m2 3 m 30 0 20 20 30
COUNCIL CHAMBER 295 m2 4,7 m 320 0 0 140 200
COUNT 38 m2 2,7 m 0 0 16 0 0
EARL 28 m2 2 m 0 0 8 0 0
FOYER 1 22 m2 3,8 m 0 0 0 0 0
FOYER 2 21 m2 2,8 m 0 0 0 0 0
KING 94 m2 3,8 m 80 32 28 30 48
LORD 42 m2 2,7 m 0 0 16 0 0
MARQUIS 28 m2 2,7 m 0 0 10 0 0
MARRIAGE CHAMBER 51 m2 3,2 m 45 0 20 0 20
PRINCE 155 m2 3,3 m 150 46 40 72 80
PRINCESS 104 m2 2,8 m 80 28 28 30 0
QUEEN 85 m2 3,2 m 80 32 28 30 48
ST CECILIA CHAMBER 60 m2 5 m 50 24 20 30 40
THE GRAND BOARDROOM 56 m2 4,8 m 0 0 18 0 0
THE GRAND DUKE 39 m2 3,4 m 30 12 12 12 20
    • Flipchart
    • Equipements Audio Visuel
    • Equipements d'intérieur et d'extérieur
    • Vidéo conférence
    • Podium
    • Accès WiFi
    • Lumière du jour
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Materiel Vidéo
    • Ligne haut débit
    • Hébergement
    • Cérémonie de mariage
    • Cuisine raffinée
    • Coordinateur de mariage
    • Traduction simultanée

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Les 177 chambres, dont 52 suites, offrent un mariage parfait entre éléments stylistiques anciens et modernes de l'hôtel. Elles sont dotées des technologies de pointe attendues par les voyageurs d'aujourd'hui.

  • 177 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 20 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Télévision par satellite/cable
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants
Voir tous nos bars
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4.7/5 Note AccorHotels 6 073 avis

Les avis de nos clients Sofitel Legend The Grand Amsterdam

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 2 945 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Laurence M. En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Professionnalisme, amabilité et sourire »

Hotel très bien situé (plein centre) Personnel très agréable et souriant Belle chambre sur le canal, très propre avec une literie confortable Le seul petit point négatif : la carte de la brasserie (peu de choix)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

MadameMotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau. Nous avons bien pris note de vos commentaires constructifs. Soyez assurés que nous prendrons les mesures correctives afin d'éviter que ces problèmes se produisent à nouveau dans l'avenir. Bien cordialement, Linda Veenendaal Guest Relations Supervisor

Oc Entre amis - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel »

Situé au cœur de la ville, l'ancienne mairie a trouvé une nouvelle vie à travers une très belle rénovation. Les chambres sont vastes, sobrement décorées. L'accueil est de qualité et l'équipe est très compétente. On se sent vraiment reçu. Le petit déjeuner est bien servi avec un petit bémol sur l'efficacité du service et la qualité de certains produits (les gauffres par exemple, ne sont pas confectionnées sur place et sont sans intérêt, les viennoiseries sont très moyennes alors que le pain (large choix) est délicieux) qui ne sont pas à la hauteur du reste du buffet. Pourtant proche du quartier red light, la zone de l'hôtel semble à l'abris de l'attaque des hordes de touristes et peut tout à fait convenir à des séjours familiaux autant que business. Bel endroit pour profiter d'un séjour de qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Linda Veenendaal Guest Relations Supervisor

B. M. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Très bel hotel bien situé mais un peu bruyant. Climatisation silencieuse. Accueil personnalisé et professionnel. Chambre confortable mais literie qui mériterait d’être améliorée. Salle bain confortable avec produits de qualité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Relations Clientèle

Oliier J. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très tès bien »

hôtel tès bien situé, servic impeccable, petit-déjeuner excellent et chambres tès confortables. Seule l'isolation accoustique pourrait être améliorée (mais c'est quand-même d'un bon niveau)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur J., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Relations Clientèle

Jacques F. (. En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour parfait »

Un hôtel bien situé, un accueil professionnel, une literie exceptionnelle, que demander de plus?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré pour laisser vos commentaires sur notre questionnaire suite à votre séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam. C'est avec joie que nous lisons que votre séjour au sein de notre hôtel fut une réussite et nous vous remercions de nous avoir donné cette bonne classification. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Marc L. En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel en plein centre »

Accueil et service impeccable: gentillesse, sourire, disponibilité... Le spa et la piscine sont très agréables. Le petit jardin central adorable et reposant. Le petit déjeuner offre une grande variété de plats et ses horaires parfaitement adaptés. La literie est vraiment top. Que peut il y avoir à améliorer? Peut être une décoration plus personnalisée des couloirs. Séjour très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend The Grand Amsterdam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les`meilleurs. Roel Backus Relations Clientèle

Anonyme En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Staff sensationnel, bonne cuisine, pdj jusqu’à 11h30, bonne literie »

Staff sensationnel, bonne cuisine, pdj jusqu’à 11h30, bonne literie

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Guest Relations

Olivier G. En couple - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hotel, bon service mais... »

Belle chambre sur le canal mais pas très grande bruyante sur la rue sans double vitrage et salle de bain peu pratique en couloir. Bon service bon personnel. Bon buffet de petit déjeuner mais thé en sachet de qualité misérable pour un hôtel de cette catégorie. Emplacement peu glamour près du quartier rouge avec les odeurs de cannabis et la foule.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré pour laisser vos commentaires sur notre questionnaire suite à votre séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam. C'est avec joie que nous lisons que votre séjour au sein de notre hôtel fut une réussite et nous vous remercions de nous avoir donné cette bonne classification. Nous avons bien pris note de vos commentaires constructifs. Soyez assurés que nous prendrons les mesures correctives afin d'éviter que ces problèmes se produisent à nouveau dans l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Guest Relations

Sandrine A. En couple - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Enfin un palace! »

Excellent accueil de la réception au personnel petit déjeuner. Jardin pour le petit déjeuner magique. Occasion spéciale pour mon mari et moi et champagne offert à l'arrivée. Délicate attention même au départ. Seul bémol, la literie de notre chambre vieillissante..Dommage au Sofitel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame A., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Relations Clientèle

J. En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hôtel. Personnel extrêmement agreable et commetent »

Séjour parfait. Hôtel irréprochable. Même les petites erreurs survenues pendant notre sejour ont été extrêmement bien traitées. Le peti bemol concerne la piscine, il manque un vrai espace detente avec transat et le sol tres vite mouillé devient tres glissant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur J., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Linda Veenendaal Guest Relations Supervisor

Gilles En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« un séjour parfait et un personnel attentif, agréable et très professionnel »

Notre séjour d'une semaine s'est passé de façon parfaite dans votre hôtel. Il nous faut chercher pour trouver des points à améliorer..... peut-être des placards un peu plus grand pour ranger les affaires dans la chambre (420) ? un menu du SPA en plusieurs langues ?...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Linda Veenendaal Guest Relations Supervisor

Pascal O. En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous séjournions à votre hôtel pour célébrer le 50ème anniversaire de mariage de mes parents et nous avons été reçus de facon exceptionnelle! un gors merci pour la bouteille de champagne offerte par l'établissement! Nous l'avons grandement apprécié. Seul petit bémol, c'est que lors de ma réservation, j'étais convaincue de le petit déjeuner était inclus... ce qui n'était pas le cas. Nous avons dû débourser $220 canadien pour 4 petits déjeuners... Je trouve cette somme vraiment exorbitante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur o., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend The Grand Amsterdam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien que le prix que nous demandons pour notre petit déjeuner soit compétitif pour le marché des hôtels de luxe d’Amsterdam, nous comprenons totalement votre opinion. Nous espérons que vous avez néanmoins bénéficié de la totalité de la richesse et de la diversité que nous proposons au petit-déjeuner. Soyez assuré que nous discuterons de vos commentaires avec la Direction de notre établissement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos salutations distinguées

V. En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« La classe »

Personnel agréable efficace restauration de qualité belle hôtel avec tout de même un point négatif concernant l’isolation phonique des chambres donnant le canal de faible efficacité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Relations Clientéle

Anonyme Voyage solo - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Le personnel a été très professionnel, le service parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Guest Relations

R. Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« CE SEJOUR AURAIT PU ETRE PARFAIT.... »

Nous rentrons de ces 4 nuits passées au Legend Gand Amsterdam avec des sentiments mêlés... Certes le lieu est très agréable. Dommage que nous n'ayons pu bénéficier d'un surclassement, mais cela n'est jamais garanti, en dépit de mon statut Platinum. En revanche, être dans une chambre "luxe" et n'avoir qu'un seul savon remplacé tous les deux jours, rester 4 nuits sans jamais avoir de draps changés, revenir dans sa chambre à 16H00 et constater que la chambre n'a toujours pas été faite, tout cela est indigne d'un Sofitel, et encore moins d'un "Legend". Au niveau "housekeeping", c'est donc un zéro pointé. Nous avons apprécié de pouvoir déjeuner ou dîner plusieurs fois au sein de l'hôtel : bistrot un soir, un déjeuner dans le jardin, et bien sûr un dîner au Bridges. Excellente cuisine. Mais là encore, question service, eu égard au standing du restaurant, la prestation n'est pas à la hauteur d'un étoilé Michelin. On ne fait que dîner dans la salle du petit déjeuner, avec un personnel certes charmant, mais manquant souvent de style. En revanche, le bar en croûte de sel est une pure merveille... Nous nous attendions à de l'exceptionnel. A ce titre, nous avons été déçus. Peut-être était-ce dû au manque de personnel d'étage ; toujours est-il que le client ne devrait jamais ressentir ce type de lacune.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend The Grand Amsterdam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Vos remarques concernant notre service d’étage ne nous laissent pas indifférents. Nous regrettons énormément les fautes que vous avez signalées. Elles sont, en effet, indigne d’un Sofitel. Veuillez accepter, Monsieur R., nos plus sincères excuses pour les inconvénients subis. Sachez que, suite à vos remarques, nous effectuerons un suivi avec le service concerné afin que les erreurs mentionnées ne se reproduisent plus. De plus, nous aimerions –en guise d’excuse- vous offrir un surclassement (garanti) sur une suite, incluant notre service de majordome, lors de votre prochain séjour. Le majordome et notre Direction veilleront à ce que votre séjour se passe, cette fois-là, parfaitement. Veuillez nous contacter directement, via h2…, afin de bénéficier de cette offre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos salutations distinguées.

Le F. En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Accueil/ disponibilité/ qualité de la chambre et du restaurant bridges/ qualité du petit déjeuner ( surtout les produits à la carte)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Le f., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Relations Clientèle

Anonyme En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« week-end à Amsterdam »

Très bel hôtel, confort sans faille et extrêmement bien placé. Le service est de très bon niveau.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau. Nous avons bien pris note de vos commentaires constructifs. Soyez assurés que nous prendrons les mesures correctives afin d'éviter que ces problèmes se produisent à nouveau dans l'avenir. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Anonyme En couple - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel élégant, calme et bien placé »

Accueil très aimable et expérimenté. cadre magnifique et calme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Relations Clientèle

Ch. R. Voyage solo - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« une petite chambre à un prix très élevé. »

Hôtel bondé ce week end là. Le personnel était aimable mais vraisemblablement dépassé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau. Nous avons bien pris note de vos commentaires constructifs. Soyez assurés que nous prendrons les mesures correctives afin d'éviter que ces problèmes se produisent à nouveau dans l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Anonyme En famille - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Situation de la chambre assez bruyante

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. T., First of all we would like to thank you for your recent stay at Sofitel Legend The Grand Amsterdam and mostly for reporting your observations to us. We consider your feedback as the most valuable tool to evaluate our services and improve ourselves where needed. We appreciate your constructive feedback with regards to your room allocations and please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the matter in order to prevent from happening again in the future. We will make sure to allocate you on a quiet room for a future stay. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Legend The Grand Amsterdam in the near future. Sincerely, Fabienne van den Bergh Guest Relations

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