Hôtel - Sofitel Legend The Grand Amsterdam
Hôtel Sofitel Legend Hôtel Sofitel Legend

Hôtel Sofitel Legend The Grand Amsterdam

Nos hôtels AccorHotels
4.5/5 2 761 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • SoFIT
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages
  • Excursion en bateau
  • Location de vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 5 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 19 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

BANK OF AMERICA1,3km / 0,81 mi BNP PARIBAS1,3km / 0,81 mi CITIGROUP23,1km / 14,35 mi DELOITTE6,4km / 3,98 mi JP MORGAN5,4km / 3,36 mi NOMURA4,5km / 2,8 mi RBS5,7km / 3,54 mi WIEDEN AND KENNEDY1km / 0,62 mi
BARCLAYS BANK5,5km / 3,42 mi BOSTON CONSULTING7km / 4,35 mi CLIFFORD CHANCE1,4km / 0,87 mi DEUTSCHE BANK1,7km / 1,06 mi MORGAN STANLEY4,5km / 2,8 mi PWC9,1km / 5,65 mi UBS1,7km / 1,06 mi

Palais des congrès

Rai6km / 3,73 mi

Centre d'expo et congrès

RAI CONVENTION CENTRE6km / 3,73 mi

Parc des expositions

RAI CONVENTION CENTRE6km / 3,73 mi

Vos réunions et évènements

Le cadre historique se mêle aux technologies de pointe et à une organisation sur mesure pour des conférences et événements réussis à Amsterdam. Notre hôtel ne compte pas moins de 19 salles de réunion et de banquet.Classées monuments historiques, cinq de nos salles existaient au temps où la propriété remplissait ses fonctions d'hôtel de ville : la salle du Conseil, les salles du Bourgmestre et des Conseillers municipaux, la salle St Cecilia et la salle de Mariage.La Princehof ou Cour du Prince, qui date de 1578, dispose de 14 salles de conférence, dont une salle de conseil équipée à la fine pointe de la technologie et une salle de restauration.

Salle de Réunion Sofitel Legend The Grand Amsterdam 6 photos
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
ADMIRALTY 144 m2 3,5 m 110 0 0 0 100
ALDERMANS CHAMBER 57 m2 3 m 40 24 20 24 40
BARON 43 m2 2,7 m 0 0 12 0 0
BURGOMASTER CHAMBER 43 m2 3 m 30 0 20 20 30
COUNCIL CHAMBER 295 m2 4,7 m 320 0 0 140 200
COUNT 38 m2 2,7 m 0 0 16 0 0
EARL 28 m2 2,7 m 0 0 8 0 0
FOYER 1 22 m2 3,8 m 0 0 0 0 0
FOYER 2 21 m2 2,8 m 0 0 0 0 0
KING 94 m2 3,8 m 80 32 28 30 48
LORD 42 m2 2,7 m 0 0 16 0 0
MARQUIS 28 m2 2,7 m 0 0 10 0 0
MARRIAGE CHAMBER 51 m2 3,2 m 45 0 20 0 20
PRINCE 155 m2 3,3 m 150 46 40 72 80
PRINCESS 104 m2 2,8 m 80 28 28 30 0
QUEEN 85 m2 3,2 m 80 32 28 30 48
ST CECILIA CHAMBER 60 m2 5 m 50 24 20 30 40
THE GRAND BOARDROOM 56 m2 4,8 m 0 0 18 0 0
THE GRAND DUKE 39 m2 3,4 m 30 12 12 12 20
    • Equipements Audio Visuel
    • Equipements d'intérieur et d'extérieur
    • Vidéo conférence
    • Podium
    • Accès WiFi
    • Lumière du jour
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Materiel Vidéo
    • Ligne haut débit
    • Hébergement
    • Cuisine raffinée
    • Cérémonie de mariage
    • Coordinateur de mariage
    • Traduction simultanée

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Les 177 chambres, dont 52 suites, offrent un mariage parfait entre éléments stylistiques anciens et modernes de l'hôtel. Elles sont dotées des technologies de pointe attendues par les voyageurs d'aujourd'hui.

  • 177 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Télévision par satellite/cable
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants
Voir tous nos bars
Voir tous nos restaurants et bars
4.7/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 919 avis

Les avis de nos clients Sofitel Legend The Grand Amsterdam

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 761 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Oriol P. Professionnel - 09/02/2018
« Séjour confortable et plein d’attentions »

Très bonne experience. Hotel superbien placé, plein centre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré pour laisser vos commentaires sur notre questionnaire suite à votre séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam. C'est avec joie que nous lisons que votre séjour au sein de notre hôtel fut une réussite et nous vous remercions de nous avoir donné cette bonne classification. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 07/02/2018
« magnifique WE en famille »

Au coeur de la ville, un magnifique hôtel alliant le charme d'un bâtiment chargé d'histoire et le confort d'un hôtel haut de gamme ! Une mention toute spéciale pour la qualité de l'accueil Nous avons bénéficié d'une suite et d'une chambre attenante ce qui nous a permis de vivre de beaux moments en famille ! Seul petit bémol pour le lit de la chambre dont le matelas présentait une "cuvette"

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur M., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis TripAdvisor
En couple - 01/02/2018
« Super Hotel with great ambiance »

Le personnel est vraiment a l'ecoute de ses clients, beaucoup de services dans l'hotel et tres pres du centre d'Amsterdam. Juste a cote du DAM et du palais royale. Pas tres loin des commerces pour faire du shopping.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de mettre vos commentaires sur Tripadvisor. Ça me fait un grand plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour au Sofitel Legend The Grand et je ferai part de vos commentaires à mes équipes, qui, je suis certain, les encourageront. J’espère d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à notre hôtel, lors de votre prochaine visite à Amsterdam. Cordialement, Remco Groenhuijzen Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Cyprien En couple - 30/01/2018
« Magnifique expérience ! »

Tout était magnifique, le sur classement en Junior Suite nous à vraiment fait plaisir. Le "pack romance" était aussi parfait ! Tout le personnel de l’hôtel à était gentil et agréable avec nous ! Bref il nous tardent qu'une chose, c'est de revenir pour un autre séjour merveilleux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur N., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Frederik Rast Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Antoine En couple - 30/01/2018
« Service impeccable »

Réservé pour un long we en amoureux, et ravis du cadre et du professionnalisme du personnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Frederik Rast Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 26/01/2018
« La "GRAN" classe !!! »

Magnifique hôtel ! Grand luxe. Véritable hôtel de légende... Service remarquable. Le personnel est discret, très présent et courtois. Situation exceptionnelle au coeur du centre historique (peut-être un peu difficile d'accès en voiture) A recommander !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/01/2018
« Très déçu par la mauvaise isolation phonique (et thermique) des fenêtres des chambres côté canal »

Très déçu par la mauvaise isolation phonique (et thermique) des fenêtres des chambres côté canal. Vous "vendez" des chambres haut de gamme avec vue sur canal mais elles sont très bruyantes et mal isolées thermiquement. Les fenêtres de ces chambres - nous étions en chambre 118 - ne sont pas à double vitrage (il existe aussi des triple vitrage...) et nous avons eu droit à tous les bruits de la rue : passant qui parlent ou crient, passage de véhicules, camions de livraison, camions poubelles, etc.... Est-ce que le prix de ce type de chambre tient compte de ces nuisances ? Personnellement, je suis assez déçu de cette expérience et je ne crois pas que je la renouvellerai...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous avons bien pris note de vos remarques constructives. Soyez assurés que nous prendrons les mesures afin d'éviter que ces problèmes se produisent à nouveau dans l'avenir. Notre hôtel faisant partie d’un des monuments historique d’Amsterdam, nous n’avons pas l’autorisation de poser du triple vitrage dans nos chambres. Ces dernières sont dotées de fenêtre double vitrage soufflée a la main. Afin de rendre votre prochain séjour inoubliable, nous vous proposons un surclassement gratuit dans une de nos magnifique suite calme, vue sur notre jardin intérieur, ainsi qu’une coupe de champagne lors de votre arrivée, servi par votre majeur d’homme qui sera á votre disposition pendant votre séjour. Bien cordialement, Ingrid Mutsaars Front Office

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 23/01/2018
« Super »

Excellent accueil, très bon séjour chez vous

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsier V., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Aurélie F. Entre amis - 18/01/2018
« Superbe »

Weekend prolongé entre copines lors duquel le personnel était aux petits soins ! Ça fait fait du bien ! Merci !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/01/2018
« Exceptionnel, mérite amplement toutes ses étoiles »

Le luxe, la qualité, l'écoute, tout y est pour que l'expérience soit parfaite. Merci

La réponse de notre établissement
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Chère Madame L., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/01/2018
« exceptionnelle »

confort très cosy, dans une ambiance illuminée par des luminaires d’exception. L e plaisir du lit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame G., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Fred B. Professionnel - 13/01/2018
« Vraiment ilmpeccable »

Hotel vraimen exceptionnel par son emplacement, sa qualité d’accueil et le confort des chambres. Tres bons souvenirs

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis TripAdvisor
En couple - 12/01/2018
« L'excellence »

Ce fut comme d'habitude dans vos établissements, un séjour très agréable. On se sent porté par le personnel très chaleureux et soucieux de répondre à toutes les demandes. Une seule ombre au tableau, les fenêtres qui ferment mal. Un des carreaux était resté ouvert du fait d'un jeu important dans le système de fermeture, nous obligeant à monter le chauffage. Nous ne nous sommes rendu compte de cela que quelques heures plus tard. Cela n'enlève cependant en rien tout le positif que nous gardons à l'esprit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, C’est un vrai plaisir de lire que vous ayez passé un agréable moment et je vous remercie d’avoir partagé vos impressions sur Tripadvisor ! Néanmoins je suis désolé d’apprendre que le système de fermeture des fenêtres ne marchait pas bien. Soyez assuré que j’en ai immédiatement informé notre responsable du service technique. Nous espérons bien évidement avoir l’occasion de vous revoir à nouveau au Sofitel Legend The Grand Amsterdam. Cordialement, Remco Groenhuijzen Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 10/01/2018
« Bonne situation géographique. »

Le personnel est prévenant. L'ambiance de la bibliothèque bar est chaleureuse .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame D., Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré pour laisser vos commentaires sur notre questionnaire suite à votre séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam. Notre objectif est de fournir à tous nos clients une expérience exceptionnelle et inoubliable, et nous sentons qu'il y a place d'amélioration à la lecture de votre questionnaire. Est-ce qu'il y a des commentaires en particulier que vous ne me dérangerait pas de partager avec nous, afin de nous améliorer en cas de besoin? Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
El M. En famille - 08/01/2018
« Hôtel de légende »

Excellent. Du petit déjeuner à l’acceuil Tout était parfait. Juste un petit bémol ( la literie qui ne correspond pas pour moi au standard my bed ) J’ai aussi écrit un avis sur TripAdvisor

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Cher Monsieur El m., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relation Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Edouard En couple - 08/01/2018
« Un beau séjour »

Très bel emplacement dans Amsterdam proche de tout Accueil sympathique (pour renseignements pratiques importants s'adresser au concierges et non aux hôtesses souriantes mais peu expérimentées) Chambre stylée Restaurants de qualité (je n'ai essayé que le plus simple mais très bons produits et vins d'Afrique du sud et de Nouvelle Zélande) un beau et bon bar j'avais oublié une paire de lunettes dans la chambre : on me les a envoyé après chez moi gratuitement avec sympathie et efficacité un hôtel de classe mais mettant le voyageur à l'aise indépendamment de toute question de prix (variable selon le moment de l'année et une promotion dont j'ai profité sur tripadvisor pour le réveillon) un bel hôtel où l'on se sent bien, sans la pression que l'on a parfois dans les grandes chaînes d'hôtels supérieurs Pour un habitué des hôtels de gamme moyenne supérieure, une belle expérience Pour les habitués des palaces, à vous de tester Je recommande si vous en avez les moyens

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Frédérique En famille - 08/01/2018
« Luxe, charme historique et décoration tendance »

Localisation idéale dans le centre d'Amsterdam et service parfait pour un court et très agréable séjour à Noël en famille. Nous recommandons la visite guidée de l'hôtel qui permet d'en découvrir l'histoire et les richesses intérieures

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Frederik Rast Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/01/2018
« Bonne expérience »

Tout s'est très bien passé à part que la chambre n'était pas prête pour 14h00. On nous a fait attendre pour l'inspection de la chambre. Qu'elle fût notre surprise lorsqu'on a ouvert un tiroir pour y ranger les habits et qu'on y a trouvé un emballage de bonbon vide ?! Au sujet des espaces de rangement de cette chambre, ils n'y en avaient pas assez, c'est dommage. Lors d’un précédent séjour, tout ne s’était pas très bien passé et on nous avait promis une bouteille de Champagne de bienvenue ainsi que le petit-déjeuner gratuit. Le 2ème jours, nous avons demandé la bouteille promise par la femme de chambre et nous nous sommes rendus à la réception pour leur faire part que nous avions reçu une facture pour le petit-déjeuner. Je pense que la communication entre les services n’était pas optimale. Je tiens à souligner que le personnel était à l'écoute, sympathique et souriant. Nous avons particulièrement apprécié l'équipe du petit-déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Gatti, First of all we would like to thank you for your recent stay at Sofitel Legend The Grand Amsterdam and mostly for reporting your observations to us. We value your feedback as the most valuable tool to evaluate our services and improve ourselves where needed. We regret to read that your stay with us was not entirely living up to your expectations. Our aim is to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. I am very sorry that you had to sign your bill after breakfast, while we included this to your reservation. Also, my apologies for the misunderstanding about the champagne. Your comments will be shared with the department heads in order to prevent from happening again in the future. We would very much appreciate a second chance to prove ourselves a better host and hope to see you again at Sofitel Legend The Grand Amsterdam. Please do not hesitate to contact me personally before your next visit in order to make the necessary arrangements for your stay with us. Sincerely, Linda Veenendaal Guest Relations Supervisor

Avis certifié AccorHotels
D. M. A. En couple - 05/01/2018
« Très bon séjour, accueil, service butler »

Le service du restaurant Bistro laisse un peu à désirer. Ce n'est pas parce que l'uniforme casual est de rigueur que le service doit l'être aussi. les serveurs, tous jeunes, sont sympathiques mais donnent l'impression de ne pas avoir le niveau de l'hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur d., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau. Nous avons bien pris note de vos commentaires constructifs. Soyez assurés que nous prendrons les mesures correctives afin d'éviter que ces problèmes se produisent à nouveau dans l'avenir. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/01/2018
« sejour à Amsterdam »

tout est parfait : amabilité du personnel, qualité de la chambre, petit déjeuner extra. un seul petit bémol sur la zone Whirlpool du spa que j'aurai aimé plus grande avec des transats pour se relaxer et un hammam fonctionnant un peu mieux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

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