Hôtel - Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie
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Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

4.5/5 3 669 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Chambre sourds/malentendants.

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06.30-23.00
    • Le week-end : 06.30-23.00

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

AXEL SPRINGER0,1km / 0,06 mi ERNST & YOUNG1,6km / 0,99 mi
DAIMLER1,7km / 1,06 mi SONY1,9km / 1,18 mi

Palais des congrès

ICC8,5km / 5,28 mi

Parc des expositions

BERLIN FAIR8,5km / 5,28 mi

Nos chambres

Le Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie propose des chambres simples et Privilège, des grandes chambres, des appartements et des suites Privilège. Les 139 chambres climatisées de cet hôtel 4 étoiles sont toutes équipées d'un accès WIFI.Venez avec vos enfants et faites des économies : un enfant de 11 ans ou moins peut séjourner dans votre chambre et profiter du petit déjeuner sans frais supplémentaires. Les enfants bénéficient d'une réduction de 50 % sur le prix du petit déjeuner.

  • 139 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.7/5 Note AccorHotels 5 986 avis

Les avis de nos clients
Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 3 669 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Mj En famille - 17/08/2019 Avis AccorHotels
« Séjour très satisfaisant »

Nous avons beaucoup apprécié la disponibilité du personnel, la grandeur de l'appartement, sa propreté, son emplacement idéal, la diversité du petit déjeuner, la pause détente au sauna.

Norbert B En famille - 16/08/2019 Avis TripAdvisor
« Très bien pour un court séjour »

Chambre spacieuse à trois, avec balcon. Douche moderne et neuve. pratique pour un court séjour au centre de la ville. boissons offertes et bon petit déjeuner au cadre agréable . Pas eu le temps de profiter du sauna. Salle de sport limitée en possibilités d'exercices

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Norbert B, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Falk Bartels General Manager h3120-gm@accor.com

D. En couple - 15/08/2019 Avis AccorHotels
« Situation idéale »

Très bien placé à côté de checkpoint Charlie et proche du centre, restaurant à proximité hôtel très calme, chambre spacieuse, confortable et très propre Personnel très serviable et sympathique Petit déjeuner varié et complet

R. En famille - 23/07/2019 Avis AccorHotels
« Superbe hôtel pour visiter Berlin »

Cet hôtel a contribué a la qualité de notre séjour pour visiter Berlin . Idéalement placé pour découvrir la ville son histoire ses monuments De plus il bénéficie d’un parking

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. R., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews on our services to the respective staff members and employees. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Catherine W En couple - 16/07/2019 Avis TripAdvisor
« Excellent Service »

Facile d‘accès, Service impeccable. Deco au lobby et à la salle à déjeuner très sympa. Les couleurs de la chambre plaisent un peu moins mais elle était très propre et le lit confortable. Bien plus important!! En plus la salle de bain était fraîchement rénovée. Rien à reprocher au Mercure Check point Charlie

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest rating. We will gladly pass along this top review and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

André En couple - 15/07/2019 Avis AccorHotels
« Bon choix pour 6 jours à Berlin »

L'hotel est très bien situé tout près de Check Point Charly. Grande chambre fonctionnelle et calme donnant sur une cour intérieure. Trajets courts entre la réception, le restaurant et les chambres, ascenseur toujours disponible. Personnel agréable et serviable. Bons petits déjeuners. En résumé, séjour parfait. Petites remarques critiques ; une mauvaise odeur dans le couloir pour accéder à la chambre et le fait de nous faire évacuer la terrasse du restaurant à 22h.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. D., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Anonyme En famille - 03/07/2019 Avis AccorHotels
« Séjour très agréable au centre de Berlin »

Suite très agréable correspondant à notre attente pour un couple de grands parents avec leur petite fille. Literie confortable et locaux bien insonorisés. Petit déjeuners copieux et de bonne qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. G., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, Falk Bartels Director/General Manager

En couple - 30/06/2019 Avis TripAdvisor
« bien situé et accessible au coeur du centre de Berlin, accueil très convivial »

hôtel très bien situé, facilement accessible par le métro calme hormis pour les chambres situées au dessus de la terrasse donnant à l'extérieur (bruits jusque tard dans la nuit quand des personnes boivent ou mangent) accueil très sympathique du personnel, petit déjeuner très varié

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

We are very pleased that you rated us highly and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the breakfast in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on your comments to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Anonyme En couple - 28/06/2019 Avis AccorHotels
« Un séjour très agréable »

C’est la deuxième fois que nous séjournons dans cet hôtel. Nous en avions gardé un très bon souvenir et du coup, nous n’avons pas cherché bien longtemps avant de réserver. L’accueil se passe dans la bonne humeur; le Check-in est rapide: tous les documents sont prêts. Notre chambre est au 6e étage - nous avons bénéficié d’un surclassement. Très grande, propre, bien équipée, tout fonctionne: rien à redire, si ce n’est un look «Berlin Est» un peu désuet, mais qui correspond bien à l’immeuble et au quartier. Le buffet du petit déjeuner est appétissant, frais et très varié. Jamais une assiette ou un pain qui manque : le personnel est attentif et débarrasse les tables en permanence. On peut aussi manger dans la cour intérieure, sous les arbres. Le personnel d’étage est souriant et fait bien son travail. Le Check-out est de la même veine. Nous avons passé un excellent séjour et nous recommandons cet hôtel Mercure sans hésiter.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. U., Thank you for staying with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest again. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us one more time. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review and the positive remarks especially on the staff. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Pascale E. G. En couple - 17/06/2019 Avis AccorHotels
« Calme, charme, plaisir »

Nous avons passé 5 jours très agréable dans une chambre spacieuse, claire dans laquelle nous pouvions nous reposer après nos longues ballades dans cette merveilleuse ville qu'est Berlin. Le personnel est toujours souriant, disponible, aimable. Si nous revenons à Berlin nous reviendrons chez vous.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

En couple - 13/06/2019 Avis TripAdvisor
« Bel hôtel trés bien situé »

établissement très bien situé, en un endroit calme service attentif et discret petit déjeuner agréablement présenté et servi même si la salle est un peu bruyante hotel à recommander pour un séjour touristique du fait de son positionnement central

La réponse de notre établissement
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Thank you for staying with us. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review and the positive remarks on the breakfast and the staff. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Antonio En famille - 02/06/2019 Avis AccorHotels
« Personnel très froid »

Tout le personnel travaillant à l'hôtel toutes fonctions confondues sont très froids et antipathiques, jamais un bonjour, un sourire. Personnes ne parlait le Français dans cet hôtel, pour appartenir à un groupe Français c'est Nul. Les 4 chambres réservées depuis plus de 6 mois pour la même famille au même nom étaient sur 3 étages différents, ont nous à même pas mis sur un étage tous ensemble, c'est Nul. Un soir nous étions en train de consommer à l'extérieur sur la terrasse, nous nous sommes fait agresser afin de rentrer à l'intérieur car il était plus tard de 22h00, on ne le savait pas, on l'a appris brutalement, aucune diplomatie, aucune autre alternative proposé comme une table à l'intérieur par exemple, le serveur nous a traités comme des sans abris perdus, c'était frustrant. Au petit déjeuner nous voulions être tous ensemble sur une table pour 9 personnes libre, nous nous sommes fait agresser par la dame du service, toujours aucune diplomatie et gentillesse, c'est Nul. Honnêtement on ne pense plus retourner dans un hôtel du groupe Accor.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. S., I would like to offer my sincere apologies for the faults and human errors regarding our service and the kindness of the employees. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

En couple - 30/05/2019 Avis TripAdvisor
« BIEN SITUÉ »

Dommage que l’accueil soit un peu froid car il n’y aurait pas grand chose à redire... La chambre est spacieuse bien équipée et d’une propreté irréprochable, comme la salle de bain. Le petit déjeuner est varié et de qualité

La réponse de notre établissement
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Thank you for your positive review, the nice feedback on the room & the breakfast, and also for your critique regarding the kindness at reception. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Thierry V. En couple - 21/05/2019 Avis AccorHotels
« très bon séjour »

bel hôtel, belle chambre, belle situation, personnel gentil et efficace

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Dear Mr. V., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Anonyme En couple - 21/05/2019 Avis AccorHotels
« Séjour dans un cadre agréable »

Bon emplacement pour visiter la ville. Chambre spacieuse. Personnel accueillant

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Dear Ms. Z., Thank you for staying with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review and the positive remarks on the staff. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Anonyme En couple - 19/05/2019 Avis AccorHotels
« Calme et bien placé »

le service est agréable, les chambres spacieuses, et l'emplacement central permet une visite pratique de Berlin

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

G. En couple - 19/05/2019 Avis AccorHotels
« Prestations de qualité »

Bon accueil, petit déjeuner varié et de qualité. Service aimable.

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Dear Mr. G., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

B. En famille - 10/05/2019 Avis AccorHotels
« Excellent emplacement »

Appartement avec kitchenette très bien placé (à 2 pas de check point Charlie et des arrêts de métro) et nous avons pu aussi bénéficier des services hôteliers comme le petit déjeuner Décoration très sympa Equipe compétente et très agréable

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Dear Mr. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

En famille - 10/05/2019 Avis TripAdvisor
« Excellent emplacement »

Appartement avec kitchenette combiné avec un service hôtelier : ménage, petit déjeuner etc, bien placé et arrêts de métro tout près. Personnel charmant et petit déjeuner avec énormément de choix : il y en a pour tout le monde : sucré, salé, viennoiseries, appareil qui fait les pancakes à l'instant même

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Thank you so much for the stellar review, the amazing feedback and the great remarks especially on the staff. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our breakfast. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Jack En famille - 06/05/2019 Avis AccorHotels
« Séjour agréable dans un excellent établissement »

J'ai déjà fait plusieurs séjours dans cette hôtel que j'apprécie particulièrement pour son confort, ses chambres spacieuses et sa localisation dans Berlin. Je trouve toutefois que le prix du parking est devenu trop cher. Il devait être de 16€ il y a 2 ans, il était de 20 € il y a un an et maintenant il coûte 25 €. Payer 150 € de parking pour 6 nuits est trop cher. Le tarif pourrait diminuer en fonction du nombre de nuits à l'hôtel. Par ailleurs, cela fait 2 années de suite que je dois retourner à la réception réclamer le Wi-Fi premium alors que j'en bénéficie en tant que membre silver. Dans la mesure où j'ai fait le check in en ligne, je devrais recevoir une enveloppe à mon arrivée contenant tous les documents. Manifestement, cela n'avait pas été préparé. J'ai dû aller demander des cintres à la réception car il n'y en avait aucun dans le placard de la chambre. Enfin, lors de ma réservation 6 semaines avant mon arrivée, j'avais fait part de mon souhait de disposer de la même chambre que les années précédentes avec un balcon en précisant le numéro. Malheureusement, ma demande n'a pas été prise en compte. J'espère que la prochaine fois, il pourra en être autrement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. P., I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within our reservations department including the check-in-procedures. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Thank you for your effort to provide feedback for us, as we see it as a chance to act promptly on behalf of our valued guests. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Best regards, Falk Bartels Direktor/General Manager

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