Mercure Sao Paulo Jardins 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 964 avis

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Alameda Itu 1151, At Rua Augusta, JARDINS, 01421001 SAO PAULO, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans séjournant avec leurs parents

  • Nous acceptons les animaux. Renseignez-vous sur les conditions auprès de notre personnel !

  • L'hôtel situé à 2 km des principaux hôpitaux Nove de Julho et Sirio Libanes

  • A 500 mètres de l'avenue Paulista. A seulement 5 minutes à pied !

  • À 30 minutes en voiture de l'aéroport Congonhas de São Paulo

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Sao Paulo Jardins

Alameda Itu 1151, At Rua Augusta, JARDINS
01421001 SAO PAULO
Brésil

GPS:-23.56067, -46.6633

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

AUGUSTA CAFÉ

Situé dans le quartier le plus charmant de São Paulo, le restaurant Augusta Café offre une ambiance accueillante. Profitez de son cadre chic et intime pour vos réunions d'affaires, rencontres amicales ou repas sains et savoureux.

Vos réunions et évènements

Descriptions et configurations des salles

6 

salles de réunions

De 1 à 140 

participants

  • m / m²
  • ft / sq ft
Configuration non-disponible pour ces critères

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 964 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 801 avis

Beaucoup de défauts à corriger pour devenir un "Vrai Mercure"

Note Avis clients 1.0/5

Richard P. En couple - Avis confirmés ALL

Notre expérience a été décevante à plusieurs titres : - les toilettes de notre salle de bain ont été bouchées dés la première avec débordement dans la nuit. Un agent d'entretien est venu pour les déboucher mais la situation est restée la même les 2 jours suivants. Devant ma réclamation auprès de la de la réception , la jeune fille en poste n'a pu que me dire " il ne faut pas mettre de serviettes hygiéniques dans les toilettes ". Mon épouse a 72 ans !! quel manque de tact ou bien de "bêtise" - au milieu de notre premier jour nous sommes rentés à l'hôtel vers 16H pour se reposer. Notre chambre n'était pas faite. A ma plainte, il m'a été répondu que nous avions laissé le carton ne pas déranger sur la porte .... et alors , rien n'empêche de frapper à la porte ou de téléphoner pour savoir si tout va bien!! Le lendemain, nous n'avons pas laissé de carton sur la porte mais de retour à16H la chambre n'avait toujours pas été faite. C'est un laisser aller flagrant, indigne d'un Mercure - Pendant tout le week end , l'ascenseur a été en panne, nous obligeant d'utiliser l'ascenseur de service quand celui-ci marchait. Descendre nos valises le matin de notre départ a été un vrai calvaire. - ce n'est pas la peine d'indiquer qu'il y a une machine à café dans la chambre puisqu'elle ne marche pas !!! Bref, cet hôtel n'est pas une réussite et son management n'est pas à la hauteur. J'hésiterai à retourner dans un Mercure et je recommanderai certainement pas celui là. Je souhaite que mon commentaire soit bien sûr publié

Dear P., Thank you for telling us about your experience at Mercure Jardins. At Mercure, we strive to provide a high level of service to each of our clients; That's why your feedback is very important to us. Rest assured that I have already taken the appropriate steps to deal with the occurrences you have pointed out. Our elevator had an unplanned technical failure. Regarding that do not disturb sign, if it remains at the door, it is understood that our guest does not wish to be disturbed. For this reason, our team did not come in to tidy up, which is available from 8 am to 4 p.m. Rest assured that I will be taking appropriate measures to ensure that our employees are cordial in all services provided at our hotel. I assure you that the experience you had does not reflect our standard of service, and to reverse the negative impression that was left of our services, we will credit 7 thousand points to your All Card. The credits can be used at all hotels Accor. I'm at your disposal. Lara Cintra Quality Supervisor

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Très calme et propre

Dear P., I greatly appreciate your comments regarding your stay at the Mercure SP Jardins. I would like to inform you that your comments are very important and will be used constructively in the improvement of our service. Thank you again for letting us know about your experience, and I hope your next visit will be as enjoyable as this one. Cordially, Lara Cintra Quality Supervisor

Correcte

Note Avis clients 2.5/5

Théa Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, personnel de l'accueil agréable. Chambre mal nettoyée, de la poussière visible, des murs effrité surtout dans la salle de bain à cause de l'humidité. Dans l'ensemble chambre mal nettoyée. Petit déjeuner terminant à 10h et pas une seconde de +. Aucun soucis pour fermer l'accès dès heure-ci mais les serveurs retirent complètement le petit déjeuner et nous demandent de quitter la salle dès 10h05 quitte à nous enlever les assiettes. Il serait agréable de laisser les clients au moins terminer.

Dear R., Thank you for telling us about your experience at Mercure Jardins. Rest assured that I have already taken the appropriate measures to ensure that our employees are cordial in all services provided at our hotel. Regarding cleanliness, we have already corrected the internal mistakes, I assure you that it was an exception, this is not the standard of services we deliver to our guests. It's comments like these that give us the opportunity to improve our services, and we're very grateful for that. I hope to see you at our next stay and have the opportunity to retract the negative impression that has been left by our services. Lara Cintra Quality Supervisor

Personnel prévenant et professionnel

Note Avis clients 4.5/5

Olivier Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai passé 2 semaines dans l’hôtel Mercure Jardins et le personnel est très à l'écoute du client, service efficace. Hôtel très bien placé, proche de la Paulista et d'Oscar Freire.

Dear D., It's always a pleasure to welcome you to Mercure SP Jardins, and we are happy with your kind comment, with a special thank you from our team. I am sure that your feedback will be an encouragement for us to continue to improve the quality of our services. I hope see you again. Sincerely, Lara Cintra Quality Supervisor

bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Béatrice Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel un peu vieillissant mais très bien placé

Miss Beatrice, Thank you for telling us about your experience at Mercure Jardins. I'm sorry we didn't live up to your expectations, I sincerely apologize. At Mercure, we work to provide a hihg level service to each of our clients; That's why your feedback is very important to us. Please be assured that I am taking appropriate measures to deal with the occurrences you have pointed out and I am available for any and all suggestions for improvement. I'm at your disposal. Cordially Lara Cintra Quality Supervisor

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 478 avis 7.5/10 Petit déjeuner
  • 420 avis 6.8/10 Confort
  • 322 avis 6.5/10 Propreté
  • 157 avis 4.6/10 Qualité/prix

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