Hôtel - Novotel Hamburg City Alster
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Hamburg City Alster

4.0/5 1 269 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • <abbr lang="en">Online check-in</abbr>

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

ALBIS LEASING0,05km / 0,03 mi CP SHIPS1km / 0,62 mi PHILIPS1,5km / 0,93 mi
AON JAUCH&HUEBENER1,5km / 0,93 mi IBM0,3km / 0,19 mi SIEMENS1km / 0,62 mi

Palais des congrès

CONGRES CENTRUM CCH3km / 1,86 mi

Parc des expositions

HAMBURG MESSE CONGR4km / 2,49 mi

Vos réunions et évènements

Meeting@Novotel : quand réunion rime avec réussite. Quel que soit le type de réunions que vous organisez, augmentez vos chances de les voir se clôturer par un succès grâce au réseau Novotel.Nos années d'expérience nous ont permis de développer une véritable expertise dans le domaine d'organisation de réunions.

Salle de Réunion Novotel Hamburg City Alster
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
ELBE 25 m2 3 m 0 0 8 0 16
JUNGFERNSTIEG 25 m2 3 m 12 0 8 0 0
NORDERELBE 25 m2 3 m 12 0 8 0 0
SUEDERELBE 25 m2 3 m 12 0 8 0 0
ELBE+NORDERELBE 50 m2 3 m 25 12 16 12 0
ELBE+NORDERELBE+SUEDERELBE 75 m2 3 m 50 20 20 30 24
ALSTER 80 m2 3 m 65 25 25 40 32
AUSSENALSTER 80 m2 3 m 65 25 25 40 32
BINNENALSTER 80 m2 3 m 65 25 25 40 32
ALSTER+AUSSENALSTER 160 m2 3 m 140 40 50 84 72
ALSTER+AUSSENALSTER+BINNENALSTER 240 m2 3 m 220 50 70 120 100
    • Ecran
    • Flipchart
    • Caméra vidéo
    • Isolation phonique
    • Equipements Audio Visuel
    • Télévision avec Magnétoscope
    • Salle de sous commissions
    • Salle de réunion
    • Office
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Ligne haut débit
    • Salles de sous commissions
    • Hébergement
    • Conference hotel

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

  • 210 chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 7 738 avis

Les avis de nos clients
Novotel Hamburg City Alster

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 269 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Alain B. En couple - 23/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel, très bien situé. »

Tout est parfait, seul le menu restaurant du soir est vraiment court, surtout si on doit rester plusieurs nuits.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

F En famille - 17/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« super »

je suis client &quot;carte gold&quot; et nous avons eu un surclassement en &quot;suite&quot;, le rêve !

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

A. En couple - 23/05/2019 Avis certifié AccorHotels
« Conforme à l’attendu »

Accueil sympathique Chambre satisfaisante Petit déjeuner excellent Service excellent

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Latevi En couple - 22/05/2019 Avis certifié AccorHotels
« Cadre idéal pour s'évader avec un personnel sympa »

Chambre propre et personnalisée Petit déjeuné complet , Personnel disponible, Serveur souriante,surtout une dame grosse au bar.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Philippe B. Professionnel - 27/04/2019 Avis certifié AccorHotels
« Grosse déception pour ce Novotel »

Carte du restaurant plus que limitée et qualité des quelques mets proposés en dessous de la moyenne ! Espace garage pas suffisant pour la taille de l'hôtel. Problème d'accès en sortie du garage car lecteur de ticket en panne. Facture non remise à la fin du séjour et promesse par le préposé de la transmettre par e-mail: toujours pas reçue 48h après mon départ !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. Nous sommes vraiment désolés. Pendant votre séjour, certaines choses ne semblaient pas avoir fonctionné à votre satisfaction, nous voudrions nous en excuser plusieurs fois. Nous vous créditerons donc 500 points sur votre compte. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Grostof En famille - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hôtel, proche du centre-ville via le métro (station à deux pas) »

On n'a jamais de mauvaise surprise chez Novotel. Le seul (tout petit) bémol, ce sont les travaux à un étage (je ne sais plus lequel) qui commencent à 7h30. Mais ça fait office de réveil, il y a tant de belles choses à visiter à Hambourg, ville injustement méconnue dans nos régions.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Christophe S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. And we apologize for the inconvenience in terms of our renovation and the noise. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

grostof En famille - 20/04/2019 Avis TripAdvisor
« Hôtel confortable »

Comme la plupart des Novotel(s), cet hôtel est très confortable et bien situé, à deux pas d'une station de métro et à quelques minutes du centre-ville. Je n'ai rien à dire de plus mais je dois atteindre les 200 caractères minimum.

Marie D. En couple - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil chaleureux, excellent service et localisation remarquable »

Accueil de qualité aussi bien à la réception que au bar et au restaurant. Boissons et plats de bonne qualité. Buffet copieux et varié. Personnel serviable et toujours là pour aider. Localisation parfaite à côté du métro sur deux lignes centrales.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Alain L. En couple - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une adresse pratique et fonctionnelle de très bonne qualitée »

Bonne situation de l'hotel, proche d'Alexanderplatz ,proche du métro.De belles et bonnes chambres . Un petit déjeuner copieux et de qualité, et un accueil très professionnel.Une bonne adresse à retenir.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

M. M. Entre amis - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel bien situé à Hambourg »

Pas de problême majeur dans cet hotel mais quelques points peuvent être améliorés : > accueil un peu plus empathique > décoration des chambres assez limitée Lorsque l'on prend une chambre pour plusieurs jours et que l'on paye le même prix voire plus cher les jours suivantss, on pourrait s'attendre à un service plus qualitatif. Au lieu de cela on à l'impression que l'hôtel mégotte sur la remise en état des chambres, sur l'avantage de la boisson offerte (uniquement pour le premier jour). A noter que le prix du petit déjeuner est vraiment prohibitif lorsqu'il n'a pas été souscrit à la réservation....Ce n'est pas compréhensible

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Stelampal En famille - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit reposante avant de reprendre le voyage »

Accueil très chaleureux à 23h00 dans un espace ouvert, décoré avec goût, avec du monde, chaleureux! Chambre impeccable, un peu juste avec nos 2 grands enfants, mais toujours la joie d'une vraie salle de bain avec douche et bains, et les toilettes séparées.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager

Nadia En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cet hôtel a répondu à l'essentiel de nos attentes. »

Le service au restaurant reservé en même temps que la chambre est ce qui nous a le plus déçu : délai d'attente de plus d'une heure trente pour un repas basique, dessert compris dans le menu enfant non servi etc. Les chambres quant à elles étaient propres et les literies confortables.

La réponse de notre établissement
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Good morning Mrs M., We are thankful for the review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that your visit at the restaurant has not been optimal. Please allow us to express our apologise for the waiting time and the not served dessert. For the inconvenience and a sign of our esteem we will credit 300 points to your LeClub account. Nevertheless we are delighted that we meet your expectations. Therefor we will share it with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Anonyme En famille - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons séjourné dans cet hôtel, avant et après notre croisière au départ de Kiel. Très pratique.

La réponse de notre établissement
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Good morning Mrs A., We are very thankful for the great review about your stay. We hope you had a enjoyable cruise and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay and the hotel. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

C. Professionnel - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre non conforme à la Réservation »

j'avais réservé une chambre avec un lit double, et j'ai eu une chambre avec deux lits simples.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr C., We are thankful for the review about your stay. We hope you had a save journey back home. We regret that the room did not meet your expectations and you received a twin room. This definitely does not reflect our standard and would like to apologize for it. We will take it to the occasion to sensitize our employees with a lasting effect. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with the hotel. Therefor we will share it with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Anonyme Professionnel - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Tout s’est bien passé Merci pour le surclassement

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Good morning Mr K., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay and we could give you a joy with the upgrade. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Professionnel - 28/05/2018 Avis TripAdvisor
« Training Olympus Hamburg »

Hotel confortable mais le bar et le restaurant ne sont pas au niveau des hotel mercure ( sauf Petit dejeuner qui est trés bien) ,je viens souvent dans cet hotel et ce n'est pas la premiere foie que je donne un avis negative sur le bar et son service , avis que nous sommes plusieurs personnes à partager. Acceuil personel de la reception trés agreeables et souriants .

L. T. Voyage solo - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel établissement, Novotel de qualité »

Réservation faite en ligne quelques heures avant d'arriver. Accueil impeccable, et malgré l'heure tardive (22h) j'ai pu me faire servir un plat rapide. Chambre impeccable. Petit déjeuner varié et complet. Check out rapidement réalisé, toutes les équipes ont été aux petits soins. Je sais où je residerai si je repasse par Hambourg.

La réponse de notre établissement
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Hello Mr L., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Patrick Professionnel - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Team meeting Hamburg »

Chambre confortable et bon service

La réponse de notre établissement
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Hello Mr C., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and enjoyable weekend! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

F. En couple - 08/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel »

Hôtel très agréable, située à proximité du lac Alster, et juste à côté du métro. Chambre spacieuse et confortable Très bon service

La réponse de notre établissement
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Hello Mr F., We are very thankful for the great review about your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Anonyme Professionnel - 04/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfait »

très bien dans son ensemble, parking, localisation, propreté un petit bémol: une réceptionniste qui ne parle qu'allemand et qui insiste quand vous lui expliquez que vous ne comprenez pas la langue de Goethe. je pensai l'anglais obligatoire dans une chaîne internationale . autre petit bémol: l'oubli de drap de bain, c'est ennuyant de s’essuyer avec une serviette 50x50 !

La réponse de notre établissement
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Good evening Mr P., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had a save journey back home. We regret that the receptionist only spoke German with you. Please allow us to express our apologize for the inconvenience. We will take your note to the occasion to train our employees to improve the quality of our service. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. Furthermore we are sorry that a big towel was missing in your room. We will forward your note to the housekeeping for an sensitization of the staff. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay and the hotel. Therefor we will share your review with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

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