Hôtel - Novotel Hamburg City Alster
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Hamburg City Alster

4.0/5 1 307 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

ALBIS LEASING0,05km / 0,03 mi CP SHIPS1km / 0,62 mi PHILIPS1,5km / 0,93 mi
AON JAUCH&HUEBENER1,5km / 0,93 mi IBM0,3km / 0,19 mi SIEMENS1km / 0,62 mi

Palais des congrès

CONGRES CENTRUM CCH3km / 1,86 mi

Parc des expositions

HAMBURG MESSE CONGR4km / 2,49 mi

Vos réunions et évènements

Meeting@Novotel : quand réunion rime avec réussite. Quel que soit le type de réunions que vous organisez, augmentez vos chances de les voir se clôturer par un succès grâce au réseau Novotel.Nos années d'expérience nous ont permis de développer une véritable expertise dans le domaine d'organisation de réunions.

Salle de Réunion Novotel Hamburg City Alster
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
ELBE 25 m2 3 m 0 0 8 0 16
JUNGFERNSTIEG 25 m2 3 m 12 0 8 0 0
NORDERELBE 25 m2 3 m 12 0 8 0 0
SUEDERELBE 25 m2 3 m 12 0 8 0 0
ELBE+NORDERELBE 50 m2 3 m 25 12 16 12 0
ELBE+NORDERELBE+SUEDERELBE 75 m2 3 m 50 20 20 30 24
ALSTER 80 m2 3 m 65 25 25 40 32
AUSSENALSTER 80 m2 3 m 65 25 25 40 32
BINNENALSTER 80 m2 3 m 65 25 25 40 32
ALSTER+AUSSENALSTER 160 m2 3 m 140 40 50 84 72
ALSTER+AUSSENALSTER+BINNENALSTER 240 m2 3 m 220 50 70 120 100
    • Ecran
    • Flipchart
    • Caméra vidéo
    • Isolation phonique
    • Equipements Audio Visuel
    • Télévision avec Magnétoscope
    • Salle de sous commissions
    • Salle de réunion
    • Office
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Ligne haut débit
    • Salles de sous commissions
    • Hébergement
    • Conference hotel

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 210 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 147 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 8 191 avis

Les avis de nos clients
Novotel Hamburg City Alster

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 307 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Gg Professionnel - 22/09/2019 Avis AccorHotels

Les points positifs : metro devant l'hotel, chambre spacieuse. Point négatif : les murs de la chambre sont tellement fins que le lit vibre chaque fois que quelqu'un marche dans le couloir ou ouvre/ferme une porte. Remarque : J'avais demandé lors de la réservation une chambre au calme si possible au dernier étage. Or, Il nous avait été attribué une chambre donnant sur rue et en face de l'ascenseur. Après que j'en aie fait la réclamation la responsable nous a donné une chambre donnant sur la cour et nous avons effectivement pu profiter d'un séjour au calme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. CIl est agréable d’entendre que nous avons pu vous satisfaire après la plainte. Parce que nous essayons toujours d’offrir à nos invités, parfois éloignés de leurs amants, une deuxième et confortable maison. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Anonyme Voyage solo - 21/09/2019 Avis AccorHotels
« Bonne experience, conforme à mon attente »

Conforme à mon attente. Pas de déception, pas de &quot;bonne surprise&quot; non plus. J'aurais aimé pouvoir payer en Chèques Vacances français (je suis un client français). A remarquer aussi: j'ai eu du mal à obtenir le mèle de confirmation de ma réservation ( appel à Accord et à l'hôtel lui-même)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Vincent B. En famille - 26/08/2019 Avis AccorHotels
« hotel très class, avec un séjour a petit prix pour notre famille; top »

continuez comme ca c est genial !

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Werner R. S. Entre amis - 21/08/2019 Avis AccorHotels
« moyen et en partie inadmissible »

sur deux ascenseurs un etaiit en panne pendant plusieurs jours de suite ! Le Resto appelle chez vous en terme inconnue Eatery etait en dessous de tout en carte de Menu et qualite ! A notre aucun cintre dans la chambre , fallait demander ! Werner R. 5 rue Carpeaux F 67200 Strasbourg

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

En famille - 17/08/2019 Avis TripAdvisor
« Bonne localisation, très confortable »

Hôtel idéal pour la famille, l’accès métro à 10 mètre de l’entrée; petit-déjeuner superbe; sauna et sale de sport basique mais bien; chambre assez grande et propre. Les personnels sont très sympa, parlent bien en anglais. Très belles expériences pour nous trois!

Na En famille - 15/08/2019 Avis AccorHotels
« Hotel comfort, localisation et transport +++ »

Les points +: Hôtel confortable, propre, chambre assez grande pour la famille, Wifi fort, personne très sympa et parlent très bien en anglais, super petite-dej! Le point fort plus important pour nous: transport très pratique (l’accès Du métro ligne U1 et U3 à 10 mètres!), pour bien visiter la ville Hamburg (comme on habite à Paris à côté de métro linge 1) pendant 3jours c’est génial! Les Points -: Hotel sans picine, salle de sport et sauna petite...

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Julie En famille - 14/08/2019 Avis AccorHotels
« Classique ! »

Un Novotel sans surprise ! Correct mais standard !

La réponse de notre établissement
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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Stan C. Professionnel - 10/08/2019 Avis AccorHotels
« Y'a-t-il un pilote dans l'avion ? »

Que se passe-t-il dans ce très bel hôtel. Ascenseur en panne, Restaurant fermé tout le week-end, aucun snack proposé par le bar, pompe à bière en panne, ménage dans la chambre approximatif (problèmes systématiquement résolus par la responsable des chambres). Vraiment dommage car le personnel est très pro et sympathique, et les chambres très belles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que le désagrément a changé la qualité de votre séjour, nous souhaitons réserver 500 points sur votre compte Accor. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Novotel, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Mmj En famille - 10/08/2019 Avis AccorHotels
« Halte Hambourgeoise pour l'Ironman »

Hôtel silencieux, propre, tout confort, situé à 20 minutes à pieds du centre ville et du lac Alster. Personnel accueillant Petit déjeuner buffet varié et délicieux (mais beaucoup trop cher). Pas de restaurant juste un bar avec trop peu de plats à la carte et les premiers restaurants à pied sont un peu loin...

La réponse de notre établissement
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Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

stephan06320 En famille - 03/08/2019 Avis TripAdvisor
« Service au restaurant très moyen »

2 séjours : 1 chambre vieillotte l'autre refaite parfaite. 1 peu éloigné du centre ville à pieds mais metro à 20m de l'hôtel. Pas de restaurant dans les proches alentours et restaurant de l'hôtel au service déplorable et à la carte avec 1 choix extrêmement limité Dommage....car rien à redire sur tout le reste

Nicolas En couple - 30/07/2019 Avis AccorHotels
« Excellent séjour à Hambourg »

Très bonne expérience, hôtel rénové, moderne et bien pensé, chambre spacieuse, lumineuse et propre. Le petit-déjeuner est excellent. L'hôtel est très bien situé, très proche du U-Bahn pour se déplacer partout en ville. Je recommande cet hôtel pour tout séjour à Hambourg

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Patrice G. En couple - 17/07/2019 Avis AccorHotels
« Excellent ! »

Très bon accueil de l'équipe du Hamburg City Alster et excellent séjour dans cet hôtel, comme les fois précédentes.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Eric V. E. En couple - 15/07/2019 Avis AccorHotels
« Hambourg week-end prolongé 4 jours, 4 nuits, juillet 2019 »

Novotel classique mais avec des failles importantes dans le service

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Monsieur Van E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Alain B. En couple - 23/06/2019 Avis AccorHotels
« Bel hôtel, très bien situé. »

Tout est parfait, seul le menu restaurant du soir est vraiment court, surtout si on doit rester plusieurs nuits.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

F En famille - 17/06/2019 Avis AccorHotels
« super »

je suis client &quot;carte gold&quot; et nous avons eu un surclassement en &quot;suite&quot;, le rêve !

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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

A. En couple - 23/05/2019 Avis AccorHotels
« Conforme à l’attendu »

Accueil sympathique Chambre satisfaisante Petit déjeuner excellent Service excellent

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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Latevi En couple - 22/05/2019 Avis AccorHotels
« Cadre idéal pour s'évader avec un personnel sympa »

Chambre propre et personnalisée Petit déjeuné complet , Personnel disponible, Serveur souriante,surtout une dame grosse au bar.

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Philippe B. Professionnel - 27/04/2019 Avis AccorHotels
« Grosse déception pour ce Novotel »

Carte du restaurant plus que limitée et qualité des quelques mets proposés en dessous de la moyenne ! Espace garage pas suffisant pour la taille de l'hôtel. Problème d'accès en sortie du garage car lecteur de ticket en panne. Facture non remise à la fin du séjour et promesse par le préposé de la transmettre par e-mail: toujours pas reçue 48h après mon départ !!

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. Nous sommes vraiment désolés. Pendant votre séjour, certaines choses ne semblaient pas avoir fonctionné à votre satisfaction, nous voudrions nous en excuser plusieurs fois. Nous vous créditerons donc 500 points sur votre compte. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Grostof En famille - 23/04/2019 Avis AccorHotels
« Excellent hôtel, proche du centre-ville via le métro (station à deux pas) »

On n'a jamais de mauvaise surprise chez Novotel. Le seul (tout petit) bémol, ce sont les travaux à un étage (je ne sais plus lequel) qui commencent à 7h30. Mais ça fait office de réveil, il y a tant de belles choses à visiter à Hambourg, ville injustement méconnue dans nos régions.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Christophe S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. And we apologize for the inconvenience in terms of our renovation and the noise. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

grostof En famille - 20/04/2019 Avis TripAdvisor
« Hôtel confortable »

Comme la plupart des Novotel(s), cet hôtel est très confortable et bien situé, à deux pas d'une station de métro et à quelques minutes du centre-ville. Je n'ai rien à dire de plus mais je dois atteindre les 200 caractères minimum.

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