Hôtel - Mercure Hotel Aachen am Dom
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Mercure Hotel Aachen am Dom

4.0/5 789 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine  (à proximité)
    • Piscine extérieure chauffée (à proximité)
    • Piscine plein air non chauffée (à proximité)
  • Centre de thalassothérapie (à proximité)
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être  (à proximité)
    • Sauna (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Practice de golf (à proximité)
    • Leçons de golf

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

AACHEN/ MUENCHENER0,5km / 0,31 mi BOMBARDIER2km / 1,24 mi ERICSSON EUROLAB4,5km / 2,8 mi LINDT SPRUENGLI4km / 2,49 mi RWTH0,5km / 0,31 mi VOBIS1km / 0,62 mi
AIXTRON4,5km / 2,8 mi DEUTSCHE TELEKOM2km / 1,24 mi GRUENENTHAL3km / 1,86 mi PHILIPS5km / 3,11 mi T-DEBIS SYSTEMHAUS2km / 1,24 mi ZENTIS3km / 1,86 mi

Parc des expositions

DUESSELDORF80km / 49,71 mi EUROGRESS0,7km / 0,43 mi EXHIBITION COLOGNE80km / 49,71 mi

Nos chambres

Le Mercure Hotel Aachen am Dom est un 3 étoiles qui propose des chambres Standard avec lit simple ou lit double, des chambres Supérieure avec lit double, des chambres Privilège avec lit double et canapé ainsi que des chambres adaptées aux PMRNos 117 chambres sont toutes non-fumeurs et climatisées. Elles disposent d'un accès WIFI. Le séjour est gratuit pour un enfant de 12 ans et moins partageant votre chambre Privilège. Votre animal de compagnie est le bienvenu (15 EUR par nuit).

  • 117 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 2 824 avis

Les avis de nos clients
Mercure Hotel Aachen am Dom

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 789 avis
H. En famille - 09/09/2019 Avis AccorHotels
« Agreable »

Au sujet des points reward valable jusqu'au 26/8/2019 sont: 1887 points Résèrvations du 23/8/2019 au 25/8/2019 mes points ne sont plus que 1044 points Voulez-vous vérifier s.v.p

Bertrand Entre amis - 03/09/2019 Avis AccorHotels
« Bon hôtel bien situé, mais personnel peu acceuillant »

Hôtel très bien situé pour visiter la ville, difficile de faire mieux. Chambre agréable, rien à redire. Dommage que le parking (pourtant proche de l'hôtel) soit difficile à trouver avec les explications trop rapides et fumeuses de la réceptionniste, dont l'amabilité laisse à désirer. Attention le parking est en sous-sol et non celui de plein pied comme le lisse supposer l'explication !! (Le site internet pourrait aussi être plus explicite sur où et quand laisser son véhicule en arrivant)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Anna, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Kind regards Nicole Wetten Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Anonyme En couple - 12/08/2019 Avis AccorHotels
« de moins en moins bien ! se confirme malheureusement à chaque fois ! »

personne au bar en respectant pourtant l'horaire d'ouverture. chambre qui commence à dater...moquette, mobilier. moisissure dans douche mais surtout sur le flacon de savon accroché dans la douche. lavabo bien abîmé . ensemble très négligé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Catherine J., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Aachen am Dom. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Unfortunately we also have to work at the reception during the bar is open. Please do not hesitate the next time to talk to reception staff. The named lacks were fixed immediately. We hope you will give us a second chance to convince you of our hotel and service. Sincerely, Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

C. En couple - 07/08/2019 Avis AccorHotels

Malgre une chambre plus grande surplus offert je ne pouvais penetrer dans la salle de bain donc pas me doucher ni aller aux toilettes, je suis en fauteuil roulant et je l'avais précisé à la réservation. Aménagement PMR à prévoir. Accès par la ville fermé donc il faut faire le tour pour entrer par un accés avec porte difficile d'accès pour un fauteuil

Lie Voyage solo - 06/08/2019 Avis AccorHotels
« Une escapade à Aix la Chapelle »

Localisation centrale, accès facile à la gare à pied. Chambre de taille convenable, salle de bain avec fenêtre sur l'horizon mais intimité préservée. Propreté rigoureuse. Très bon petit déjeuner avec du personnel attentif et cordial.

En famille - 03/08/2019 Avis TripAdvisor
« Emplacement idéal »

Nous avons passé un très agréable séjour à Aachen. Le personnel a été très serviable et arrangeant. J'avais demandé une chambre avec une belle vue et nous avons eu le top roof, donc très content du service. Le parking sécurisé est tout près. Nous avons pu laisser nos bagages à l'hôtel après avoir rendu la chambre, ce qui nous a permis de visiter plus longtemps la ville, et sans frais supplémentaires.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Wanderer77282, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Aachen am Dom. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards Nicole Wetten

C. Entre amis - 02/08/2019 Avis AccorHotels
« Bruyant et inconfortable »

Impossibilité de réserver sur Internet correctement et avec le prix correct. Parcours digital désastreux. Chambre pour une personne 10 euros moins cher avec un lit inadapté pour un grand ! Quand on demande une chambre au calme et qu’on a le bruit de la rue et des poubelles le matin, alors que l’hôtel est vide, et qu’on se retrouve avec une chambre qui n’est pas isolée phoniquement, c’est incompréhensible.

Anonyme Voyage solo - 30/07/2019 Avis AccorHotels
« Presque parfait ! »

Le séjour s'est très bien passé. Les personnels sont aimables. Juste une chose, il manque une voile dans la chambre pour moi. Comme il y a un vis-à-vis, j'étais obligée de laisser fermer les rideaux. Je préférais ouvrir les rideaux le matin.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Grenet J. Professionnel - 30/07/2019 Avis AccorHotels
« par contre pas de personne parlant français au téléphone, VOUS ETES PROCHE DE LA FRANCE, LA BELGIQUE, c'est une mauvaise note »

en dehors de correspondant ne parlant pas francais au téléphone, mon séjour a été parfait, un personnel remarquable , aimable, souriant, propreté 10/10, bravo, un merci particulier aux personnes le matin pour le petit déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Citant En famille - 28/07/2019 Avis AccorHotels
« Hôtel bien placé et agréable »

Proche du centre historique et des magasins. Petits déjeuners bien fournis.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

En couple - 27/07/2019 Avis TripAdvisor
« De passage à AAchen »

Hôtel très bien situé. Bon accueil même si on pouvait attendre que le Français soit couramment parlé dans l'établissement. Accès au parking un peu compliqué malgré l'existence d'un plan. Nous le recommanderons.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madamme/chèr Monsieur, Merci pour vos commentaires positifs. Nos employés parlent tous anglais. S'il vous plaît comprenez que pas tous les employés parlent français. Nous espérons vous revoir bientôt. meilleurs, Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom

Francois L. Professionnel - 11/07/2019 Avis AccorHotels
« l'impression d'être un peu chez soi »

L'hôtel est très agréable (calme et les chambre sont très propres) et le personnel charmant (courtois, attentif, professionnel et discret).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Merci beaucoup pour vos commentaires positifs suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croireMonsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

O. En couple - 24/06/2019 Avis AccorHotels
« Très bien pour une seule nuit à 2. »

Chambre confortable. Calme. La douche très agréable, bien que la sdb petite pour 2. Dommage que pour une double, il y a 2 lits de 1 personne plutôt que un grand lit pour 2. Manque une 2ème chaise.

Yves En couple - 23/06/2019 Avis AccorHotels
« Efficace et idéalement localisé »

Très bref séjour au meilleur endroit de la ville pour un temps si court.

C. M. En famille - 04/05/2019 Avis AccorHotels
« Localisation parfaite »

Séjour en famille : tout s'est très bien déroulé Accueil sympathique Petits déjeuners à la hauteur de nos attentes deux petits défauts : odeur de cigarette dans le couloir et quasi impossibilité d'ouvrir les fenêtres de la chambre. Dommage pour aérer la chambre le matin....

J. F. Entre amis - 02/05/2019 Avis AccorHotels
« Bien - Mais »

Chambre ok - Petit dejeuner ok - Proprieté ok Personel de reception pas acceullant et sans gentilesse. Et c'est quand même eux avec qui le client voit en premier. Je ne sais pas si je peut recommander l'hotel Mercure am Dom a Aachen

Maybachfan67 Voyage solo - 01/05/2019 Avis AccorHotels
« Bon hôtel mais des points à améliorer »

Bon accueil, personnel sympathique. Hôtel bien placé dans la ville avec un tarif parking réduit pour les membres du programme de fidélité. Dommage que le parking n'est pas dans l'hôtel (même si proche). Pas de surclassement, cela se comprends quand l'hôtel est rempli, néanmoins je doute d'avoir été placé parmi les meilleures chambres de la catégorie alors que c'est prévu par le programme de fidélité. L'absence de minibar est compensé par l'accès à un distributeur à l'entrée, incluant un certain nombre d'éléments suivant le type de chambre mais le fonctionnement, il faut demander à la personne au guichet de nous servir est tout sauf pratique. Par ailleurs je trouve que l'insonorisation pourrait être améliorée, c'est mon plus grand reproche. Certes c'est un 3*, néanmoins le prix payé était supérieur à un Novotel précédent qui était lui un 4* donc je me permets de comparer!

Voyage solo - 01/05/2019 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel mais insonorisation à améliorer »

L'hôtel en soit n'est pas mal, bien placé et le parking n'est pas trop cher. Attention le parking est à maximum 5 minutes de l'hôtel à pied et il n'est pas pratique de trouver une place devant pour décharger les bagages. L'insonorisation mériterait d'être amélioré, je l'ai trouvé bien meilleure dans d'autres Mercure ou Novotel.

Q. En couple - 24/04/2019 Avis AccorHotels
« Hôtel DORTOIR »

Personnel incompétent dans la fourniture de renseignements que ce soit de nature touristique ou d organisation. Mauvaises informations sur la situation du parking, les horaires de visite des différents monuments, sur les restaurants. Une chambre réservée pour 2 était organisée pour une. Personne pour les bagages alors que je suis handicapé Merci ACCOR

F. En couple - 23/04/2019 Avis AccorHotels
« Week-end Pascal à Aix La Chapelle »

Excellent séjour- un hôtel très bien situé, calme et un parking voiture face à l'hôtel.

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