Mercure Hotel Trier Porta Nigra 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 501 avis

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Mercure Hotel Trier Porta Nigra - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • Chambre Supérieure et Privilège avec vue sur la Porta Nigra

  • Parking et garage dans l'hôtel, prix spécial pour les clients de l'hôtel.

  • Vieille ville à proximité de l'hôtel, accessible à pied

  • Terrasse face à la célèbre Porta Nigra

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Porta-Nigra-Platz 1
54292 TRIER
Allemagne

GPS:49.760239, 6.644096

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Vos réunions et évènements

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Les avis de nos clients

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Note ALL  4.4/5  1 501 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 113 avis

Bien situé, prestation 3 étoiles

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Hotel Très bien situé, chambre avec belle vue sur la Porta Nigra et très bon accueil à la réception. Bemol : Sèche-cheveux ne fonctionnant pas, gênant. Ce niveau d'hôtel devrait vérifier l'équipement de ses chambres. La proposition d'aller si nécessaire le lendemain matin en utiliser un dans une autre chambre n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles.

Dear Ms. D., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Trier Porta Nigra. Thank you for your positive remarks on the room and the staff, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Christopher Lubk General Manager

Emplacement proche du centre

Note Avis clients 4.5/5

Christophe S. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé en face de la Porta Nigra. Chambre confortable et calme, sdb propre mais un peu vieillotte ; petit déjeuner sous forme de buffet varié.

Dear Mr. S., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Christopher Lubk General Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Françoise En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé. Le personnel est à l'écoute et accueillant. Petit déjeuner varié. Nous avons passé un excellent séjour.

Dear Ms. N., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Trier Porta Nigra. I am very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Christopher Lubk General Manager

Très bon emplacement mais le reste ne vaut pas un 4*

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Accueil 0. Hôtel très vieillot . Pas digne d’un hôtel 4*. Même avec mon statut gold j’ai même pas eu le verre de bienvenu auquel j’ai normalement droit. Pas d’infrastructures de divertissement ni bien être . Sinon en points positifs, il est propre et surtout il est très bien situé.

Dear Ms. H., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Trier Porta Nigra. We regret that your experience with our hotel and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore, we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Christopher Lubk General Manager

Hôtel très bien situé, très proche du centre. Malheureusement, un peu vieillot et orienté 3è âge

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

L'hôtel est parfaitement situé pour visité la ville de Trèves, le parking est très pratique en raison de la localisation de l'hôtel sur un grand axe. Malheureusement, la décoration est vieillotte (en quelques années, il l'hôtel pourra être classé comme monument historique). Clairement, la clientèle visée est les groupes de pensionnés (qui semblent apprécier d'ailleurs). Sinon, plus personnellement, je tiens à remercier le responsable qui nous a donné une nouvelle chambre lorsque l'on a signalé que la fenêtre de la chambre ne fermait plus correctement car le mécanisme avait été forcé (ce qui laissait passer le vent froid et le bruit important de la circulation la nuit). Par contre, le lendemain, notre réservation pour le restaurant faite le matin à la réception a disparu et nous nous sommes retrouvés sans restaurant le soir ! Nous avons heureusement pu trouvé un restaurant en ville mais un 26 décembre au soir, c'était pas facile. Bref, je ne suis pas sûr de revenir, du moins dans cet hôtel et n'importe quel autre hôtel Mercure car la situation est assez similaire à chaque fois (hôtel vieillot, service très fluctuant).

Dear Mr. V., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Trier Porta Nigra. We regret that your experience with our hotel and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore, we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Christopher Lubk General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 946 avis 9.5/10 Site
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  • 8 avis 0/10 Internet
  • 628 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 318 avis 7.1/10 Propreté
  • 283 avis 2.9/10 Ambiance
  • 210 avis 5.3/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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