Hôtel - SO/ Vienna
Hôtel So Sofitel Hôtel So Sofitel

Hôtel SO/ Vienna

4.5/5 2 535 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

Astra Zeneca2,1km / 1,3 mi Baxter2,3km / 1,43 mi Booz Allen1,7km / 1,06 mi Coca Cola7,5km / 4,66 mi Deutsche Bank1,3km / 0,81 mi Motorola3,5km / 2,17 mi UBS1,2km / 0,75 mi World Bank5,8km / 3,6 mi
At Kearny1km / 0,62 mi Bloomberg1,7km / 1,06 mi Boston Consulting1,2km / 0,75 mi Credit Suisse1,7km / 1,06 mi McKinsey1,4km / 0,87 mi Siemens2,3km / 1,43 mi Uniqa Tower0,4km / 0,25 mi

Palais des congrès

Austria Center Vienna4,6km / 2,86 mi

Parc des expositions

Wien Messe2,3km / 1,43 mi

Vos réunions et évènements

Le 4e étage de cet hôtel viennois abrite 8 salles de réunion et des salles de bal pouvant accueillir jusqu'à 130 invités. Profitez d'un accès WIFI, d'un équipement audiovisuel de pointe et d'un service de restauration innovant dans cet hôtel fascinant.Que vous organisiez à Vienne une réunion, une présentation, un défilé ou une conférence, notre équipe InspiredMeetings vous proposera des solutions sur mesure (du diner de gala au buffet avec canapés) pour des événements toujours plus innovants.Surprenez les participants à votre réunion. Le centre de Vienne à leurs pieds et le plafond décoré par Pipilotti Rist au-dessus de leur tête les laisseront admiratifs. Profitez du WiFi, technologie audiovisuelle et un service de restauration raffiné.

Salle de Réunion SO/ Vienna
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
LLOYD WRIGHT 44 m2 3 m 20 0 14 12 20
NIEMEYER 45 m2 3 m 20 0 14 12 20
VAN DER ROHE 61 m2 3 m 40 18 25 24 30
AALTO 62 m2 2 m 40 15 24 24 30
GARNIER 63 m2 3 m 40 15 24 24 30
EIFFEL 72 m2 3 m 40 15 24 24 30
BREUER 74 m2 3 m 0 0 20 0 20
LE CORBUSIER 248 m2 7 m 150 42 0 72 120
    • Flipchart
    • Vidéo conférence
    • Equipements Audio Visuel
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Ligne haut débit
    • Projecteur de diapositives
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Les 156 chambres et 26 suites modernes de ce luxueux hôtel de Vienne sont très élégantes. Toutes offrent une décoration monochrome et une vue sur le centre-ville de la capitale.

  • 182 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 30 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Climatisation automatique
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone sans fil
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos bars
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4.6/5 Note AccorHotels 7 588 avis

Les avis de nos clients
SO/ Vienna

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 2 535 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Gp Voyage solo - 02/09/2019 Avis AccorHotels
« Superbe hôtel »

Hôtel magnifique, chambres modernes, agréables et bien conçues. Le petit déjeuner est fantastique et offre une vue incroyable. L’emplacement est idéal à quelques minutes de la cathédrale, des rues commerçantes et des restaurants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez fortement apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu vous convaincre de notre établissement. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

F. En couple - 02/09/2019 Avis AccorHotels
« PF »

Très bel Hôtel mais quelques lacune au niveau du service.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous trouvons dommage que votre séjour ne s’est pas déroulé selon vos attentes. Je regrette bien sûr le manque de prévenance et d’écoute. Notre responsable de la réception a été informé aussitôt et il prendra soins d’améliorer la qualité de nos services. Il est aussi au courant de votre évaluation moyenne de notre concierge. N’hésitez pas à me faire part de plus de détails afin que je puisse les partager avec lui. De plus, je tiens à m’excuser pour le retard de la mise en place du « Romance Package » . Cela ne devrait pas arriver et je vais m’entretenir personnellement avec le room-service pour éviter ce genre de situation dans le futur. Je comprends tout à fait qu’une double facturation est embêtant. J’en discuterai avec le responsable concerné. Il peut y avoir un régalge incorrect dans notre système, donc ceci se produit automatiquement. Espérant que vous vous nous en tiendriez pas rigueur, nous serions ravis de vous accueillir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

K. Professionnel - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Check on et Check put pas à la hauteur Trop d’attente à chaque fois Aucune intimité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Par contre je regrette que vous n’étiez pas satisfait avec le service à la réception. Notre Welcome Manager est informé et il prendra soins de revoir votre évaluation avec son équipe. Malheureusement, dépendant de l’activité de l’hôtel, il peut y avoir un temps d’attente au check-in/check-out. Nos employés essaient toujours d’accorder le temps qu’il faut à l’ensemble de nos client pour aider avec les demandes. Je m’excuse pour les inconvénients causés Je suis désolé que l’agencement du lobby ne correspond pas à vos attentes. Lors de la rénovation des chambres en 2018, nous avons fait des changements au rez-de-chaussée. Nous avons eu avant 3 desks noirs côté mur ce qui faisant style « guichet ». Nous voulons justement créer plus d’ouverture. Nous espérons toutetois de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

K. H. Entre amis - 30/08/2019 Avis AccorHotels

Bien reçu a l’arrivée et surclassé merci. Mais le lendemain quel désespoir de me refuser même de m’ accorder une chambre même simple jusqu’à 16h vu que notre départ était vers 21h de vienne. Prétextant que vous êtes complet. Je suis désolé de vous dire c’est inacceptable la prévu on a déposer les clés à 12h. En plus j’ai inventé des amis c’est moi qui est régler vérifie dans la système. Soyez en sûr je remontrerai l’information au siège.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes fortement désolés que vous êtes déçu de votre séjour au SO/ Vienna. Comprenant votre désagrément envers le service manquant à la réception, j’ai transmis votre évaluation au responsable. Il prendra les mesures nécessaires pour améliorer l’attitude de nos employés Le sourire ainsi que la prévenance sont la base et je m’excuse que vous n’étiez pas reçu selon le haut niveau de l’établissement. En ce qui concerne le late check-out, je vous informe que nous étions quasiment complet le jour de votre départ. Nos clients Le Club Platinum bénéficie du late check-out selon disponibilité, donc ce jour nous n’avons pas pu vous accorder ce bénéfice. (Cela dépend non seulement du nombre de chambres vendues mais aussi selon les catégories de chambres vendues). Encore, je tiens à m’excuser pour les inconvénients causés et je souhaite vous offrir en tant que complaisance 2 000 points sur votre carte Le Club (numéro 30…4536) Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous et nous serions ravis de vous préparer une meilleure expérience au SO/ Vienna. N’hésitez pas à me contacter directement ou mon assistante Mlle Christina Hager (ch…) pour une future réservation. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

S. V. En couple - 23/08/2019 Avis AccorHotels
« HOTEL DE LUXE TRES DESIGN »

Nous avons séjourné 3 nuits dans une chambre confortable mais un peu froide par son design avec jolie vue sur la cathédrale. Petit déjeuner délicieux situé au 18ème étage avec vue imprenable et une équipe sympathique à notre service. Restaurant très gourmet. A ce sujet nous avons eu quelques déconvenues qui ont été réglées le lendemain par la manager. Par contre nous n'avons pas eu au premier abords e sentiment d'être clients Platinium

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au SO/ Vienna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant le petit déjeuner et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l’équipe. Evidemment, nous regrettons que la chambre était trop froid pour vous. Le design très moderne ainsi que le schéma des couleurs n’est pas toujours au goût de l’ensemble de nos clients. De plus, je suis désolé que vous avez eu quelques déconvenues pendant votre séjour. J’ai déjà parlé avec notre manager qui m’a informé des inconvénients causés. Nos clients Platinum sont d’une très grande importance et je suis navré que vous ne vous êtes pas senti comme des clients fidèles de la chaine Accor. Je parlerai avec mon équipe de la réception afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ce service. Espérant de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous, nous serions ravis de vous préparer une meilleure expérience lors d’une prochaine venue. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Jennifer En couple - 22/08/2019 Avis AccorHotels
« Parfait »

Une expérience exceptionnelle De de points positifs : La situation géographique à 2 pas de Stephansdom La vue dégagée La qualité de la literie L’insonorisation L’accueil du personnel aux petits soins

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne et de vos commentaires positifs. Ils nous font extrêmement plaisir et seront, soyez-en sûrs, partagés auprès de nos équipes. Je suis ravi de lire que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Vos mots fort élogieux sur le service attentionné et aimable de notre personnel me touchent particulièrement. Nous espérons vivement vous recevoir à nouveau prochainement au SO/ Vienna. Dans cette attente, recevez, Madame A., nos meilleures salutations. Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Anonyme Voyage solo - 21/08/2019 Avis AccorHotels
« Expérience épouvantable »

Arrivée 16 h 10 : chambre pas prête. Discothèque assourdissante au dessus de la chambre le soir (17ème étage). Demande de changement de chambre : TV non connectée. Refus de table avec vue au petit déjeuner : réservée ... pour des clients extérieurs à l'hôtel !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je regrette de lire que votre séjour récent au SO/ Vienna n'ait pas répondu à vos attentes. Pouvant comprendre votre déception, ceci n’est évidemment pas acceptable, mais – soyez-en assuré – loin de notre service habituel pour lequel nous sommes connus. Permettez-moi de vous exprimer mes excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Le jour de votre arrivée, nous avons malheureusement rencontré un peu de retard dans le processus de nettoyage des chambres, de sorte que plusieurs clients ont seulement reçu leur clé après 15 heures. Soyez assuré qu'il s'agissait d'une situation exceptionnelle et que nous avons tout fait pour remédier à ces défaillances de service le plus rapidement possible. De plus, j’ai parlé avec notre Responsable de la Restauration concernant votre expérience au petit déjeuner. Je m’excuse pour les désagréments causés. Confirmant que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à me contacter directement ou mon assistante Mlle Christina Hager (ch…) pour la réservation future. Nous prendrons soins de vous préparer un agréable séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Anonyme En couple - 19/08/2019 Avis AccorHotels
« Peut mieux faire »

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel. La chambre a une belle vue et une deco design. Le petit déjeuner est bon mais le service est parfois long. Nous avons eu deux mauvaises surprises : des poubelles de nourriture étaient dans le couloir devant notre chambre, nous avons eu des problèmes d’électricité également, les deux premières jours la lumière s’éteignait seule lors qu’on prenait la douche et contrairement la dernière nuit on ne pouvait plus éteindre la lumière et il fallut réinitialiser le système minuit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Yongjian C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the SO/ Vienna. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At So Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I will forward your comments to our Restaurant Manager, so he can take the appropriate steps to improve the service quality, as well as we will take a close look on the electricity issue with our chief engineer. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Anonyme En famille - 19/08/2019 Avis AccorHotels
« Bien dans l ensemble »

L’hôtel est très bien situé, les chambres sont très belles nous avons eu un petit souci avec le lit qui était inconfortable Nous n’avons pas osé le déclarer nous avons précisé que la machine à café est en panne ,on nous l a jamais réparée Ce conseil n est pas pour tous les membres de votre personnel mais certaines personnes manquent vraiment de sourire de gentillesse c’est un peu froid à l’accueil dommage Mais je le conseillerais à d’autres personnes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the SO/ Vienna. It is always a pleasure to receive feedback. I read that you evaluated the bed comfort rather low. Sofitel has developed a unique “MyBed” concept which consists of two mattresses and an additional cover made out of down. Therefore, the Sofitel “MyBed” is extra soft. I am very sorry to read that you did not experience the “MyBed” as comfortable. Our housekeeping team will be happy to remove this extra down cover for your next stay to ensure a good night’s rest. Furthermore I'd like to apologize for the lack of service in repairing the coffee machine in your room, I will follow up with our Housekeeping Manager, so it will not happen again. I feel very sad that some of our staff members couldn’t bring up the natural smile and service attitude we strive for in our hotel. Please allow me to express my sincerest apologies. Thank you again for bringing your experience to our attention and I do hope we are able to welcome you back to the hotel in the near future. Sincerely, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

En couple - 18/08/2019 Avis TripAdvisor
« personnel très prévenant »

Trés bel hotel bien placé permettant d'effectuer l'essentiel des visites de Vienne. le personnel est très à l'écoute, le petit déjeuner varié et excellent.La chambre était très claire bénéficiant 'une vue agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher gildas_golvet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. C'est un grand plaisir de lire que vous avez passé un formidable séjour chez nous. Je suis ravi que l'emplacement de l'hôtel ainsi que le petit déjeuner correspondaient à vos attentes. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna! Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

D. En couple - 16/08/2019 Avis AccorHotels
« Qualité au rendez vous »

De la sollicitude, quelques balbutiements très légers , dans l’ensemble Des personnes à l’écoute et professionnelles

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur D., nos salutations distinguées. Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Marcellino En famille - 13/08/2019 Avis AccorHotels
« Tres bien a part me Room service »

Trop du retard service room , et manque de service : manque du nombre de couverts, des verres .... cela a plusieurs reprises.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Votre opinion est d’une grande valeur pour nous. Je suis ravi de lire que dans l'ensemble vous ayez passé un séjour agréable dans notre hotel. Toutefois, nous regrettons que le petit-déjeuner en Room Service n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Veuillez accepter mes sincères excuses pour la gêne occassionée. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec le Responsable de Restauration afin d'envisager les améliorations nécessaires. Néanmoins, j’espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous - pour une nouvelle expérience SO magnifique. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

B. En couple - 13/08/2019 Avis AccorHotels
« Excellent sejour »

Des notre arrivée, notre accueil, la gestion du véhicule avec branchement , la rapidité de livraison des bagages, les personnes à l’accueil le concierge pour une reservation, la part de gâteau + champagne le matin au petit déjeuner pour mon anniversaire: tout a été très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Soyez assuré que je partagerai avec fierté vos commentaires à l’ensemble de nos équipes. Chaque membre a à cœur de vous faire passer le plus magnifique des séjours. Je suis donc particulièrement ravi de lire que la gentillesse et le service de nos Ambassadeurs ont retenu votre attention et ont contribué fortement à la réussite de votre expérience. Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt au SO/ Vienna. Cordialement, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Me B. En couple - 11/08/2019 Avis AccorHotels
« Parfait »

Très bon accueil , disponibilité, originalité tant au niveau du hall que des chambres , bien placé . Un établissement à recommander.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame b., Merci pour vos commentaires positifs que je serai heureux de partager avec toute l'équipe. Il est toujours un plaisir d'entendre que nos clients sont satisfaits de nos services et recommandent l'hôtel à d'autres. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement au SO/ Vienna. Dans cette agréable attente, recevez Madame, nos meilleures salutations de Vienne. Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Jmf En couple - 09/08/2019 Avis AccorHotels
« Superbe accueil et prestations top! »

Accueil chaleureux, convivial et personnalisé, du Front-desk, aux bars et du Spa. Service d'étage et room service rapide et attentionné.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur F., Merci infiniment d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne et de vos commentaires qui nous touchent particulièrement et que je ne manquerai pas de partager avec fierté auprès des équipes. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience parmi nous fut des plus agréables et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Laurent En couple - 05/08/2019 Avis AccorHotels
« Très agréable »

Chambre fantastique, concierge au top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez adoré la chambre et que vous étiez entièrement satisfait du service de notre concierge. J'ai bien sûr transmis vos mots aimables à l'équipe. Regrettant que l'expérience au check-in n'a pas éte à la hauteur de notre standing, j'ai informe notre responsable de la réception pour qu'il puisse mettre en oeuvre les mesures nécessaires afin d'améliorer notre qualité de service. Je regrette les inconvénients causés et j'espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau au SO/Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Claire En famille - 05/08/2019 Avis AccorHotels
« Excellent séjour en famille »

Hôtel très bien situé. Superbes infrastructures! Chambres spacieuses, lumineuses, design et propres. Vue magnifique sur Vienne depuis les chambres et le bar/ restaurant. Bémol cependant pour le service au bar. Le service au bar du rez de chaussée est absent : peu ou pas de personnel et obtenir un café nous a pris 30 minutes. Inimaginable dans un hôtel de ce standing. Personnel du bar (rooftop) expéditif avec un message clair : &quot;nous attendons plus la jet set viennoise que des touristes&quot;. Dommage...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez adoré nos infrastructures et que vous vous sentiez à l’aise dans la chambre. Etant desolé du service manquant dans notre BAR/terre, j’ai informé notre responsable restauration. C’est tout à fait inacceptable ! Nous prendrons les mesures nécessaires immédaitement pour améliorer notre qualité de service. De plus, je regrette que l’attitude de nos employés dans notre Das LOFT bar n’était pas à la hauteur de notre standing. Notre Das LOFT restaurant & bar est bien sûr un lieu qui accueille nos clients de l’hôtel ainsi que des clients viennois. Mais aucune différence doit se faire dans le service et ce comportement est inapproprié. Je veillerai personnellement à ce que les changements d’attiude se font rapidement pour offir à l’ensemble de nos clients une expérience remarquable. Je m’excuse pour les inconvénients causés et je serai enchanté de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Soraya En famille - 04/08/2019 Avis AccorHotels
« parenthèse de bien être et d'attention »

le personnel est plein d'attention à notre égard, les chambres sont lumineuses et agréables. les équipements sont modernes et fonctionnels

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez adoré l’équipement de la chambre et que vous vous y sentiez à l’aise. C’est également un grand plaisir de lire que vous etiéz satisfait avec nos prestations. Par contre, je regrette que vous avez eu une expérience très inférieur aux autres services de l’hôtel dans notre bar au 18ème étage. N’hésitez pas à me faire part de vos impressions afin que je puisse les partager avec le responsable du bar. Nous prendrons soins de metter les mesures nécessaires en œuvre pour améliorer notre qualité de service. De plus, j’ai bien pris notre de votre déception de notre fitness. Nous planifions actuellement des adaptations en automne pour que le lieu apparaisse plus moderne et invitant. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Anonyme En couple - 26/07/2019 Avis AccorHotels
« Magnifique séjour »

Très beau bâtiment. Nous avons été très bien reçus. Hygiène irréprochable. Prestations de qualité pour le petit déjeuner. Restaurant et bar parfaits pour un tête à tête avec splendide vue sur la ville. Probablement le meilleur établissement de Vienne pour un séjour exceptionnel. Seul bémol : pas assez de place à l'espace hammam-jaccuzzi: nous aurions aimé en profiter plus...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un formidable séjour chez nous et que vous avez apprécié nos prestations. J’ai partagé bien sûr vos mots aimables avec l’ensemble des équipes. Merci de nous avoir faire part de votre impression sur l’espace hammam-jacuzzi. Nous sommes conscient que l’espace dédié est assez restreint. Les conditions structurelles nous permettent malheureusement pas de modifier l’agencement. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Edouard C. Professionnel - 26/07/2019 Avis AccorHotels
« formidable accueil, personnel très à l'écoute et magnifique chambre avec vue. »

très belle chambre , très propre et spacieuse. Le personnel est très sympathique et toujours prêt à aider. Seul bémol, au petit déjeuner les commandes ne suivent pas et parfois l'omelette n'arrive pas! Mis à part ça, le buffet petit déjeuner est superbe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un formidable séjour chez nous et que vous avez apprécié nos prestations. J’ai partagé bien sûr vos mots aimables avec l’ensemble des équipes. Merci de nous avoir faire part de votre expérience au petit-déjeuner. Je regrette que nous n’avons pas fourni un service étant à la heuteur d’un hôtel de ce standing. Notre responsable du restaurant a été informé et il prendra les mesures nécessaires pour améliorer la qualité du service. Je m’excuse pour les invonvénients causés et j’espère de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

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