Hôtel - SO/ Vienna
Hôtel So Sofitel Hôtel So Sofitel

Hôtel SO/ Vienna

4.5/5 2 497 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • <abbr lang="en">Online check-in</abbr>

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

Astra Zeneca2,1km / 1,3 mi Baxter2,3km / 1,43 mi Booz Allen1,7km / 1,06 mi Coca Cola7,5km / 4,66 mi Deutsche Bank1,3km / 0,81 mi Motorola3,5km / 2,17 mi UBS1,2km / 0,75 mi World Bank5,8km / 3,6 mi
At Kearny1km / 0,62 mi Bloomberg1,7km / 1,06 mi Boston Consulting1,2km / 0,75 mi Credit Suisse1,7km / 1,06 mi McKinsey1,4km / 0,87 mi Siemens2,3km / 1,43 mi Uniqa Tower0,4km / 0,25 mi

Palais des congrès

Austria Center Vienna4,6km / 2,86 mi

Parc des expositions

Wien Messe2,3km / 1,43 mi

Vos réunions et évènements

Le 4e étage de cet hôtel viennois abrite 8 salles de réunion et des salles de bal pouvant accueillir jusqu'à 130 invités. Profitez d'un accès WIFI, d'un équipement audiovisuel de pointe et d'un service de restauration innovant dans cet hôtel fascinant.Que vous organisiez à Vienne une réunion, une présentation, un défilé ou une conférence, notre équipe InspiredMeetings vous proposera des solutions sur mesure (du diner de gala au buffet avec canapés) pour des événements toujours plus innovants.Surprenez les participants à votre réunion. Le centre de Vienne à leurs pieds et le plafond décoré par Pipilotti Rist au-dessus de leur tête les laisseront admiratifs. Profitez du WiFi, technologie audiovisuelle et un service de restauration raffiné.

Salle de Réunion SO/ Vienna
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
LLOYD WRIGHT 44 m2 3 m 20 0 14 12 20
NIEMEYER 45 m2 3 m 20 0 14 12 20
VAN DER ROHE 61 m2 3 m 40 18 25 24 30
AALTO 62 m2 2 m 40 15 24 24 30
GARNIER 63 m2 3 m 40 15 24 24 30
EIFFEL 72 m2 3 m 40 15 24 24 30
BREUER 74 m2 3 m 0 0 20 0 20
LE CORBUSIER 248 m2 7 m 150 42 0 72 120
    • Flipchart
    • Vidéo conférence
    • Equipements Audio Visuel
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Ligne haut débit
    • Projecteur de diapositives
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

  • 182 chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos bars
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4.6/5 Note AccorHotels 7 282 avis

Les avis de nos clients
SO/ Vienna

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 2 497 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
At En couple - 15/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour d'une semaine dans une chambre &quot;So Compfy&quot; en étage élevé. -Très appréciés : le design travaillé de la chambre, son confort (literie impeccable, toilettes séparées), et la vue sur Stephansdom et la ville qui est tout simplement superbe. Ce qui serait à améliorer : une meilleure isolation de la douche pour éviter l'écoulement d'eau dans le reste de la salle de bains, et un meilleur éclairage pour le soir. - Le buffet du petit-déjeuner servi au Loft, au 18ème étage est de qualité et assez varié. Son avantage est d'être complété par une carte de crêpes-gaufres, d'oeufs sous toutes ses formes, de bagels garnis, le tout à commander et servi rapidement à table (merci pour sa gentillesse au grand jeune homme brun chargé de cette tâche !). Un détail : la qualité de la baguette et le moelleux des muffins seraient à améliorer. L'ensemble du service est souriant et diligent. - Restaurant Das Loft : la carte est courte, les plats servis sont originaux ; et, un peu surprenant, le prix du couvert est ajouté (5€/personne) comme dans les restaurants à l'extérieur. Le &quot;plus&quot; est bien sûr le beau jeu de lumière du plafond. Un merci à Fahed qui a assuré le service de notre table, pour sa convivialité. Dommage que le dress-code affiché ne soit pas toujours respecté par les clients, quelques-uns sont venus dîner en bermudas et baskets... - Contacts avec le front office et l'équipe : l'accueil au moment du check-in est standardisé, et est davantage dans l'esprit moderne &quot;So&quot; que dans l'esprit traditionnel &quot;Sofitel&quot;. Il serait souhaitable que les membres Gold et Platinum du ClubAccor bénéficient d'un accueil plus personnalisé. Mais un grand merci à Stoja qui s'est montrée très aimable et disponible au cours du séjour. Et un plus grand merci encore au portier (Dalibor ?) qui a résolu un gros problème : il a pu retrouver par téléphone le chauffeur du taxi dans lequel nous avions oublié un sac à dos contenant des objets de valeur, et lui a demandé de le rapporter à l'aéroport où nous étions pour le vol de retour ! - Autre souhait : l'existence d'un business center. - Bilan : un séjour très agréable et un hôtel à recommander !

T. En famille - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bel accueil et emplacement idéal »

Un très bon séjour et un accueil à la hauteur de nos attentes. Une petite chose à revoir: qqs travaux de rafraîchissement à faire dans les chambres et dans le restaurant (murs abîmés)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Je vous remercie également de votre commentaire sur l'état des meubles et murs. Nous sommes conscients que le matériel dans les couleurs gris, noir et blanc s'abîment facilement. Notre équipe technique travaille quotidiennement pour restaurer les surfaces. Je passerai l'information sur l'était de la chambre 1611 à notre Directeur technique pour qu'il puisse planifier les réparations. De plus, je lui parlerai aussi du restaurant Das LOFT. Dans l'attente de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna, je vous prie d'agréer, Monsieur T.,, mes sincères saluations. Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

T. En couple - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels
« Une vue imprenable sur Vienne »

Chambre très confortable au 15 ème étage. Vue imprenable sur la ville, surtout depuis la salle de restaurant au 18 ème. Bonne situation à une dizaine de minutes à pied du centre ville. Personnel très professionnel, notamment le concierge.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un magnifique séjour au SO/ Vienna. Je transmets bien sûr vos commentaires à l'équipe et plus particulièrement aux concierges. Nous apprécions votre évaluation positive et nous espérons de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement chez nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Selma En famille - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien à part le restaurant Das Loft pas à la hauteur de nos attentes et le personnel de restauration »

Ce que nous avons aimé : - Très belle chambre avec des produits de qualité (peignoir, produits hermes) - Accueil par le personnel du spa très attentionné (qui nous ont gentiment prêté des maillots car nous n'en avions pas) - Menage très bien fait par le personnel de ménage avec de gentilles attentions (replier du linge, bien disposer les produits de beauté) - Petit déjeuner très bon et dans un super cadre Ce que nous avons moins aimé : - Nous avons diné au restaurant Das Loft et avons pris les menus dégustation. Le sommelier nous a expliqué qu'il allait nous servir le wine pairing durant le repas du coup nous avons pensé que le prix était inclus dans le prix du menu. Nous avions trop vite lu mais il faut toujours que le sommelier ou le serveur demande si l'on souhaite prendre le wine pairing au lieu de l'imposer. La question ne nous a jamais été posée. Aussi, la nourriture était bonne mais ne mérite pas son étoile ni le prix payé. Nous avons diné dans un autre étoilé durant notre séjour et le niveau culinaire et de service était bien meilleur - Nous sommes arrivées un samedi et on nous a dit que le petit déjeuner était servi jusqu'à 11h, ce qui était vrai le dimanche, mais pas la semaine. Du coup nous sommes arrivées un peu tard (10h30) et nous nous sommes senties très stressées et pressées par le personnel qui devait préparer le service du midi. Il faudrait annoncer les horaires différents la semaine et le week-end dès le début du séjour car nous avons même vu des personnes arriver trop tard pour petit-déjeuner et à qui on a refusé l'entrée - Le personnel de restauration est moins aimable que le reste du personnel (à l'accueil, au spa), ils sont souvent peu souriants, pressés, stressants (pas tous, il y avait tout de même des gens très bien). Il serait utile de leur donner une formation pour améliorer le service client

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour au SO/ Vienna. C’est un grand plaisir de lire que vous étiez entièrement satisfait avec la chambre, le spa ainsi que l’offre au petit-déjeuner. Je regrette par contre que le dîner au restaurant Das LOFT n’était pas à la hauteur de vous attentes et que le rapport qualité-prix n’y était pas. Concernant le menu dégustation et l’accord mets/vins, les deux prix sont bien notés dans notre menu. Étant desolé que le sommelier ne vous a pas demandé et que vous avez eu l’impression qu’il vous l’imposait, j’en parlerai au responsable du restaurant. De plus, je ferai un point avec lui sur la qualité du service au peti-déjeuner et l’attitude des employés. L’aimabilité et le sourire sont la base de notre métier. Je regrette aussi que vous avez reçu de fausses informations par la réception lors du check-in. En effet, les horaires d’ouvertures doivent être clairement communiqué pour éviter ce genre de situation. Notre Welcome Manager a été informé et prendra soins de notifier ceci à son équipe. Je m’excuse pour les inconvénients causés et j’espère pouvoir vous accueilir bientôt à nouveau chez nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

G. En couple - 02/07/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour au 7ème ciel, comme sur un nuage. »

Personnel très à l’écoute du client, literie propres et juste parfaites... (D’ailleurs si c’est possible envoyé moi la marque de matelas je vous en serais reconnaissant !) Bâtiment magnifique, Spa très propre et fonctionnel, le massage m’a vraiment fait beaucoup de bien ! Je reviendrais à coup sûr dans cet hôtel si je repasse par Vienne !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un séjour formidable parmi nous. De plus, c'est un grand plaisir de lire que vous avez apprécié notre literie. Les Sofitels et certains hôtels SO/ disposent du MyBed concept avec lequel vous avez l'impression de dormir sur un nuage. Vous pouvez acheter la literie dans notre boutique: https://sofitelboutique.com Vous pouvez y acheter l'ensemble du lit ou seulement certains éléments comme les oreillers ou le linge. Je regrette qu'il y a eu un manque de communication au petit-déjeuner. J'ai informé notre responsable en salle et il prendra les mesures nécessaire pour améliorer notre qualité de service à ce niveau-là En effet, l'attitude de la personne au LOFT a éte déplacée. J'en parlerai également au responsable. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Anonyme Voyage solo - 01/07/2019 Avis certifié AccorHotels
« Le cœur de Vienne »

Accueil parfait, équipe très professionnelle, excellent confort, restauration de qualité et emplacement d’exception

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur F., Nous vous remercions de vos commentaires positives! C'est un grand plaisir de lire que vous avez passé un séjour formidable avec nous. J'ai bien sûr transmis vos remarques à l'ensemble de l'équipe. Nous apprécions votre évaluation et nous sommes ravis de vous accueillir l'année prochaine à nouveau au SO/ Vienna! Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

F. Professionnel - 28/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel super; sSystème de réservation nul »

Ma réservation prépayée a été annulée sans aucun avertissement préalable, le front desk n'avait qu'un déclassement de chambre à proposer !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je regrette profondément votre déception concernant votre séjour et je comprends que vous êtes frustré. En effet, nous avons fait une erreur au niveau des réservations dans la catégorie des suites, c’est pourquoi la réception devait vous donner une chambre à votre arrivée. Je m’excuse pour cet incident et j’ai d’ores-et-déjà parlé au responsable des réservations afin de mettre des mesures en place pour éviter cette situation dans le futur. La privatisation du restaurant n’'est pas ce que nous pratiquons au quotidien, mais nous offrons ceci de temps en temps. Nous sommes désolés que vous ne pouviez pas profiter du restaurant ce soir-là et que vous devriez vous contenter du BAR/terre dans le lobby. De plus, j’ai bien noté le manque d’attitude et de courtoisie en général de notre personnel. J’ai informé l’ensemble des responsables qui feront le nécessaire pour améliorer la qualité du service. À nouveau, je tiens à m’excuser pour les inconvénients qui se sont passés lors de votre venue et en tant que compensation, je souhaite vous offrir 4 000 Le Club point que nous créditons sur votre carte. Je souhaite également vous offrir 50% de remise sur une nuitée (selon le prix du jour au moment de votre réservation) Espérant de vous accueillir prochainement, n’hésitez pas à me contacter personellement ou mon assistante Mlle Christina Hager (ch…) pour effectuer la réservation. Nous prendrons soins de vous préparer une belle expérience au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

E. En couple - 25/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Wien 2019 »

ce n'est plus cet hôtel exceptionnel qu'il était il y a encore qq mois. entretien des chambres basiques!! personnel bof! non intéressé 18ième étage la catastrophe

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons fortement votre déception lors de votre dernier séjour chez nous. J’ai bien sûr transmis votre évaluation à l’ensemble des responsables et j’en parlerai lors de notre prochaine réunion la semaine prochaine. Afin de pouvoir revoir en détail votre séjour et de prendre des actions concrètes, je vous serais reconnaissant si vous pouvez me donner des indications plus précises. Soyez assuré que je prendrai soins d’améliorer notre qualité de service le plus rapidement possible. En vous remerciant d’avance de votre retour, je vous prie d’agréer, Monsieur E., mes sincères saluations. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Jerome C. En famille - 25/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Station spatiale »

Pour les adeptes des décorations futuristes et insolites cet hôtel peut plaire, ce n'est pas mon cas et je ne le savais pas. L'hôtel est en revanche très bien placé dans Vienne à deux pas du centre-ville. J'ai rencontré un problème avec la télévision que j'ai signalé et qui n'a pas été résolu. Les télévisions sont tellement bridées qu'on se demande même pourquoi vous avez opté pour ce type de Smart TV. On ne peut connecter rien du tout pour se dépanner et en plus lorsqu'on essaye une connexion avec son téléphone ça ne fonctionne pas. Je précise que votre télévision est une Samsung et que mon téléphone est un Samsung compatible. Il aurait été très appréciable soit de nous proposer une télévision d'appoint ou un appareil qui puisse se connecter sur votre télévision afin que nous puissions regarder nos émissions et programmes favoris dans notre langue. Au lieu de cela on nous a proposé une boisson gratuite au bar. Vous pensez bien que nous n'allions pas regarder la boisson gratuite pendant la durée de notre séjour...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons que le design de l'hôtel et de la chambre ne correspondait pas à votre goût. En effet, le concept créé par l'architecte Jean Nouvel est très moderne et minimaliste. Les chambres sont de couleur blanche, grise et noire s'inspirant du toit de la cathédrale St. Etienne. L’œuvre devant rayonner dans son ensemble, l’architecte a évité d’autres couleurs et matières pour ne pas détourner l’attention de l’essentiel: la vue sur Vienne. Lors d'une rénovation des chambres et du lobby l'année dernière, nous avons ajouté différentes matières et des touches de couleurs pour améliorer le confort pour nos clients. Dommage que vous ne vous y sentiez pas à l’aise, mais nous comprenons que c’est différent pour chacun. Je suis bien sûr fortement désolé que la connexion avec la télévision ne fonctionnait pas et que vous ne pouviez pas regarder vos émissions et programmes favoris dans votre langue. Malheureusement nous ne disposons pas de télévision d’appoint donc il nous était impossible de vous offrir quelque chose de similaire pour remplacer la télévision dans votre chambre. J’ai instruit notre Directeur Technique à vérifier l’équipement et de faire le nécessaire auprès de l’entreprise de maintenance. Comprenant que la boisson gratuite au bar ne pouvait pas compensé les inconvénients rencontrés, je m’excuse pour ce manque de sensibilité. Je souhaite désormais vous offrir 4 000 Le Club point sur votre carte membre pour vous compenser de cette expérience regrettable. Je reste à votre entière disposition et je vous prie d’agréer, Monsieur C., mes sincères salutations. Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

De R. Entre amis - 17/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Au top à tous points de vue »

Très bel hôtel, bien situé, proche vieille ville et métros. Petit déjeuner au 18 ème étage : vue fantastique et qualité sans failles. Personnel disponible : renseignements, restaurants visites....

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Chère Madame DE R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à SO/ Vienna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

De R. En couple - 13/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique, »

Bel emplacement, très moderne , un personnel aux petits soins avec les clients, chambre spacieuse, rien à dire tout était parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur de R., Nous sommes ravis que vous avez passé un magnifique séjour au SO/ Vienna Et c'était un grand plaisir de vous avoir rencontré la semaine dernière! J'espère que les festivités se sont bien déroulés et que vous avez pu profité de bons moments en famille. N'hésitez pas à me contacter lors de votre prochaine venue à Vienne. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau chez nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Anonyme En famille - 11/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel, petit-déjeuner pas à la hauteur, malgré la vue »

Dans l'ensemble bien. Belles chambres, bon accueil à la réception. Petit-déjeuner médiocre, personnel très désagréable et plus de 20 minutes pour avoir une tasse de thé. Heureusement, il y a un endroit sympathique en face de l'hôtel sur le Danube, ce qui permet d'éviter de répéter cette mauvaise expérience. Le bar au même endroit le soir belle vue, vingt minutes pour se faire servir. Chambre pas propre, le sol était collant à l'arrivée. Un bel endroit, mais la gestion semble grandement laisser à désirer.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous étiez satisfait de la chambre et de l’accueil de la réception. Par contre, je regrette fortement que le service au petit déjeuner et au bar n’était pas à la hauteur. J’ai informé aussitôt notre Das LOFT leader qui prendra les mesures nécessaires pour améliorer nos processus opérationnels et par la suite notre qualité de service. Étant désolé que le sol de votre chambre a été collant, j’ai prévenu notre SO Neat & Tidy Manager pour qu’elle puisse revoir ceci avec son équipe. Je tiens à m’excuser pour les inconvénients causés et j’espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Danguy En couple - 11/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Point de vue avec Vienne à nos pieds ! Sublime »

De l’accueil au départ, l’ensemble de notre séjour a été parfaitement réussis. La suite que nous avions réservé était tout simplement splendide, un point de vu exceptionnel et une superficie digne d’une Suite d’un grand hôtel comme le So Vienna.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Danguy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un magnifique séjour chez nous et que vous étiez satisfait de la suite ainsi que de nos prestations. J'ai bien sûr transmis vots mots aimables à l'ensemble des équipes. Nous apprécions fortement votre évaluation positive et nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Arnaud K. Professionnel - 10/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Style original, restaurant-bar de qualité et service bienveillant »

Très bon séjour, dans un rapport tout à fait remarquable entre l'originalité du concept hôtelier, le restaurant-bar Das Loft remarquable par le concept et la cuisine, et un personnel attentionné

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que le design vous plaît que vous étiez satisfait avec les prestations au restaurant et au bar Das LOFT. Cela me fait grand plaisir et je transmets bien sûr vos mots aimables à l'ensemble des équipes. Par contre, je regrette que le service à la réception n'a pas été à la hauteur. Je serais reconnnaissant si vous pouvez me communiquer plus de détails afin que je puisse les partager avec notre Welcome Manager. De plus, je suis désolé que les finitions s'usent dans votre chambre. J'ai informé notre Responsable technique qui prendra soins d'examiner et de réparer les meubles. Je m'excuse pour les inconvénients causés et j'espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Anonyme En couple - 08/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique site, excellent hôtel »

Très bel hôtel, bien situé, personnel aimable et très à l’écoute. On le conseille et si on repasse par Vienne, on y posera sûrement de nouveau nos valises.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame M., Nous vous remercions fortement pour mots aimables. C'était un plaisir de vous avoir pu recevoir chez nous! Nous sommes ravis de lire que vous conseillez notre hôtel et que vous souhaitez y retourner lors d'un prochain séjour à Vienne. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer, Madame M., nos sincères salutations Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Michael En famille - 07/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais »

Nous avons adoré le design de l’hotel et le fantastique petit-déjeuner au 18ème. Nous avons moins à aimé: - le fait que le lit enfant pourtant dans notre réservation ne soit pas prêt avec le commentaire que l’on ne savait pas l’age De l’enfant (âge inclus dans la réservation) - le siège de notre chambre était recouvert de cheveux blonds et est resté ainsi pendant tout notre séjour. A titre d’information perso. E de notre famille est blond.... - le deuxième soir nous avons été surpris par la femme de chambre qui a failli réveiller notre fils à 22h en sonnant à plusieurs reprises pour nous remettre les tisanes de nuit visiblement oubliés avant..... Ces points sont un peu surprenant pour un hôtel du standard SO.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez adoré le design ainsi que le petit déjeuner au restaurant Das LOFT. Par contre, je suis désolé du manque de propreté dans votre chambre et l’oubli du lit enfant. De plus, la perturbation par la femme de chambre plus tard dans la soirée est également regrettable. Cela ne doit pas se produire. J’ai signalé vos remarques bien sûr à notre SO Neat & Tidy Manager qui veillera à ce que son équipe fasse plus attention à ces détails. Je m’excuse pour les inconvénients causés et j’espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Karin L. Professionnel - 05/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel, bien situé, personnel efficace, très bon service »

Très bon séjour agréable, aucun incident à déplorer

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un formidable séjour chez nous De plus, c'est un plaisir de lire que vous étiez satisfait avec l'ensemble des prestations. Nous apprécions votre évaluation positive et nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

En couple - 05/06/2019 Avis TripAdvisor
« Excellent Hotel mais service au PD à amèliorer parfois »

Le service au PD n’est pas au top avec oublis réguliers ex. on apporte le thé de madame mais pas le café de Monsieur. Le plus dérangeant c’est le café qui arrive quasi toujours tiède. Sinon ds l'ensemble c'est un excellent hotel. Cf commentaire détaillé TripAdvisor de Kurt Lybeer

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher pascalet778, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au SO/ Vienna. Étant ravi que vous avez passé un formidable séjour chez nous, nous regrettons bien sûr le manque d'attention au service du petit déjeuner. J'ai transmis vos remarques au responsable du restaurant qui prendra les mesures nécessaires afin d'améliorer notre qualité de service. Je m'excuse pour les inconvénients causés et j'espère toutefois de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

De G. En couple - 04/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bel établissement, une vue extraordinaire »

Très bel établissement, une vue extraordinaire, un service irréprochable, du personnel souriant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur De G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Je transmets bien sûr vos mots aimables concernant le service à notre équipe. Regrettant la facon avec laquelle nos employés vous ont approché, je parlerai évidemment à notre Directeur de salle pour revoir l'attitude de l'équipe. En effet, nous proposons des créneaux horaires au dîner avec une consommation minimum de 2 plats afin d'accueillir plus de personnes . C'est surtout le cas les jours d'une forte affluence, en fin de semaine. De plus, j'ai constaté que vous étiez moyennement satisfait avec Le Club Accorhotes. N'hésitez pas à me communiquer plus de détails afin que je puisse les partager avec notre Welcome Manager. Nous espérons toutefois de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Marie Entre amis - 03/06/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent! »

Très confortable, petit déjeuner super, très bon emplacement!

La réponse de notre établissement
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Cher Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un confortable séjour chez nous et que le petit-déjeuner était à la hauteur de vos attentes. Merci également de votre remarque concernant le check-in. J'ai informé notre Welcome Manager qui reverra le sujet avec son équipe. Nous apprécions fortement votre évaluation positive et nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

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