Hôtel - Sofitel Marrakech Palais Imperial
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Marrakech Palais Imperial

4.5/5 2 670 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
    • Solarium (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 4 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Palais des congrès

PALAIS DES CONGRES0,1km / 0,06 mi

Vos réunions et évènements

Bénéficiez de l'expertise de nos incentive Planner qui constamment à votre écoute, portent une attention particulière à chaque détail de vos évènements qu'ils soient privés ou d'entreprise.Les Sofitel Lounge vous offrent tout le confort et le matériel High Tech nécessaire. Quelle que soit la manifestation notre équipe saura en faire un succès et un moment inoubliable.Pour votre pause gastronomique autour de produits locaux de saison ou cocktail apéritif, notre Chef se plie au moindre de vos désirs. Promesse d'un instant d'exception et d'un service raffiné.

Salle de Réunion Sofitel Marrakech Palais Imperial
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
MAJORELLE 1 ET 2 0 m2 0 m 92 34 92 48 90
SO LOUNGE 0 m2 0 m 200 0 200 0 0
CORNALINE 1 30 m2 2 m 25 0 25 20 0
KOUTOUBIA 3 36 m2 2 m 0 20 20 20 0
KOUTOUBIA 2 56 m2 2 m 20 0 20 18 0
MAJORELLE 3 69 m2 2 m 40 16 40 16 32
MAJORELLE 2 70 m2 2 m 30 14 30 12 30
MAJORELLE 1 104 m2 2 m 52 22 52 30 40
MENARA 200 m2 5 m 180 32 180 60 100
    • Ecran
    • Equipements Audio Visuel
    • Accès WiFi
    • Projecteur vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Installé confortablement dans votre chambre ou suite somptueuse avec vue sur l'Atlas et piscine, appréciez le raffinement oriental et la douceur mauresque de votre salle de bains, et continuez le rêve exquis lové dans la douceur du lit "MyBedTM".

  • 184 chambres
  • 29 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Les avis de nos clients
Sofitel Marrakech Palais Imperial

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 2 670 avis
En famille - 09/10/2019 Avis TripAdvisor
« La merveille des merveilles »

Plus on séjourne au Sofitel Marrakech Palais Impérial, plus on a envie d'y revenir. Il y a la parfaite situation géographique, le confort, le plaisir des installations (piscines), et un accueil à nul autre pareil, fondé sur le service, la compétence, et le plaisir de recevoir des hôtes. Dans ce domaine, il faut souligner tout particulièrement, le travail de Soulaimane, Omar, Younes, Soudaine, Hassan, Rabli et Nourddine à la piscine, tous plus aimable et efficaces, mais aussi Wafa qui cuit de merveilleuses crêpes, depuis toujours.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Alain B, Je tiens à vous remercier très sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

En couple - 22/09/2019 Avis TripAdvisor
« Mon Avis »

État des chambres vétustes (suite junior dans notre cas). Ampoules grillées. Balcons sales par les excréments des pigeons. Attentes pour avoir les clés lors de l'arrivée. Attentes pour avoir un café le matin. Très bruyant le soir. Beaucoup trop de personnel. Bref, très déçus. On ne reviendra pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher patrickhD4291BC, Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour. Nous avons transmis toutes vos remarques aux services concernés. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c’est grâce à vous que nous pouvons améliorer la qualité de notre hôtel. En espérant vous recevoir de nouveau très bientôt pour regagner votre confiance. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

Escapade entre amis - 02/07/2019 Avis TripAdvisor
« idéalement situé, personnel charmant ! »

A recommander ! Personnel attentionné et charmant à tous les services (réception, gouvernant, room-service, bar de la piscine, restaurant, spa ...) et qui répond toujours à vos demandes dans la mesure du possible bien-sûr ... A la lecture de certains commentaires désobligeants on ne peut rappeler que pour être respecté on se doit d'être respectueux soi-même ... aussi une demande formulée avec le sourire et bienséance aura plus de chance d'aboutir qu'en vociférant !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur / Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel, qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

En famille - 06/06/2019 Avis TripAdvisor
« Sejour MAI 2019 »

De notre arrivée jusqu'à notre départ, nous avons passé des merveilleux moments au SOFITEL ! Nous étions dans la suite 305 très belle et spacieuse, avec tout le confort et une très belle vue. Tout était absolument superbe ! L'hôtel, le sourire du personnel, le service… Une grande pensée à RACHID qui est toujours au petit soin avec ses clients. Grâce à lui, les journées à la piscine étaient un vrai bonheur. Merci Rachid pour ta chaleur humaine, ton sourire et ta grande efficacité professionnelle. Ainsi que RIYAD, responsable de la restauration autour de la piscine qui est très sympathique et toujours soucieux du bien être des clients. Nous garderons d'excellents souvenirs de nos vacances en famille et c'est avec envie et un grand plaisir que nous reviendrons et recommanderons votre établissement à tous nos proches. Famille MERDINIAN

Alain B En famille - 16/05/2019 Avis TripAdvisor
« Le meilleur parmi les meilleurs »

Un hôtel idéalement situé, avec un personnel exceptionnel, au sein duquel parlons de Soulaimane, de Nourdine, de Oumar, à la piscine, de Youcef au petit déjeuner, et beaucoup d'autres encore qui forment une équipe compétente et à l'écoute du client.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Alain B, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Sofitel Marrakech. Votre commentaire élogieux est une source de motivation pour toute notre équipe soucieuse de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions encore une fois de votre visite et espérons vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien à vous, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

Flyer24954424769 En couple - 15/05/2019 Avis TripAdvisor
« Déception »

C'était notre anniversaire de mariage. J'ai téléphoné 10 jours avant pour réserver une table au restaurant l'Orangeraie pour le soir de notre arrivée. Pas de table réservée. Le tajine qu'on nous a servi une véritable catastrophe. J'avais demandé de mettre un bouquet de roses dans notre chambre. Pas de bouquet de roses dans la chambre. La partie de l'hôtel restaurée n'a aucun charme. On se croit dans n'importe quelle ville d'Europe. La piscine est ouverte au public et c'est un problème pour trouver de la place pour les résidents de l'hôtel. et enfin le service du bar pour l'apéro laisse à désirer et un manque de propreté du mobilier. L'ancienne partie de l'hôtel a besoin d'être restaurée au plus vite. Les moquettes dans les chambres ne sont pas nettes. Nous ne reviendrons pas au Sofitel de Marrakech.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher , Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour. Nous avons transmis toutes vos remarques aux services concernés. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c’est grâce à vous que nous pouvons améliorer la qualité de notre hôtel. En espérant vous recevoir de nouveau très bientôt pour regagner votre confiance. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

En couple - 08/05/2019 Avis TripAdvisor
« Comme a la maison »

Un très beau séjour au Sofitel Impérial où tout est fait pour se sentir bien. Habitués de cet hôtel nous avons retrouvé les lieux avec grand plaisir. Toutes les équipes sont attentives à notre bien être. En bord d’en piscine Souleimane, Sofiane, Younes et Mohamed sont aux petits soins pour notre confort. Les déjeuners au restaurant Oasis sont agréables et très bons. La cheffe Afra (la meilleure !!!!) nous régale à chaque déjeuner (et merci pour la leçon de pâtisserie marocaine !!!! J ai déjà tout dévoré !) et tous les serveurs, Soumia, Abdelilah, ou Rachid et Moktar pour les rafraîchissements en bord de piscine, devinent chacune de nos envies. Les dîners à l’Orangerie sont également très bons. Wiam, Soukaina et Atika vous accueilleront avec leur sourire et le service est de très bonne qualité (mention spéciale pour Kebir qui nous connaît par cœur 😉). Et surtout ne manquez pas le petit déjeuner !! Le meilleur au monde !!! Testez les crêpes beghrir et msemen de Fatima et demandez une bonne place à Yassine

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Simba1207, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

En famille - 30/04/2019 Avis TripAdvisor
« Ne venez pas chercher le calme »

J'ai séjourné plusieurs fois dans cette hôtel dont j'apprécie, l'emplacement, les chambres et particulièrement la literie, la gentillesse du personnel et le cadre. En revanche lors de mon dernier séjour, je n'ai pas du tout apprécié le comportement de la clientèle, très bruyante et très voyante. Les gens parlent fort, mettent leur téléphone en haut parleur, se tiennent mal. Aucun savoir vivre. Je ne recommande pas cet hôtel si vous souhaitez du clame et de la sérénité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Relax60018103990, L’équipe du Sofitel et moi-même tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tous les désagréments évoqués et nous allons transmettre l’ensemble de vos remarques aux services concernés pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction étant notre priorité, soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau parmi nous, Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

En couple - 27/04/2019 Avis TripAdvisor
« SEJOUR DECEVANT »

Un personnel toujours a votre écoute dans un hotel vieillissant Titulaire d une carte platinium on nous a proposé un surclassement de la chambre, jusque la tout va bien..... grosse déception de se retrouver dans une chambre des années 80 a l 'extrémité de l aile soi-disant luxe...(10mn pour aller a la reception) A notre demande nous avons réintégré la chambre choisie initialement plus moderne et d 'excellente qualité Après un aperitif dans une ambiance très chaleureuse au bar nous avons diné au restaurant et de nouveau ..... déception. La cuisine n' est pas à la hauteur d un établissement SOFITEL Lors du cheeking n ayant pas produit le coupon des boissons offertes lors de l apéritif celles ci n'ont pas été déduites comme a l 'habitude dans les établissement du groupe ACCOR

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Escape35885334052, L’équipe du Sofitel et moi-même tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tous les désagréments évoqués et nous allons transmettre l’ensemble de vos remarques aux services concernés pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction étant notre priorité, soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

En famille - 21/04/2019 Avis TripAdvisor
« Bel établissement mais le compte n'y est pas en ce qui concerne les chambres »

Très bel hôtel avec parties communes de très grand standing - entrée, jardin, piscines, restaurant. Situation aussi idéale dans le quartier de l'hivernage. Le personnel est aussi globalement très pro et sympathique (notamment le service de concierge). Rien à redire là dessus. En revanche, les chambres (Partie ancienne - Palais Impérial) ne sont, soit pas au niveau, soit outrageusement trop chères pour la prestation offerte. Notamment salle de bain non fonctionnelle et mobilier de qualité insuffisante / standing. Passé la petite impression du marbre présent partout, on comprend vite que tout cela date des années 80, inconfortable et est très mal entretenu. On pourrait tolérer ce niveau de prestation pour des prix 3 fois inférieurs, ou bien tolérer ces prix pour des chambres d'un vrai standing Sofitel. Ici, on frôle l'escroquerie. de On ne peut imposer des prix parisiens à Marrakech pour des prestations de chambres aussi médiocre, que l'on retrouve dans de petites auberges au fin fond de l'Italie (ou le marbre aussi est très utilisé dans les salles de bain) mais à 70Euros. Mais pour bien finir, et je préfère retenir cela, notre séjour reste positif du fait encore une fois de parties communes et d'une situation idéale. La partie Palais Impériale est à rénover de fond en comble.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Idub005, Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous avons pris en compte toutes vos remarques. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c’est grâce à vous que nous pouvons améliorer la qualité de notre hôtel. En espérant vous recevoir de nouveau très bientôt. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

Resort52674533782 Professionnel - 18/04/2019 Avis TripAdvisor
« sejour SOFITEL »

merci a toute l equipe qui a ete formidable et notamment au concierge reda;petit dejeuner au top et literie extra confortable.nous avons passe un excellent sejour comme d habitude au sofitel marrakech ; mr laurent

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Resort52674533782, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

JaconPhil Voyage solo - 12/04/2019 Avis TripAdvisor
« Relax aux portes de la Medina »

Service et restauration de qualité. Un établissement où on se sent bien. La chambre offre une belle vue sur l'Atlas, mais a l'inconvénient d'être un peu bruyante, donnant sur une avenue assez passante.

La réponse de notre établissement
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Cher JaconPhil, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

Professionnel - 04/04/2019 Avis TripAdvisor
« Sofitel So Spa »

Établissement très classe personnel disponible, restauration excellente mention spéciale pour le petit déjeuner qui est royal. L’hôtel est à quelques pas de la médina. Les chambres sont refaites à neuf.

La réponse de notre établissement
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Cher Paratta20, Toute l'équipe du Sofitel Marrakech et moi-même tenons à vous remercier de nous avoir écrit à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de pouvoir constater votre satisfaction et ne manquerons pas d'en informer toutes nos équipes. Nous serions sincèrement honorés de pouvoir vous recevoir prochainement de nouveau parmi nous. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

En couple - 04/04/2019 Avis TripAdvisor
« Un bien bel etablissement »

L'hotel est un bel endroit proche du centre de Marrakech dans le quartier de l'hivernage. Il est parfait pour les couples et les familles avec une belle piscine exterieure et un choix de restaurants / bar autour de la piscine. Le Brunch du Dimanche est tres copieux avec un large choix de mets varies et plus savoureux les uns que les autres

La réponse de notre établissement
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Cher Nicolas H, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Sofitel Marrakech. Votre commentaire élogieux est une source de motivation pour toute notre équipe soucieuse de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions encore une fois de votre visite et espérons vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien à vous, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

En couple - 26/03/2019 Avis TripAdvisor
« Sérénité et plénitude à Marrakech »

Remarquablement situé au coeur du quartier de l'Hivernage, à deux pas de l'agitation de la Médina, ce Sofitel dispose de très agréables terrasses plein sud donnant sur le jardin et les piscines. Le personnel est attentionné et fondamentalement gentil, tel Younes à la terrasse de l'orangerie ! Le petit déjeuner merite le détour tant il est impressionnant, de par le choix et la qualité des produits. Enfin si la literie Sofitel n'est plus à vanter, il n'en demeure pas moins qu'elle reste un must! Seul point de vigilance, la partie "chambre" du palais imperial" qu'il conviendra de mettre rapidement au niveau de ce qui a été fait pour les chambres de la partie Lounge and Spa.

La réponse de notre établissement
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Cher Phcollas, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

En couple - 22/03/2019 Avis TripAdvisor
« regrette la surpopulation à la piscine »

nous venons régulièrement depuis son ouverture en 1998 à ce sofitel. il a perdu son coté intime, calme et agréable depuis que la piscine est ouverte la journée à des non résidents à Hotel. l'hôtel a perdu beaucoup de charme suite à la surpopulation de la piscine.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Roam45941039304, L’équipe du Sofitel et moi-même tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre satisfaction étant notre priorité, soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

En famille - 06/03/2019 Avis TripAdvisor
« Un service un peu décevant »

Après avoir attendu notre suite 2h, nos valises 2h30... Le réceptionniste nous propose alors gentillement de nous offrir une lessive à la blanchisserie de l’hotel. En aillant du linge à laver nous acceptons. À notre grande surprise au moment du Chek Out , une facture de blanchisserie de 200 euros !! Une prise de tête incroyable avec la réception a 1h du matin. Mise à part cet incident le reste était correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Arthur S, L’équipe du Sofitel et moi-même tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tous les désagréments évoqués et nous allons transmettre l’ensemble de vos remarques aux services concernés pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction étant notre priorité, soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

Escapade entre amis - 26/01/2019 Avis TripAdvisor
« excellent »

tout était parfait , l'accueil, l'hiotel, les jardins magnifiques, la chambre, le petit déjeuner extraordinaire (les petits gâteaux aux amandes un délice), le feu au moment de prendre l'apéritif. merci pour ce magnifique séjour chez vous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Pierre M, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Sofitel Marrakech. Votre commentaire élogieux est une source de motivation pour toute notre équipe soucieuse de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions encore une fois pour votre passage et espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

En couple - 15/01/2019 Avis TripAdvisor
« Excellent hotel et service »

Parfait! Petit dej tres copieuxService toujours a l écouteDu petit dej au service en chambre Bar, reception , conciergerie parfaitLa chambre dominait la piscine magnifique pétales de roses et bougies en chmabre le soir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher lorenzo007_10, Nous vous remercions pour votre excellente notation et votre message et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Sofitel Marrakech. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

Escapade entre amis - 11/12/2018 Avis TripAdvisor
« RESTAURATION »

Super séjour ! Buffet du matin excellent !seul gros point noir, un diner au restaurant : une carte alléchante, mais une cuisine, Sans gouts, Sans assaisonnements,Sans texture,Une catastrophe !!! Le chef devrait manger sa cuisine !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour lapinou55, Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses. Nous tenons à ce que chaque personne qui séjourne chez nous reparte avec de bons souvenirs ! Nous sommes forcés de constater que ce n’est pas le cas pour vous. Pouvez-vous nous donner plus d’informations à propos de votre séjour passé au Sofitel Marrakech en nous envoyant un Email à l’adresse suivante : H3569-AM@sofitel.com Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

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