Hôtel - Pullman Brussels Centre Midi
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Brussels Centre Midi

4.5/5 2 155 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 20 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24H
    • Le week-end : 24H

Services d'affaires

  • 20 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

ABBOTT10km / 6,21 mi BASF10km / 6,21 mi BNP PARIBAS10km / 6,21 mi EXXONMOBIL15km / 9,32 mi ING10km / 6,21 mi NATO15km / 9,32 mi SIEMENS15km / 9,32 mi TOTAL10km / 6,21 mi
ACCENTURE10km / 6,21 mi BAYER15km / 9,32 mi EUROPEAN DISTRICT10km / 6,21 mi GDF SUEZ10km / 6,21 mi JOHNSON & JOHNSON15km / 9,32 mi PFIZER10km / 6,21 mi SOLVAY10km / 6,21 mi

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PALAIS DES CONGRES2,5km / 1,55 mi

Parc des expositions

EXPO13km / 8,08 mi

Vos réunions et évènements

L'hôtel offre 1 000 m² d'espace modulable pour les réunions, événements mondains ou autres, quelle que soit leur taille. Accès WIFI offert et sécurisé dans tout l'hôtel. Pas moins de 10 salles de réunion. Les quatre plus grandes réunies peuvent accueillir jusqu'à 360 personnes. En prime, vue sur la Place Victor Horta dans les salles de conseil. "L'espace Pullman Chill-Out Space est l'endroit tout trouvé pour se détendre entre deux événements. On peut aussi se faire une petite partie sur la Wii."

Salle de Réunion Pullman Brussels Centre Midi
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
THALYS 2 + 3 + 4 0 m2 2 m 260 56 96 128 240
TGV 1 23 m2 2 m 10 8 8 8 0
TGV 3 25 m2 2 m 20 10 10 10 0
TGV 2 28 m2 2 m 20 12 12 12 0
EUROSTAR 1 49 m2 2 m 40 18 20 18 30
THALYS 1 52 m2 2 m 48 20 24 24 40
EUROSTAR 2 56 m2 2 m 40 18 24 24 40
CHILL OUT 62 m2 2 m 0 0 0 0 0
EXHIBITION SPACE 74 m2 2 m 0 0 0 0 0
THE BOARDROOM 78 m2 2 m 0 0 26 0 0
THALYS 4 90 m2 2 m 84 28 36 40 60
THALYS 3 98 m2 2 m 84 28 40 48 70
THALYS 2 101 m2 2 m 90 30 40 40 70
EUROSTAR 1 + 2 105 m2 2 m 85 28 44 42 70
ROTUNDA 120 m2 2 m 0 0 20 0 90
THALYS 3 + 4 188 m2 2 m 160 40 64 88 150
THALYS 1 + 2 190 m2 2 m 180 40 64 80 140
THALYS 2 + 3 199 m2 2 m 180 42 68 88 160
THALYS 1 + 2 + 3 288 m2 2 m 260 56 96 128 210
THALYS 1 + 2 + 3 + 4 378 m2 2 m 340 68 120 168 300
    • Flipchart
    • Vidéo conférence
    • Espaces insonorisés pour un plus grand confort
    • Vaste choix d'équipements audio, vidéo et de projection
    • Pupitre
    • Podium
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Ligne haut débit
    • Projecteur vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Hôtel certifié pour les conférences

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Chambres Classiques à Deluxe. Bénéficiez d'un surclassement en suite Deluxe exclusive pour profiter d'une vue sur Bruxelles. Nous répondrons à tous vos besoins. Utilisez notre WIFI haut débit gratuit et rafraîchissez-vous sous une douche à effet pluie.

  • 237 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 11 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Contrôle auto. de la température
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Télévision par câble et satellite offrant une grande variété de chaînes
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Expérience Nespresso offerte
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes séparées
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 7 742 avis

Les avis de nos clients
Pullman Brussels Centre Midi

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 2 155 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
K. En couple - 10/09/2019 Avis AccorHotels
« Formidable »

Très agréable

G. N. Professionnel - 07/09/2019 Avis AccorHotels
« Très très bien. »

Super personnel (m'aider à trouver mon itinéraire dans bx à 2h du matin pour le lendemain).... Toujours un mot personnalisé dans la chambre à l'accueil avec un goodie, Juste très bien comme il faut !

B. P. Professionnel - 05/09/2019 Avis AccorHotels
« Déçu lors de notre dernier séjour »

Remarque très très désagréable faite par le Barman qui nous a demandé de consommer impérativement alors que nous venions de terminer le petit déjeuner et que nous devions nous réunir pour travailler un petit moment à 2 (2 clients avec 2 chambres). P. B. P.…

H. En famille - 05/09/2019 Avis AccorHotels
« Super agréable et pratique pour prendre l'Eurostar de bonne heure »

Superbe hôtel, magnifiquement située au cœur de la cœur de Bruxelles midi. Personnel très accueillant et chaleureux. Literie très confortable. SDB bien équipée. Bon petit déjeuner et bar très agréable. Petit bémol, la carte de restaurant très minimaliste car période de vacances.

Anonyme En couple - 04/09/2019 Avis AccorHotels
« Accueil parfait »

Très bon accueil, chambre très confortable et bar restaurant très sympa

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Permettez-nous de vous exprimer nos profonds remerciements pour avoir choisi le Pullman Brussels Centre Midi lors de votre récent séjour au sein de notre belle Capitale. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement et nous avons été ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nos équipes ont été très sensibles à vos compliments et nous vous en remercions chaleureusement. Nous travaillons avec passion, au quotidien, afin de vous offrir des séjours mémorables. Nous sommes comblés quand nous y parvenons ! N'hésitez pas à partager votre expérience avec la communauté des voyageurs sur: https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g188644-d41…-Reviews-Pullman_Brussels_Centre_Midi_Hotel-Brussels.html Enfin, et surtout, nous sommes impatients de vous accueillir, à nouveau, dans un futur proche, et nous restons très naturellement à votre disposition en cas de besoin. Meilleures Salutations, Nanou Quality & Guest Relations Manager

Mme B. En couple - 04/09/2019 Avis AccorHotels
« Accueil parfait »

nuit au calme ! après un très long voyage .

Patrick N. En couple - 03/09/2019 Avis AccorHotels
« Séjour très agréable à l'hôtel Pullman de Bruxelles »

J'ai séjourné à l'hôtel Pullman pour un week-end en couple à Bruxelles. Tout s'est très bien passé, la chambre était spacieuse, confortable et bien équipée. Le personnel a été attentionné et sympathique.

Anonyme Professionnel - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Lits fantastiques !

Anonyme Voyage solo - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Je séjourne uniquement dans votre hotel quand je suis à Bruxelles. Confortable, excellent petit dejeuner et pratique.

Anonyme En couple - 28/08/2019 Avis AccorHotels
« La grande classe »

Le personnel est extrêmement attentionné et d'une telle politesse

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Permettez-nous de vous exprimer nos profonds remerciements pour avoir choisi le Pullman Brussels Centre Midi lors de votre récent séjour au sein de notre Capitale. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement et nous avons été ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nos équipes ont été très sensibles à vos compliments et nous vous en remercions chaleureusement. Nous travaillons avec passion, au quotidien, afin de vous offrir des séjours mémorables. Nous sommes comblés quand nous y parvenons ! Enfin, et surtout, nous sommes impatients de vous accueillir, à nouveau, dans un futur proche, et nous restons très naturellement à votre disposition en cas de besoin. Meilleures Salutations, Grégory Marchand General Manager

Chris En famille - 27/08/2019 Avis AccorHotels
« Très bon service et bien situé »

L'hôtel se trouve juste à côté de la gare du Midi (Thalys et Eurostar). Parfait pour loger avant un départ matinal. L'accueil à la réception est correct bien que, étant client Platinum, je m'attendais à un autre accueil à l'arrivée. Pas d'autre attention hormis le verre de bienvenue. Les chambres sont très bien et insonorisées. Au niveau du bar, une mention toute spéciale pour REMY, un serveur hors norme et d'une gentillesse telle qu'on souhaiterait obtenir partout ailleurs. Cela doit être souligné. Les autres clients présents dans le bar étaient unanimes à son sujet.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Permettez-nous de vous exprimer nos profonds remerciements pour avoir choisi le Pullman Brussels Centre Midi lors de votre récent séjour au cœur de notre belle Capitale. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement et nous avons été ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre visite & sachez que les responsables du département concerné (réception) ont été informés de votre commentaire. Nos équipes ont été très sensibles à vos compliments et nous vous en remercions chaleureusement. Nous travaillons avec passion, au quotidien, afin de vous offrir des séjours mémorables. Nous sommes comblés quand nous y parvenons ! Enfin, et surtout, nous sommes impatients de vous accueillir, à nouveau, dans un futur proche, et nous restons très naturellement à votre disposition en cas de besoin. Meilleures Salutations, Grégory Marchand General Manager

Anonyme En couple - 27/08/2019 Avis AccorHotels

Je suis vraiment déçu car la propreté rien à dire le décor parfait mais quand je suis arriver dans ma chambre je me suis rendu compte que les essuie de baim n etai pas là aucun donc j etai embête j ai du appelé la réception pour m en apporter ses dommage sinon s aurai été un 9 sur 10

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Permettez-nous de vous exprimer nos profonds remerciements pour avoir choisi le Pullman Brussels Centre Midi lors de votre récent séjour au cœur de notre belle Capitale. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement et nous avons été ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de services durant vos séjours; par conséquent, nous vous présentons nos excuses en ce qui concerne le manque de serviettes en chambre. Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre visite & sachez que les responsables du département nettoyage ont été informés de votre commentaire; nous nous engageons à produire de réels efforts afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre visite & pour avoir apporté vos précieux commentaires à notre attention Enfin et surtout, nous sommes impatients de vous accueillir, à nouveau, dans un futur proche, et nous restons très naturellement à votre disposition en cas de besoin. Meilleures Salutations, Grégory Marchand General Manager

F. En couple - 27/08/2019 Avis AccorHotels
« Séjour agréable dans cet établissement »

Personnel agréable et accueillant. Locaux propres. Chambre au calme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Permettez-nous de vous exprimer nos profonds remerciements pour avoir choisi le Pullman Brussels Centre Midi lors de votre récent séjour à Bruxelles. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement et nous avons été ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous sommes impatients de vous accueillir, à nouveau, dans un futur proche, et nous restons très naturellement à votre disposition en cas de besoin. Meilleures Salutations, Grégory Marchand General Manager

Yann Voyage solo - 26/08/2019 Avis AccorHotels
« très bon séjour dans votre hôtel, presque parfait »

Séjour de 3 nuits pendant le week-end du 15 août. Point positif avant mon arrivée, la proposition d'un check out tardif gratuit avant mon arrivée. En tant que membre silver, il m'est possible d'en demander un le jour du départ, mais selon l'activité de l'hôtel, il n'est pas systématiquement accepté. Par contre, j'ai également eu une proposition pour un petit déjeuner à 20 euros, alors que mon séjour le comprenais déjà, et une proposition de surclassement à prix réduit. Pour cette dernière, j'avais plutôt l'habitude que ce soit un geste commercial de l'hôtel à mon arrivée, pas un supplément, même à tarif réduit. L'accès à l'hôtel se fait soit directement depuis la gare, soit via l'entrée sur le côté de la gare. Check-in rapide. Possibilité de choisir entre une douche et une baignoire. Chambre bien équipée et moderne. Bien isolé de l'extérieur, quelques bruits perceptibles depuis le couloir. Bonne connexion internet en wifi. Possibilité semble-t-il de se connecter également en ethernet, un câble était disponible dans l'armoire. Petit déjeuner buffet plutôt complet. Très bon accueil et service des personnes en charge. Je n'ai pas eu à attendre pour pouvoir m'installer durant tout le séjour. Il est cependant préférable d'arriver tôt pour bénéficier d'un buffet complet. Passé 9h, les stands se vident, et le réapprovisionnement se fait selon les disponibilités des uns ou des autres. Je n'ai pas essayé, mais si le petit déjeuner buffet est compris dans le prix de votre chambre, il est possible de petit déjeuner dans celle-ci pour un supplément de 5 euros. Côté proximité avec le centre, plutôt compter 15 minutes en tram depuis l'hôtel, et 20-25 minutes à pied. Check out rapide également. On m'a demandé si j'avais besoin que l'on me garde mes bagages. Deux minis soucis pendant mon séjour : le frigo non réapprovisionné le 2ème jour. Le check-in PlacesbyLeclub refusé ! Certes, ce n'est pas très grave, et cela n'a pas gâché mon week-end. Bref très bonne expérience pour un 4 étoiles. Merci à tous les personnels que j'ai croisés, leur accueil est tout autant, voir plus important que le confort d'une chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Tout d'abord, veuillez nous excuser pour cette réponse quelque peu tardive; en effet, il se passe un certain nombre de jours avant la réception des réponses des « enquêtes-Clients ». Permettez-nous, ensuite, de vous exprimer nos profonds remerciements pour avoir choisi le Pullman Brussels Centre Midi lors de votre récent séjour au cœur de Bruxelles. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement et nous avons été ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre visite; soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Enfin et surtout, nous sommes impatients de vous accueillir, à nouveau, dans un futur proche, et nous restons très naturellement à votre disposition en cas de besoin. Meilleures Salutations, Grégory Marchand General Manager

Math En couple - 25/08/2019 Avis AccorHotels
« Parfait, mais parfois un peu trop »

Le personnel de l'accueil est hyper friendly, la chambre très propre et cette fois la télé marche (ce n'était pas le cas dans notre voyage précédent) avec accès à Netflix :). Le petit déjeuner est toujours aussi bon et confort. Nous sommes également allés au restaurant Victor. Le personnel est très compétent, mais est-ce nécessaire de rajouter autant d’emphase ? La nourriture était très bonne. Cependant un manque flagrant de légume (3 asperges et 1 mini aubergines) et les frites en supplément ternissent le tableau.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Permettez-nous de vous exprimer nos remerciements pour avoir choisi le Pullman Brussels Centre Midi lors de votre récent séjour au coeur de la Capitale. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement et nous avons été ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de services durant vos séjours, par conséquent nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre visite. Sachez que les responsables des départements concernés (service en salle & cuisine) ont été informés de votre commentaire & qu’ayant pris en considération vos remarques plus que constructives, nous nous engageons à ce que les mesures nécessaires soient mises en place afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Enfin et surtout, nous sommes impatients de vous accueillir, à nouveau, dans un futur proche, et nous restons très naturellement à votre disposition en cas de besoin. Meilleures salutations, Grégory Marchand General Manager

Anonyme En famille - 24/08/2019 Avis AccorHotels
« Excellent . »

Comme toujours bonne accueil, tout est propre.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Permettez-nous de vous exprimer nos profonds remerciements pour avoir choisi le Pullman Brussels Centre Midi lors de votre récent séjour au coeur de notre belle Capitale. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement et nous avons été ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de services durant vos séjours; dès lors, sachez que vos remarques - plus que constructives – ont été prises très au sérieux. Les responsables du département Cuisine ont été informés de vos commentaires & des mesures ont été prises afin d’améliorer la qualité de nos hamburgers. Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre visite ! Enfin et surtout, nous sommes impatients de vous accueillir, à nouveau, dans un futur proche, et nous restons très naturellement à votre disposition en cas de besoin. Meilleures salutations, Grégory Marchand General Manager

C. P. En couple - 23/08/2019 Avis AccorHotels
« Établissement à la la hauteur de sa réputation »

Accueil prévenant et professionnel, propreté irréprochable et équipements complets

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Cher Monsieur, Permettez-nous de vous exprimer nos profonds remerciements pour avoir choisi le Pullman Brussels Centre Midi lors de votre récent séjour à Bruxelles. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement et nous avons été ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nos équipes ont été très sensibles à vos compliments et nous vous en remercions chaleureusement. Nous travaillons avec passion, au quotidien, afin de vous offrir des séjours mémorables. Nous sommes comblés quand nous y parvenons ! N'hésitez pas à partager votre expérience avec la communauté des voyageurs sur: https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g188644-d41…-Reviews-Pullman_Brussels_Centre_Midi_Hotel-Brussels.html Enfin, et surtout, nous sommes impatients de vous accueillir, à nouveau, dans un futur proche, et nous restons très naturellement à votre disposition en cas de besoin. Meilleures salutations, Nanou Quality & Guest Relations Manager

Andre N. En couple - 22/08/2019 Avis AccorHotels
« Tres jolie cadre...un plus d articles dans le mini bar sera bien »

Belle experience sauf que cette fois ma carte de credit ete debitee deux fois pour un meme montant pourquoi??????

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Cher Monsieur, Permettez-nous de vous exprimer nos profonds remerciements pour avoir choisi le Pullman Brussels Centre Midi lors de votre récent séjour à Bruxelles. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement et nous avons été désolés d’apprendre que tous les services et les prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes; nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de services durant vos séjours; sachez que vos remarques - plus que constructives – ont été prises très au sérieux. Les responsables des départements concernés ont été informés de vos commentaires & des mesures ont été prises afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans le cas où vous auriez effectivement été débité 2 fois (comme vous nous l'indiquiez dans votre commentaire) n'hésitez pas à me contacter directement. Il se pourrait, cependant, qu'il s'agisse des montants de pré-autorisation pour les extras (50 euros / jour); dans ce cas, les montants seront automatiquement libérés & vous seront rendus (sous un délai de quelques jours, en fonction des banques). Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre visite ! Enfin et surtout, nous sommes impatients de vous accueillir, à nouveau, dans un futur proche, et nous restons très naturellement à votre disposition en cas de besoin. Meilleures Salutations, Nanou Quality & Guest Relations Manager

C. En famille - 21/08/2019 Avis AccorHotels
« Séjour à Bruxelles »

Le séjour c'est bien passé, cependant quelques points sont à voir: Nous étions dans la chambre 744. Samedi 17 août 2019 la chambre n'a pas été faite, Pour le petit déjeuner, le 17 août il n'y avait presque plus rien, il était 09h30, Nous avons l'habitude de venir chez vous 1 fois par an pour un séjour de 3/4 nuits, depuis quelques années, et là nous avons trouvé une baisse de qualité, quand je réserve chez vous par le biais du site Accor hôtel, vous me proposer un surclassement sans supplément, et cette année vous me l'avez proposé avec supplément. La douche de la chambre 744 à un défaut de jet, pas trop grave mais je voulais vous le signaler. Sinon votre hôtel est très bien situé et très calme, nous reviendrons sans hésiter,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Permettez-nous de vous exprimer nos remerciements pour avoir choisi le Pullman Brussels Centre Midi lors de votre récent séjour au cœur de Bruxelles. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement et nous avons été ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de services durant vos séjours, par conséquent nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre visite. Sachez que les responsables des départements concernés (notamment femmes de chambres & cuisine) ont été informés de votre commentaire & qu’ayant pris en considération vos remarques plus que constructives, nous nous engageons à ce que les mesures nécessaires soient mises en place afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Enfin et surtout, nous sommes impatients de vous accueillir, à nouveau, dans un futur proche; n'hésitez pas à me contacter directement pour l'organisation de vos prochains séjours; soyez assurée que je reste à votre entière disposition. Meilleures salutations, Hanane Mosaddak Quality & Guest Relations Manager

G. C. En couple - 21/08/2019 Avis AccorHotels
« Hôtel agréable, très bonne situation »

Séjour de 3 jours agréable dans l'hôtel Chambre propre et agréable. Personnel serviable. Néanmoins un gros point négatif : sur 3 petits déjeuners buffet un gros raté le second jour : pratiquement plus rien au petit déjeuner à 9 heures du matin (dû visiblement à un manque de personnel en cuisine); malgré l'embarras des serveurs qui se confondaient en excuses ; énorme déception. Problème signalé en réception et réponse du management de l'hôtel à mon retour qui s'est à nouveau excusé. Par contre aucun geste commercial pour &quot;compenser&quot; ce manque.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Permettez-nous de vous exprimer, encore une fois, nos profonds remerciements pour avoir choisi le Pullman Brussels Centre Midi lors de votre récent séjour à Bruxelles. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement et nous avons été ravis d’apprendre que vous avez (d'une manière globale) passé un agréable moment parmi nous. Je vous avais contactée suite à votre commentaire concernant votre expérience petit-déjeuner & je reviendrai vers vous, dès demain, avec de bonnes nouvelles :) Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre visite ! Enfin et surtout, nous sommes impatients de vous accueillir, à nouveau, dans un futur proche, et nous restons très naturellement à votre disposition en cas de besoin. Meilleures salutations, Hanane Mosaddak Quality & Guest Relations Manager

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