Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 068 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé à quelques minutes de l'Opéra d'Hanoï et du lac Hoan Kiem

  • Service et équipements 5 étoiles

  • « Un design élégant et contemporain imprégné d'histoire et de culture »

  • Service d'étage 24 h/24, 7 j/7

  • Piscine intérieure chauffée, terrain de golf et court de tennis

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery

29 Trang Tien street, Hoan Kiem district
10000 HANOI
Vietnam

GPS:21.024762, 105.855616

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

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Les avis de nos clients

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Note ALL  4.5/5  1 068 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  2 071 avis

Certificat d'excellence 2023

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

L. S. En couple - Avis confirmés ALL

Un grand merci à tout le personnel pour son professionnalisme et son extrême gentillesse.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincèrement, Jennifer Dang (Ms.) Quality Improvement Manager

Indigne de son statut

Note TripAdvisor 2.0/5

DidtravelerFR Avis TripAdvisor

Je suis généralement fan des MGallery mais j’ai eu cette fois une bien mauvaise expérience. Rien de particulier à redire sur l’accueil plutôt agréable. Par contre, l’hôtel est vieillissant et la décoration sombre de l’établissement rend l’ensemble encore plus triste. La chambre était spacieuse, même si je ne comprends pas ici l’utilité d’une cuisine dans un MGallery. Surtout, le chauffage ne fonctionnait pas et la chambre était glaciale. J’ai du réclamer 3 fois le lendemain pour enfin obtenir satisfaction. Le matin, en début et en fin d’après-midi. La dernière fois avant une longue promenade (1h30) pour laisser du temps aux techniciens. Ils commençaient finalement à peine à intervenir quand je suis revenu, me privant du repos envisagé et attendu avant le dîner. J’avais également indiqué une légère odeur d’égouts dans la salle de bain. Rien n’a été fait à ce sujet. Concernant le petit déjeuner, la salle qui lui est consacrée est élégante mais un peu triste comme le reste de l’hôtel en général. Si globalement le buffet est bien présenté et complet, l’espace ridicule qui lui est dédié ressemble à certains moments à un hall de gare aux heures de pointe. Ma surprise a aussi été de trouver au petit déjeuner des fromages secs et jaunis aux extrémités, probablement découpées trop longtemps à l’avance, des pains aux raisins qui n’étaient manifestement pas du jour et un café latte au lait d’avoine sans mousse et sans saveur (de l’eau). Je dois admettre que le cappuccino (au lait de vache) était bon, et les fromages et les pains aux raisins étaient frais le lendemain. Je tiens à remercier la jeune femme de l’accueil, souriante et concernée, qui m’a proposé une chambre supérieure en compensation de mes désagréments (que j’ai préféré refuser) et le serveur du bar qui a été parfait ce soir là. C’était malheureusement insuffisant et trop tardif pour rétablir l’équilibre. Surtout, aucun membre de la direction ne s’est manifesté. Séjour à oublier. Je suis très déçu, je ne reviendrai pas à l’hôtel de l’Opéra Hanoi qui ne mérite pas de faire partie des MGallery. PS : comme par hasard, je n’ai pas reçu de demande d’évaluation pour ce séjour…

Très bon emplacement / personnel efficace / beau bâtiment hôtel

Note Avis clients 4.5/5

P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel conforme à mes attentes, belle décoration mais tout de même un peu trop baroque dans la chambre… Super petit déjeuner avec play list de chansons douces: très agréable

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alberto J. Lugo-Vina General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

PAS UN 5 ÉTOILES

Note TripAdvisor 3.0/5

BMSGva En couple - Avis TripAdvisor

Cet hôte n’est définitivement pas un 5 étoiles. Positif: Emplacement idéal Personnel très agréable et disponible Restaurant excellent Boissons gratuites au bar de 17h à 19h Négatif: Pas de bagagistes à l’arrivée, on a sorti nous mêmes nos valises du taxi pour les poser à la réception. Service en chambre laissant sérieusement à désirer. La poubelle de la chambre n’a été vidée qu’après 3 jours. Les bouteilles vides sont restées sur la table du salon pendant 4 jours avant que quelqu’un se décide à les enlever. Soft drink gratuit dans le mini bar mais jamais remplacées pendant les 5 jours de notre séjour. La chambre a été préparée pour la nuit le 1er soir… puis plus rien. Éviter la suite 612 qui se trouve à côté du local de nettoyage des femmes de chambre… plus moyen de dormir dès 7h30 du matin. Pas de change disponible à la réception la plupart du temps. Un grosse DÉCEPTION !!!!!!!!!

Un emplacement idéal

Note Avis clients 4.5/5

F. F. En couple - Avis confirmés ALL

Un hôtel idéalement placé pour découvrir les lieux remarquables de Hanoï. Une nourriture de qualité et un buffet de petit-déjeuner avec des plats locaux très goûteux. Le spa est également à recommander avec des thérapeutes attentionnés.

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alberto J. Lugo-Vina General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 311 avis 9.6/10 Site
  • 381 avis 7.1/10 Chambre
  • 492 avis 9.3/10 Service
  • 12 avis 3.7/10 Internet
  • 168 avis 8.6/10 Repas
  • 153 avis 8.9/10 Petit déjeuner
  • 146 avis 7.3/10 Ambiance
  • 82 avis 6.5/10 Propreté

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