Hôtel - Mercure Bali Nusa Dua
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Bali Nusa Dua

3.5/5 1 024 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • NGURAH RAI
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Plage privée (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

BTDC1km / 0,62 mi

Centre d'expo et congrès

BALI NUSA DUA1km / 0,62 mi

Vos réunions et évènements

Les salles de réunion du Mercure Bali Nusa Dua sont parfaitement adaptées à l'organisation de vos réunions et événements spéciaux. Notre personnel se fera un plaisir de vous assister pour assurer la réussite de l'événement que vous organisez.Les salles de réunion du Mercure Bali Nusa Dua sont parfaitement adaptées à l'organisation de vos réunions et événements spéciaux. Notre personnel se fera un plaisir de vous assister pour assurer la réussite de l'événement que vous organisez.Les salles de réunion du Mercure Bali Nusa Dua sont parfaitement adaptées à l'organisation de vos réunions et événements spéciaux. Notre personnel se fera un plaisir de vous assister pour assurer la réussite de l'événement que vous organisez.

Salle de Réunion Mercure Bali Nusa Dua
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
JEMPIRING 50 m2 2 m 35 18 30 20 30
SANDAT 50 m2 2 m 38 18 24 20 30
JEPUN 100 m2 2 m 100 50 50 50 50
KAMBOJA 100 m2 2 m 100 50 50 50 0
    • Vidéo conférence
    • Podium
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Projecteur vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Appréciez tout le confort de nos chambres modernes dans le cadre tranquille du Mercure Bali Nusa Dua.

  • 201 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 2 847 avis

Les avis de nos clients
Mercure Bali Nusa Dua

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 024 avis
Élodie En famille - 14/08/2019 Avis AccorHotels
« Bel hôtel, personnel adorable »

Rien de vraiment négatif. Belles chambres. Mais très froides, malgré que nous ayons coupé l air co. Grand complexe, longue marche pour en sortir. Propreté ok. Petit déjeuner grandiose. Plage privée moyenne, sans aucune attraction. Très bon séjour dans l'ensemble.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer vos précieux commentaires concernant votre séjour dans notre complexe. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de bonnes expériences lors de votre séjour parmi nous et que nous sommes heureux de lire que vous avez particulièrement aimé notre espace chambre, la piscine et le petit-déjeuner. Soyez assurés que vos commentaires ont été grandement partagés avec toute l’équipe afin que nous puissions agir correctement, et nous vous remercions encore une fois d’avoir mis toutes vos préoccupations mentionnées dans nos attentions. Encore une fois merci de partager votre expérience, nous sommes impatients de vous revoir lors de votre prochaine visite à Bali. Cordialement, Manis Arianti chef de réception

Karine En couple - 27/07/2019 Avis AccorHotels

Piscine sympa. Check in un peu compliqué. On avait payé d avance et la carte de crédit n'était pas la même que celle utilisée pour payer car volée entre temps. Il a fallu laisser un deposit avec la nouvelle carte. J'espère que ce deposit nous sera retourné.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear le guellec l., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Bali Nusa Dua. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Regarding the deposit it will be automatically released after 2 weeks. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Manis Arianti Front Office Manager

En couple - 27/06/2019 Avis TripAdvisor
« Mitigé »

Les mauvais points : - L’odeur d’humidité dans la chambre, mon conseil : arrêter la climatisation dès que vous arrivez et aérer au maximum! - La masseuse qui me casse le dos, après lui avoir dit 3 fois que c’était trop fort... Résultat des gros hématomes dans le bas du dos! Ils m’ont offert 10 minutes de massage mais j’ai dit non. - Les araignées qui tombent dans notre verre lors d’une commande de beer tower... Ils nous ont offert deux boissons (sans alcool) en retour mais bon il faut penser à nettoyer la machine avant de servir les clients quand même. - Le valet de chambre qui vient à 9h le matin pour nettoyer alors qu’on est encore au lit! Non mais quand même on est en vacances revenez plus tard s’il vous plaît! - Devoir demander (2 fois) à récupérer son pressing mis la veille... D’habitude dans les hôtels où je vais on le met l’après-midi même dans la chambre du client... - Fuite d’eau dans la chambre mais heureusement réparée! - La plage malheureusement pleine de déchets... - Les draps qui n’ont jamais été changé en 6 jours... Les bons points : - Grâce à ma carte Accor nous avons été surclassé. - Lapins à nourrir aussi bien pour les petits que pour les grands ahah. - Bar/restaurant ouvert toute la journée! - Gentillesse du personnel et surtout d’Eka au restaurant!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher trip_doudouu Nous apprécions le temps que vous avez passé à fournir vos commentaires. Nous sommes désolés de savoir que vous n’avez pas pleinement profité de votre séjour avec nous. Enchanté de vous assurer que toutes vos observations seront partagées avec les chefs de département concernés pour une action corrective immédiate. Vos commentaires soulignant cet aspect sont certainement importants pour nous et nous vous remercions d’avoir porté ce point à notre attention. Sur une note positive, nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le service de notre personnel abordable et d'un bon rapport qualité-prix. Encore une fois, merci de partager votre expérience avec nous et espérons que vous nous donnerez une autre occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Nanda Putra Assistant de direction

B. En couple - 11/04/2019 Avis AccorHotels
« Très bon séjour. »

Merveilleusement bien accueillis et avons bénéficié d'un upgrade en suite junior. Si je devais formuler un reproche, c'est l'aspect vieillissant de la chambre, aussi bien en terme de peinture que de meubles. Sinon, très bon service et personnel fort agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ardin Febriana - Assistant Manager

Bigot D. Voyage solo - 23/03/2019 Avis AccorHotels
« Séjour sympathique »

Séjour agréable au Mercure Nusa Dua. Les extérieurs sont très beaux, bien entretenus. La chambre était convenable mais contraste quelques peu avec les extérieurs, c'est dommage.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely, Ardin Febriana - Assistant Manager

Anonyme En couple - 22/02/2019 Avis AccorHotels
« Gentillesse du personnel »

J'ai eu la surprise de recevoir un gâteau d'anniversaire à 9h du matin dans ma chambre ! Petit déjeuner complet. Dommage que la chambre sente l'humidité.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely, Ardin Febriana - Assistant Manager

Anonyme En couple - 19/12/2018 Avis AccorHotels

Trop bruyant a cause des touristes chinois

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur l., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Manis Arianti Chef de bureau

Melissa En couple - 17/11/2018 Avis AccorHotels
« Honteux hôtel insalubre !!!!! »

Nous avons séjourné dans une chambre honteuse qui sentais mauvais l’humidité des cafards c’est une honte pour le groupe Accord et pour un Mercure je suis hôtesse de l’air est j’ai l’habitude de séjourné dans des hôtels du groupe accords et je peux vous dire que votre hôtel est vraiment insalubre !!!!!! je suis furieuse payer une chambre à 58e pour un taudis !

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je suis désolé d'entendre parler de votre expérience désagréable. Si nous nous efforçons constamment de respecter les normes les plus strictes en matière de satisfaction de la clientèle, nous n’avons malheureusement pas atteint notre objectif principal à cette occasion. Je souhaite donc vous présenter mes sincères excuses. Merci encore d'avoir porté cette question à notre attention. Nous sommes extrêmement alarmés par votre déclaration concernant l'odeur humide de cafards dans la pièce. Enchanté de vous assurer que toutes vos observations seront partagées avec les chefs de département concernés pour une action corrective immédiate. Vos commentaires soulignant cet aspect sont certainement importants pour nous et nous vous remercions d’avoir porté ce point à notre attention. Nous avons été mis en évidence et prêtons attention à la qualité de la propreté de la chambre et des zones. Soyez assuré qu'il n'y a aucune intention de ne pas évaluer nos invités. L'hospitalité est notre affaire, nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle chance de rétablir votre confiance en Mercure Bali Nusa Dua. Meilleures salutations, Manis Arianti chef de réception

Macaine En famille - 09/09/2018 Avis AccorHotels
« Les extérieurs sont très beaux ce qui dénotent avec la chambre pourtant supérieur. Le service restauration est long. La cuisine est moyenne et cher. La réception ne répond pas au demande. »

La réception ne répond pas au demande. J'ai demandé de séparer les lits (j'étais avec mon fils) et à avoir plus que des 2 cintres mise à disposition dans la chambre. Ça n'a pas été fait La chambre soit disant supérieure n°458 est petite, salle (toile d'araignée, joins noirs), mal agencée (lavabo donnant sur les lits, peu de place pour ranger) sombre, fenêtre condamnée à l'ouverture Le service restauration est long, absent au bord de la piscine (il faut aller chercher les serveurs pour passer commande), mauvais en salle le matin (les couverts non renouvelés à réclamer, machine à café idem) La cuisine est vraiment moyenne et cher. La gastronomie balinaise est pourtant excellente et bon marché. Le personnel est aimable et accueillant comme tous les Balinais. L'extérieur est très sympa. Nous avons été le plus souvent à l'extérieur, en bord de plage dans un autre hôtel avec des prix de restauration similaires au vôtre mais largement meilleures avec des animations absentes dans votre établissement. Je ne recommanderai pas votre établissement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur i., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations, Manis Arianti chef de réception

H. Voyage solo - 07/09/2018 Avis AccorHotels
« Merci pour tout !! »

Personnel très accueillant et a l´ecoute de leurs residents

La réponse de notre établissement
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Dear Valued Guest, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely Ardin Febriana - Assistant Manager

Mauny En couple - 07/09/2018 Avis AccorHotels
« Un bon hôtel »

Très bon accueil avec un personnel charmant. L’hôtel mériterait un meilleur entretien, carrelage de salle de bain qui n’est pas de niveau ce qui en fait rapidement une pataugeoire. Un peu juste en papier toilette, un deuxième rouleau permet de ne pas se trouver au dépourvu. Manque des petites serviettes qui sont apportées rapidement suite à notre demande. Le transfert aéroport-hôtel payant c’est décevant j’aurai espéré un transfert gratuit comme cela est pratiqué dans beaucoup d’autres établissements même de catégorie inférieure. La promesse d’un prochain séjour à un prix plus ajusté.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely Ardin Febriana - Assistant Manager

Anonyme En famille - 19/08/2018 Avis AccorHotels
« Agréable séjour »

Nous avons passé un agréable séjour au Mercure hôtel et une chouette découverte de Nusa Dua. Hôtel bien situé (proximité de tous avec le scooter ou taxi). Personnel très agréable. Restaurant demandant de l'attente pour le service. Petit déjeuner très varié. Chambre correcte (clim très forte mais on peut l éteindre à souhait). Nous sommes satisfaits.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur j., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely, Ardin Febriana - Assistant Manager

M. En famille - 04/08/2018 Avis AccorHotels
« Pour être ACCORHOTELS un peu decue »

L'hotel est un peu excentré par rapport aux lieux d’intérêt; difficile de trouver une place à la piscine ou à la plage, peu de chaises longues pour un si grand hôtel; pas de serviettes dans la chambre, j'ai du demander tous les jours à plusieurs reprises et fuite d'eau du plafond. Très bon restaurant et gentillesse du personnel.

La réponse de notre établissement
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Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Bali Nusa Dua. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ardin Febriana - Assistant Manager

Messaoudine En couple - 27/07/2018 Avis AccorHotels

L’hôtel et l’équipe etait très bien, il y’a juste la chambre où il y avait bcp d’humidité au plafond ce qui fait qu’on se retrouver avec des flaques d’eau tout les jours mis à part ça tout était parfait et surtout le restaurant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Messaoudine N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Bali Nusa Dua. I am sorry that your experience did not meet your expectations about the humidity in the room; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ardin FEBRIANA - Assistant Manager

P. B. En famille - 23/07/2018 Avis AccorHotels
« Hôtel vieillissant très mal insonorisé »

Peinture craquelée, chambre humide, insonorisation inexistante, buffet petit déjeuner joli mais immangeable, je ne suis resté que 2 nuits ... heureusement

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur p., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations, Manis Arianti chef de réception

M. En couple - 10/07/2018 Avis AccorHotels
« L'hôtel ne correspondait pas du tout à nos attentes et à l'image qu'il véhiculait lors de notre réservation »

En totale objectivité, notre séjour ne nous a pas plu et ne convenait pas à nos attentes. L'accueil tout d'abord est très médiocre, on a plus l'impression d'être dans une file d'attente à la poste que dans un hôtel 4 étoiles. Ensuite, la chambre en elle même est très sommaire. Aucune intimité entre le coin salle de bain et l'espace lit. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, on a alerté la réception à ce sujet, ils se sont rendus compte qu'il ne fonctionnait pas mais à notre retour le soir il n'avait toujours pas été changé, il a fallu relancer les personnes à l'accueil pour qu'ils le changent, ce qui a ensuite été fait le soir. Ensuite, le lit n'est pas du tout confortable. J'ai séjourné dans plusieurs hôtels à Bali juste avant d'arriver au Mercure et je n'ai eu aucun soucis mais dès la première nuit au Mercure, j'ai eu terriblement mal à la nuque et le dos bloqué. Le linge ne sentait d'ailleurs pas une odeur agréable. Toujours au niveau de la chambre, le fait que nous ne puissions pas ouvrir la fenêtre est un grand bémol (c'est pour des questions de sécurité mais ca reste très dommage notamment lorsque la climatisation ne fonctionnait pas très bien et qu'on voulait ouvrir pour aérer un peu la chambre). Au niveau des équipements de l'hôtel, on a pas du tout l'impression d'être à Bali mais plus dans un hotel Formule 1 d'une zone industrielle, l'entretien de l'hôtel est très sommaire (fissure très visibles sur le mur, peinture décollée, poufs détériorés, etc.) ce qui n'est pas du tout digne d'un Hotel 4* et surtout des hôtels Mercure. Le buffet du petit déjeuner n'est absolument pas à la hauteur, tout ce qui est proposé a un goût industriel (on ne s'attendait pas à avoir des produits bio mais la moindre des choses c'est d'avoir des jus naturels notamment lorsqu'on est à Bali). Le seul point positif est le restaurant où la qualité et le goût des plats sont bons.

La réponse de notre établissement
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Cher Visiteur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. Nous sommes désolés que le service et les installations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il est toujours décevant de lire les commentaires d'un invité qui a eu une expérience désagréable à l'hôtel car tous les commentaires des clients sont pris au sérieux et tous les départements respectifs sont alertés afin d'apporter des modifications jugées nécessaires pour maintenir nos normes d'hospitalité. Vos remarques ont été bien documentées et seront certainement examinées. Encore une fois merci d'avoir porté ce point à notre attention, en attendant je vous souhaite tout le meilleur pour votre futur voyage. Sincères amitiés, Manis Arianti chef de réception

Joëlle H. En couple - 25/05/2018 Avis AccorHotels
« Très bel hôtel à recommander »

Très bel hôtel, personnel aux petits soins, j ai mangé une excellente pizza au restaurant et kede m a fait un très bon massage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur j., Merci pour vos commentaires merveilleux. C'est super d'entendre que vous avez passé un séjour merveilleux et inoubliable avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel a fourni son meilleur service et un délicieux goût de pizza. Je vais sûrement transmettre ces merveilleux commentaires et une grande contribution à toute mon équipe afin d'améliorer notre service à l'avenir. Nous attendons votre accueil dans un proche avenir. Merci et meilleures salutations, Destarica Inriani Gino Assistant Manager

Agotani S. Entre amis - 05/01/2018 Avis AccorHotels
« Super hôtel à Nusa Dua »

Super hôtel, beau décor, jardin de rêve... Un personnel en OR

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Destarica INRIANI GINO Assistant Manager

L. B. En couple - 05/12/2017 Avis AccorHotels
« DES CHAMBRES HORS D AGE »

L'apparence extérieure de l'hôtel est indiscutablement bonne voir même excellente, la piscine est impressionnante, le parc de l'hôtel est parfaitement entretenu, si tu ne grande allée qui permet d'arriver à l'hôtel depuis la route très beau Le personnel est d'une gentillesse infinie, par contre les chambres sont vieillissantes, extrêmement mal équipées, malcommodes, la literie est à revoir complètement, les oreillers sont tellement durs que c'était plus simple de s'en passer et de dormir sur le matelas que de les utiliser. Pas suffisamment de serviettes de toilette dans la chambre surtout du petit modèle. Chambre trop petite, manque évident d'équipements vraiment très dommage par rapport à un extérieur qui est prometteur. Au bar nous avons consommé une salade César, elle n'avait de Cesar que le nom, assaisonnement insuffisant, ingrédients, dispersés dans l'assiette, insipide, pour un Français comme moi, c'est une honte. Je ne m'étendrai pas sur le double expresso, inbuvable ! Par contre petit déjeuner pléthorique, toutes sortes de choses en abondance et globalement bonne, y compris les viennoiseries françaises.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur l., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. sincèrement Doux Arianti Chef de bureau

Noschese En couple - 14/08/2017 Avis AccorHotels
« Sans plus »

L'accueil était bof, le staff pas réactif, j'ai du demander pour que nos valises soit amenées dans la chambre. Petit dejeuner vraiment trop light.

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