Hôtel - Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery
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Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery

4.5/5 1 925 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

AIRBUS104km / 64,62 mi SIUERS DARQUES26km / 16,16 mi
PIERRE FABRE68km / 42,25 mi

Vos réunions et évènements

Doté d'un équipement audiovisuel haut de gamme avec écran géant, magnétoscope, rétroprojecteur numérique et photocopieuse, cet hôtel sera à même d'organiser des séminaires, cocktails et réceptions pouvant accueillir jusqu'à 250 invités.De nombreuses activités (banquets médiévaux avec troubadours et jongleurs, joutes médiévales, dégustations de vins régionaux ou croisières sur le Canal du Midi) peuvent être organisées sur demande.

Salle de Réunion Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
DAME CARCAS 2 (B) 23 m2 2 m 20 12 0 12 0
DAME CARCAS 1 (A) 27 m2 2 m 20 15 0 15 0
DAME CARCAS 3 (A+B) 40 m2 2 m 25 20 0 20 24
VILLA SAN MICHELE 100 m2 4 m 80 35 0 35 48
LE SALON DU JARDIN 350 m2 3 m 180 80 0 120 220
    • Podium
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Panneaux de bois sculpté, ornements en tapisserie et fenêtres avec des vitraux, tout concourt à créer une atmosphère chaude et intime.Des chambres spacieuses décorées avec élégance dans un style Français raffiné et agréablement aménagées grâce au savoir-faire des artisants locaux.

  • 59 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars
4.7/5 Note AccorHotels 4 178 avis

Les avis de nos clients
Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 1 925 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
P. En couple - 09/09/2019 Avis AccorHotels

séjour parfait , cadre magnifique , mais surtout le personnel est génial de l'arrivée au départ ils prennent soin de nous sans être pesant je leur mets 20 sur 20 . Bien entendu la cité est sublime

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Entre amis - 09/09/2019 Avis AccorHotels
« bonne prestation hoteliere et buffet petit dejeuner suffisant ; service restaurant à revoir le soir »

3 heures pour diner ?? c'est bien pour profiter des convives mais le service en salle et le sommelier n'ont pas donné le qualitatif attendu dans un tel endroit. DOMMAGE

H. En couple - 07/09/2019 Avis AccorHotels
« Super »

Très bon séjour, moquette vieillissante , repas super.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous essayons d'effectuer régulièrement des rénovations dans notre hôtel tout en préservant le charme de l'ancien et le confort de notre ère moderne. Notre moquette doit être changée prochainement. En effet, celle-ci est abîmée suite aux dégâts des eux que nous avons subis dernièrement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Jacques H. En couple - 07/09/2019 Avis AccorHotels
« Charme et accueil dans un cadre magnifique »

Tres belle étape

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Martel En couple - 07/09/2019 Avis AccorHotels
« Emplacement exceptionnel et personnel très attentif »

Nous n'avons passé qu'une nuit mais nous avons apprécié le décor, notre terrasse offrant une superbe vue sur le parc et une partie du château. Petit déjeuner formidable copieux et très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

B. En couple - 05/09/2019 Avis AccorHotels
« Fantastique »

La cité, l’hot Et son restaurant, exceptionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 04/09/2019 Avis AccorHotels
« Dépaysant - une belle découverte »

Quelques incompréhensions pour organiser notre accueil à la gare de Carcasdonne dans la soirée nous a valu d'attendre le taxi pendant 20 min puis à nouveau à l'entrée de Carcassonne. Le séjour et accueil chaleureux que nous avons reçu de la part de votre personnel à la récéption et au restaurant nous a vite fait oublier cela. Aussi nous étions très heureux d'avoir pu obtenir une table à la Barbacane pour le 3ème soir alors que nous avions omis de la réserver plus tôt. Nous nous sommes vraiment régalés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Convives, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. Je suis navré que votre accueil ait été à ce point chaotique. En revanche, je suis heureux que cela n'ait pas impacté l'ensemble de votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

R. N. En couple - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Super chambre et établissement charmant et élégant. Mais je trouve qu'il est pas facile d avoir les gens de l accueil au téléphone et aussi au portail du parking privé (une attente longue )a partir de 19h30 jusqu'à 22h30. Pour un hôtel de ce starting c'etait pas terrible !! Surtout dans le cadre de mon anniversaire de mariage !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. Je suis navré que votre accueil ait été aussi chaotique et j'espère que celui-ci n'a pas trop impacté votre séjour ainsi que la célébration de cet événement si spécial Je vous remercie de vos compliments. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Sophie En couple - 02/09/2019 Avis AccorHotels
« A la hauteur »

Bien que bénéficiant d'un tarif préférentiel suite à une offre internet l'accueil a été parfait la chambre également et le repas aussi. Aucune différence n'a été faite et c'est très appréciable. C'était une très belle expérience que nous renouvellerons surement

La réponse de notre établissement
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Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En famille - 31/08/2019 Avis AccorHotels
« Magnifique »

Une excellente soirée autour d'un menu gastronomique divin.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

L. C. En famille - 31/08/2019 Avis AccorHotels
« Une parenthèse hors du temps »

Nous sommes restés 4 nuits à l'hôtel de la cité avec mon époux et mon fils mais nous aurions bien prolongés notre séjour tant nous nous y sommes sentis bien. C'est un bel établissement, idéalement situé, qui a gardé le charme d'antan avec tout le confort qui convient. le personnel est sympathique et attentionné ; il y règne une belle ambiance où chacun semble prendre plaisir à exercer son métier et à satisfaire les clients. Un sans faute pour le restaurant le Barbacane qui est à la hauteur de sa réputation. Une mention spéciale pour le petit déjeuner pris sur la très belle terrasse et où il est proposé un magnifique buffet de produits frais et cuisinés &quot;maison&quot;. De purs moments de bonheur !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

B. En couple - 31/08/2019 Avis AccorHotels
« Séjour très agréable !! »

Week end très agréable, cadre idyllique, personnel très sympathique

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En famille - 30/08/2019 Avis AccorHotels

Très bel hôtel et très bon accueil. Dommage pour la piscine non chauffée et pour le service trop lent au bar de l’hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Il est vrai que notre piscine n'était malheureusement pas chauffé encore car les travaux de l'espace Saint-Nazaire ont été retardé et donc l'installation de la nouvelle machinerie. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Jerome En couple - 30/08/2019 Avis AccorHotels
« parfait »

personnel serviable, cadre merveilleux.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

B. En couple - 30/08/2019 Avis AccorHotels
« Merveilleux »

Séjour très agréable, dans un cadre merveilleux.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 29/08/2019 Avis AccorHotels

tout était parfait le seul regret avoir du aller seuls avec nos bagages de l hôtel au parking au départ

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En effet, il est totalement inadmissible que vous ayez dû porter vous même vos bagages. J'ai d'ores et déjà eu une discussion avec Pierre, notre responsable bagagistes, pour que cela ne se reproduise plus du tout. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Nad En couple - 29/08/2019 Avis AccorHotels
« Très bon moment »

Très bon accueil, personnel irréprochable !

La réponse de notre établissement
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Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

C. En famille - 28/08/2019 Avis AccorHotels
« Un cadre exceptionnel mais des chambres très décevantes non dignes d’un 5 étoiles. »

Le cadre de l’hôtel est exceptionnel tant en raison de son emplacement que du bâtiment et du jardin. Le personnel est très agréable. Cependant les chambres sont vieillottes avec une moquette douteuse dans les deux chambres, dans l’une une odeur de tabac froid et dans l’autre le tour des toilettes jaune. Aucune attention particulière pour le client (chocolats ou petits gâteaux), comme il est d’usage dans cette catégorie d’hôtel. À côté du salon, des pots de fleurs fanées d’une ancienne réception étaient même stockés et un aspirateur qui traîne dans un coin du salon à côté de chaises empilées. Le dîner était délicieux, seul bémol les orchidées des centres de table défraîchis. En conclusion, un hôtel qui ne mérite plus ses 5 étoiles avec un sentiment de splendeur passée. De gros travaux de modernisation et de mise à niveau a prévoir de manière urgente.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. L'Hôtel de la Cité est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

J. Professionnel - 28/08/2019 Avis AccorHotels
« Lieu exceptionnel ! »

raffinement, douceur, confort, harmonie, calme...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

G. En famille - 27/08/2019 Avis AccorHotels
« Exceptionnel »

Tout a été parfait du début de notre séjour jusqu’à la fin . Accueil chaleureux , personnel adorable et professionnel..... toutes mes demandes ont été prises en compte.. tout était possible dans mes requêtes ... je suis véritablement enchantée de notre séjour dans cet hôtel féerique .. un seul mot : Bravo

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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