Hôtel - Mercure Santiago Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Santiago Centro

4.0/5 1 365 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

BANCO CHILE0,5km / 0,31 mi BANCO SANTANDER0,3km / 0,19 mi CMPC0,4km / 0,25 mi COPEC0,4km / 0,25 mi ENTEL0,4km / 0,25 mi METRO0,6km / 0,37 mi UNIV SILVA HENRIQU0,6km / 0,37 mi UNIVER DE CHILE0,4km / 0,25 mi
BANCO ESTADO0,6km / 0,37 mi BCI SEGUROS0,5km / 0,31 mi COOPEUCH0,7km / 0,43 mi ENERSIS0km / 0 mi METLIFE0,3km / 0,19 mi MOVISTAR0,7km / 0,43 mi UNIVER CATOLICA0,4km / 0,25 mi

Vos réunions et évènements

L'hôtel dispose d'espaces pratiques et polyvalents et d'infrastructures adaptées à vos événements. Vous pouvez vous concentrer sur le contenu de votre réunion, nous nous occupons du reste.The hotel offers a business center with work areas that are fully equipped with fax machines, copiers, computers, printers, scanners and broadband Internet.

Salle de Réunion Mercure Santiago Centro
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
SANTA LUCIA I 11 m2 2 m 0 0 6 0 0
SANTIAGO I 11 m2 2 m 0 0 10 0 0
SANTIAGO II 11 m2 2 m 0 0 10 0 0
SANTIAGO III 11 m2 2 m 0 0 10 0 0
SANTA LUCIA II 14 m2 2 m 0 0 10 0 0
SANTIAGO IV 20 m2 2 m 0 0 10 0 0
SANTA LUCIA III 21 m2 2 m 0 0 10 0 0
SANTIAGO V 25 m2 2 m 0 0 10 0 0
ANDES I 33 m2 5 m 30 15 20 18 0
ANDES II 33 m2 5 m 30 15 20 18 0
ACONCAGUA III 57 m2 3 m 50 21 25 30 0
ANDES III 99 m2 5 m 100 30 40 70 50
ACONCAGUA II 127 m2 3 m 150 40 50 80 0
ACONCAGUA I 128 m2 3 m 150 40 50 80 60
GRAN ANDES 165 m2 5 m 180 50 60 120 100
GRAN ACONCAGUA 255 m2 3 m 300 70 80 160 120
    • Flipchart
    • Vidéo conférence
    • Caméra vidéo
    • Equipements Audio Visuel
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Conference hotel

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

  • 142 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Suite Box
    • Mini bar
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 6 093 avis

Les avis de nos clients
Mercure Santiago Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 365 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Nicole D. En couple - 04/10/2019 Avis AccorHotels
« super séjour »

excellente situation, hôtel très confortable bien équipé, très bon restaurant et superbe bar terrasse

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear nicole Maillard d., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

S. En couple - 20/06/2019 Avis AccorHotels
« Hôtel bien situé mais service au minimum. »

Chambre correcte et hôtel bien placé. Par contre il faudrait demander à vos femmes de ménage de faire moins de bruit à 9h00 du matin, car les clients ne peuvent plus dormir! Autre chose: Accord est une chaîne française me semble t'il; le restaurant devrait s'en inspirer! Quand on commande un cocktail, il doit arriver avant l'entrée du repas, sinon c'est un accompagnement. Les serviettes en papier, c'est bon pour les mac do, pas pour un hôtel Mercure. Les petits déjeuners ne sont pas non plus à la hauteur; viennoiseries minuscules et peu de choix. On voit la classe d'un restaurant aux détails, pas à sa capacité à nourrir les clients! Aucune traduction en français de la carte... Rajouter une ligne ne doit pas coûter très cher... bravo pour la jeune fille à l'accueil qui parle français!

La réponse de notre établissement
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Dear Marc S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Your comments was shared with our Managers Team, rest assured that we are taking the appropriate measures to address prevent future occurrence and evaluating new opportunities for improvement of our services. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Pierre S. En famille - 10/06/2019 Avis AccorHotels
« Pas à la hauteur de nos attentes pour un Mercure »

Si vous restez 1 nuit, vous vivrez une expérience auditive immersive dans les bruits de la rue de Santiago. L'isolation phonique est défaillante côté rue. Si vous restez 2 nuits ou plus, vous pourrez juger d'un service de chambre qui n'est pas à la hauteur d'un Mercure (ménage approximatif, ré-assort des produits incomplet, serviettes changées aléatoirement ) Si vous venez à 3, attention, les lits 2 personnes sont plutôt de taille 1,5 ! Côté positif, un beau petit déjeuner, une terrasse sympa et un personnel accueillant.

La réponse de notre établissement
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Dear Pierre S., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that your review was share with our Managers Team and we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme En famille - 09/05/2019 Avis AccorHotels
« Séjour au Chili »

Parfait

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. B., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Jml En famille - 01/05/2019 Avis AccorHotels
« Hôtel confortable et bien placé. »

Accueil chaleureux. Tres bonne écoute client.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Guillaume L. Professionnel - 30/03/2019 Avis AccorHotels
« Merveilleux ! »

Personnel très professionnel et courtois. Chambre confortable et accueillante. La piscine sur le toit est un plus !

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Philippe En couple - 29/03/2019 Avis AccorHotels
« Bon accueil, chambre disponible à mon arrivée ( avant midi) avec ma carte platinium. »

L’hôtel reçoit des groupes de touristes relativement bruyants et pas vraiment respectueux de la civilité. Si l’on recherche calme et tranquillité ce n’est pas le bon lieu. Pour autant l’hôtel est bien tenu et le personnel attentif.

La réponse de notre établissement
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Dear Philippe G., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. Pease allow me to express my sincerest apologies for the noise of another guests. Rest assured that we are taking the appropriate measures to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme En couple - 14/03/2019 Avis AccorHotels
« Hôtel en travaux »

Accueil efficace et personnel très disponible, rien à redire. Contexte de travaux à l’hôtel et nuisances sonores nocturnes

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your feeback. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with the noise. I would like to clarify that the construction noise comes from the neighboring building and unfortunately is damaging the experience of our guests. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme En couple - 01/03/2019 Avis AccorHotels
« Tout a fait conforme »

Tres bel acceuil, très agrêable et super restaurant.

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Dear Mrs. Marie Therese, Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

D. En couple - 28/02/2019 Avis AccorHotels
« Hôtel central et tout confort à Santiago »

Chambre très calme au 12e étage. Petit-déjeuner parfait, varié et savoureux. Excellent café, bon choix de fruits frais et de charcuteries. Service souriant et efficace.

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Dear Mr. D., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme En couple - 17/02/2019 Avis AccorHotels
« HOTEL BIEN SITUE EN COEUR DE VILLE PERSONNEL AGREABLE »

ATTENTION A VOS PORTES D ENTREE...

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Dear Francoise G., Greetings from Santigo, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. We are very sorry for what happened during your stay and I hope that the support given by our team has been satisfactory. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome to Mercure! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Brigitte En couple - 16/02/2019 Avis AccorHotels
« Au cœur de Santiago »

Un hôtel très bien placé mais très grand et fait pour le tourisme de masse. Petit déjeuner style réfectoire, tout est banal et sans recherche de style. Bien pour une ou deux nuits!

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Dear Mrs. G., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Frederic D. En couple - 11/02/2019 Avis AccorHotels
« Vacarmes des climatiseurs, scandaleux !!! »

Belle reception, bon accueil, nous est affecté la chambre 607.... une fois dans la chambre, nous comprenons pourquoi elle etait encore dispo :: la baie vitree donne direcctementur plusieirs tres gros climatiseurs juste vontre les baies, photos et videos ont été prises. BREF, IMPOSSIBLE DE DORMIR....

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Dear Frederic D., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations. I would like to comment that the rooms are assigned through the reserved category and availability of the hotel. Please allow me to express my sincerest apologies that this room has not been satisfactory. Do not hesitate to contact us immediately if you need support. Our priority is the satisfaction of our guests. Rest assured that your comments were shared with our Managers Team and we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Pascaline Professionnel - 23/01/2019 Avis AccorHotels
« Bel hôtel mais assez cher »

L'hôtel est en plein centre de Santiago, pas loin de plaza de armas. Nicole de la réception est très sympathique et a bien pris compte de mes requêtes pour le séjour. La nourriture (risotto et lasagne) est succulente! La piscine est petite mais agréable. Points négatifs: - prix de la nourriture et du room service assez élevé (taxe de 2800 pesos chiliens pour room service) - la compagnie de taxi avec laquelle l'hôtel est associée est hors de prix ( 2 fois le prix d'un taxi normal) = arnaque aux touristes - le restaurant n'accepte pas les dollars. Le séjour fut positif de manière globale

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Dear Pascaline Marie Annie C., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. I would like to comment that we are partners of a transportation company that charges a premium taxi, but is more secure, comfortable and accepts credit card payment. But it is only a suggestion and it is up to the Guest to accept or not. Dollar payments are only accepted at the Front Desk. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Natacha T. Entre amis - 23/01/2019 Avis AccorHotels
« Hôtel tout confort dans le coeur de Santiago »

Hôtel idéalement situé en plein centre de Santiago au pied du cerro Santa Lucia. Literie très confortable et petit déjeuner buffet copieux et de qualité. Personnel charmant et très disponible (un merci tout particulier à la réceptionniste Nine pour sa gentillesse).

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Dear Natacha T., Greetings from Santiago! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, specially with Nine. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme Entre amis - 07/01/2019 Avis AccorHotels
« Séjour très agréable »

Accueil chaleureux, personnel réception souriant, efficace et de bons conseils

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Dear Mrs. S., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bernard En famille - 06/01/2019 Avis AccorHotels
« Face à la colline Santa Lucia »

Hôtel agréable, bien entretenu et en plein centre du quartier Santa Lucia. La piscine représente un plus en plein été chilien avec des températures supérieures à 30°. Les transferts aéroport ont été très bien gérés. Un regret : j'avais réservé 3 chambres et demandé qu'une seule chambre soit prête à 12h (au lieu des 14h prévues). Même en tant que membre d'Accor, ce souhait n'a pas été réalisé et m'a désagréablement surpris.

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Dear Bernard D., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with your check in time. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Non En couple - 31/12/2018 Avis AccorHotels
« Excellent »

Très bon accueil. Chambre confortable et bien Entretenue. Problème : l’ascenceur — temps d’attente beaucoup trop long

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Dear Gerard D., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with elevator. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Eduardo A. En couple - 28/12/2018 Avis AccorHotels
« Peut mieux faire »

Chambre confortable, espaces communs fonctionnels, mais de petits problèmes d'organisation. A l'arrivée, la chambre qu'on nous avait assignée était occupée (en y entrant nous avons trouvé des affaires!). On nous a changé de chambre tout de suite. Néanmoins, je me dois de signaler que nous partions vers 9 heures du matin, et qu'à notre retour -midi et quelques- nous devions demander à la réception qu'on fasse notre chambre, car elle était dans l'état où nous l'avions laissée. Ceci s'est répété chaque jour.

La réponse de notre établissement
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Dear Eduardo A., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for all the details mentioned in your survey. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Professionnel - 24/12/2018 Avis TripAdvisor
« séjour de qualité »

Très professionnel. Standards internationaux. Seul souci : le manque de disponibilité du service accueil à certains moments de check in et check out. Très bon service autour de la piscine où il est possible de manger

La réponse de notre établissement
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Dear rougeetblanc_12, Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience during check in/out time. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always wecome! Happy New Year! Sincerely, Carla

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