ibis Palmas Avenida JK

O hotel tem boas instalações, melhor do que o padrão Ibis, mas o serviço é muito lento, o check-in é muito demorado. Fiquei 2 noites, sendo uma separada 6 dias da outra. Mesmo no segundo check-in quando eles já teriam nossos dados, esperamos quase 40 minutos para finalizar o check-in mesmo com poucas pessoas na fila. Ar condicionado deu problema, demoraram muito para resolver, não sabiam inserir número de fidelidade no check-in. Na reserva me garantiram que tarifa pontuava, escolhi a rede por isso, mas depois veio mensagem que não pontuava. Os atendentes não foram, via de regra, gentis nem preocupados em prestar bom serviço. Precisam melhorar, na minha opinião.

Gostaria de fazer uma reclamação acerca do "Hotel Ibis Jk Palmas". Ficamos duas diárias no hotel, sendo uma distante 5 dias da outra. Ocorreram os seguintes fatores: Na primeira estadia: • Ressalto do box do banheiro foi mal projetado a ponto de ferir o pé de um de meus amigos. • Ar condicionado ficou apitando por um longo período de tempo, nos causando grande incômodo, além de respingar no chão do quarto quando era ligado. • No check-out não encontraram o pagamento que havíamos feito no check in, nos causando constrangimento pela falta de organização e nos pedindo para mostrar os comprovantes de pagamento. Na segunda estadia: • No check in não encontraram as reservas que havíamos feito previamente, causando uma demora imensa para nós que havíamos acabado de chegar de uma longa viagem, além de pedirem para ficarmos mostrando a nossa conversa de Whatsapp com eles para confirmar a reserva, demonstrando uma enorme desorganização. • Estávamos em 3 pessoas, fizemos pagamento em dinheiro e não havia troco para cada um, dando um troco em conjunto fazendo com que posteriormente tivéssemos que pedir para uma conveniência trocar o dinheiro para separar. • Assim que feito o check in, quando estávamos indo para o quarto os atendentes demonstraram falta de profissionalismo quando pedimos um comprovante de pagamento (visto que ficamos ressabiados e gostaríamos de nos precaver de qualquer desconforto novamente, devido à primeira experiência). • No check out, quiseram nos cobrar café da manhã, sendo que o pacote que fechamos já estava incluso o café, mostrando novamente a falta de atenção por parte dos funcionários. Espero que essas questões sejam levadas em consideração pela administração do hotel para que torne a experiência da estadia melhor aos hóspedes.

Ibis bem dentro do padrão esperado. Cama confortável, quarto limpo, chuveiro muito bom. É uma escolha segura, pois quase sempre conseguem manter esse padrão por um valor muito justo. Estava de carro e foi muito conveniente ter o estacionamento. Muito bom atendimento no balcão, inclusive na madrugada.

Fixamos um dia no hotel antes de ir ao jalapão. Super limpo, novo, bem cuidado. Serviço cordial, eles tem Café da "madrugada" o que é um diferencial para quem vai ao jalapão cedinho. O hotel tem uma proposta de ser simples e confortável, atendeu tudo o que precisávamos, sem adendos.

Acomodações estão novas. tivemos um bom atendimento por parte da equipe. café da manhã bom durante todos os dias, com variedade de itens e reposição durante todo período. Boa localização. Recomendo.