Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 703 avis

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Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu, 04372 SEOUL, Corée du Sud

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé au coeur de Séoul, Yongsan est proche de nombreux monuments populaires

  • Directement relié à la gare de Yongsan, la plus grande gare et station de métro de Corée

  • Luxurious Premier Lounge

  • Panoramic river view and city view

  • Restaurants, bars, espaces de congrès et divertissements au Seoul Dragon City

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 SEOUL
Corée du Sud

GPS:37.53177, 126.9631

Téléphone
Fax +82 2-2223-7778

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Vos réunions et évènements

Descriptions et configurations des salles

7 

salles de réunions

De 1 à 1 800 

participants

  • m / m²
  • ft / sq ft
Configuration non-disponible pour ces critères

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  703 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  196 avis

Déçu

Note Avis clients 2.0/5

Séverine En famille - Avis confirmés ALL

J'avais réservé deux chambres, quand nous sommes arrivés les chambres étaient soit disant propres mais ce n'était pas le cas, aspirateur non fait, de la poussière de partout, papier, médicaments. On nous a changé de chambre mais la non plus c'était loin d'être digne d'un 4 étoiles. Aucun geste commercial, seulement désolée. Je trouve cela décevant car je suis dans le groupe Accor et je voyage dans le groupe Accor et j'ai été très déçu.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cecile C. Guest Experience Manager

Un peu étonnant

Note Avis clients 2.0/5

P. En famille - Avis confirmés ALL

Au global le personnel a été très accueillant et gentil avec nous (merci à mme.corona) En terme de prestation, pas de remplacement de la vaisselle en chambre. Nous avons du payer la couette pour notre fils alors que la chambre était marquée pour 3 personnes à un prix peu commercial Étant client accor depuis des années je n’ai pas senti une fidélité

Cher Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de m'écrire à la suite de votre séjour au Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City. Au nom de l'hôtel, je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes comme cela aurait dû être, d'autant plus que vous êtes un membre Accor et que votre fidélité nous est extrêmement précieuse. Je suis aussi personnellement désolée car j'ai énormément apprécié nos échanges pendant votre visite. J'ai bien noté les informations concernant la mise à jour incorrecte sur internet et je suis actuellement en contact avec notre équipe pour corriger cette erreur dans les meilleurs délais. Soyez assurés que toutes les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour résoudre les problèmes évoqués, notamment pour améliorer le remplacement de la vaisselle en chambre. Si vous avez l'occasion de revenir en Corée ou si l'un de vos proches souhaite nous rendre visite, n'hésitez pas à partager mon adresse e-mail. Je m'engage pleinement à garantir qu'ils vivent une expérience exceptionnelle et mémorable. Adresse e-mail : no… Cécile Corona Guest Experience Manager

FUYEZ !!!!!

Note TripAdvisor 1.0/5

Frédéric B Avis TripAdvisor

Pathétique et Pitoyable. Si vous êtes européens , fuyez!! La piscine par créneau de 1h20 (il y a 1700 chambres avec les 4 hôtels cumulés et ils vendent la piscine à tous) !! Le matin petit déjeuner comme à l'ordinaire de l'armée avec 20 minutes d'attente debout , pour les clients novotel suite 5 étoiles sympa!!! Restaurant qui ferme à 21h30 avec des fautes de services hallucinantes. Bref 3 étoiles c est très bien payé. Pour la chambre impossible d'avoir des affaires pour 3 (j'ai demandé tous les jours!) , cf photos des défauts !!

Cher client, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre hôtel. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires au sérieux et que vos réflexions ont été partagées avec notre équipe. Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une autre chance de vous fournir un meilleur service, car nous essayons toujours d'apprendre de nos erreurs et nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience de service à chaque client. -Cécile, Guest Experience Manager

Pas arrangeant du tout!

Note TripAdvisor 1.0/5

david g Professionnel - Avis TripAdvisor

Un service pas du tout à la hauteur pour un hotel de standing. Aucune facilité ni arrangement commercial possible, le personnel est bien trop rigide et manque cruellement de souplesse. Je ne recommande pas cet établissement et me dirigerai ailleurs lors de mon prochain déplacement

Cher client, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre hôtel. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires au sérieux et que vos réflexions ont été partagées avec notre équipe. Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une autre chance de vous fournir un meilleur service, car nous essayons toujours d'apprendre de nos erreurs et nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience de service à chaque client. -Cécile, Guest Experience Manager

Excellent service

Note Avis clients 4.5/5

C E. O. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel compétent et très aimable. Une personne parlant français à l'accueil. Très propre et bien entretenu. Idéalement placé à proximité de la gare de Yongsan.

Cher Monsieur Christian, Nous vous remercions d'avoir séjourné au Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Comme vous l’avez mentionné, le Seoul Dragon City, est bien localisé, proche de la gare de Yongsan. La passerelle actuelle vers la gare de Yongsan sera remplacée par une nouvelle passerelle d'ici le 15 juin de cette année. Cette nouvelle passerelle reliera directement la sortie 3 de la gare de Yongsan à notre hôtel, ce qui facilitera l'accès à notre hôtel depuis la gare. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour ma part, ce fut un plaisir pour moi de vous accueillir en français :-) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Pauline Favre Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 556 avis 9.5/10 Site
  • 680 avis 7.7/10 Chambre
  • 500 avis 7.4/10 Service
  • 6 avis 7.1/10 Internet
  • 304 avis 7.4/10 Propreté
  • 161 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 152 avis 8.8/10 Ambiance
  • 52 avis 8.2/10 Espace bien-être

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