Hôtel - Fairmont Makkah Clock Royal Tower
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Makkah Clock Royal Tower

4.2/5 9 165 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 17h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant

Loisirs et activités

Restauration

Services d'affaires

Voir tous les services

Ramadan check in time: 18:00.

Localisation de l'hôtel

Vos réunions et évènements

Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
AL JIWAR GRAND BALLROOM 1 191 m2 0 m 0 0 0 0 0

Nos chambres

  • 1 650 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants
Voir tous nos bars
Voir tous nos restaurants et bars
4.2/5 Note AccorHotels 9 165 avis

Les avis de nos clients
Fairmont Makkah Clock Royal Tower

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
Dr B. En famille - 29/10/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Séjour inoubliable »

Accueil chaleureux, chambre spacieuse et petit-déjeuner succulent. Merci à tout le staff

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. B., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Um M. Voyage solo - 15/10/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Hôtel bien situé par rapport à la Mosquée, l’accueil est sympathique. Néanmoins le service dans les chambres est trop lent et la qualité des repas n’est pas au niveau de l hôtel 5 étoiles. »

Pour un séjour de 24h devant être en forme pour chaque prière. J ai été dérangée par le téléphone du housekeeping et du Royal Service plus de 10 fois pour avoir demandé de me changer le Thermos de café car son contenu était froid. De 12h00 à 17h00 et plusieurs appels pour recevoir le café. Pire on m’a réveillée à 2h30 du matin par téléphone pour me livrer des paquets qui n étaient pas les miens. Il semblerait qu’un autre client leur aurait donné le numéro de chambre erroné ...c est incompréhensible ...c est donc que n importe qui peut livrer un paquet à la conciergerie et donner un numéro de chambre leur demandant de livrer sans aucun moyen de vérification ni l identité du client ni le numéro de chambre c’est effrayant ! Ce réveil nocturne m’a causé des palpitations Ce qui m’a empêché d aller prier dans le Haram la dernière prière de mon séjour une grande déception.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Mme D. D. Entre amis - 26/06/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Le sejour s'est bien trés passé »

Cest la premiére fois que je séjourne dans votre hotel, mais c'est une belle expérience que je renouvellerai.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mss. D. S., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Aminou En famille - 13/06/2019 Avis confirmés AccorHotels
« J ai aimé et surtout la propreté et l attention du personnel de l hôtel »

Dans l ensemble c est cool et surtout la fille HEBAH qui est au comptoir qui a été superbe et très souriante et accueillante

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. M., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. The Colleague, Heba, was also happy to hear of your positive comments about him. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Mohamed Voyage solo - 12/06/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Agréable »

Reposant et calme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

C. Voyage solo - 12/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Mikou En couple - 09/06/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Satisfaisant dans l’ »

J’ai envoyé un mail concernant quelques dysfonctionnements il y’a dix jours, et je suis toujours sans réponse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I was pleased to learn that you had an enjoyable stay although you felt that the level of service with regards to waiting time to check-in could be improved. I have looked into this matter and I can inform you that the necessary corrective action has taken place to ensure that this incident will not reoccur in the future, we try to contact you several time to listen from you further related to your experience, however we could not reach you, please advise when is the convenient time to contact you. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Adama S. En couple - 09/06/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Très déçu »

A l'arrivée comme au départ nous avons rencontré d'énormes difficultés surtout à la réception où nous avons perdu plus de 3 heures de temps attendre le "responsable" qui n'a même pas daigné se présenter!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Nous vous confirmons que nous n'avons pas, comme dans la majeure partie des hôtels à Paris, une climatisation, mais un système d'air rafraîchi. Système que nous devons réguler tous les jours en fonction de la température extérieure. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de choisir le Novotel Rueil Malmaison dans le futur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Houssine Ben Salah Assistant Guest Relations Manager

B. A. En couple - 09/05/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Excellent »

Un excellent hôtel avec un service irréprochable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. B., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Khalil J. En famille - 14/04/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Professeur »

C'était un séjour très agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Zakaria Entre amis - 27/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

Vue magnifique sur la kaaba à proximité du haram le buffet est varie personnel souriant et serviable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. S., We very much appreciate your positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

B. M. T. En couple - 26/01/2019 Avis confirmés AccorHotels
« TRES AGREABLE »

Très bon accueil. Personnel très aimable , à l'écoute et réactif. Bonne restauration. Chambre spacieuse et confortable. Fréquence nettoyage des chambres à améliorer.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Anonyme Voyage solo - 05/01/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Bel séjour »

La literie impeccable Situation géographique formidable La restauration aussi est satisfaite Les produit de toilette La table de solidarité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Mohammed En couple - 24/12/2018 Avis confirmés AccorHotels
« Habitués au top au Fairmont mais déçus cette fois »

Habitués à ce superbe hôtel, qui est l'un des meilleurs à côté de la Mosquée Sacrée, nous avons été déçus lors de ce séjour. En effet, nous avions réservé une chambre double de 46 m² et nous avons eu une chambre beaucoup plus petite, sans qu'aucun upgrade ne nous soit proposé. De plus, la chambre n'était pas propre, avec beaucoup de poussière par endroit. Cela se voyait que la chambre n'avait pas été habitée depuis un certain temps, et que le personnel n'était pas revenu dans la chambre la nettoyer. Arrivés fatigués après un voyage, nous voulions prendre une douche mais il n'y avait pas d'eau chaude. Après passage d'un technicien qui a laissé l'eau couler très longtemps, l'eau est devenue un peu moins froide mais pas assez pour prendre une douche. Tout cela ne ressemble pas au niveau de qualité et de service habituel au Fairmont. Je séjourne tous les ans dans cet hôtel et c'est la première fois qu'il m'arrive de tels désagréments. J'ai demandé un upgrade pour compenser tous ces problèmes et on m'a demandé de payer alors que tous ces problèmes sont dûs à l'hôtel et non à moi. J'aurais aimé que l'hôtel me propose un upgrade de lui-même sans que je le demande, et sans me demander de payer davantage. Pour être juste dans la description de mon séjour, j'ajoute que l'hôtel conserve tous ses nombreux points positifs : 1) proximité de la Mosquée Sacrée, et notamment des portes qui donnent directement sur la Kaaba, 2) salles de prière privées pour hommes et femmes avec vue sur la Kaaba, 3) petit déjeuner à volonté magnifique, dîner à volonté très varié et très bon, (un grand merci à AbdelKarim pour son professionnalisme et sa grande serviabilité) 4) excellente connexion WiFi dans tout l'hôtel. 5) Il y a également jacuzzi, hammam et salle de sports même si nous n'avons pas eu le temps d'en profiter. Par rapport au prix très cher de cet hôtel et aux désagréments que je viens de subir, je ne sais pas si je le réserverai de nouveau à l'avenir, car lorsqu'on paie un prix très élevé, on s'attend à une haute prestation et un haut niveau de service.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mohammed S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Houssine Ben Salah Asst. Guest Relations Manager

Abdelkadir En couple - 28/11/2018 Avis confirmés AccorHotels
« Agréable séjour »

Un Grand merci à Saleh le Tunisien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Anonyme En famille - 08/11/2018 Avis confirmés AccorHotels
« Fairmont makkah est mon hôtel préférer . »

Depuis 2012 je ne m'imagine pas être installer dans un autre hôtel que Fairmont si vous voulez être bien servi et passer un bon séjour vous n'avez qu’ a choisir Fairmont markka

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mss. Mouna A., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Taha En famille - 17/05/2018 Avis confirmés AccorHotels
« Un excellent séjour en famille »

L’hôtel est très bien situé, la mosquée dans l’hôtel est très pratique pour ne pas rater les prière, et principalement pour des personnes âgées. La suite signature du 15eme étage a une vue imprenable sur la Mecque. Le personnel est sympa et également professionnel. Le seul point négatif est le petit déjeuner, le personnel de l’hôtel essaye de dévier les hôtes du restaurant qui donne directement sur la mosquée, il nous ont fait ceci deux fois de suite, jusqu'à ce que j'ai dû râler et là, tout est rentré dans l'ordre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. On your comment regarding restaurant service, I apologize for the inconvenience caused, the concern Manager has been notified to look into it and take appropriate measures. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

T. En famille - 25/04/2018 Avis confirmés AccorHotels
« Un excellent séjour service compris »

Rien à dire. Parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Anonyme En famille - 23/04/2018 Avis confirmés AccorHotels
« Magnifique magestieux »

Inoubliable!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

B. S. En famille - 04/04/2018 Avis confirmés AccorHotels

Agréable .Mais tarif un peu élevé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mss. S. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, With regards to your comment about room rate, I can inform you that we are constantly surveying what other hotels in the city are charging, and the result always shows that our prices are very competitive. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
Votre fidélité est récompensée !
Le Club AccorHotels
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs