Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 444 avis

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Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Salles événementielles pouvant accueillir jusqu'à 36 personnes

  • À 15 min en voiture de Praça da Sé

  • À 3 min en voiture de la station de métro Brigadeiro

  • Hospital Beneficência Portuguesa à 3 min en voiture

  • À 13 minutes en voiture de l'aéroport Congonhas de São Paulo

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Rua Leoncio De Carvalho, 201
04003010 SAO PAULO
Brésil

GPS:-23.57184, -46.64675

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

GRAND PLAZA SAO PAULO JARDINS

Situé au niveau de la mezzanine, le restaurant offre une ambiance raffinée et chaleureuse. Il propose un menu à la carte composé de spécialités internationales ainsi qu'un service de buffet.

Vos réunions et évènements

Descriptions et configurations des salles

salle de réunion

De 1 à 60 

participants

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  444 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 005 avis

Séjour cauchemardesque à l'hôtel : Scandaleux et inacceptable!

Note Avis clients 0.5/5

B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Avant même de séjourner, une communication inexistante: Un email resté sans réponse avant mon arrivée. Dès mon arrivée, les déconvenues s'enchaînent: Un check-in interminable. Oubli du coupon boisson d'accueil. Pas de surclassement (non obligatoire, mais un geste commercial apprécié). Chambre indigne et service déplorable: Chambre vétuste et mal équipée (peignoirs et fer à repasser absents, contrairement au descriptif sur le site accor). Absence d'accueil personnalisé et de plateau de courtoisie. Climatisation défaillante: Deux interventions de techniciens inefficaces en deux heures! Changement de chambre tardif après deux heures d'attente et de multiples allers-retours à la réception ou l'on ne me croyait pas! dans la nouvelle chambre: La pancarte "faire la chambre" absente demande à la réception, je l'attends encore !. Oreillers durs non remplacés malgré ma demande. Capsules de café non renouvelées. Seuls points positifs: Room service efficace. Emplacement idéal. Nouveau problème au check-out: Je demande de facturer le room service sur mes Dining Rewards All Accor Diamond.On le dit ok.Je me dirige vers mon taxi et on rappelle pour régler mon room service....avec une carte de crédit ! Facturation erronée Manque de professionnalisme flagrant: Management défaillant et incapable de gérer les nombreux problèmes rencontrés par les clients, comme le confirment les multiples avis négatifs. Inutile d'avoir la réponse standard de la direction sans aucune réelle prise en compte des désagréments subis. En conclusion: Cet hôtel est à fuir! Le management doit être révisé de fond en comble pour offrir un service digne de ce nom.

Worst experience ever! Booked room been sold to walk in

Note TripAdvisor 1.0/5

dilont2018 Avis TripAdvisor

Worst experience ever. We booked and paid for the suites days in advance, but upon arrival we were forced to stay in the standard rooms because all suites been sold to walk in customers at much higher rates!! No credibility at all! Never come again!!

Sr. Dilon, Obrigada em compartilhar conosco a sua experiência. Estaremos verificando o que houve em sua reserva, confesso que fiquei surpresa com o relato. Seria um enorme prazer lhe receber em um futuro breve e reparar essa questão. Saiba que estaremos sempre à sua disposição! Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Aucun effort

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel est plutôt bien situé et propre dans l’ensemble par contre le personnel à l’accueil ne fait aucun effort Pas possible de séparer les lits en 2 ou de mettre un lit d’appoint, pas possible de late check out, personne ne parle anglais Pas agréable Les chambres sont aussi vieillotes Pas top

Monsieur Jérémie, Nous nous excusons de ne pouvoir vous accueillir en chambre triple ou en chambre avec lits séparés. Comme indiqué lors de l'enregistrement, à la date réservée, toutes les chambres avec lits séparés étaient déjà vendues et nous avons dû honorer la catégorie achetée. Je suis désolé, nous espérons vous surprendre à un autre moment. Att, Fernanda Gomes General Manager

Bon Horel sur SP

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Le séjour a été agréable et le personnel serviable.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les.

Great location but average hotel

Note TripAdvisor 3.0/5

Jack02 Voyage solo - Avis TripAdvisor

Good things: - great location just 3 minutes from Av Paulista - big and comfortable bedrooms - very helpful and kind reception staff Bad things: - it’s an old hotel with many issues - bedroom entry cards get deactivated all the time. You get frequently locked out and you need to go to reception and activate your door card every time you move from the room - there’s a collection of different pillows on the bed. Some old and stained with yellow sweat stains - disgusting (see pictures). Some flat and worn out. Some ok. - air conditioning in the bedroom hardly works. It’s set up non stop on 17 degrees and the room is still very warm - there are only 2 elevators and they are very slow. They are card activated but cards sometimes work and sometimes don’t work. It’s very frustrating - air conditioning in lobby restaurant area doesn’t work. It’s very hot and uncomfortable - bedroom TV has very bad reception and includes mostly news and Brazilian channels. Just super boring.

Jack, Thanks so much for your review. Please, know that we are working on all the mentioned improvement points. I hope to welcome you again. Best Regards, Fernanda Gomes General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 357 avis 9.5/10 Site
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  • 437 avis 6.2/10 Service
  • 57 avis 3.3/10 Internet
  • 341 avis 5.3/10 Petit déjeuner
  • 220 avis 2.2/10 Ambiance
  • 199 avis 5/10 Propreté
  • 113 avis 4.4/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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