SO/ Saint-Pétersbourg 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 142 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • En plein centre de Saint-Pétersbourg, à proximité des principales attractions culturelles

  • 4 amphithéâtres modernes, dont le So Lounge panoramique

  • Terrasse HI-SO avec vue imprenable sur la cathédrale Saint-Isaac et l'Amirauté

  • Bar du hall moderne et élégant MIXO avec musique et DJ.

  • Le paiement peut se faire par carte bancaire étrangère

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

SO/ Saint-Pétersbourg

6 Voznesenskiy Avenue
190031 St Petersburg
Russie

GPS:59.934935, 30.308833

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

HI SO TERRACE

De mai à septembre, la terrasse du HI-SO invite les clients à admirer des vues à couper le souffle sur St. Isaac et l'Amirauté. En plus d'événements impressionnants avec des DJ célèbres, elle offre un menu de haute qualité.

Vos réunions et évènements

Descriptions et configurations des salles

salles de réunions

De 1 à 90 

participants

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 142 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  1 579 avis

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Alla T. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est situé en plein centre. Tout était parfait - de l'accueil, petit déjeuner jusqu'au départ. Je recommande cet hôtel.

Dear Alla! Thank you very much for the excellent feedback on your stay at SO/St. Petersburg. We are delighted you had a great time at our hotel. SO/St. Petersburg talents are happy to create memorable experiences while guests are staying at SO/. Besides that we sincerely appreciate you liked our breakfast as well the service and a wonderful room view. Thank you for mentioning very convenient hotel location in the city center as well the modern comfort of the room. We are looking forward to meet you at SO/again! Yours sincerely, Anastasiya Kornilova Quality and Training manager

très bel établissement

Note Avis clients 5.0/5

Raoul G. Professionnel - Avis confirmés ALL

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Dear Mr. G., Thank you SO much for your wonderful feedback on your stay at SO/ St. Petersburg. We sincerely appreciate that while being an Accor Live Limitless loyalty program member you have chosen stylish SO/ designed by a famous Italian designer Antonio Citterio. Our team that is inspired by Just Say SO service philosophy was delighted to welcome you at the hotel and we hope you enjoyed the view over Saint Isaac's Cathedral from your room as well as your SO/ experience. We will be looking forward to welcoming you back at cozy SO/ St. Petersburg soon! Yours sincerely, Olga Vargas Quality manager

Awful service and stealing! Attention aux vols! В отеле воруют личные вещи!

Note TripAdvisor 1.0/5

Q2896GDtamarav Professionnel - Avis TripAdvisor

Worst hotel service experience ever! It's a nightmare- check in / check out service, breakfast, room cleaning, everything was BAD! To top it all off, I had the imprudence to leave my jewelry in the room when checking out. Naturally, they were "tidied up" by the staff. All my calls were answered as if I actually did something wrong, I was practically accused of being lying. Even a conversation with the manager was refused to me (while I was talking quite politely and in a very friendly way), several times they answered "You will be called", of course, no one called! I have not met such approach in any hotel in the world, still shocked with this arrogance and disrespect. I would not recommend this hotel to anyone! La pire expérience de service hôtelier de tous les temps! C'est un cauchemar - service d'enregistrement / départ, petit-déjeuner, nettoyage des chambres, tout était MAUVAIS! Pour couronner le tout, j'ai eu l'imprudence de laisser mes bijoux dans la chambre au moment du départ. Naturellement, ils ont été « rangés » par le personnel. Tous mes appels ont été répondus comme si j'avais fait quelque chose de mal, j'étais pratiquement accusée de mentir. Même une conversation avec le directeur m'a été refusée (alors que je parlais assez poliment et de manière très amicale), plusieurs fois ils ont répondu "Vous serez appelée", bien sûr, personne n'a appelé ! Je n'ai rencontré ce genre de traitement dans aucun hôtel au monde, toujours choquée par cette arrogance et ce manque de respect. Je ne recommanderais cet hôtel à personne ! Самый ужасный опыт с сервисом в отеле! В этом отеле отвратительно ВСЕ - сервис при check in / check out, завтрак, уборка комнат! В довершении ко всему я имела неосторожность оставить в номере серьги при check out, т.к торопилась. Естественно, они были прибраны к рукам персоналом. На все мои звонки отвечали так, как будто я им что-то должна, меня практически обвинили в том, что я нагло вру. В разговоре с менеджером мне было отказано, несколько раз ответили "Вам позвонят", естественно, никто никому не звонил, я была просто послана! Такого обращения я не встречала ни в одном отеле мира, полнейший шок от наглости. Не советую данный отель никому!

Dear Q2896GDtamarav, Thank you so much for sharing your feedback on your stay at SO/St. Petersburg. We sincerely apologize for such an experience as well as the way you felt while communicating with our team which is definitely not the way we work. We managed to double check the situation according to our Lost and Found procedures, but we are sorry to tell you that nothing had been found. Regarding the question of our team communication and their attitude we will for sure spend time on developing their skills and hope when you are our guest again in the future you will not experience the same. If you have some more questions concerning the situation please contact me at HB315-RD@so-hotels.com Yours sincerely, Adel Khaydarov Hotel Manager

Excellent séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

jmlelievre2021 Professionnel - Avis TripAdvisor

Excellent séjour : jeune équipe très professionnelle et très agréable, très bel hôtel tant dans les parties communes que pour les chambres, très bien situé dans le centre de Saint-Pétersbourg. Rien à redire de négatif.

Dear jmlelievre2021, Thank you so much for your review on your stay in SO/ St. Petersburg. It is a pleasure to know that you could appreciate the ideal location in the heart of the city just in a few steps from main city sights. I am pleased that you've liked our designer rooms created by a famous Italian architect Antonio Citterio. It is also a pleasure to hear that our talents, loyal to our Just Say SO service, only added to making your stay fabulous and unforgettable. I hope that you will return to us again sometime soon. Kind regards, Adel Khaydarov Hotel manager

Du niveau d’un restaurant de gare

Note TripAdvisor 1.0/5

tulipenoire En couple - Avis TripAdvisor

J’ai réservé le Sofitel Saint-Pétersbourg pour 7 jours avec ma femme la raison pour laquelle j’ai pris cet hôtel la terrasse splendide quand je suis arrivé on nous a dit que la terrasse serait fermée deux jours quand j’ai su pourquoi ils avaient fait du surbooking en le donnant à un Mariage Grande déception quand le réceptionniste me dit ne vous inquiétez pas vous avez encore cinq jours j’ai adoré😂😂 Donc nous étions confinés (je dirais obligés) De prendre le petit déjeuner en chambre .nous avions une excursion à 11h du matin j’ai donc demandé le petit déjeuner à 10h10 heures 10h15 10h20 ce n’était pas grave vers 10h45 j’ai appelé la réception pour savoir si ils ne m’avaient pas oublié Nous avons trop de demande nous sommes surchargés nous allons faire en sorte de vous le livrer au plus vite Ceci était la réponse Quand le petit déjeuner est arrivé la corbeille de pain ressemblait à une corbeille de pain de ma jeunesse lorsque j’étais à la cantine et encore Je suis descendu à la réception avec la corbeille , j’ai posé une seule question si ils n’avaient pas honte? La fille me dit oui mais nous allons vous donner une bouteille de vin en compensation La colère m’a pris j’ai décidé de laisser la corbeille de pain j’ai fait mes valises et je suis rentré à Moscou ils m’ont gâché mes vacances alors que les frontières étaient fermées je ne dirais pas ça des vacances mais bon c’était une semaine de repos Voilà ce que je leur reproche leur incompétence le fait d’avoir fait du surbooking le fait d’avoir à gérer la terrasse et les clients avec très peu de personnel et en plus ils n’assument pas l’erreur! c’est pitoyable j’espère que le groupe Accor fera quelque chose Non pas financier ,mais on ne traite pas des clients dans un 5 étoiles de la sorte Photo ci-dessous pour deux personnes j’aurais du prendre le pain pour le donner aux canards

Dear tulipenoire, Thank you for taking the time to share your experience at our hotel and for your valuable feedback. Please, allow me to express my sincerest apologies that we could not meet your expectations. I am extremely sorry that information about terrace closure has ruined your first impression about our hotel, though the breakfast which we confirm these days to our guests in our reservation confirmation is served in the rooms indeed. If the weather allows us to serve it at the terrace and the terrace is not sold for the events we offer this upgrade breakfast with a view to our guests with great pleasure. I apologize for the delay in the breakfast served to your room, which also caused your disappointment. Of course, you don’t need to know about our difficulties in serving breakfast at the same ordered time to many rooms of the full hotel. I just really hope that we can go back to before-pandemic life very soon and start to serve usual Buffet Breakfast at the new restaurant Bio my Bio at the ground floor of our hotel. Please do not hesitate to contact me at HB315-GM@sofitel.com anytime for any further questions or requirements. Sincerely hope to welcome you back one day! Kind regards, Ada Egorova General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 253 avis 9.2/10 Site
  • 394 avis 8.6/10 Chambre
  • 441 avis 8.5/10 Service
  • 7 avis 2/10 Internet
  • 188 avis 7/10 Petit déjeuner
  • 97 avis 6.1/10 Repas
  • 83 avis 5.2/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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