Hôtel - Mercure Ferrara
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Ferrara

4.0/5 644 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant

Restauration

  • Petit-déjeuner

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Localisation de l'hôtel

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FIERA DI FERRARA5km / 3 mi

Vos réunions et évènements

Salle de Réunion Mercure Ferrara
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
SALA ESTENSE 100 m2 2 m 85 45 40 25 90
    • Ecran
    • Flipchart
    • Equipements Audio Visuel
    • Office
    • Podium
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Projecteur de diapositives
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Conference hotel

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

  • 59 chambres
  • 26 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 1 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Lit bébé
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 107 avis

Les avis de nos clients
Mercure Ferrara

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 644 avis
Anonyme Voyage solo - 27/10/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Déception en termes de service »

Situation géographique exceptionnelle Chambre mal conçue : un escalier non signalé dans une pièce....chute assurée. Lors du check out , l'imprimante ne fonctionnait pas : la réceptionniste a proposé de me l'envoyer par mail : j'attends toujours malgré un rappel fait gentiment par le mercure de Bologne : votre service après vente laisse à désirer ! J'espère que cette enquête réglera le problème.

Joëlle Z. Voyage solo - 15/10/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Bon accueil mais des défauts dans la chambre. »

Bon accueil, petit déjeuner correct, chambre et salle de bains bien équipées mais trop chaudes, climatisation capricieuse, lit beaucoup trop dur, manque un tabouret dans la salle de bains.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Businnes T. Professionnel - 10/09/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Très centre-ville »

L'idéal pour visiter Ferrara

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Ferrara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Jospol En couple - 16/08/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Trés bien situé »

Malgré divers petits problèmes de chambre (2 changements), comme par exemple un pigeon prisonnier du système de ventilation de la salle de bains, notre séjour a été facilité par un personnel souriant, serviable, totalement à l'écoute de nos soucis et qui a tout fait pour nous rendre le séjour agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Ferrara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

N En couple - 15/08/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Bon emplacement »

Joli hotel avec une belle vue dur le château. Chambre vétuste mais literie très confortable. Chambre de bain grande mais petite douche. On était deux mais la chambre était préparée pour une personne. Personnel très compétent et serviable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Mikael29 En couple - 10/08/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Gros problème à l’accueil »

Excès de zèle de l’accueil suite à l’oubli des papiers d’identite de la femme mais pas du mari. Nous avons été obligés d’aller à la questure locale qui a prié l’hotel de nous accueillir. Lamentable attitude de l’hotel !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Mercure Ferrara. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Annette L. Voyage solo - 07/07/2019 Avis confirmés AccorHotels
« Agréable »

Au début la chambre n'était pas assez vivable puisque la clime n'était pas assez froid. Alors j'ai demandé une autre chambre qui était plus vivable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

En couple - 26/06/2019 Avis TripAdvisor
« séjour de rève gaché par une climatisation en panne »

réponse du 15/06 à l'enquète de l'hotel:une chambre de rève face au chateau,un personnel très attentionné,mais une climatisation totalement défectueuse qui nous a gaché 2 nuits sur 3.Espérons que le club Accor saura nous dédommager sous forme d'une attribution de points Rewards. Aucune remarque ni commentaires ne nous sont parvenus à ce jour malgré notre fidélité au groupe Accor(13nuits dans différents hotels du groupe lors de ce voyage)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, nous vous remercions pour ce commentaire suite a votre séjour dans notre Mercure Ferrara. Nous sommes vraiment désolé que votre ressentis soit mitige par le désagrément cause par le mauvais fonctionnement de la climatisation mais nous espérons ça même de pouvoir vous accueillir de nouveau afin de pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement Anna FRONT OFFICE

R. En couple - 15/06/2019 Avis confirmés AccorHotels
« une chambre de reve pour des nuits sans sommeil »

Une chambre de reve face au chateau.Un personnel très attentionné.Mais une climatisation totalement défectueuse qui nous a gaché 2 nuits sur 3.Espérons que le club Accor saura nous dédommager par une attribution supplémentaire de points rewards

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

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