Mercure Jakarta Kota 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.9/5 224 recensioni

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Jl. Hayam Wuruk No. 123, 11160 JAKARTA, Indonesia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Piscina all'aperto e centro fitness

  • Accesso WIFI gratuito

  • Ristorante cinese e occidentale

  • Nelle vicinanze di ristoranti e negozi

  • Spacious Room

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Mercure Jakarta Kota

Jl. Hayam Wuruk No. 123
11160 JAKARTA
Indonesia

Coordinate GPS:-6.149451, 106.817279

Telefono
Fax +62 21 6008441

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Servizio in camera

Le tue riunioni ed eventi

Descrizioni e configurazioni delle sale

6 

sale riunioni

Da 1 a 550 

partecipanti

  • m / m²
  • ft / sq ft
Configurazione non disponibile per questi criteri

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Le recensioni dei nostri clienti

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Valutazione ALL  4.9/5  224 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  876 recensioni

Certificato d'eccellenza 2023

PENGALAMAN TIDAK MENYENANGKAN!

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

HESTY S Recensione certificata TripAdvisor

CUKUP PERTAMA DAN TERAKHIR!!! PENGALAMAN TIDAK MENYENANGKAN!!! Saya menginap bersama keluarga di tgl 13-14 April 2024. Kami booking untuk 5 kamar. Kami datang sekitar pukul 2-3 siang berharap kamar kami sudah siap tapi ternyata kami dipaksa untuk menunggu berjam-jam tanpa kompensasi apapun. Padahal kami membawa banyak anak kecil dan jg org tua. Lelah sekali kami menunggu hingga langit gelap. Pengalaman pertama yang sangat mengecewakan dan cukup yang pertama saja. Dari sekian banyak hotel yang pernah kami kunjungi, baru pertama kali kami menemukan hotel bintang 4 dengan pelayanan yang buruk seperti ini. Kunci kamar baru bisa didapatkan setalah jam 18.00 padahal kami datang dari siang hari. Kamar terlihat rapi, tapi terasa sangat berdebu. Saya beserta anak-anak saya terus bersin-bersin karna debu dimana mana. Karpet kamar yang cukup kotor dan bernoda. Amenitis yang harus diminta terlebih dahulu. Kamar yang tidak dibersihkan keesokan harinya. Teh dan air yang tidak direfill jika tidak diminta. Makanan yang sangat kurang variatif dengan rasa yang biasa saja untuk hotel bintang 4. Nasi yang keras, roti yang sudah mulai keras dan apek, ikan pun keras sekali. Kolam renang kurang terawat dengan air yang sangat asam dan tidak nyaman untuk berenang. Anak2 mengeluh airnya tdk enak dan membuat mata sakit. Kamar bilas wanita tidak ada sabun/shampoo, lantainya basah tidak ada staf yang standby untuk menjaga agar lantai tetap kering padahal ini sangat berbahaya. Staf pun kurang ramah. Ini menjadikan pengalaman buruk kami menginap di hotel mercure jakarta kota. Sangat jauh dari ekspeksasi kami. Dan kami tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapapun.

Terima kasih Anda telah meluangkan waktu untuk membagi komentar Anda. Sementara saya berharap bahwa Anda memiliki pengalaman yang lebih baik di kunjungan Anda kemarin, dari komentar seperti inilah kami belajar dan ini akan kami gunakan untuk memperbaiki diri. Komentar Anda sudah saya bagikan kepada team kami. Kami akan menelusuri lebih lanjut dan membuat perubahan demi tamu - tamu kami. Kami bekerja keras untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa, dan dalam hal ini jelas bahwa kami tidak melakukan yang terbaik. Jika Anda mempunyai permintaan khusus untuk penginapan berikutnya silahkan hubungi tim kami di ge@mercure-jakarta-kota.com . Jika Anda memberi kami kesempatan untuk mendapatkan kepercayaan Anda kembali, saya akan meyakinkan Anda bahwa kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan Anda pengalaman hotel yang baik seperti banyak tamu kami yang tumbuh menyukai pengalaman mereka yang baik di hotel ini. Mercurely Yours, Teuku Rusiansyah - General Manager

Hotel buono

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

dext97 In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo soggiornato una notte in questo hotel situato nella zona di Kota. Non ci ha entusiasmato a differenza di altri hotel della stessa catena. La camera grande e pulita ma senza frigobar. Asciugamani richiesti più volte e mai arrivati. Assurdo che in reception non abbiano una piantina della zona e non sappiano indicarti come raggiungere le poche cose da vedere a Jakarta o non sappiano darti un consiglio su dove mangiare decentemente. Colazione esageratamente asiatica.

Dear Dext97, Thank you very much for your valuable feedback and we deeply regret the unpleasant service you received while you're staying with us with one of our team member. Please accept our sincerest apology for the unfortunate attitude, performance and service on the part of our staff. Your remarks have been shared with our Concierge/ Front Office House Keeping team to ensure such instances do not occur again. Thank you once again for taking the time to share your feedback with us. I assure you that the points you have highlighted have been addressed internally. We hope that you will give us another opportunity to be of service to you in the future. Sincerely Yours, Enrico SR Aji Executive Assistant Manager

Staff unico e ottimo Hotel!

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

MsrRobertz Da solo - Recensione certificata TripAdvisor

Per la prima ho prenotato un hotel prima di arrivare nella città, e ne sono rimasto piacevolmente colpito sia per la posizione ottimale, che per la pulizia delle stanze . La posizione è nella vecchia Jakarta, certo troverete traffico caotico e in certi momenti quasi stressante per il numero di Taxi che suoneranno ad ogni vostro passo, ma la posizione rimane ottima . La staff , cosa molto più importante, si è mostrato gentile e disponibile, i ragazzi del bar sono straordinari per la simpatia e gentilezza in particolare Satria (spero di averlo scritto bene) ti tengono compagnia mentre bevi una birra, socializzando con te e scambiando opinioni sulla proprie esperienze di vita . Consigliato a famiglie e viaggiatori singoli come me .

Dear Mr. Roberts, Thank you for taking the time to share your experience at Mercure Jakarta Kota and it was our great pleasure to have you staying with us. On behalf of staff and management Mercure Jakarta Kota, we would like to offer our sincere thanks for your delighted review. We are so happy that you have an enjoyable stay with us and we look forward having a pleasure to welcome you again at Mercure Jakarta Kota near in the future. Sincerely, Elis Ujiantuti Director of Sales and Marketing

Un classico Mercure nella zona vecchia e sporca di Jakarta

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

alfamaze Viaggio con amici - Recensione certificata TripAdvisor

Un grand hôtel comodo, con una bella colazione e con stanze spaziose. Abbiamo soggiornato due giorni in questa struttura che si trova nezza zona vecchia della città. Zona molto trafficata, caotica e anche molto sporca. Ci sono zone di invece zone di Jakarta moderne, piene di centri commerciali e uffici ed eleganti abitazioni. L'hotel è tattico se si vuole visitare il centro vecchio, il porto e la vecchia Batavia. Ha un buffet ricco per colazione per tutti i gusti, occidentali ed asiatici. Wi-fi nelle stanze è abbastanza buono anche se a volte si sconnette. Buoni i servizi in generale. La hall è spaziosa ma non particolarmente bella e funzionale.

Dear Mr Alfamaze, Thank you for taking the time to share your stay experience at Mercure Jakarta Kota and it was our great pleasure to have you staying with us. Please rest assured that we are following up your input and comment with department concern and at the same time, we are truly delighted to learn that you have an enjoyable stay with us and we are grateful for your commendations towards. We look forward to welcoming you again at Mercure Jakarta Kota and allow us to have the opportunity to serve you better near in the future. Sincerely, Elis Ujiantuti Director of Sales and Marketing

Personale molto scortese

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

GaiaMilan Recensione certificata TripAdvisor

Arrivati in hotel distrutti abbiamo chiesto una camera doppia ci hanno dato la tariffa al banco di 800 rupie, su booking la quotazione era di 400 rupie! Ho chiesto al personale di poter avere la tariffa di booking...loro mi hanno risposto in modo sgarbato che non potevano farmi la stessa quotazione!! Assurdo: ho così preso la password wifi ed ho prenotato la camera tramite booking dal mio cellulare dando una carta di credito a garanzia! Ho fatto il check-in mi hanno prelevato il costo della notte senza chiedermelo e.. mi hanno chiesto altre 300 rupie in contanti se no mi avrebbero chiuso il minibar!! Davvero assurdo..La camera abbastanza grande ma l'aria condizionata faceva un gran rumore e così non son riuscita a dormire! Ci son molti hotel Migliori a jakarta!!!

Dear Ms. Gaia, Thank you for taking the time to share your experience at Mercure Jakarta Kota. Kindly be informed, best room price Mercure Jakarta Kota is only available when you made a booking via our website, regretfully the rate not valid for walk-in. Doing early reservation before the date of arrival via our website always recommended to get our best room price. We do apologize for the inconvenience caused during your stay and we assure serious action will be taken from your comment related with check-in service by our receptionist team and the air conditioner problem in your room. We sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff to continuously improve the quality of our services. You can rest assure that this is neither standards nor typical services provided to our customer. We look forward to welcoming you again to Mercure Jakarta Kota and allow us to have the opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Elis Ujiantuti Director of Sales and Marketing

In collaborazione con TripAdvisor

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