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Domande frequenti

Tutte le risposte alle domande sull'organizzazione di riunioni, convention e seminari presso gli hotel del gruppo AccorHotels.

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In breve

L'organizzazione del mio evento

Prenotazione

Programma fedeltà Le Club AccorHotels Meeting Planner

Quali sono i termini utilizzati nel settore dell'organizzazione di eventi?

Potete consultare il nostro glossario che riporta tutti i termini utilizzati nel settore dell'organizzazione di eventi.

Cosa si intende per evento "Convention" in AccorHotels?

Sono oltre 200 gli hotel AccorHotels in grado di ospitare eventi "Convention" in tutto il mondo. Possono accogliere almeno 250 persone (sale riunioni e camere) e sono facilmente individuabili sul nostro strumento Meeting Hotel Finder.

Quali diversi tipi di eventi si possono organizzare negli hotel AccorHotels?

Gli hotel AccorHotels possono ospitare diversi tipi di eventi dall'economico al lussuoso, di dimensione variabile, dal "board meeting" alla convention, dalla formazione o dal lancio di prodotti, fino a matrimoni o ad altri eventi personali.

Come posso trovare gli hotel AccorHotels adatti alle mie esigenze?

Lo strumento Meeting Hotel Finder consente di individuare tutti gli hotel AccorHotels su una cartina in base al numero di camere, di sale riunioni e servizi proposti.

Cos'è una richiesta di preventivo online AccorHotels ?

Il sito Meetings.accorhotels.com vi consentirà di individuare e inviare la vostra richiesta di gruppo a uno o più hotel AccorHotels con qualche clic.

La richiesta di preventivo online è a pagamento?

No, il servizio è gratuito.

Quali sono gli step da seguire per l'invio di una richiesta di preventivo online?

Dopo la selezione degli hotel previsti, definite le vostre esigenze in 5 step:

  • 1/ Informazioni generali
  • 2/ Sale riunioni
  • 3/ Prenotazione
  • 4/ Camere
  • 5/ Conferma e invio

Posso confrontare le diverse offerte degli hotel?

Potete confrontare fino a 3 hotel AccorHotels contemporaneamente secondo criteri di "servizio", "tempo libero" e "tipo di alloggio" utilizzando la funzione "Aggiungere alla selezione e confrontare".

Quanti hotel si possono inserire nella richiesta di preventivo online?

Potete inviare la stessa richiesta di preventivo online a 3 hotel diversi.

Come si calcola lo spazio della prossima riunione?

Potete utilizzare il calcolatore metrico a vostra disposizione nella tool-box.

Come si convertono i piedi quadrati in metri quadrati?

Potete utilizzare il convertitore metrico a vostra disposizione nella tool-box.

L'invio di un preventivo prevede un minimo di persone?

L'organizzazione di una riunione presso uno dei nostri hotel AccorHotels impone un minimo di 7 persone.

Devo iscrivermi per inviare una richiesta di preventivo online?

Sì, prima di inviare la richiesta di preventivo all'hotel, vi preghiamo di richiedere la password o creare un profilo con qualche clic, per potere accedere a domande e risposte nel vostro spazio personale.

Posso accedere alla cronologia delle mie domande e alle risposte dell'hotel?

Potete consultare queste informazioni nel vostro spazio personale.

Posso prenotare soltanto un certo numero di camere senza sala riunioni?

Sì, prenotando un minimo di 7 camere.
Per le singole prenotazioni delle camere, visitate il sito accorhotels.com.

Posso prenotare un evento di una sola giornata?

Sì, potete prenotare una sala riunioni per una sola giornata.

Cosa si intende per data della decisione?

La data della decisione è la data massima entro la quale dovete avere prenotato.

L'hotel mi contatterà telefonicamente o via email?

Sarete contattati(e) via e-mail a ogni step di risposta della vostra richiesta. L'hotel potrà inoltre contattarvi telefonicamente per definire le vostre esigenze.

Quando riceverò una risposta dall'hotel?

I nostri hotel vi risponderanno entro un termine medio di 24 ore (giorni feriali) dall'invio della richiesta di preventivo online.

Cosa prevede l'offerta Meeting Planner proposta dal programma Le Club AccorHotels ?

L'offerta "Meeting Planner" del programma fedeltà Le Club AccorHotels è rivolta agli organizzatori di riunioni ed eventi professionali. Per ogni evento organizzato presso un albergo AccorHotels che partecipa al programma, accumulate dei punti fedeltà. Il programma è completamente gratuito.
Per maggiori informazioni o per l'iscrizione, fate clic qui.

Cos'è un punto Livello? Cos'è un punto Rewards?

Nel calcolo dei Livelli sono presi in conto i punti Livello e le notti. Questi punti e queste notti possono essere accumulati nell'ambito di un soggiorno idoneo al guadagno di punti in un hotel che partecipa al programma fedeltà Le Club AccorHotels. Inoltre puoi accumulare punti Livello nell'ambito di un evento idoneo all'offerta Meeting Planner.

I punti Rewards corrispondono ai punti che puoi utilizzare per beneficiare di uno sconto sulla tua fattura durante i tuoi soggiorni in hotel, grazie alla funzione "Prenotare con i miei punti Rewards", per prenotare dei Dream Stays (Soggiorni da sogno), per approfittare delle Elite Experiences, per trasferire i tuoi punti verso un conto fedeltà presso un partner....
Tutti i punti che accumuli sono dei punti Rewards (punti dei tuoi soggiorni, punti Meeting Planner, i punti relativi alle offerte bonus, punti acceleratori relativi al tuo livello, punti dei badge Places by Le Club AccorHotels....).

Come faccio a guadagnare punti Livello e Rewards con l'offerta Meeting Planner?

Se sei socio del programma Le Club AccorHotels, clicca qui per aderire all'offerta Meeting Planner.
Guadagni punti Livello e Rewards ogni volta che organizzi un evento professionale o una riunione in un hotel AccorHotels che partecipa al programma fedeltà e che propone l'offerta*:

  • Indica il numero della tua tessera Le Club AccorHotels durante la definizione delle condizioni del tuo evento
  • I punti Livello e Rewards sono accreditati dall'hotel dopo il pagamento totale dell'evento.

Sono socio Le Club AccorHotels iscritto all'offerta Meeting Planner; come faccio ad effettuare un trasferimento di punti Rewards a qualcun altro nell'ambito di quest'offerta?

Nell’ambito dell’offerta Meeting Planner, puoi trasferire i tuoi punti Rewards sul conto di uno o più soci del programma fedeltà, solo su richiesta presso il Servizio Clienti AccorHotels.

Per trovare il numero del servizio clienti, visita la Tua area assistenza nel sito accorhotels.com e accedi. Apparirà il numero relativo alla tua area geografica.

Puoi scegliere di donare i tuoi punti Rewards fino a 15 persone, che devono essere soci Le Club AccorHotels. In qualsiasi momento puoi modificare questo elenco di persone. L’aggiunta o l’eliminazione di uno o più beneficiari avviene solo su tua richiesta e per telefono presso il Servizio Clienti AccorHotels. Per sicurezza, ti sarà inviato tramite e-mail e SMS un codice di 4 caratteri per ogni aggiunta di un beneficiario. Per completare questa operazione devi comunicare questo codice al tuo consulente del Servizio Clienti.

Una volta che il conto o i conti dei beneficiari sono collegati al tuo conto Le Club AccorHotels, potrai richiedere un trasferimento di punti Rewards verso uno di questi conti, presso il Servizio Clienti AccorHotels.

Il tuo trasferimento di punti Rewards è reso sicuro nel seguente modo:

  • per un dono da 1 a 20.000 punti Rewards, ti sarà richiesto l’invio tramite e-mail di una copia del tuo documento d’identità,
  • per un dono pari o superiore a 20.000 punti Rewards, ti sarà inviato tramite e-mail e SMS un codice a 4 caratteri. Per completare questa operazione devi comunicare telefonicamente questo codice al tuo consulente.
Disponi di 5 giorni, a partire dalla data del trasferimento, per richiederne l’annullamento. Il numero di trasferimenti è limitato a 30 per anno solare (dal 1° gennaio al 31 dicembre).

Per approfittare a pieno di questo servizio, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:

  • devi essere socio del programma Le Club AccorHotels e averne accettato le Condizioni Generali,
  • la tua iscrizione all’offerta Meeting Planner dev’essere in corso di validità. Questa dura due anni a partire dalla data della tua iscrizione all’offerta. Al termine di questo periodo, devi rinnovare la tua iscrizione per continuare a beneficiarne.
  • devi aver accumulato almeno un certo numero di punti Rewards grazie all’offerta Meeting Planner,
  • può effettuare queste operazioni solo la persona il cui nome e cognome appaiono sulla tessera Le Club AccorHotels.

Quanti punti Livello e Rewards mi sono accreditati quando organizzo un evento o una riunione con l'offerta Meeting Planner?

Nell'ambito dell'offerta Meeting Planner, guadagni 1 punto Livello e 1 punto Rewards per 2€ (due euro) spesi*.
Gli eventi e le spese che permettono di guadagnare punti Livello e Rewards sono:

  • Qualsiasi prenotazione di più di 7 camere nel quadro di un evento professionale organizzato,
  • Qualsiasi evento prenotato per un gruppo di più di 7 persone per motivi professionali,
  • Qualsiasi prenotazione di sale riunione,
  • Qualsiasi spesa di ristorazione, prenotazione di soggiorno per un gruppo, venduta separatamente o inclusa in un pacchetto giornata di studi, seminario residenziale e altro.
La ristorazione, se venduta da sola, non permette l'accumulo di punti. I punti accumulati nell'ambito dell'offerta Meeting Planner sono calcolati sull'importo, tasse escluse, delle tue spese idonee, dopo aver dedotto le spese per il personale, delle prestazioni in subappalto e le commissioni, se esistenti.
Solo l'hotel nel quale hai tenuto l'evento può accreditare i punti.

Come posso beneficiare dell'offerta Meeting Planner?

Per beneficiare dell'offerta Meeting Planner, è sufficiente essere iscritti al programma fedeltà Le Club AccorHotels e disporre di un numero di conto.
Se siete già iscritti/e al programma Le Club AccorHotels, fate clic qui per accedere al conto attraverso la mail e i vostri consueti codici identificativi.
Se non siete ancora iscritti/e al nostro programma fedeltà, fate clic qui per creare il vostro conto.

Come posso conoscere il saldo dei miei punti "Meeting Planner" ?

Per consultare il vostro estratto-punti:

  • 1. Accedete al vostro "Conto" (in alto a destra dello schermo)
  • 2). Inserite il vostro indirizzo email o il numero di carta Le Club AccorHotels seguito dalla password.
  • 3. Fate clic sulla voce "La mia Carta Fedeltà"
  • 4. Recuperate i dati delle operazioni in "Cronologia dei miei punti"

Posso utilizzare i miei punti Rewards per pagare i miei futuri eventi o riunioni nell'ambito dell'offerta Meeting Planner?

Puoi utilizzare i tuoi punti Rewards in hotel nell'ambito dell'offerta Meeting Planner, secondo le seguenti regole d'utilizzo:

  • L'hotel dev'essere partecipante al programma Le Club AccorHotels e proporre l'offerta Meeting Planner
  • L'utilizzo di questo metodo di pagamento deve essere indicato fin dalla prenotazione del tuo evento professionale o riunione
  • Il pagamento in punti Rewards dev'essere effettuato sul posto o, nel caso in cui il detentore della tessera non sia presente all'evento, in occasione di un appuntamento telefonico con lo stesso
  • L'importo pagato in punti Rewards non deve superare il 15% dell'importo totale, tasse escluse, della fattura complessiva e l'importo massimo accettato per un pagamento con voucher hotel è di 1500€ (o l'equivalente convertito localmente).

Per assicurarti del buon esito delle tue transazioni, ti invitiamo a consultare la domanda "Come faccio a pagare il mio soggiorno in hotel con i punti Rewards"

Per avere maggiori informazioni sull'offerta Meeting Planner, clicca qui

N.B.: Gli hotel Mama Shelter non partecipano all'offerta Meeting Planner e non permettono di guadagnare punti Livello e Rewards quando organizzi un evento professionale o una riunione.

Non applicabile negli hotel indipendenti partner del programma fedeltà.
Per avere maggiori informazioni sulle condizioni del nostro partenariato con questi hotel, clicca qui