Hotel – Mercure Lyon Centre Château Perrache hotel
Mercure hotel Mercure hotel

Mercure Lyon Centre Château Perrache hotel

4.0/5 1.317 beoordelingen
Zien op een kaart
  • Het hotel heeft WiFi Wifi/internettoegang
  • Het hotel serveert ontbijt Ontbijt
  • Het hotel heeft een bar Bar
  • Het hotel heeft parkeergelegenheid Parkeren
  • Het hotel heeft een restaurant Restaurant
  • Het hotel heeft airconditioning in de kamers Airconditioning
Controleer de prijzen

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 14h00
Uitchecken tot 12h00

Diensten en praktische informatie

Betaalde services
  • Online inchecken

    Online inchecken: Uw aankomst wordt zorgvuldig voorbereid door ons team
    Snel uitchecken: Lever gewoon uw sleutel in

  • Wifi/internettoegang
    • Draadloos internet in het hotel
    • High-speed internet
    • Draadloos internet in de gemeenschappelijke gedeelten
    • Draadloos internet in de kamer
    • Toegang tot WiFi
  • Parkeren
    • Eigen parkeergarage (Betaalde services)
    • Openbare parkeerplaats (buiten) (Betaalde services)
    • Parkeerplaats voor bussen
    • Verlichte parkeerplaats
  • Toegankelijkheid voor mensen met beperkte mobiliteit
    • Kamers geschikt voor mindervaliden
    • Voorzieningen voor mindervaliden
  • Huisdieren toegestaan
  • Babysitservice op aanvraag
  • Rookvrij hotel
  • Airconditioning
    • Airconditioning
    • Individuele temperatuurcontrole
    • Airconditioning
  • In het hotel gesproken talen
    • Engels
    • Spaans
    • Frans
    • Italiaans
    • Japanese
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Vroege check-in/Late check-out
    • VROEG INCHECKEN VANAF 9:00 UUR (Betaalde services)
    • LAAT UITCHECKEN TOT 17:00 UUR (Betaalde services)
  • Wasserij
    • Stomerij/Strijkservice
    • Strijkruimte
    • Schoenpoetsmachine

Ontspanning en activiteiten

  • Fitnesscentrum
  • Babysitservice op aanvraag

Catering

  • Ontbijt
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Room service
    • Warme maaltijden
    • Koude hapjes
    • Openingstijden: doordeweeks 24 Hours
    • Openingstijden: weekend 24 Hours

Zakelijke diensten

  • 14 vergaderruimte(n)
  • Kopieer- en printfaciliteiten
Bekijk alle diensten

Hotel locatie

Bedrijven en evenementencentra in de buurt

Bedrijf

ADECCO1,3 km / 0,81 mi SANOFI2,5 km / 1,55 mi
GL EVENTS2 km / 1,24 mi TOSHIBA6 km / 3,73 mi

Congrescentrum

PALAIS DES CONGRES6 km / 3,73 mi

Expositiecentrum

EUREXPO17 km / 10,56 mi

Uw vergaderingen en evenementen

Profiteer van onze expertise en maak ontmoetingen eenvoudiger en aangenamer. Wij creëren een unieke, warme een aangename sfeer in een uitzonderlijke omgeving.Ons hotel beschikt over 800 m² aan vergaderruimten, verspreid over 2 verdiepingen in 12 modulaire kamers en een vergaderzaal. Alle kamers beschikken over natuurlijk daglicht en gratis WIFI.

Mercure Lyon Centre Château Perrache hotel Vergaderruimte
Naam ruimte Oppervlakte Hoogte Theaterstijl U-vorm Carré Klasopstelling Diner
1. ERTE 25 m2 3 m 15 8 0 8 0
3. MAJORELLE 30 m2 5 m 0 0 0 0 22
A. LANVIN 34 m2 3 m 35 15 15 20 12
C.CHANEL 34 m2 3 m 35 15 15 20 0
4. RHÔNE-OCÉAN 35 m2 3 m 0 0 10 0 0
B. PATOU 37 m2 3 m 35 15 15 20 12
2. GALLÉ 55 m2 5 m 0 0 0 0 44
D.POIRET 60 m2 3 m 50 25 25 40 40
F. FLÈCHE D'OR 60 m2 5 m 50 25 25 30 40
G. TRAIN BLEU 60 m2 4 m 50 25 25 30 40
E. MISTRAL/PALATINO 120 m2 5 m 80 30 30 40 90
H. SIMPLON 148 m2 4 m 60 25 25 35 80
E+F+G+H 165 m2 3 m 90 30 90 70 60
A+B+C+D 240 m2 4 m 160 50 160 110 60
    • Scherm
    • Flipchart
    • Audio and video equipment
    • Podium
    • Day light
    • Lessenaar
    • Video-apparatuur
    • Toegang tot WiFi
    • Overheadprojector
    • Zalen voor groepen
    • High speed transmission line
    • Vergaderzaal met airconditioning
    • Huwelijksceremonie
    • Huwelijkscoördinator

Voor de organisatie van uw vergadering verstrekt het hotel u graag inlichtingen over de beschikbaarheid van apparatuur en diensten.

Apparatuur in de vergaderruimten

Onze kamers

Voor zakenreizen, gezinsvakanties of romantische weekendjes weg in Lyon beschikt het hotel over suites, 'Standard'-kamers en 'Superior'-kamers in een unieke omgeving die zowel modern als elegant is.

  • 120 kamers
  • Rookvrij hotel
  • 4 kamers voor mensen met beperkte mobiliteit
  • 33 familiekamers
    • 220/240V AC
    • Kluis in kamer
    • Airconditioning
    • Kaart met nooduitgangen
    • Zenderaanbod Canal+ en Canalsat
    • Telefoon
    • Radio in kamer
    • Zenderaanbod beIN Sports
    • Satelliet-TV/kabelkleuren-TV
    • Draadloos internet in de kamer
    • Mogelijkheid tot openen ramen
    • Automatische temperatuurcontrole
    • Individuele temperatuurcontrole
    • Telefoon met directe buitenlijn
    • RJ 45 stekker
    • RJ 11 stekker
    • Toiletten
    • Haardroger in badkamer
    • Haardroger bij receptie
    • Deurvergrendeling
    • Deurslot met sleutelkaart
    • Informatie noodsituatie in kamer
    • Wekdienst via receptie
Voorzieningen in onze kamers

Onze restaurants en bars

Bekijk al onze restaurants en bars
4.3/5 AccorHotels beoordeling 4.991 beoordelingen

Onze beoordelingen voor
Mercure Lyon Centre Château Perrache hotel

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor score 1.317 beoordelingen
Dirk Stellen - 23/06/2019 Beoordeling door AccorHotels
« vroegere grandeur wordt bewaard »

mooi gebouw dat in ere wordt gehouden . ver van het centrum van Lyon, maar gelukkig is het openbaar vervoer zeer dichtbij .

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Dirk Gaston V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Guy Stellen - 22/06/2019 Beoordeling door AccorHotels
« Geen commentaar . Vriendelijke ontvangs »

Vriendelijk en efficiënt

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Guy D., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Leen Vrienden - 03/06/2019 Beoordeling door AccorHotels
« Goed hotel qua prijs - kwaliteit »

Correct hotel , centrale ligging om alles te voet te bezoeken in Lyon Ontbijt was ok

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Rooryck L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Hans Stellen - 28/05/2019 Beoordeling door AccorHotels
« prettige sfeer; klantgericht personeel »

goed hotel; prettige bedden. ruime kamer; goed ontbijt; makkelijke parkeergarage

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Hans T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

François Stellen - 14/05/2019 Beoordeling door AccorHotels
« Zeer goed verbljf in prachtig hotel »

Beleefd en gedienstig personeel, een zeer goede verzorging in een mooi hotel in het centrum van Lyon. We zullen het niet gauw vergeten, een echte aanrader !!

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Francois D., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Ivo Alleen - 14/05/2019 Beoordeling door AccorHotels
« Prachtig hotel op fantastische locatie »

Dit is een heel mooi en sfeervol hotel op een centrale plek in Lyon. De kamers zijn heel ruim en schoon en de bedden heerlijk. De service is goed en het ontbijt zeer uitgebreid en goed verzorgd. Ik kreeg een gratis upgrade naar een Privilege kamer, waarvoor ik het hotel dankbaar ben. Alleen maar positieve ervaring en ik kom zeker terug naar dit hotel!

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Ivo H., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Frans Stellen - 03/05/2019 Beoordeling door AccorHotels
« ok »

alleen de toegang tot de garage was een probleem. En de badkamer was wat te klein….

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Frans G., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Rob B. Gezinnen - 25/04/2019 Beoordeling door AccorHotels
« Uitzonderlijk Charmant en Uitermate vriendelijk ! »

Het was een heerlijke ervaring te mogen verblijven in uw hotel. Ligging is perfect voor een ontspannen avond dicht bij het centrum van Lyon. De familie suite was perfect ! Het personeel verdient een pluim voor hun vriendelijkheid en behulpzaamheid. Ze hielpen ons met een parkeerplaats voor het hotel en onze (kleine) trailer mocht in de bewaakte parkeergarage omdat we de trailer niet kunnen afsluiten. Top !

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Rob M A B., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Andre Stellen - 04/03/2019 Beoordeling door AccorHotels
« Viel behoorlijk tegen »

Lange reis gehad en dan om 10.30 aankomen. Het zou dan fijn zijn als de bar wat kleine hapjes zou hebben. Voorheen nooit een probleem maar deze keer wel!? Parkeerplaats in garage gereserveerd maar was niet beschikbaar. Zeer kleine kamer en badkamer.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Andre S., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

geenideeMetz_France Zaken - 30/12/2018 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor
« Goed overnachtingshotel »

Prima kamer. Groot maar hard bed. Koffie/thee-faciliteit. Goede (stort)douche. Apart toilet. Koelkastje koelde helaas niet. Niet voldoende parkeerplek. Na div verzoeken vooraf geen reservering voor parkeerplaats mogelijk voor clienten. Zeer slechte service van dit hotel. Iedereen kan op de plaatsen van het hotel staan. Garage was wederom in de “renovatie”!!

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta PARDO-BADIER General Manager

Eric Vrienden - 01/11/2018 Beoordeling door AccorHotels
« Topligging voor een bezoek aan ‘Vieux Lyon’ »

Wij hebben hier met een grote groep gelogeerd en op basis van onze ervaring is dit hotel spijtig genoeg enkel 4 sterren waard mbt de grootte van de kamer 430 & de badkamer! We hadden daar gelukkig een groot comfortabel bed met handige verlichting. Voor het overige waren wij absoluut minder tevreden en vinden wij dit hotel zeer zeker niet op 4 sterren niveau en wel om het volgende: In de douche moet je telkens minutenlang wachten vooraleer je warm water hebt! Temperatuurregeling is echt een ramp, onaangenaam warm in de kamer en onaanvaardbaar koud in de badkamer en toilet! De opstelling van de koelkast & kluis is compleet absurd, de deur draait verkeerd en je moet de zetel verplaatsen om toegang te hebben? Het afvalbakje in het toilet ontbreekt en er zijn piepkleine afvalbakjes in de kamer & in de badkamer. Het slot van de kamerdeur functioneert niet naar behoren en dat enerveert matig elke keer je de kamer verlaat ! De WIFI valt telkens weg als je met iets bezig bent! Om middernacht werden we buiten gekeken in de bar en zelfs in de private zaal die voor onze groep geboekt was??? Bij onze aankomst na 14u was er enkel een clubsandwich verkrijgbaar, die gelukkig kwalitatief goed was, maar voor mijn echtgenote haar eiallergie was er niets verkrijgbaar, ze heeft bijgevolg dus enkel vruchtensla gekregen als lunch in een 4 sterren hotel, compleet belachelijk!!! Wanneer je aankomt aan toegang -1 is het niet echt duidelijk & parking is niet handig omdat je met volle handen in de kou moet aanbellen en eindeloos wachten om je bagage in de wagen te plaatsen! Wij hadden ook maar 4 kapstokken en 2 broekhangers??? De doos met papieren zakdoekjes was leeg! En wat ons vooral tegenviel is dat je door de wat oudere kelner koud en onvriendelijk medegedeeld wordt dat we om middernacht niets meer samen konden drinken in een zogenaamd 4 sterren hotel en dat is hoogst betreurenswaardig als je met internationale vrienden, die je 1 maal per jaar terugziet voor een gezellig weekend echt ongehoord buitengezet wordt, zodanig dat iedereen dan maar naar zijn kamer zonder minibar moest!!! Gelukkig was de jonge kelner van 22 die ons opgediend heeft super attent en heel professioneel! Verder kan het personeel aan het ontbijtbuffet toch ook wat opleiding gebruiken mbt het aanspreken van de gasten en het bijvoorbeeld totaal verkeerd en onhygiënisch omgaan met het materiaal! Hopelijk zal de verantwoordelijke wat rekening houden met bovenvermelde opmerkingen zodanig dat toekomstige gasten een betere ervaring kunnen beleven. Als de directie het belangrijk vind, mag ze mij steeds contacteren voor meer toelichting via er…

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte D., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Olaf Gezinnen - 25/08/2018 Beoordeling door AccorHotels

Rommelige entree, lang wachten today ik geholpen kon worden. Weinig kanalen op de tv. Hard matras. Duur. Naast dure kamer ook duur ontbijt en hoog tarief voor de garage. Voor dat geld verwacht heb meer.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Olaf A., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Andre Stellen - 17/08/2018 Beoordeling door AccorHotels
« Niet heel goed! »

Het bed was veel te hard! Daarom slecht geslapen en de volgende reisdag niet echt fris begonnen.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Andre S., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Avc Stellen - 05/08/2018 Beoordeling door AccorHotels
« Aangenaam, verzorgd hotel, vriendelijk personeel. »

Bereikbaarheid en aanduiding van het hotel met de auto was moeilijk en onvoldoende. Eens in het hotel: klantvriendelijkheid duidelijk merkbaar, aangenaam. Ruime en mooie kamer waarover we erg tevreden waren. Toilet was ietsje minder.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Annie V., We very much appreciate your comments regarding your stay and our staff at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Our hotel is located in the city center close to all amenities, it is indeed in front of Perrache train station and close to public transport, which easily explains your comment on the surroundings. We are sorry that the access to the hotel seemed difficult to you even though a directional sign was installed by the services of the city in the adjacent streets. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see again for your next visit in Lyon. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Esmee Stellen - 02/08/2018 Beoordeling door AccorHotels
« Netjes, vriendelijk personeel en centraal gelegen. »

Het personeel sprak goed Engels. De ligging van het hotel was centraal, je kon lopend of met de metro het oude centrum in en hij lag op de doorrijroute richting het zuiden. Kamer was ook netjes.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Esmee G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Johan Stellen - 24/06/2018 Beoordeling door AccorHotels
« Mooi kader met aandacht voor service »

Zeer goed. Enkel hebben wij 40 á 45 minuten geblokkeerd gezeten in de lift wegens een technisch defect. Dit is te lang voor een dergelijk hotel. Er zou iemand in het hotel moeten aanwezig zijn die toch wat technische kennis heeft. Er is geen telefoon in de lift dus geen commnunicatie met de receptie mogelijk. Wij hebben hier wel een compensatie voor gekregen maar men heeft ons niet gevraagd of we iets wensten te drinken om te bekomen.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Johan N., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Fr Stellen - 23/06/2018 Beoordeling door AccorHotels
« Doorsnee »

Hotel kan verfraaing gebruiken. Onpersoonlijk onthaal.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Francisse D., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Anoniem Gezinnen - 13/06/2018 Beoordeling door AccorHotels
« Mooie ruime kamer maar hard bed en slechte kaart in het restaurant. »

Kamer erg ruim en netjes. Bed alleen erg hard. Entree van hotel slecht te vinden. We moesten naar binnen via de achter ingang die alleen middels een intercom (waar niemand in eerste instantie opnam) geopend werd. Keuken is pas om 19:00 geopend en heeft een zeer beperkte kaart.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Mrs P., Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry that you did not enjoy the room service experience. You actually ordered a burger at 18h30, unfortunately, as indicated on your room menu, this one is only available during kitchen opening (19h). Please be aware that all the menu, instead of the burger is available during all day. We hope to welcome you again and make your stay more enjoyable Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Paulette Stellen - 12/06/2018 Beoordeling door AccorHotels
« Lyon in al zijn facetten ontdekken met de rolstoel ! Een echte uitdaging !!!!!!! »

Het verblijf in het hotel was wel goed .Het eten de vriendelijkheid en service van het personeel waren uitstekend .Binnenin is het hotel mooi maar buiten toont het rommelig en vuil -waarschijnlijk moet de gevel nog opgeknapt worden -alhoewel men buiten toch een poging gedaan heeft om een terras te maken. De verbindingen via het station Perrache met bus ,metro ,liften enz ..zijn zéér goed ! Alleen in het hotel was het spijtig dat de liften te klein zijn ( rolstoel gaat er juist schuin in ).De mindervalide kamer gaf ook wat problemen : vooreerst had men bij het binnenkomen van de kamer een deurstop te ver geplaatst zodanig dat de voordeur niet volledig open kon en als ik douchte stond gans de badkamer onder water : er was nauwelijks een helling voorzien naar het roostertje .De bedden en de kastruimte en de isolatie waren wel ok !

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Mrs Smet-laureys, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are aware that some electric seats do not fit properly in the elevator, it is a future renovation project, we are really sorry about that. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Judith Zaken - 24/05/2018 Beoordeling door AccorHotels
« Prima hotel met zeer hulpvaardig en vriendelijk receptie personeel »

Bij aankomst bleek dat de volgende dag een taxi staking zou plaatsvinden. Het receptie personeel heeft mij keurig geholpen met het uitzoeken van een alternatief met het openbaarvervoer. Verder een prima verblijf met een lekker ontbijt.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Judith V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Onze meest recente 20 reviews
Meer reviews weergeven
In samenwerking met

Beoordelingen van internetgebruikers

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

Boek dit hotel
Uw loyaliteit wordt beloond
Hotel zonder Als {{fidelityCard}}- lid Gratis: word lid Le Club AccorHotels

Als ik dit hotel boek:

  • Spaar ik Status- en Rewards-punten
  • Spaar ik geen punten
  • Zet ik mijn HuaZhu Rewards eenvoudig om in Le Club AccorHotels-punten (en omgekeerd)
  • Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken
  • Kan ik mijn punten niet gebruiken
  • Profiteer ik van voordelen {{fidelityCard}}
  • Profiteer ik van voordelen
  • Profiteer ik niet van voordelen
  • Profiteer ik van de Ledenkorting
  • Profiteer ik niet van de Ledenkorting

Onze andere hotels in de buurt

Controleer de prijzen