Fairmont Mayakoba

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.6/5 2.078 beoordelingen

Fairmont Mayakoba - Image 1
Fairmont Mayakoba - Image 2
Fairmont Mayakoba - Image 3
Fairmont Mayakoba - Image 4
Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298, 77710 RIVIERA MAYA, Mexico

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Labeled ALLSAFE

  • Luxe suites, midden in de Maya-jungle, mangroven en de Caribische zee.

  • Suites met privézwembaden met uitzicht op het kanaal of aan het strand.

  • Gelegen op een paar km van het Xcaret-park, de cenotes, stranden, Tulum en de Maya-ruïnes

  • A large choice of restaurants and bars to suit every appetite and craving

Onze accommodaties

Hotel locatie

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298
77710 RIVIERA MAYA
Mexico

Gps:20.687637, -87.027426

Telefoon
Fax +52 984 206 3030

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Uw vergaderingen en evenementen

Beschrijvingen en configuraties van de kamers

16 

vergaderruimtes

Van 1 tot 1.056 

deelnemers

  • m / m²
  • ft / sq ft
Configuratie niet beschikbaar voor deze criteria

  • Weet u niet zeker hoe groot de ruimte voor uw evenement moet zijn?

  • Converteer verschillende eenheden om de organisatie van uw evenementen te vereenvoudigen.

  • Is dit hotel niet geschikt voor uw evenement?

    Zoek naar een ander hotel

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.6/5  2.078 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  7.832 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2024

Prima voor een paar dagen, maar een 5 sterren luxueus hotel is het niet!

Tripadvisor-waardering 3.0/5

JRVAms Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Prima hotel voor paar dagen, maar niet voor herhaling vatbaar en erg kolossaal. In februari van dit jaar, verbleven wij in het recentelijk vernieuwende Fairmont Mayakoba. Een hotel wat, na het bezoeken van de website en bekijken van de prijzen, wat ons betreft behoorde tot het stukje “Extreem luxe hotels” á la Six Senses/Four Seasons. Helaas valt het hotel hier totaal niet mee te vergelijken. Het hotel ansich is prachtig. Erg mooi. Personeel, erg geldbelust en opzoek naar fooi, maar wel vriendelijk. De check-in was vrij chaotisch. Erg druk. Een dame van het management heette ons welkom en men kwam drankjes brengen, maar was verder niet bezig met het begeleiden van haar gasten. We moesten lang wachten. We besloten onze kamer te upgraden (tegen een iets voordeliger tarief dan normaal online aangeven) naar een kamer vlakbij de beach, inclusief butler service. De kamer was ruim, erg schoon, extreem grote badkamer, en erg privé en stil. Super! Iedere dag werd er netjes schoongemaakt en bedden opgemaakt. Kamer meisjes spraken alleen Spaans, maar super lief! We hebben heerlijk gefietst, en veel gelopen. De gym is erg mooi en veel apparaten om te gebruiken, bovenal niet al te druk. De boottour was ook erg leuk en gezellig. Het ontbijt is druk, groot en goed! Personeel erg aardig en eten wordt snel bijgevuld. Op één van onze laatste dagen, moesten we meer dan een half uur wachten, voordat we aan het ontbijt konden. Dat is voor een 5 sterren hotel, echt belachelijk. Ook de manier waarop dit naar gasten werd gecommuniceerd is niet oké. De vorige dagen waren we erg vroeg (7:30/8:00), en hadden we dit probleem gelukkig niet. Als Europeanen voelde wij ons hier niet altijd even welkom en soms zelf gedriscimineerd. Men is gericht op het Amerikaanse volk. Hou er derhalve ook rekening mee dat er veel Amerikanen en zeer luidruchtig volk zit. Personeel zegt hier niks van. Tot twee keer toe zaten mensen in het Italiaans restaurant schreeuwend en zeer geluidruchtig met grote groepen in het restaurant. Er werd niet ingegrepen. Erg slecht. Dit gebeurde eveens bij het grote zwembad bij het strand. Er bleek een bepaalde groep te zijn. Die schreeuwde door het hele zwembad, drank in het zwembad en mensen erg dronken. Ook hier greep personeel niet in. Dit werd als normaal bevonden. Het eten is ok! Niks bijzonders en extreem duur, in verhouding tot Europese prijzen. Pizza restaurant prima, maar niks bijzonders. Eten bij zwembad bij strand als het zwembad bij het ontbijt prima. Avond eten bij strand is slecht (brisas). Kleine porties, men neemt heel snel je borden mee, verkeerde gerechten, incomplete gerechten etc… Wel leuk live muziek, maar hield al erg snel op. Het vlees restaurant is daarentegen erg service gericht, goed eten, en erg gezellig! We voelden ons echt welkom. Strand is verder heerlijk. Lekker rustig. Veelal rijden er golfkarren die hebben we vaak genomen. Op onze laatste dag was er een bruiloft en moesten we lopen, omdat er geen golfkarren waren. Dat vonden we eveneens niet kunnen. Check out was ook echt chaotisch. Veel bedragen op onze rekening die niet van ons waren (gelukkig hadden we zelf alle bonnen bewaard). Verder werd er continue ontbijt gerekend, terwijl dit inbegrepen was in de kamer prijs. In het begin tekende we onze bon af, maar werd er achter ons aangerend, alsof we niet hadden betaald, omdat de receptie onze kaart niet goed had geactiveerd. Heel vervelend. Onze all acor limitless membership was ook niet genoteerd, waardoor alles veranderd moest worden. Verder hebben we wel aangegeven dat we niet tevreden waren over bepaalde zaken (tijdens en ook na de vakantie), en dat continue bezig zijn met betalingen, alles controleren, discussies bij restaurants etc. geen vakantie is voor ons. Bij check out werd hier wel iets mee gedaan, in de zin van een korting vanuit de manager. De manager was nota bene Nederlands, maar kwam zelf niet eens naar buiten. Die korting was voor ons totaal niet relevant. Het had hem meer gesierd wanneer hij een luisterend oor was geweest voor zijn gasten en er iets mee had gedaan. Zeker wanneer iemand de zelfde nationaliteit heeft en in dit type hotels er weinig Nederlanders komen, zeer belangrijk wat ons betreft. Onze butler was verder aardig, maar wilde niet veel regelen. Ook heeft hij ons compleet verkeerd geïnformeerd over de prijs van een taxi van Mayakoba naar Tulum. Prima resort om te vertoeven voor een paar dagen, vriendelijke personeel en goed onderhouden/gerenoveerd. Eten niet al te best en zeker de houding van personeel tegen over vervelende gasten kan pro actiever. Voor de prijzen die men hier vraagt, hadden we veel meer verwacht. Voor ons geen Fairmont meer.

Dear JRVelaat, We willen u bedanken voor uw uitgebreide beoordeling en voor het delen van uw ervaringen tijdens uw verblijf in het Fairmont Mayakoba. We betreuren het dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan, en we nemen uw opmerkingen ter harte om onze service te verbeteren. Het spijt ons te horen dat de check-in en de ervaring in het ontbijtrestaurant op bepaalde dagen niet aan uw verwachtingen voldeden. We streven ernaar om een vlotte en aangename aankomst voor onze gasten te garanderen, en we zullen uw feedback gebruiken om onze processen te optimaliseren. Het is ook jammer om te horen dat u zich als Europeanen soms niet volledig welkom voelde en dat u hinder ondervond van luidruchtige gasten in sommige restaurants en bij het zwembad. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat alle gasten een respectvolle en rustige omgeving kunnen ervaren tijdens hun verblijf. We waarderen uw feedback over de prijzen van eten en drinken, en we zullen dit in overweging nemen om ervoor te zorgen dat onze prijzen redelijk zijn in vergelijking met andere vergelijkbare locaties in de regio. Bovendien betreuren we eventuele problemen bij het uitchecken en de verwarring met betrekking tot de activatie van uw kaart. Dit is zeker niet het niveau van service dat we streven, en we zullen maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst worden vermeden. We waarderen uw feedback met betrekking tot de butlerservice en zullen dit gebruiken om onze communicatie en dienstverlening te verbeteren. We willen ons oprecht verontschuldigen dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, en we hopen dat u in de toekomst overweegt om ons een nieuwe kans te geven om u een verbeterde ervaring te bieden.

Top verblijf!!

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Rob V Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Een geweldig resort!! We komen graag in Fairmont hotels, maar deze is wel een van de mooiste hotels uit de keten. Als All Accor Diamond werden we heel goed ontvangen. Een heel vriendelijk en behulpzaam team zorgen voor een topverblijf. Vooral Fernanda heeft ons heel goed geholpen.

Dear Rob V, Bedankt voor uw geweldige recensie! We zijn blij om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf in ons resort en dat u ons als een van de mooiste hotels van de Fairmont-keten beschouwt. Als All Accor Diamond-lid verwelkomen we u graag en streven we ernaar om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Het doet ons deugd om te weten dat ons vriendelijke en behulpzame team heeft bijgedragen aan een topverblijf, en we zullen zeker uw complimenten aan Fernanda doorgeven. We waarderen uw loyaliteit aan Fairmont Hotels en kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Mooi resort met bijzondere kenmerken

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Abraham Stellen - ALL bevestigde berichten

We hebben een perfecte tijd gehad op dit resort. Een aanrader is Tauro en het strand.

Geachte Abraham V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Fairmont Mayakoba erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige.

Parel van Playa del Carmen

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Bram v Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Een parel in de buurt van Playa del Carmen. Vooral voor diegene die houden van rust en natuur. Een mooi resort midden in de Maya delta. Steak restaurant Tauro is een aanrader. Prachtige witte strand en zwembaden.

Z9638DCbramv, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring in ons resort. We zijn verheugd om te horen dat u ons resort een parel vond in de buurt van Playa del Carmen. Het doet ons plezier te weten dat u genoten heeft van de rust en natuurlijke schoonheid van onze locatie in de Maya-delta. Het verheugt ons ook dat u ons steakrestaurant Tauro aanbeveelt. We zijn blij dat u de prachtige witte stranden en zwembaden hebt kunnen waarderen. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze gasten genieten van een onvergetelijk verblijf en het is geweldig om te horen dat dit voor u het geval was. Nogmaals bedankt voor uw aanbeveling en het kiezen van ons resort. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u nog meer prachtige momenten te bezorgen.

Super!

Tripadvisor-waardering 5.0/5

MartijnValkenswaard Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Geweldig hotel met alle faciliteiten. Restaurants zijn fantastisch goed en het all inclusive concept klopt! Het geld dubbel en dwars waard met alle drankjes die je kunt wensen inclusief luxe wijnen, cocktails en andere premium dranken. Eten goed en in diverse restaurants a la carte. Kamer is top inclusief super badkamer en bijbehorende service. Enige kleine puntje van kritiek is dat er niets in minibar staat behalve water. Dus ‘s-avonds naar bar om je drankje te halen en teruglopen. Of roomservice tegen betaling maar is eigenlijk gek als alles inclusief is... strand top, prijs kwaliteit klopt!

MartijnValkenswaard, Heel erg bedankt voor uw bezoek en uw opmerkingen. We stellen uw aanbevelingen op prijs en hopen dat u snel weer terugkomt. Met vriendelijke groet Isamu Tsuji Quality Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 412 beoordelingen 7.7/10 Locatie
  • 639 beoordelingen 7.3/10 Kamer
  • 1.210 beoordelingen 8/10 Service
  • 5 beoordelingen 1.7/10 Wifi
  • 741 beoordelingen 7/10 Eten
  • 548 beoordelingen 8.1/10 Voorzieningen
  • 263 beoordelingen 8.2/10 Sfeer
  • 242 beoordelingen 4.6/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt