Hotel Mercure Cayenne Royal Amazonia 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 918 beoordelingen

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Hotel Mercure Cayenne Royal Amazonia - Image 4
45 Rue De L Ara Bleu, 97300 Cayenne, Frans-Guyana

Omschrijving

Extras van het hotel

Het Royal Amazonia hotel, op 10 min van het centrum, is ideaal voor zowel zakenreizigers als toeristen. Het hotel heeft 134 kamers, 1 business corner, 8 vergaderruimten, 1 wellnesscentrum met schoonheidsspecialist, 1 fitnessruimte, 1 bar en 2 restaurants

Onze accommodaties

Hotel locatie

Hotel Mercure Cayenne Royal Amazonia

45 Rue De L Ara Bleu
97300 Cayenne
Frans-Guyana

Gps:4.934794, -52.304628

Telefoon
Fax +594 594 30 13 13

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Uw vergaderingen en evenementen

Beschrijvingen en configuraties van de kamers

6 

vergaderruimtes

Van 1 tot 400 

deelnemers

  • m / m²
  • ft / sq ft
Configuratie niet beschikbaar voor deze criteria

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Meer informatie

ALL beoordeling  4.2/5  918 beoordelingen

TripAdvisor score  3.5/5  343 beoordelingen

Hôtel confortable

Tripadvisor-waardering 2.0/5

Romyta07 Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Hôtel avec chambres confortables et propres. Climatisation fonctionnelle. Petit déjeuner copieux, produits et fruits de saison frais, personnel plutôt agréable et souriant. Personnel à la réception courtois. Vue moyenne. Décoration du lobby kitsch selon moi… Emplacement dans un lotissement. Le gros hic: le bar!!! Pas un sourire ni un bonsoir à mon arrivée. Pas d’accueil, j’ai du attendre bien 5 minutes sans un mot avant que je ne demande à être servi. Après retour des boissons commandées car imbuvables, attente de plus d’une demie heure à priori fait exprès , et servies par une tierce employée qui n’était pas en service selon ses dires. Mauvaise ambiance . Bref, un hôtel d’affaire sans plus…dommage . Il faudrait que la direction soit plus attentive au comportement de certains employés…

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer nos salutations distinguées.

Bon hôtel

Tripadvisor-waardering 3.0/5

Vacation29875301637 Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

De manière général l’hôtel est correct et avons passé un séjour agréable en famille malgré quelques points négatifs à prendre en compte. •Dans la chambre ; Lit confortable mais canapé lit ne convient pas à des adultes mais plus à des enfants car pas assez confortable. Les produits Nuxe dans la SDB sont très appréciables, par contre refaire les joints sales et un nettoyage plus approfondi. Attention chambres communicantes pas du tout insonorisées, on entend tout chez le voisin, donc demander à changer ; l’accueil fera le nécessaire. •Petit déjeuné très bon et jus excellent. •Piscines agréables mais très peu de transats « matelas », serviettes disponibles à la réception… jaccuzi en « rénovation » rien n’a bougé lors de notre séjour d’une semaine et mis dangereusement pour les enfants en bas âges… •Par contre GROS GROS point noir de l’hôtel : LA SÉCURITÉ QUI EST INEXISTANTE ! La bijouterie de l’hôtel présente de temps en temps dans le hall, s’est fait braquée en pleine journée, instaurant un mouvement de panique au sein de la clientèle et surtout des enfants qui ont très peur ! Imaginez la scène ! Zéro contrôle, zéro agent de sécurité pour vérifier l’identité des gens entrant dans l’hôtel donc tout le monde peut s’y introduire en voiture et/ou à pied tel un moulin ! Le responsable de l’accueil (0/10) en a strictement rien à faire, zéro geste commercial « symbolique » (en effet l’hôtel ne vit pas du tourisme mais du personnel navigant et des personnes en déplacements professionnels car très peu de touristes et est le seul hôtel dans cette gamme) mais en guise on vous dit : « cela a été indépendant de notre volonté » et pourtant OUI vous êtes entièrement responsable de ce qu’il s’est passé et qui aurait pu être éviter, car quand on a une bijouterie de 18cts dans son hôtel, on prend toutes les mesures nécessaires et logiques pour la sécurité des clients et du personnel chose qui n’a pas été faite et qui a donné l’occasion à une personne malveillante de profiter de cette faille pour s’y introduire en toute aisance ! On vous dit également qu’il y’a un agent de sécurité qui rôde… visiblement, il doit être « invisible » car nous ne l’avons jamais vu, ni à l’entrée du portail voiture ni à l’entrée de l’hôtel ! •Néanmoins, je tiens à faire une mention spéciale à Francis de la réception, pour son accueil très chaleureux et agréable, toujours soucieux à ce que le client soit satisfait et cela est vraiment très appréciable, merci Francis.

Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons pris note de votre analyse de notre mix client qui reste, fort heureusement, loin de la réalité. Concernant l'incident que vous avez mentionné plus haut, nos procédures de sécurité internes ont permis d'assurer la sécurité des clients et des collaborateurs et ont surtout permis une interpellation rapide de l'individu par les autorités compétentes. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées.

Pour ceux qui aime le bruit et qui ne travaillent pas

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Alexandre M Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Beaucoup de bruit émis par les fêtes organisées dans les salons privés en dessous des chambres. Aller/venus douteux dans les chambres toute la nuit. Impossible de dormir. J’ai dû quitter l’hôtel en pleine nuit. J’attends un remboursement car on vous fait payer à l’arrivée comme dans les hôtels bas de gamme. Pas digne du groupe Accor !

Plus jamais

Tripadvisor-waardering 2.0/5

Mitch P Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Restaurant BRASSERIE À ÉVITER, ne vaut vraiment pas le prix avec des frites maison issus du surgelé du coin à 32 € le seul bon point était le cocktail au fruit, à part de tout cela il est préférable d’aller dîner ailleurs pour une meilleure qualité

Moyen : Le client est un CB

Tripadvisor-waardering 3.0/5

Fabrice_Lopez Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Hôtel globalement assez décevant ne pratiquant pas les usages Mercure : - minibar non réapprovisionné en chambre privilège alors que ce dernier est annoncé comme gratuit par ailleurs comme dans tous les Mercures sur la porte de réfrigérateur - il faut réclamer sa bouteille d’eau et le réapprovisionnement des dosette de café nespresso - les pdj du week-end ne sont pas offerts alors que cela est prévu au delà du statut DIAMOND On apprend le paiement, à l’arrivée, de la globalité du séjour prétextant un changement de règles par la direction. Enfin et pour terminer, la qualité du restaurant principal est assez moyenne avec un service trop long incompatible avec un séjour pro. Bref : moyen.

In samenwerking met TripAdvisor

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  • 72 beoordelingen 7.2/10 Locatie
  • 272 beoordelingen 6.4/10 Kamer
  • 329 beoordelingen 7.3/10 Service
  • 24 beoordelingen 0.8/10 Wifi
  • 126 beoordelingen 6/10 Comfort
  • 118 beoordelingen 5.5/10 Eten
  • 117 beoordelingen 7.1/10 Ontbijt
  • 100 beoordelingen 5/10 Netheid

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